領(lǐng)導(dǎo)力泰斗沃倫·本尼斯（WarrenG.Bennis）告誡我們要多一些領(lǐng)導(dǎo)，少一些管理。管理學(xué)大師亨利·明茨伯格（HenryMintzberg）卻感覺現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)太多了，管理太少了。在我看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和管理是一個(gè)鋼镚兒的兩個(gè)面兒。做好管理需要領(lǐng)導(dǎo)力，這句話用英文表達(dá)更加準(zhǔn)確：Ittakesleadershiptomanage。那么，領(lǐng)導(dǎo)力又是什么？
領(lǐng)導(dǎo)力“眾說(shuō)”
關(guān)于這個(gè)問題，至少有三伙人會(huì)互掐。
第一伙人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)。他們可能會(huì)列舉一些偉人的名字，例如拿破侖、圣雄甘地等，或是一串優(yōu)秀的品質(zhì)：遠(yuǎn)見、激情、智慧、自信、包容……
第二伙人急了，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是一套行為模式、一個(gè)過程，或者說(shuō)是一套技能，不論是高富帥還是矮窮挫，只要掌握這些技能，都能成為好領(lǐng)導(dǎo)。
第三伙人笑了，在他們看來(lái)，沒有放之四海而皆準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)模式，在一種情況下有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，時(shí)間、地點(diǎn)、人物一變化，立馬不靈驗(yàn)。因地制宜是領(lǐng)導(dǎo)力的要旨。
第一伙人叫做特質(zhì)學(xué)派，第二伙人叫做行為學(xué)派，第三伙人叫做情境學(xué)派，這三伙人都是學(xué)院派。
更加熱鬧的是，第四伙人出現(xiàn)了，他們是不喜歡理論的實(shí)干家。他們說(shuō)：業(yè)績(jī)就是領(lǐng)導(dǎo)力！領(lǐng)導(dǎo)力就是業(yè)績(jī)！這種觀點(diǎn)的代表人物是張瑞敏，代表性的說(shuō)法是：賽馬不相馬。美的、華為等很多企業(yè)都信奉這一派。
正因?yàn)榇蠹覍?duì)領(lǐng)導(dǎo)力是什么“眾說(shuō)紛紜”，所以，為企業(yè)建立領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型（competencymodels）成為我咨詢顧問生涯中最頭疼的事兒。這類事情往往由企業(yè)人力資源部挑頭，都說(shuō)要建立自己企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人才素質(zhì)模型，但每個(gè)企業(yè)、每個(gè)人所思考的卻往往是不同的東西。有人認(rèn)為素質(zhì)模型就是崗位說(shuō)明書；對(duì)另一些人，素質(zhì)模型可能是核心價(jià)值觀；而對(duì)一些人，素質(zhì)模型就是任職資格；對(duì)于一些人，素質(zhì)模型就是領(lǐng)導(dǎo)人才業(yè)績(jī)考核的KPI；對(duì)于一些人，素質(zhì)模型就是人才測(cè)評(píng)工具。
在領(lǐng)導(dǎo)力的研究和實(shí)踐領(lǐng)域，各家觀點(diǎn)不能兼收并蓄，原因多是大家在用不同的語(yǔ)言討論同一個(gè)問題，相當(dāng)于雞同鴨講，結(jié)果就是爭(zhēng)議和辯論多，討論或借鑒少，更談不上共識(shí)。
統(tǒng)一語(yǔ)法：領(lǐng)導(dǎo)力的名詞、動(dòng)詞和形容詞
我提倡大家用一種語(yǔ)言探討領(lǐng)導(dǎo)力。而統(tǒng)一語(yǔ)言的第一步，就是大家都遵循同一個(gè)語(yǔ)法。所以，我提出一個(gè)理論框架，叫“領(lǐng)導(dǎo)力語(yǔ)法”。
領(lǐng)導(dǎo)力語(yǔ)法區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)詞性：形容詞、動(dòng)詞、名詞。特質(zhì)學(xué)派用的是形容詞，描述領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特征。行為學(xué)派用的是動(dòng)詞，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者的過程、行為和技能。實(shí)干家用的是名詞，判斷領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營(yíng)管理成效。情境學(xué)派關(guān)注的實(shí)際上是語(yǔ)法規(guī)則：在什么情況下什么動(dòng)詞最有效。所以，領(lǐng)導(dǎo)力語(yǔ)法是一個(gè)整合各派理論的模型。特質(zhì)學(xué)派、行為學(xué)派、實(shí)干家、情境學(xué)派都在里面。
