他是福布斯財富榜上的華人首富，也是中國商界不倒的傳奇，自22歲創(chuàng)業(yè)伊始，轉戰(zhàn)塑膠、地產(chǎn)、石油等多個行業(yè)，屢創(chuàng)奇跡;他的企業(yè)管理和經(jīng)營之道引來眾多商業(yè)人士爭相“取經(jīng)”。
他是長江實業(yè)集團有限公司董事局主席李嘉誠�！度蛏虡I(yè)》曾發(fā)表專訪文章，解析李嘉誠成功背后的創(chuàng)業(yè)心得和管理經(jīng)驗。本文在此重新回顧經(jīng)典，以饗讀者。
幾十年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷讓李嘉誠深悟，防范風險，未雨綢繆是取得成功的前提。李嘉誠表示，自己90%的時間都用來考慮失敗，并從不放過任何細節(jié)，才成就了長江實業(yè)不菲業(yè)績。
李嘉誠又表示，任何事業(yè)都不可能一帆風順，因此要實現(xiàn)做好充足準備、量力而為、平衡風險，也就是所謂“審慎”的藝術。李嘉誠提醒稱，窮人易過，窮生意難過，因而自己做生意一直都是小心翼翼，甚至是如履薄冰。
談及企業(yè)管理，李嘉誠認為，做老板容易，做領袖難。因為，領袖領導眾人，促動別人自覺甘心賣力;老板只懂支配眾人，讓別人感到渺小。在李嘉誠看來，做一個成功的管理者，態(tài)度與能力一樣重要。
以下是李嘉誠觀點摘選。
李嘉誠：
90%考慮失敗關注細節(jié)
(創(chuàng)業(yè)以來如何大膽擴張不翻船)想想你在風和日麗的時候，假設你駕駛著以風推動的遠洋船，在離開港口時，你要先想到萬一懸掛十號風球(香港以風球代表臺風強烈程度，十號相當于強烈臺風)，你怎么應付。雖然天氣滿好，但是你還是要估計，若有臺風來襲，在風暴還沒有離開之前，你怎么辦?
我會不停研究每個項目要面對可能發(fā)生的壞情況下出現(xiàn)的問題，所以往往花90%(時間)考慮失敗。就是因為這樣，這么多年來，自從1950年到今天，長江(實業(yè))并沒有碰到貸款緊張，從來沒有。長江(實業(yè))上市到今天，假設股東拿了股息再買長實，(現(xiàn)在)賺錢兩千多倍。就是拿了(股息)，不再買入長江(實業(yè))，股票也超越一千倍。
你一定要先想到失敗，從前我們中國人有句做生意的話：“未買先想賣”，你還沒有買進來，你就先想怎么賣出去，你應該先想失敗會怎么樣。因為成功的效果是100%或50%之差別根本不是太重要，但是如果一小漏洞不及早修補，可能帶給企業(yè)極大損害，所以當一個項目發(fā)生虧蝕問題時，即使所涉金額不大，我也會和有關部門商量解決問題，所付出的時間和以倍數(shù)計的精神都是遠遠超乎比例的。
我常常講，一個機械手表，只要其中一個齒輪有一點毛病，你這個表就會停頓。一家公司也是，一個機構只要有一個弱點，就可能失敗。了解細節(jié)，經(jīng)常能在事前防御危機的發(fā)生。
現(xiàn)金流、公司負債的百分比是我一貫最注重的環(huán)節(jié)，是任何公司的重要健康指針。任何發(fā)展中的業(yè)務，一定要讓業(yè)績達致正數(shù)的現(xiàn)金流。
可以這樣說，就像是軍隊的“統(tǒng)帥”必須考慮退路。例如一個小國的統(tǒng)帥，本身擁有兩萬精兵，當計劃攻占其它城市時，他必須多準備兩倍的精兵，就是六萬，因戰(zhàn)爭激活后，可能會出現(xiàn)很多意料不到的變化;一旦戰(zhàn)敗退守，國家也有超過正常時期一倍以上的兵力防御外敵。
窮人易過，窮生意難過
任何事業(yè)均要考量自己的能力才能平衡風險，一帆風順是不可能的，過去我在經(jīng)營事業(yè)上曾遇到不少政治、經(jīng)濟方面的起伏。我常常記著世上并無常勝將軍，所以在風平浪靜之時，好好計劃未來，仔細研究可能出現(xiàn)的意外及解決辦法。
(選擇危機入市)這其實是掌握市場周期起伏的時機，并還有顧及與國際經(jīng)濟、政治、民生一些有關的各種因素，如地產(chǎn)的興旺供求周期已達到頂峰時，幾乎無可避免可能會下跌;又因為工業(yè)的基地轉移、必須思考要增加的投資、對什么技術需求最大等等的決定，因應不同的項目找出最快達到商業(yè)目標的途徑，事前都需要經(jīng)過精細嚴謹?shù)难芯空{查。
