8月間，我專程去菲尼克斯采訪雷鳥全球管理學(xué)院（ThunderbirdSchoolofGlobalManagement）的曼索爾•賈維丹教授（MansourJavidan）。我早就聽說了賈維丹教授的全球心智研究所（NajafiGlobalMindsetInstitute），對其熱門項目在全球企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域的影響亦頗有所聞。菲尼克斯是美國亞利桑那州的州府，人口超過其他州首府及美國首都華盛頓特區(qū)。據(jù)說菲尼克斯在通行于美國西南部的納瓦霍語(Navaho)中被稱為Hoozdo，意即為熱土。我到的那天，正趕上今年最熱的天氣，氣溫達攝氏43度，一出機場大廳，熱浪撲面，WOW，可不是么，果然名不虛傳，好一片熱土啊！
雷鳥全球管理學(xué)院離菲尼克斯天港國際機場不過半個多小時的車程。見到賈維丹教授做的第一件事，就是在他的帶領(lǐng)下參觀校園和他們的納加菲全球心智研究所（NajafiGlobalMindsetInstitute）。在賈維丹教授自豪的一一介紹中，我對這所被譽為“國際管理教育第一校”的全球知名學(xué)校有了更多的感性認(rèn)識。雷鳥是在同名的空軍基地基礎(chǔ)上建立起來的。該基地在二戰(zhàn)期間原本用于培訓(xùn)國際飛行員。至今依然能夠通過一系列標(biāo)志性的建筑，追尋當(dāng)年的機場指揮塔臺、營房和飛機庫等舊跡。這怎不讓人浮想聯(lián)翩！如今，這方熱土上是澄澈的藍天，罕見的舒卷自如、變化無窮的白云，盡情施展身軀、擎托著向往的仙人掌，還有不知名的綻放得異常熱烈的紅花。新建不久的韓禮士國際信息中心（MerleA.HinrichsInternationalBusinessInformationCenter），坐落在大片綠草地后，更好像是一位靜靜的思索者。國際管理教育第一校
校園給人印象深刻的還有極其前沿的遠(yuǎn)程教育設(shè)施，坐在教室里就可以和遍布世界各地的政界領(lǐng)袖、企業(yè)巨頭、學(xué)壇名師面對面直接交流。舊年在戰(zhàn)爭中積淀起來的培訓(xùn)經(jīng)驗也早已悄然化入了商場競爭的種種科技訓(xùn)練。這所美國歷史最為悠久的商業(yè)管理學(xué)院成立于1946年，名實相副，是世界上第一個完全聚焦于國際管理教育的商學(xué)院，并逐漸發(fā)展成為全球公認(rèn)的培養(yǎng)國際化商業(yè)領(lǐng)袖最成功、也最有經(jīng)驗的教育機構(gòu)。從1996到2012年，《美國新聞與世界報道》的商學(xué)院排名中它連續(xù)17年位居國際管理教育榜首，《商業(yè)周刊》則把雷鳥學(xué)院的EMBA項目評為國際管理培訓(xùn)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。
在賈維丹教授寬敞的辦公室中，訪談具體落實到了他目前的研究項目中。著名的全球心智（GlobalMindset）的概念范疇是什么呢？他很明確地回答我的提問說，全球心智指的是一系列的個人素質(zhì)，這些素質(zhì)可以幫助全球領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)理人更好地影響來自不同文化背景的人。也就是說所謂全球心智，乃影響全球不同文化背景的人的能力，研究的內(nèi)容是如何做跨文化領(lǐng)導(dǎo)人。該能力由知識資本，心理資本和社交資本融匯組合而成。知識資本是指全球商業(yè)頭腦、國際視野以及對事物復(fù)雜性的認(rèn)知能力。心理資本指的是追求多樣性、渴望冒險以及自信心。社交資本指的是跨文化交際中的文化移情能力、人際交往中的影響力以及外交能力。全球心智在跨國企業(yè)中之為必需
