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任正非:對待客戶必須采用“烏龜精神”

2月9日消息,華為總裁任正非在2013年12月19日的企業(yè)業(yè)務座談會上表示,未來的3-5年是華為抓住“大數(shù)據(jù)”機遇,搶占戰(zhàn)略制高點的關鍵時期。華為的戰(zhàn)略要聚焦,組織變革要圍繞如何提升作戰(zhàn)部隊的作戰(zhàn)能力。企業(yè)業(yè)務目前取得了一些勝利,但也要聚焦,要盈利,不要盲目鋪開攤子。

以下為講話摘要:

首先是感謝大家,一年來取得了不少成績,第二是拜個年,給企業(yè)業(yè)務全體員工拜年,給全體員工的家屬拜年。

一、先講兩句離題的話。

最近我寫了兩篇文章,在傳播過程中引發(fā)了一些誤解,我先通過你們解釋一下:

“進攻是最好的防御”,是指進攻自己,逼自己改進,從而產生更大優(yōu)勢。當時是針對無線產品線的開放來說的,是針對汪濤說開放、簡單后,大量的小公司也能做高精尖產品了,我們的優(yōu)勢會喪失來說的。

將來的管道流量越來越大,流速越來越快,介質越來越多,網絡只有變得越來越簡單,才能適應需要。我們在努力使網絡變得簡單的時候,降低了技術門檻,但商業(yè)門檻是否也被降低了呢?

文章傳出去后,被有些媒體把文章標題改成“反攻進入美國”,完全誤解了原意。這次糾正過來,我們還是進攻自己。

“烏龜精神”是指烏龜認定目標,心無旁騖,艱難爬行,不投機、不取巧、不拐大彎彎,跟著客戶需求一步一步地爬行。前面二十五年經濟高速增長,鮮花遍地,我們都不東張西望,專心致志;未來二十年,經濟危機未必會很快過去,四面沒有鮮花,還東張西望什么。聚焦業(yè)務,簡化管理,一心一意地瀟灑走一回,難道不能超越?

不要為我們有沒有互聯(lián)網精神去爭論,互聯(lián)網有許多好的東西,我們要學習。我們有屬于適合自己發(fā)展的精神,只要適合自己就行。我強調的是,我們?yōu)樾畔⒒ヂ?lián)的管道做“鐵皮”,這個世界能做“鐵皮”的公司已經只有兩三家了,我們也處在優(yōu)勢,不要老羨慕別人。

現(xiàn)在我們很多的員工,一提起互聯(lián)網,就不斷的說:“我們不是互聯(lián)網公司,我們一定要失敗。”他們沒有看到,能做太平洋這么粗管道“鐵皮”的公司已經沒幾家了,我們一定是勝利者。

所以要堅定一個信心,華為是不是互聯(lián)網公司并不重要,華為的精神是不是互聯(lián)網精神也不重要,這種精神能否使我們活下去,才是最重要的。

有員工在公司心聲社區(qū)貼了一篇外面評論家的文章,主要說若華為不能持續(xù)盈利,虛擬受限股就是泡沫,終會破滅。這篇文章講的是一個真理。因此,華為要加強改進自己,聚焦戰(zhàn)略,簡化管理,去除冗員,淘汰落后,才能不斷地激活自己。不過上市公司不盈利,也要垮掉的,不上市的公司不盈利也不能發(fā)展的,我們沒有不同于別人的命運,唯有多努力。

二、未來的3-5年是華為抓住“大數(shù)據(jù)”機遇,搶占戰(zhàn)略制高點的關鍵時期。我們的戰(zhàn)略要聚焦,組織變革要圍繞如何提升作戰(zhàn)部隊的作戰(zhàn)能力。

最近的3-5年,對華為至關重要的就是要搶占大數(shù)據(jù)的制高點。這3~5年如果實現(xiàn)了超寬帶化以后,是不可能再有適合我們的下一個時代的。那么什么是大數(shù)據(jù)的制高點呢?不是說那個400G叫制高點,而是任何不可替代的、具有戰(zhàn)略地位的地方就叫制高點。

那制高點在什么地方呢?就在10%的企業(yè),10%的地區(qū)。從世界范圍看大數(shù)據(jù)流量,在日本是3%的地區(qū),匯聚了70%的數(shù)據(jù)流量;中國國土大,分散一點,那么10%左右的地區(qū),也會匯聚未來中國90%左右的流量。