能在不景氣的時候大力發(fā)展，就是在市場旺盛的時候要看到潛伏的危機，以及當它來臨時如何應對，這是需要具備若干條件的。
(這些條件)關鍵在于要做足準備工夫、量力而為、平衡風險。我常說“審慎”也是一門藝術，是能夠把握適當?shù)臅r間做出迅速的決定，但是這不是議而不決、停滯不前的借口。
經(jīng)營一間較大的企業(yè)，一定要意識到很多民生條件都與其業(yè)務息息相關，因此審慎經(jīng)營的態(tài)度非常重要，比如說當有個收購案，所需的全部現(xiàn)金要預先準備。
我是比較小心，曾經(jīng)經(jīng)過貧窮，怎么樣會去冒險?你看到很多人一時春風得意，一下子就變?yōu)楦F光蛋，我絕對不會這樣做事，都是步步為營。
有一句話，我牢牢記�。�“窮人易過，窮生意難過”，你再窮，你不能吃好的白米，你可以買最便宜的米，還是可以過，人家吃肉，你可以吃菜，最便宜的菜;但是窮生意很難，非常難。所以小心翼翼，可以講，如履薄冰。
把握機遇信息為王
(管理企業(yè))最重要是事前要吸取經(jīng)營行業(yè)最新、最準確的技術、知識和一切與行業(yè)有關的市場動態(tài)及訊息，才有深思熟慮的計劃，讓自己能輕而易舉在競爭市場上處于有利位置。你掌握了消息，機會來的時候，你就可以馬上有動作(不斷學習)。
能買下希爾頓是因為有一天我去酒會，后面有兩個外國人在講，一個說中區(qū)有一個酒店要賣，對方就問他賣家在哪里?他們知道酒會太多人知道不好，他就說，在Texas(德州)，我聽到后立即便知道他們所說的是希爾頓酒店。酒會還沒結束，我已經(jīng)跑到那個賣家的會計師行(賣方代表)那里，找他的auditor(稽核)馬上講，我要買這個酒店。
他說奇怪，我們兩個小時之前才決定要賣的，你怎么知道?當然我笑而不談，我只說：如果你有這件事，我就要買。
我當時估計，全香港的酒店，在兩、三年內租金會直線上揚。(賣家)是一間上市公司，在香港擁有希爾頓，在峇里島是HyattHotel(凱悅飯店)，但是我只算它香港希爾頓的資產(chǎn)，就已經(jīng)值得我跟它買。這就是決定性的資料，讓這間公司在我手里。
(做這筆生意沒有競爭)一、因為沒有人知道，二、我出手非�？�。其它人沒這么快。因為我在酒會聽到了，就馬上打電話給我一個董事，他是稽核那一行的，我一問，他和賣家的稽核是好朋友，馬上到他辦公室談。
你今天坐的地方，就是希爾頓一部分地址。那筆交易我買過來后，公司的資產(chǎn)一年增值一倍。
所以呢，做哪一行都是，最要緊的就是要追求最新的information，做哪行都是一樣。
做老板簡單做領袖難
(成功的三項原則)第一個，你做那個行業(yè)，一定要追求那個行業(yè)最好的知識、information，最好的技術是什么，且必須處于最佳的狀態(tài)。這是第一。第二，努力、毅力(幕僚補充：李先生說努力、毅力的意思不是傳統(tǒng)字面上那個意思，是besteffort，做到極致)。不過，很重要的是，如果一個機構，沒有掌握跟這個行業(yè)有關的知識，如果你判斷錯誤，就算你再努力、再有毅力，你失敗的代價太大。第三就是建立好的制度與人才。
現(xiàn)在是一個多元的年代，四方八面的挑戰(zhàn)很多。我們業(yè)務遍布55個國家，公司的架構及企業(yè)文化，必須兼顧來自不同地方同事的期望與顧慮。
所以靈活的架構可以為集團輸送生命動力，還可以給不同業(yè)務的管理層自我發(fā)展的生命力，甚至讓他們互相競爭，不斷尋找最佳發(fā)展機會，帶給公司最大利益。公司一定要有完善的治理守則和清晰的指引，才可以確保創(chuàng)意空間。例如長實，長實在過去十年有很多不同的創(chuàng)意組織和管理人員，他們的表現(xiàn)都很出色，所有項目不分大小，全部都是很有潛力和有不俗的利潤。
大家一定要知道，企業(yè)越大，單一的指令與行為是不可行的，因為這會限制不同的管理階層，發(fā)揮他的專業(yè)和經(jīng)驗。
