有助于業(yè)務(wù)關(guān)乎很多因素，商務(wù)禮儀也是其中的一部分。為了提高公司形象，強調(diào)公司在商務(wù)接待中的任務(wù)以下是編者編寫的辦公室接待禮儀，期望對您有所幫助!
每日接待通常分成兩種情況：事先預(yù)訂和不先行預(yù)訂。無論何種情況，都要熱情，禮貌地對待旅游者。
問候當(dāng)客人到達時，他們應(yīng)當(dāng)即放下工作，站起來問候客人并自我介紹。
如果您是約會客人，則可以說：“早上好，您王總嗎?我是李總的秘書張洋，李總正在等您。”
如果是未指定的客人或第一次來訪的客人，您可以說：“您好!這是總經(jīng)理辦公室。我是經(jīng)理秘書張洋。對不起，請問您的姓?它屬于哪個公司?怎么回事?”。在弄清另一方的身份和訪問目的之后，應(yīng)即刻通告領(lǐng)導(dǎo)者。
如果客人需要等候一段時間，秘書應(yīng)簡短解釋緣故，例如：“很抱歉，李總manager正在處置緊急事件，請稍等。”然后安排合適的座位讓客人坐下，并給他提供飲用水和一些書本，報章和刊物，以免讓客人受涼。
接待座位
秘書指導(dǎo)客人或隨同客人見面時，應(yīng)將客人帶到接待室后再引導(dǎo)到上座。指導(dǎo)座位時，長沙發(fā)比單人沙發(fā)好，沙發(fā)椅比一般而言椅子高。座位要好于低座，最好的座位離門遠。
奉茶
服務(wù)客人時，應(yīng)為客人打算茶，咖啡或飲品，通常有更多的方法為客人提供茶，因此應(yīng)掌握必需的茶道禮節(jié)。
(1)飲水茶的方法。主人和客人開展正式交談之前應(yīng)先飲茶。正確的步驟是：雙手拿起茶水，然后從客人的左后方飲水。將茶盤放在客人旁邊的咖啡桌上，然后用右手握住茶杯的中間，用左手握住茶杯的底部。杯子的耳朵應(yīng)面向客人。雙手說“請用茶”的同時將茶交由客人。
(2)茶水的順序。茶水的順序要注意，一般應(yīng)是：先客后主。首先是女性，然后是男性;首先長大，然后年青。
(3)忌口茶。盡可能不要用一只手飲茶，更是是左手。不要讓手指觸摸杯子。為客人倒出的第一杯茶通常不會過量。最好以2/3的水杯裝滿水，然后抓住機遇再度注水。最好不要妨礙來賓的交談。您不能等茶倒?jié)M后再裝滿。
商務(wù)禮儀接待禮儀知識分享
禮節(jié)簡介：
介紹自己(注意三點)：單位/機構(gòu)/標(biāo)題/名稱。
手勢介紹：將五個手指并攏，手掌向上，對準要介紹的人。
介紹順序：首先將謙卑的人介紹給高貴的人。年齡較小的小孩;您自己公司的同事到其他公司的同事;首先將職位低的人介紹給職位高的人;公司同事給客戶;非官方人員貴國的同事外國同事;如果您旁邊有一個人，請首先在右邊介紹一個，然后在左邊介紹一個。
握手禮節(jié)：
握手時，與另一方保持約一步之遙，稍為向前傾斜，用雙腳直立，伸出右手，將手指放在一齊，穿越老虎的嘴，張開拇指并向下滑動，然后握手與收件人。
掌心向下握住對方的手，表示一個人渴望統(tǒng)治的強烈希望，并默默地告知其他人此時他處于優(yōu)于位置，請嘗試避免這種傲慢的握手方法，相反，向內(nèi)的手掌表示一個人的謙卑和尊重。平等而自然的握手手勢是兩只手的手掌都處于垂直狀態(tài)，這是握手的最常見和最安全的方法。
戴著手套握手是不禮貌的。那人在握手前脫下了手套和帽子。女士們可以例外。當(dāng)然，不必在嚴寒下將其取下。例如，如果雙方都戴著手套和帽子，通常他們應(yīng)該首先說“對不起”。握手時，雙方互相看著對方，微笑，打招呼和互相打招呼。不要看著第三方或來得心不在a。