在賈維丹教授看來，一個知識資本高的企業(yè)家，往往對世界不同地區(qū)的文化、歷史、地理以及政經(jīng)制度有著深刻的理解。因此也了解全球業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，具有非凡的見地。他們明白所涉行業(yè)的關(guān)鍵問題所在，知道該如何去運作，了解全球范圍內(nèi)的競爭對手，懂得如何為自己定位并為自己創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。他們對全球客戶市場應(yīng)該如何操作胸有成竹，清楚該如何在自己的行業(yè)內(nèi)選擇供應(yīng)鏈。高知識資本的企業(yè)家們往往在決策前已經(jīng)做好了所向國家經(jīng)營的風(fēng)險分析，擁有面對復(fù)雜問題時解決辦法的各種能力。
賈維丹教授發(fā)現(xiàn)在心理資本方面獲得高分的人們，往往喜歡追求多樣性，熱衷于探索世界各地、研究其他國家的文化以及做事的不同方式。他們喜歡與其他國家的人往來，并能適應(yīng)在世界的各個角落居住，習(xí)慣于稱自己為世界公民，愿意去了解其他國家的文化和人民，且享受這樣的機會。高心理資本的人群通常具有很強的自信心和幽默感，勇于接受挑戰(zhàn)，擁有挑戰(zhàn)自身的愿望和在不可預(yù)知的復(fù)雜環(huán)境下成長的能力。
至于社交資本，其實是一種建立人脈、凝聚人心的能力。賈維丹教授認(rèn)為只有擁有這方面的資本，才能更好地和來自不同文化的人建立相互信任的關(guān)系。高社交資本的人常常是很好的聽眾，能夠輕松地與他人開展談話，并整合不同的意見，從而促進持不同意見的各方達成共識，由于有能力建立國際人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也因此終得成就為有效率的全球化領(lǐng)導(dǎo)者和外交能手。
個人全球心智水平的改進提升
毫無疑問，賈維丹教授的心目中，在全球化加速其進程的當(dāng)代，全球心智是成為一個好跨國企業(yè)家所必須具備的資本。當(dāng)今企業(yè)的全球聯(lián)系比以往任何時候都更為緊密。追求和面對的是全球客戶、全球人才、全球聲譽、全球生產(chǎn)、全球合作伙伴以及全球供應(yīng)鏈�？鐕髽I(yè)擁有遍布全球的勞動力資源，必須運用全球商業(yè)和虛擬團隊，與世界各地的組織及機構(gòu)合作。因此，企業(yè)的經(jīng)理人和領(lǐng)導(dǎo)者也必須有效地和不同的人相處及合作，勢必通過對世界各地的不同人士的影響來幫助企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)，進而達到自己事業(yè)上的成功。
賈維丹教授及其研究團隊的工作就是幫助人們發(fā)展全球化心智。他們精心設(shè)計了一套工具，協(xié)助企業(yè)家和經(jīng)理人根據(jù)多項測試來為自己全球心智的知識、心理、社交三大資本的各個組成部分評分。并針對每個人的不同而提供關(guān)于如何提升全球化心智的具體建議，參與者可藉以系統(tǒng)地幫助自身發(fā)展提高。作為一種科學(xué)工具，他們收集了世界各國全球性組織中工作的數(shù)以千計受訪者的數(shù)據(jù)。該工具通過嚴(yán)格的科學(xué)程序制定而成，具有很強的科學(xué)性。
中國企業(yè)家、經(jīng)理人在測試中的表現(xiàn)
在到雷鳥采訪之前，我曾做過背景研究，并仔細(xì)地看了賈維丹教授寄給我的全球心智調(diào)查樣本的四個柱狀圖表，這四個圖表，其中一個是全球心智調(diào)查總表，其余三個是知識資本、心理資本、和社會資本的調(diào)查分表。參與調(diào)查的是全球心智研究所收集樣本數(shù)量前列的美國、印度、墨西哥、巴西、中國、加拿大、德國、英國、中國臺灣、挪威等十國。我發(fā)現(xiàn)中國在這項調(diào)查的每一表中得分都是最低的。抱著不平和好奇，我就此特別詢問了賈維丹教授，看中間有沒有什么錯誤。他的回答是這項調(diào)查還在進行和完善過程中。中國企業(yè)在跨國經(jīng)營中參與率日漸增高，但其中有很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在全球心智的培養(yǎng)方面確實尚需努力。他提出中國企業(yè)家仍然面臨著放權(quán)與集權(quán)、多樣化與自我封閉、自力更生與政府扶植、全球視角與民族榮耀等多重矛盾。中國企業(yè)的未來很大程度上取決于其領(lǐng)導(dǎo)者處理上述四種矛盾的能力。如果他們在這些方面失敗了，就只能繼續(xù)扮演全球化企業(yè)的下游分包商的角色；但如果他們成功了，就能證明中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)掌握了如何在日趨復(fù)雜的局勢下應(yīng)對最艱難的挑戰(zhàn)。