我舉一個例子。1999年我決定把Orange(編按：指原本和記黃埔集團旗下的一家英國電訊業(yè)務公司，后高價賣出)出售，賣出前兩個月，管理層建議我不要賣，甚至去收購另一家公司。我給他們列了四個條件：如果他們辦得到，便按他們的方法去做。
一、收購對象必須有足夠流動現(xiàn)金;二、完成收購后，負債比率不能增高;三、Orange發(fā)行新股去進行收購之后，和黃仍然要保持35%的股權，我跟他們說，35%股權不但保護和黃利益，更重要是保護Orange全體股東的利益;四、對收購的公司有絕對控制權。
他們聽完后很高興，而且也同意這四點原則，認為守在這四點范圍內，他們就可以去進行收購。結果他們辦不到，這個提議當然就無法實行。
我建立了四個坐標給Orange管理人員，讓他們清楚知道這個坐標，這是公司的原則，然后他到那邊發(fā)展時，在這四個原則發(fā)揮才干。但是不能超越我這個四個coordinates。
這只是眾多例子中的一個，其實在長實、和黃集團里面，我們有很多子公司，我都會因應每家公司經(jīng)營的業(yè)務、商業(yè)環(huán)境、財政狀況、市場前景等，給他們訂出不同的坐標，讓管理層在坐標范圍內靈活發(fā)揮。
成功的管理者都應是伯樂，不斷在甄選、延攬比他更聰明的人才，不過有些人卻一定要避免。絕對不能挑選名氣大卻妄自標榜的“企業(yè)明星”。企業(yè)也無法負擔那些濫竽充數(shù)、唯唯諾諾或者灰心喪志的員工，更無法容忍以自我表演為一切出發(fā)點的企業(yè)明星。
我的經(jīng)驗是，挑選團隊，忠誠心是基本，但更重要的是要謹記，光有忠誠但能力低的人或道德水平低下的人遲早累垮團隊、拖垮企業(yè)，是最不可靠的人。
因此，要建立同心協(xié)力的團隊。第一條法則就是能聆聽得到沉默的聲音，你要問自己團隊和你相處有無樂趣可言，你可不可以做到開明公平、寬宏大量，而且承認每一個人的尊嚴和創(chuàng)造的能力，不過我要提醒，有原則和坐標，而不是要你當個費時矯枉過正的執(zhí)著的人。
可能是我少年憂患的背景，可以讓我在短時間內較易判斷一個人才的優(yōu)點和短處，從旁引導，發(fā)揮其所長。
我不敢和那些管理學大師相比，我沒有上學的機會，一輩子都努力自修，苦苦追求新知識和學問，管理有沒有藝術可言?我有自己的心得和經(jīng)驗。
我常常問我自己，你是想當團隊的老板，還是一個團隊的領袖?一般而言，做老板簡單得多，你的權力主要來自你地位，這可能是上天的緣分或憑著你的努力和專業(yè)的知識。做領袖就比較復雜，你的力量源自人性的魅力和號召力。做一個成功的管理者，態(tài)度與能力一樣重要。領袖領導眾人，促動別人自覺甘心賣力;老板只懂支配眾人，讓別人感到渺小。
做“仁慈的獅子”
對于我來說，一場最漂亮的仗，其實是一場事前清楚計算得失的仗。(好謀而成、分段治事、不疾而速、無為而治)以上四句話是環(huán)環(huán)相扣、互為因果的。
“好謀而成”是凡事深思熟慮，謀定而后動。“分段治事”是洞悉事物的條理，按部就班的進行。“不疾而速”，你靠著老早有這個很多資料，很多困難你老早已經(jīng)知道，就是你沒做這個事之前，你老早想到假如碰到這個問題的時候。你怎么辦?由于已有充足的準備，故能胸有成竹，當機會來臨時自能迅速把握，一擊即中。如果你沒有主意，怎么樣“不疾而速”?
“無為而治”則要有好的制度、好的管治系統(tǒng)來管理。我們現(xiàn)在大概有25萬個員工，分布在55個國家，而我們員工大部分在西方國家，如果你沒有良好制度，你沒有足夠時間去管理。
兼具以上四種因素(好謀而成、分段治事、不疾而速、無為而治)，成功的藍圖自然展現(xiàn)。
我告訴我的孫兒，做人如果可以做到“仁慈的獅子”，你就成功了!仁慈是本性，你平常仁慈，但單單仁慈，業(yè)務不能成功，你除了在合法之外，更要合理去賺錢。但如果人家不好，獅子是有能力去反抗的，我自己想做人應該是這樣。verykind，非常好的一個人，但如果人家欺負到你頭上，你不能畏縮，要有能力反抗。(文章摘自2007年12月27日《全球商業(yè)經(jīng)典》中《不疾而速——對話李嘉誠》一文，有刪節(jié)。)
本文經(jīng)《中國企業(yè)家》許可轉載。