除了那些可以長時間握住您的手的人以外，您通常會握住它們兩到三次。不要使勁太大，但用指尖輕易敲打“晴蜓點水”也是不禮貌的。通常，時間應(yīng)操縱在三到五秒以內(nèi)。如果您想表達自己的誠心和熱情，還可以握手更長的時間，然后上下?lián)u動幾次。
握手時，雙手一碰就會分離。時間太短了，似乎在情景中穿行，似乎彼此保持警惕。而且時間太長，特別是如果您握住異性之手或第一次見面很長時間時，這似乎有點虛偽，甚至可能會猜測您“想利用”。
在長輩和大三輩之間，長輩伸出后，大三輩可以伸出手來握住手，在上，下等級之間，上級伸出后，下級可以握住手。在男人和女人之間，女人伸出手后，男人可以伸出手來。，請遵循前面提到的方法。
如果需要與多人握手，則應(yīng)注意握手的順序。由尊而ei，即長者在先，然后是年輕人，長者在后面，是年輕人，教師然后是學(xué)生，女士然后是男人，已婚者首先是未婚者，先是上級者，然后是下等者。
如果有很多人在交流，您只能與幾個親近的人握手，向他人點頭或稍微鞠躬。為避免尷尬的情況，在主動與某人握手之前，您應(yīng)該考慮一下您是不是接受對方。如果您發(fā)現(xiàn)其他人無意握手，則只需點頭或低頭。
在官方場合，握手時伸出雙手的順序主要取決于位置和狀態(tài)，在社交場合和休閑場合，主要取決于年齡，性別和婚姻。
當(dāng)接待訪客時，這個疑問變得越發(fā)特殊：當(dāng)訪客到達時，主持人應(yīng)首先伸出手并抓住訪客。當(dāng)客人離開時，客人應(yīng)首先伸出手握住主人。前者表示“”，后者表示“再見”。此順序相反，很容易致使誤解。
應(yīng)該強調(diào)的是，上述握手的順序不必在任何地方都對其他人苛刻，如果您是尊貴或年長的，上等的人，當(dāng)下級，年幼的或下屬首先伸出手時，最體面的是事情是當(dāng)即伸出雙手開展合作。不要忽視它，使對方當(dāng)場覺得尷尬。
當(dāng)你握手時，您或許要打個招呼。您可以緊緊握住對方的手。語氣應(yīng)該是直接和肯定的。加強舉足輕重用語時，請緊緊握住對方的手，以加強對方對您的印象。
還有一些特殊的場合握手。在以下情況下，您應(yīng)該握手，例如：遇到很久并未見面的熟人;在比較正式的環(huán)境中與您認識的人道別;問候或送別訪客時;拜訪他人后，告別之時;介紹給您不認識的人時;在社交場合，當(dāng)您偶然遇到舊友，親屬或老板時;當(dāng)別人給您一些支持，鼓勵或幫助時;表達表示感謝，祝賀或祝賀時;在表達對他人的理解，支持或肯定時;當(dāng)獲知某人生病，陷于愛河，失業(yè)，降職或遭遇其他挫敗時;通常，上述情況適當(dāng)握手。
最后，談?wù)撐帐值陌藗�禁忌：不要用左手握手，尤為是在與阿拉伯人和印度人打交道時，因為在他們看來，左手不整潔。與基督教教徒打交道時，避免兩個人與另外兩個人握手時形成十字形。這種形狀類似于十字架，在他們的眼中十分不幸。握手時切勿戴手套或墨鏡，僅在社交場合中女性可用到紗布手套握手;握手時，請勿將另一只手放在口袋里或拿東西;不要無表情，不話語，不談話，點頭和低頭，握手時要彬彬有禮;握手時，不要僅握住對方的指尖，就仿佛蓄意與對方保持距離。正確的方法是握住整個手掌。即使您是異性，也要這樣做。握手時，請勿將他人的手拉過，促進或不停地發(fā)抖;即使您的手生病，出汗或骯臟，也不要回絕與他人握手。說“對不起，現(xiàn)在我的手不便捷。”以免引起不必需的誤會。
名片禮節(jié)：