那我們怎么能抓住這個機會?我認為戰(zhàn)略上要聚焦,要集中力量。

我們要學會戰(zhàn)略上舍棄,只有略才會戰(zhàn)勝。當我們發(fā)起攻擊的時候,我們發(fā)覺這個地方很難攻,久攻不下去,可以把隊伍調整到能攻得下的地方去,我只需要占領世界的一部分,不要占領全世界。膠著在那兒,可能錯失了一些未來可以擁有的戰(zhàn)略機會。以大地區(qū)來協(xié)調確定合理舍棄。未來3-5年,可能就是分配這個世界的最佳時機,這個時候我們強調一定要聚焦,要搶占大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略制高點,占住這個制高點,別人將來想攻下來就難了,我們也就有明天。

三、企業(yè)業(yè)務白手創(chuàng)業(yè),目前取得了一些勝利,但也要聚焦,要盈利,不要盲目鋪開攤子。

你們白手創(chuàng)業(yè),過去幾年時間已經走過了極端困難的道路,未來發(fā)展走向了比較正確的、比較好的路,你們經歷了這種磨難,承擔了這么大的壓力,也鍛煉了很多優(yōu)秀干部。

我并不指望企業(yè)業(yè)務迅猛地發(fā)展,你們提口號要超誰超誰,我不感興趣。我覺得誰也不需要超,就是要超過自己的肚皮,一定要吃飽,你現(xiàn)在肚皮都沒有吃飽,你怎么超越別人。我認為企業(yè)業(yè)務不需要追求立刻做大做強,還是要做扎實,賺到錢,誰活到最后,誰活得最好。華為在這個世界上并不是什么了不起的公司,其實就是我們堅持活下來,別人死了,我們就強大了。

所以現(xiàn)在我還是認為不要盲目做大,盲目鋪開,要聚焦在少量有價值的客戶,少量有競爭力的產品上,在這幾個點上形成突破。

我們在作戰(zhàn)面上不需要展開的那么寬,還是要聚焦,取得突破。當你們取得一個點的突破的時候,這個勝利產生的榜樣作用和示范作用是巨大的,這個點在同一個行業(yè)復制,你可能會有數(shù)倍的利潤。

所以說我們要踏踏實實沿著有價值的點撕開口子,而不要剛撕開兩個口子,就趕快把這些兵調去另外一個口子,這樣的話你們就是成吉思汗,就是希特勒,你們想占領全世界,你們分兵多路,最后就必然是死亡。

我還是要強調,企業(yè)網目前取得了一些勝利,但不要盲目鋪開攤子作戰(zhàn)。還是要聚焦在一定的行業(yè),一定的產品范圍內,越是在勝利的時候,越別急盲目行動。

我原來也講過,你們中國區(qū)實現(xiàn)了盈利,我允許你們中國地區(qū)拿一半的利潤去開拓市場,去做新市場的補貼、開拓,但是要開拓有希望的市場,而不是送到最困難的地方去,你們可以采用這個擴張方法。

總的來說,我認為拳頭握緊才有力量,分散是沒有力量的。

四、要把華為在運營商大規(guī)模部署的產品技術和網絡經驗運用到企業(yè)業(yè)務,對于未來的戰(zhàn)略制高點要敢于投入。

你們要把華為大規(guī)模部署的產品技術與網絡經驗運用到企業(yè)。我們的光接入、無線接入,實際上是為大網服務的,但是也可以轉為你這個小網服務的。為什么你企業(yè)網就不能用無線接入呢?搶占了這個機會點,你做好以后,別的地方賣盒子就容易了。

我們現(xiàn)在要保持一定的投資強度,投資要聚焦到戰(zhàn)略制高點上來,搶了戰(zhàn)略致高點,不賣的那么便宜,盈利的錢去做先進性的研究。我們已經不是完全以運營商為中心了,以前盯著運營商,是因為我們唯有靠運營商才能生存下來,現(xiàn)在我們繼續(xù)向前走,運營商是我們近距離的客戶需求,遠距離的最終客戶才是牽引我們的客戶需求,這樣的話,我們把握最終用戶的感覺,我們做出來的東西就會得到歡迎。

五、開放合作,堅持被集成戰(zhàn)略。

合不合作都是利益問題,我個人是主張競合。我們強調聚焦,聚焦后我們還是需要很多東西,就去和別人戰(zhàn)略合作,而且是真心誠意的合作,我們就有幫手去抵抗國際上的壓力。

合作要找強者合作,比如有時候我汽車沒油了,我就蹭他的車坐一坐,總比我走路好,總比我騎毛驢好。所以我們要敢于、要善于搭上世界各種車,我們這個利益就多元化了,利益多元化,誰能消滅你?