領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，我們一般用名詞性的詞組來(lái)看，例如，團(tuán)隊(duì)士氣、品牌忠誠(chéng)度、市場(chǎng)占有率、銷售額、稅前利潤(rùn)、上市公司的市值、EVA等。名詞是業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的內(nèi)容。
領(lǐng)導(dǎo)的過程，我們一般用動(dòng)詞性的詞組來(lái)看，例如傳統(tǒng)管理學(xué)教科書把管理分成的四塊：計(jì)劃、組織、激勵(lì)、控制。這四個(gè)動(dòng)作，是領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的動(dòng)作。動(dòng)詞是崗位說(shuō)明書的內(nèi)容。
領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人品質(zhì)，我們一般用形容詞性的詞組來(lái)看。比如《孫子兵法》的說(shuō)法“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)”，就是五個(gè)形容詞。形容詞是領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的內(nèi)容。
三個(gè)語(yǔ)法規(guī)則
規(guī)則1：形容詞決定動(dòng)詞的效果能否達(dá)成名詞。
規(guī)則2：形容詞跨行業(yè)、層級(jí)、職能、企業(yè)文化、戰(zhàn)略、環(huán)境通用，動(dòng)詞和名詞因行業(yè)、層級(jí)、職能、企業(yè)文化、戰(zhàn)略、環(huán)境而變。
規(guī)則3：版本個(gè)性化。名詞版本往往充斥著各種業(yè)績(jī)指標(biāo)而缺少個(gè)性，但海爾創(chuàng)始人張瑞敏的名詞版本是個(gè)例外：不一定有用的是“人材”，被證明有用的是“人才”，創(chuàng)造財(cái)務(wù)價(jià)值的是“人財(cái)”。領(lǐng)導(dǎo)力的動(dòng)詞版本，最令人印象深刻的當(dāng)數(shù)聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志的“搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍”。法律服務(wù)平臺(tái)上海百事通信息技術(shù)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人馮子豪的形容詞版本是KPI，他的KPI不是關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，而是厚道（Kind）、激情（Passionate）、勤奮（Industrious）。你的版本是什么？
關(guān)鍵名詞：三力模型
領(lǐng)導(dǎo)者最大的苦惱，就是為自己設(shè)定了雄心勃勃的目標(biāo)，卻找不到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。領(lǐng)導(dǎo)者必須把目標(biāo)分解成通過自身努力、憑借自身能力能夠?qū)崿F(xiàn)的子目標(biāo)，即組織的能力、動(dòng)力與合力。而能力、動(dòng)力與合力這三個(gè)關(guān)鍵名詞就構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績(jī)公式：
業(yè)績(jī)=能力×動(dòng)力×合力+外力公式中的“外力”，是政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)（Political，Economic，Social，andTechnological，簡(jiǎn)稱PEST）及偶然因素。能力，是員工隊(duì)伍整體上具備實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式的專業(yè)知識(shí)、技能，以及心理素質(zhì)。所謂動(dòng)力，是員工隊(duì)伍整體上盡職盡責(zé)。所謂合力，就是員工隊(duì)伍整體上的努力方向與公司戰(zhàn)略目標(biāo)一致。打個(gè)比方，三個(gè)力就像拔河比賽，大家有勁兒（能力），愿意使勁兒（動(dòng)力），勁兒往一處使（合力）。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)外力基本沒有影響力，但必須對(duì)組織的能力、動(dòng)力、合力負(fù)主要責(zé)任。如圖1，領(lǐng)導(dǎo)成效直接體現(xiàn)為三力：能力、動(dòng)力、合力。
領(lǐng)導(dǎo)成效直接體現(xiàn)為三力
關(guān)鍵動(dòng)詞：確保三力
為了實(shí)現(xiàn)組織的能力、動(dòng)力、合力，領(lǐng)導(dǎo)者必須發(fā)出一系列動(dòng)作。動(dòng)作套路難度相應(yīng)遞增：