對賈維丹教授解釋過程中的一些精粹論斷，我在贊賞的同時也感嘆中國人精神世界的難為外界所知。一方面，毫無疑問應(yīng)該像教授所說的那樣，中國的企業(yè)家要跟隨企業(yè)全球化、國際化的經(jīng)營趨勢，看準(zhǔn)世界經(jīng)濟版塊的迅速移轉(zhuǎn)，必須得讓自己的事業(yè)跟上全球化的潮流。中國的企業(yè)家、經(jīng)理人需要從現(xiàn)在起全面提高全球心智，準(zhǔn)備好自己的各項必備技能，朝國際級企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的方向大步邁進，不然可能會從高度競爭的浪頭上跌落低谷。而另一方面，我覺得中國參與此項調(diào)查的人數(shù)只有274名，大量中國企業(yè)家經(jīng)理人尚未涉足。一旦中國的商業(yè)群體自覺性發(fā)起，全球心智的調(diào)查結(jié)果不僅將大為改觀，對賈維丹教授研究團隊來說，也將會是一個教學(xué)相長的機會。
全球心智研究模式的傳承與新突破
在深入展開的全球心智項目對話過程中，我曾問及他們的全球項目與GeertHofstede及Schwartz等學(xué)者的大型調(diào)研的差別所在。賈維丹教授坦承他的研究計劃得益于這些跨文化傳播大家們的研究甚多，研究方式也曾受傳播先行學(xué)者的很大啟發(fā)。而當(dāng)我再追問他與這些跨文化溝通大家們相較的獨創(chuàng)性的時候，他主要強調(diào)了他的研究一是更傾向于商業(yè)和企業(yè)管理；二是更具有科學(xué)性，采用了大量的科學(xué)方法，而前者則比較集中于采訪。
我繼而表示了對他們最近研究有何突破特別感興趣。對我此問賈維丹教授回答的主要有三點：一，更加注重于最新的科學(xué)方法的采用；二，更加注重于實用性；三，正在為商界領(lǐng)袖們做一個全球心智成功指南（DevelopingYourGlobalMindset：theHandbookforSuccessfulGlobalLeaders）。這里需要說明的是該書已經(jīng)完成，年底前就可以與讀者們見面了。屆時《世界經(jīng)理人》很有興趣做翻譯推廣。
當(dāng)我問及他全球心智的測量方法的時候，他很爽快地同意將其相關(guān)網(wǎng)址鏈接到《世界經(jīng)理人》的網(wǎng)頁上，并給我介紹了研究所具體負(fù)責(zé)測量技術(shù)工作的墨西哥學(xué)者Hector。順便說一下，筆者本人從雷鳥全球管理學(xué)院回來后就曾懷著十分好奇的心情參加了他們的全球心智測試，整個測試由七十六道選擇題構(gòu)成，我回答得很認(rèn)真，大約花了我二十分鐘時間。后來我就得到了一個來自雷鳥學(xué)院的詳盡報告：包括從我的全球心智概況，到知識、心理、社交三大資本的方方面面的得分。如果我們的讀者想要發(fā)見自己的全球心智水平，不妨也參加一下這個測試。
全球化領(lǐng)袖需要集多種角色多重性格于一身
在交談的過程中，我聽出曼索爾•賈維丹教授流暢的英語中帶有一絲外國口音，因而詢問。他告訴我，他出生于伊朗，他自身在全球心智上的不斷努力以及視在國際管理精英中推廣全球心智為事業(yè)和己任，與他的家庭背景有一定的關(guān)系。他父親是伊朗人，母親是俄國人，其他家族成員也多來自不同的民族國家。他自己的家庭是什葉派的穆斯林。