如果您坐著，請盡量站起來接受對方交出的名片;較低級別的人應(yīng)首先用右手分發(fā)個人名片;到其他地方參觀時，經(jīng)老板介紹后發(fā)給名片;接受名片時，應(yīng)雙手拿起名片并確定其名稱和位置;接受名片后，不建議將其放在桌子上;經(jīng)常檢驗錢包，不要分發(fā)臟的或起皺的名片;將名片夾或錢包放在西裝的內(nèi)部口袋中。避免將其從褲子的后袋中取出;盡可能避免在對方的名片上寫下無關(guān)緊要的東西;不要在不知不覺中玩弄對方的名片;當(dāng)老板在座時，不要先交出名片，而要等老板交出名片后再交出自己的名片。名片。
指導(dǎo)禮儀：
接待人員引領(lǐng)客人到達目的地，理應(yīng)正確的指導(dǎo)方法和指導(dǎo)姿態(tài)。
1.如何引導(dǎo)過道。接待人員應(yīng)配合客人前兩到三步的腳步，讓客人走進室內(nèi)。
2.樓梯上的引導(dǎo)方法。在上樓引導(dǎo)客人時，應(yīng)容許客人向前走，接待人員應(yīng)向后走。如果要下樓，接待人員應(yīng)該在前面走，而客人應(yīng)該在后面。上下樓梯時，接待人員應(yīng)注意安全。
3.電梯中的引導(dǎo)方法。在引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待員首先進入電梯，然后在客人進入后關(guān)閉電梯門。當(dāng)他們到達時，接待員按下“敞開”按鈕，讓客人首先離開電梯。
4.客廳中的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走進客廳時，接待人員指示客人坐下。見到客人坐下后，他可以低下頭離開，如果客人差錯地坐下，則應(yīng)要求他們改坐上層座位(通�？拷T的一面是下層座位)。
乘車禮節(jié)：
(1)小型車
1.小型汽車的座椅，如果有駕駛員，則后排的右側(cè)為第一排，左側(cè)為第二排，中間排為第二排，前排座椅坐落右側(cè)，排在中間前排是最后一個座位。
2.如果車主正在駕駛，則駕駛員座椅的右側(cè)排在第一位，后排的右側(cè)排在第二位，左側(cè)排在第二位，后排的中間排在最后座位。前排中間位置不應(yīng)安排客人。
3.主持人夫婦驅(qū)車時，主持人夫婦坐在前排座位上，賓客夫婦坐在后排座位上。這個男人應(yīng)該為他的妻子服務(wù)。建議先敞開門讓妻子上車，然后自己上車。
4.如果主持人夫婦在幾個朋友的車上，請邀請朋友坐在前排座位上，邀請朋友的妻子坐在后排座位上，或者讓一對夫婦坐在前排座位上。
5.車主親自駕駛汽車，只有一名乘客，因此您應(yīng)該坐在車主旁邊。如果有很多人坐在同一個座位上，那么坐在前排座位上的乘客下車后，坐在后面的乘客應(yīng)該換到前排座位。這種禮節(jié)最容易被忽略。
6.對于女士，不要先踏入汽車，也不要爬上汽車。您需要首先站在座椅的邊沿，放低軀體，讓臀部坐在座椅上，然后放下雙腿并攏進入汽車，將膝蓋保持在合并位置。
(2)吉普車
吉普車無論是持有者駕駛還是駕駛員駕駛，您都應(yīng)該坐在前排的右側(cè)，以此作為殊榮，然后是后排的右側(cè)，最后一個座位座落后排的左側(cè)上車時，后排較低的人先上車，前排較低的人后上車。下車時，前排客人先下車，后排客人再下車。
(3)旅行車
接待組織客人時，我們經(jīng)常用旅行車上下車，對于旅行車來說，駕駛員座椅后面的第一排是前排，后排很小，其座位的榮譽感和自卑感下降了每行從右到左。
