福州祥星進(jìn)出口有限公司于1995年成立，主要進(jìn)出口學(xué)習(xí)用品，電子秤、潛水衣，腰包等產(chǎn)品。經(jīng)過多年發(fā)展，出口市場(chǎng)已從東南亞和非洲擴(kuò)大至歐洲和北美地區(qū)。
郭鄭慧：我們最大的特征就是如何保留我們的員工，我們公司是怎么樣留住我們的人才，第一點(diǎn)我對(duì)我們公司員工的規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)，作為我是這家企業(yè)的大家長，我覺得我的身上性格其實(shí)就是我的企業(yè)文化，因?yàn)槲矣X得我是覺得我很開心、快樂我?guī)е覀兊膱F(tuán)隊(duì)往前走，我們公司只有20%多是70后，大部分是80后，我們玩也可以把團(tuán)隊(duì)待好。
這個(gè)時(shí)候我是公司什么，我是公司的靈魂，我是公司的標(biāo)桿，今天所有做的一切都是他們的榜樣，我告訴我的員工我的今天就是你們的明天，這里講到如何激勵(lì)我的員工，我覺得我可能也會(huì)跟環(huán)球資源也好，跟一些培訓(xùn)公司合作，對(duì)我的員工進(jìn)行的培訓(xùn)，但是我們剛才席老師也說過給他們?cè)斐傻募?lì)的程度只達(dá)到30%，剩下70%靠什么，其實(shí)是靠我們企業(yè)的大家長內(nèi)在力量的引導(dǎo)。除了我長期服務(wù)，我們的公司員工祥星公司17年的歷史，我們員工每工作5年以上有一個(gè)特別的獎(jiǎng)勵(lì)，10年以上的員工更有更大的獎(jiǎng)勵(lì)，15年以上的員工還有獎(jiǎng)勵(lì)。
90后的優(yōu)勢(shì)在哪里，他們是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長的一代的，而且他們身上擁有者互聯(lián)網(wǎng)天然的基因，他們是勇于創(chuàng)新，來一場(chǎng)說走就走的旅行，不辭職走人，沒所謂，再有他們自我實(shí)現(xiàn)的需求特別強(qiáng)烈，我們也可以看到自尊心很強(qiáng)，很好面子，可以把卡刷爆，多少是卡光族，卡爆族，我們是90后的孩子不喜歡嚴(yán)厲的領(lǐng)導(dǎo)，喜歡被表揚(yáng)，他們?nèi)鄙俪钥嗄蛣诘木�，他們天天想�?chuàng)業(yè)，他們會(huì)講一句話，我年輕，我倒下，我從頭可以來過。
在我們管理者眼中我們90后是什么，這些數(shù)據(jù)活力、思維敏捷、樂于挑戰(zhàn)，個(gè)性率真認(rèn)同嗎，管理者認(rèn)為，太有個(gè)性，太自我，沒有責(zé)任心，不懂尊重，沒有禮貌，情緒化，難以溝通。
他們?cè)谒麄兊难壑校銈?0、70后很無聊、傳統(tǒng)，不好玩，不跟你們玩，我也不開心，90后眼中的管理者他們希望是什么樣的管理者領(lǐng)導(dǎo)他們呢？親和力，有幽默感，有思想，有魄力，然后還有一個(gè)，他們希望像家人得到尊重、體貼，也很喜歡有鼓勵(lì)、有培養(yǎng)，有幫助，管理夠人性化，像我們公司我們每天早上10點(diǎn)到10點(diǎn)半，是早茶時(shí)間，下午4點(diǎn)到4點(diǎn)半午茶時(shí)間，為什么，希望我們的員工打開我們公司的冰箱里面有水果、有奶茶，他們可以進(jìn)行很好的交流，我不希望我是一家外貿(mào)企業(yè)，我希望客戶來到這邊，我的員工這邊在吃一個(gè)小蘋果，你覺得這個(gè)有形象嗎，你不如把時(shí)間規(guī)劃出來，讓他們?cè)谶@個(gè)時(shí)段想干什么就干什么。
未來的網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施，未來的許多工作是建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，而90后就像剛才說它是具有天然互聯(lián)網(wǎng)基因的一代，他很有靈性，他的智慧超越我們，是非常有靈性的一代。
這個(gè)時(shí)候我們面對(duì)90后，我覺得我們更需要成為一個(gè)教練型的管理者，首先第一點(diǎn)幫他理清目標(biāo)，第二點(diǎn)反映一個(gè)心態(tài)，反映內(nèi)心真實(shí)的真相，第三點(diǎn)遷善他的心態(tài)，第四點(diǎn)才做到厘清目標(biāo)，我們是不是從一個(gè)大目標(biāo)，一年一千萬兩一千然后達(dá)成大目標(biāo)，要不要這樣的團(tuán)隊(duì)，在場(chǎng)的是不是都需要，不敢你是工廠還是貿(mào)易，是不是需要，如何打造這種團(tuán)隊(duì)，留住人才重要嗎，因?yàn)樗粺o所有就可以出去干，希望他跟你的敵人還是搭檔，應(yīng)該成為搭檔才對(duì)。
他們有和諧的生活，他們奮斗的欲望在減弱，但是你們不要忽略了，他們的見識(shí)和視野是不是前所未有的，因?yàn)樗娴氖莵碜杂钪娴囊淮�，是有靈性、智慧的一代人，相信嗎，他們分享想法給我們。這里我覺得父母給孩子最大的資產(chǎn)就是自由。
我覺得要給一雙翅膀，不是一套枷鎖，不要鎖住他，讓他飛翔，跟他講你來到我這里，你知道我員工干什么，我開奔馳，我?guī)ケ捡Y公司吃飯、聊天。叫銷售經(jīng)理帶他們開車，你覺得你買不起，就買SMART，八九萬，20萬的車，幫你做計(jì)劃，是不是這樣，讓你的父母親覺得你在這個(gè)公司工作會(huì)得到不僅買了房子，買了車子，會(huì)讓你再回到農(nóng)村給你相親嗎，不會(huì)吧，所以我覺得我給我員工是一個(gè)翅膀，告訴他可以自由飛翔，我們公司企業(yè)文化上有一句話，你心有多寬，路有多寬，路有多寬，就是企業(yè)的財(cái)富，這是我們公司的企業(yè)文化，剛才講到一個(gè)同理心，這是什么，我們要用90后的思維管理我們的90后，管是什么，是了解和尊重。理是不是愛，給他愛，你們都很愛自己的孩子，是不是。如果你能用愛孩子的心態(tài)愛你們的員工，你們覺得留住他有問題嗎，我覺得是值得我們思考的。所以說管理是什么，是輕有力。
那我們這里講到經(jīng)常跟員工做心談，我們?cè)诠ぷ魃蠋椭�，生活上關(guān)心他，可以作為比如說在企業(yè)中運(yùn)用的時(shí)候，你覺得可以跟員工分享做的一些事情。其實(shí)我們作為一個(gè)管理者扮演的角色現(xiàn)在對(duì)于新生代員工是家人和管理者并用的角色，管理者我們需要一個(gè)正式的溝通，工作時(shí)間我們幫助90后幫助、檢查、評(píng)估，最好是15分鐘時(shí)間結(jié)束，作為父母角色是非正式溝通，離開公司，多花一點(diǎn)時(shí)間，制造輕松的氛圍。