就像微軟,多少人在微軟windows上開發(fā)了二次應用、三次應用,如果微軟沒有了,他所有的應用都要重新搞一遍,他怎么會希望微軟垮掉呢?蘋果短期也不會垮掉,因為蘋果有很多伙伴,你看現(xiàn)在教學系統(tǒng)都是用蘋果軟件,上蘋果APPStore,教材全下來了。我們也要向這些公司學習,也要走向這條路。

伙伴是越多越好,但如果我們去集成,我們就樹立了一大堆敵人,就要去顛覆這個世界。誰要顛覆這個世界,那最后他自己滅亡了。所有我認為還是要利用盟軍的力量,我只要搭著你的船,能掙點錢就夠了,我為什么要獨霸這個世界呢。

六、保持合理的毛利水平,不破壞行業(yè)價值。

在行業(yè)市場里面,我們要保持合理的利潤水平,不能破壞行業(yè)價值。我們搞了二十幾年才剛剛明白電信運營商需求大概的樣子。那我們奮斗了25年還沒有理解一個客戶,你們企業(yè)網搞了這么多客戶怎么理解他?我們理解不了,就要把理解客戶需求的成本加到這個客戶身上去。

所以你要把價格賣貴一點,為什么賣那么便宜呢?你把東西賣這么便宜是在搗亂這個世界,是在破壞市場規(guī)則。西方公司也要活下來啊,你以為摧毀了西方公司你就安全了?我們把這個價格提高了,那么世界說,華為做了很多買賣,對我們價格沒有威脅,就允許他活下來吧。

七、在薪酬包范圍內可以靈活的設計激勵制度,鼓勵好兒女上戰(zhàn)場。

我認為只要是在你們薪酬包的范圍內,在激勵設計方面你們是有自由度的,不要等公司?梢哉?guī)讉代表處,先來做試點。

大家要想一想你們要創(chuàng)造一種方式,鼓勵大家上戰(zhàn)場,上戰(zhàn)場完蛋就完蛋,死了就是英雄,爹媽享福了;不死就是將軍,爹媽也享福了;就是膽小鬼也可以回家,能和老婆天天在一起,也很幸福。你看,哪一條路都是好路啊,沒有“自古華山一條路”的事情,你們人力資源可以多條路走,只要能激活組織,只要能產生價值。

你們要激勵好兒女上戰(zhàn)場,二十幾歲為什么不能當將軍?我要是跟你們一樣年輕,我二十幾歲保證能當將軍。

八、吸引優(yōu)秀人才,團結一切可以團結的力量,這是我們走向未來成功的保證。

美國為什么強,美國為什么成功啊?美國有啥人啊,美國的原裝人就是印第安人,美國就是利用它的機制把全世界的人才拉到那里去,到那里去以后,都在美國生蛋。然后我們反復去說服,你們不要歧視我們中國,我們中國要買你們的高科技啊。好不容易就買了兩個蛋回來,一打開才發(fā)現(xiàn)是中國蛋。為什么不把中國雞留在中國生蛋?為什么中國的雞跑到國外去?資本為什么要外流?人才為什么要外流?要反思我們有什么不對。

我們怎么來留住人才,怎么能吸引人才,F(xiàn)在華為公司改變結構以來,越來越多人加盟,才有現(xiàn)在的逐漸強大。那我們未來還會更強大呀,明年的經營狀況還會更好,后年會更好,越來越好,越來越多的優(yōu)秀人才加盟,我們不就是一個“小美國”機制嗎?我們要超越美國就要向美國學習。

你看Google賺了很多錢,但在中國只招50個人,它的年薪是很高的,我們和他們是有區(qū)別的。華為公司以前實際上是三流人才的公司,一流人才、二流人才跑光了,但是我們?yōu)槭裁茨軇倮褪且驗槲覀儓F結,團結起來就是巨大力量,全世界沒有一個公司15萬人,還像我們這么團結。所以說我們無敵于天下,除了勝利,我們還有什么出路可以走的?企業(yè)業(yè)務也會慢慢走強的,我今天看了你們的東西,就比前幾年強大多了。

最后祝賀你們,終于走出困境了,明天的曙光也能看見了。