賈維丹教授全球心智項目的研究成果絕非偶然。訪談前我就知道他曾是全球知名的GLOBE（全球領(lǐng)導(dǎo)力與組織行為有效性）研究項目的總裁和董事會主席，該項目始于1993年，是一個多階段、多方法的跨文化研究項目，主要探索社會文化、組織文化以及領(lǐng)導(dǎo)力之間的相互關(guān)系。他說：GLOBE項目之目的是對世界上很多國家的民族文化進行橫向比較研究：“我們從全球62個國家（包括中國）組建了一支160人的隊伍，他們大多數(shù)都是大學(xué)商學(xué)院或心理學(xué)系的學(xué)者。我們收集了超過一萬七千名中層管理者的數(shù)據(jù)。這是一個很大的數(shù)據(jù)庫，我們的GLOBE曾榮獲SIOP競爭獎。”——我知道產(chǎn)業(yè)/組織心理學(xué)會SIOP（SocietyforIndustrialandOrganizationalPsychology，）是全球規(guī)模最大的組織管理心理學(xué)與應(yīng)用心理學(xué)的學(xué)術(shù)研究社群，是現(xiàn)今產(chǎn)業(yè)組織心理學(xué)領(lǐng)域最具領(lǐng)導(dǎo)地位的專業(yè)學(xué)會，其主要宗旨在于創(chuàng)造與提供勞動力解決方案的最佳實踐。而其年會每次都會有數(shù)千名來自世界各地的組織管理心理學(xué)者齊聚一堂，共同針對組織管理心理學(xué)各項議題進行知識分享與討論。
賈維丹教授又是世界銀行指定的全球領(lǐng)導(dǎo)力咨詢專家，美國陸軍高級研究員，商界外交行動（BusinessforDiplomaticAction）理事會的理事。他還曾經(jīng)利用4年學(xué)術(shù)休假時間出任加拿大管道公司（TransCanadaPipelines）CEO的顧問，協(xié)助CEO制定新的企業(yè)戰(zhàn)略，引導(dǎo)公司文化變革。他直接參與了一宗150億美元的并購項目，該項目令加拿大管道公司一舉成為世界第四大能源服務(wù)公司——在我看來，集多種角色、多重性格于一身，好像是雷鳥學(xué)術(shù)領(lǐng)頭人們的一種風(fēng)格。
在訪談中我還問了賈維丹教授許多話題，其中包括他中東的儀表有沒有在911后給他的旅游過程增添麻煩，因為我本人就有過同行的伊拉克朋友過海關(guān)時明顯減速、使我們幾乎誤機的經(jīng)歷，但他微笑著說從來沒有過問題。我覺得他作為一個來自伊朗的學(xué)者能在美國學(xué)界獲得成功，有值得其他民族思考的地方。這也不是題外之話。因為當(dāng)時有美國極端分子燒了異教堂，我們的訪談中甚至談到了宗教觀。賈維丹教授認(rèn)為有上帝，但不同的宗教有不同的上帝，對此他本人毫不介意。這讓人感到頗有些像蕭伯納所說的：“縱然有成百上千個不同的版本，這世上卻只有一種宗教！”這也應(yīng)該是一個全球心智研究者的水到渠成的心態(tài)吧。
從賈維丹教授辦公室出來后，我獨自在校園里轉(zhuǎn)，碰到一個名叫申雯的中國學(xué)生，通過她我得知校園中現(xiàn)有六七十個中國學(xué)生。因為雷鳥的學(xué)生遍布世界各地，尤其這時正在暑期，校園中只有六七百個學(xué)生，也就是說中國學(xué)生占整個學(xué)生人數(shù)的10%左右。這個比例看來也不算小。我又問了她是不是家中經(jīng)濟特別富裕，才有可能來到這里讀書，她說凡是到這里來讀書的中國學(xué)生幾乎都有某種獎學(xué)金，但要經(jīng)過非常嚴(yán)格的考試，競爭很厲害。我也跟她聊了畢業(yè)后的打算，是回國創(chuàng)業(yè)還是留在美國？她回答說計劃回中國做咨詢行業(yè)，幫助推動中國企業(yè)的國際化。中國的新一代，擁有良好的教育，開闊的全球心智，真是令人鼓舞。
最后，筆者來到了校園中的小酒吧，電視機前坐著一圈學(xué)生，他們來自五湖四海，發(fā)色和膚色頗為不一。受邀入座，我發(fā)現(xiàn)他們一個個態(tài)度友好而自信，談吐睿智而謙和，目光堅定而深邃。電視上奧林匹克運動會正在遠(yuǎn)方的英國激烈進行，人類的競爭性在那里得到極好的釋放。而商業(yè)，更是化干戈為玉帛，我一邊和他們聊天，一邊禁不住想：如果今后地球上能消除戰(zhàn)爭，而只暢行商業(yè)競爭，每個商界領(lǐng)袖都擁有全球心智，意識到去羅馬不是只有一條路，不是只有自己對世界的看法是唯一正確的，那這個小小的地球，就會像這個小小的名揚國際的校園一樣，既友好又競相發(fā)展，既熱烈又祥和了。