確保能力：選人和育人領(lǐng)導(dǎo)者面臨一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)：選人事半功倍，但最難選得準(zhǔn)，選人標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵；育人事倍功半，現(xiàn)有的人不可能都炒掉，只好用心培養(yǎng)。如果把企業(yè)辦成培養(yǎng)人的學(xué)校，不僅不收學(xué)費(fèi)，還要倒貼工資獎(jiǎng)金，“學(xué)習(xí)型”企業(yè)不就成了冤大頭？
無(wú)論選人還是育人，人才標(biāo)準(zhǔn)都是關(guān)鍵。如果你的人才標(biāo)準(zhǔn)還停留在手工作坊的1.0時(shí)代，用性別、年齡、學(xué)歷、身高、體重選人，你干脆直接跳過按照知識(shí)技能性格價(jià)值觀（KSAO，即Knowledge，Skills，Ability，Other）選人的2.0時(shí)代，趕緊升級(jí)到按照特定心理素質(zhì)選人育人的3.0時(shí)代。
還有，你必須清楚哪些品德和才干是可以迅速培養(yǎng)的，哪些品德和才干是很難短期改變的。人的品德和才能，有些是容易測(cè)評(píng)的，例如智力；有些長(zhǎng)年觀察也很難發(fā)現(xiàn)，例如良心。有些是容易培養(yǎng)的，例如使用辦公軟件的能力；有些則很難培養(yǎng)，例如審美能力。確保員工隊(duì)伍整體能力的基本原則是：對(duì)于容易測(cè)評(píng)、不容易培養(yǎng)的品德和才能，選才是相對(duì)有效的策略；對(duì)于容易發(fā)展的品德和才能，育才是相對(duì)有效的策略。
確保動(dòng)力："胡蘿卜+大棒"從未過時(shí)管人難，難就難在管理者對(duì)人性的理解難免失之偏頗。如果管理者能夠充分認(rèn)識(shí)到人的兩面性，既認(rèn)識(shí)到人的X一面（生性懶惰，需要壓力），又認(rèn)識(shí)到人的Y一面（擁有內(nèi)在的工作熱情，亟待激發(fā)），在管理上既施加壓力，又給予鼓勵(lì)，做到左手壓力，右手鼓勵(lì)，“兩手抓，兩手都要硬”，一手胡蘿卜，一手大棒，管人就能管得好些。
能力是相對(duì)穩(wěn)定的因素，動(dòng)力則非常不穩(wěn)定。領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)就是維護(hù)員工的工作動(dòng)力。維修保養(yǎng)一部車的周期是5000～10000公里里程，員工動(dòng)力的維護(hù)幾乎隨時(shí)隨地都要做。所以說(shuō)，錢難掙但好管，人好找但難管。
員工滿意度和忠誠(chéng)度（EmployeeSatisfactionandLoyalty）、企業(yè)公民身份（CorporateCitizenship）、凝聚力（Cohesion）都不是關(guān)鍵名詞，因?yàn)檫@些名詞和工作成效關(guān)系模糊，只有工作動(dòng)力，比如敬業(yè)度（Commitment或者Engagement）才能決定工作成效，因此才是關(guān)鍵名詞。我們很難讓100%的員工敬業(yè)。蓋洛普（TheGallupOrganization）的研究發(fā)現(xiàn)，敬業(yè)員工平均只占30%左右；而在該公司所服務(wù)的優(yōu)秀企業(yè)中，這個(gè)比例高達(dá)63%。所以，動(dòng)力的標(biāo)準(zhǔn)，就是讓60%的員工愛上自己的工作。
確保合力：戰(zhàn)略明晰、組織合理、文化兼容組織能力不等于個(gè)體能力的相加或平均。拿破侖說(shuō)過：“2個(gè)馬木留克騎兵絕對(duì)能打贏3個(gè)法國(guó)兵；100個(gè)法國(guó)兵與100個(gè)馬木留克兵勢(shì)均力敵；300個(gè)法國(guó)兵大都能戰(zhàn)勝300個(gè)馬木留克兵，而1000個(gè)法國(guó)兵總能打敗1500個(gè)馬木留克兵。”（編者注：馬木留克兵是阿拉伯語(yǔ)“奴隸兵”的意思。）三力當(dāng)中，最難的是合力，一個(gè)組織形成合力太不容易了！合力形成的條件有三個(gè)：
1、（工作方向的）明確性：商業(yè)模式和戰(zhàn)略明晰，員工、團(tuán)隊(duì)、部門乃至整個(gè)組織的工作方向才能明確。
按照馬克·約翰遜（MarkJohnson）的理論，商業(yè)模式包含緊密相連的四個(gè)元素：客戶價(jià)值（你幫客戶解決什么問題？）、盈利公式（你掙多少花多少，最后能賺到錢嗎？）、關(guān)鍵資源（你幫客戶解決問題所需的人財(cái)物齊全嗎？）、關(guān)鍵流程（你怎么把資源組織起來(lái)發(fā)揮最大的效率？）。
戰(zhàn)略是讓商業(yè)模式落地的目標(biāo)-手段系統(tǒng)，商業(yè)模式是以持續(xù)盈利為目標(biāo)的戰(zhàn)略。大多企業(yè)沒有戰(zhàn)略，根本談不上合力。個(gè)別企業(yè)有戰(zhàn)略，但是戰(zhàn)略溝通不力，結(jié)果等于沒有戰(zhàn)略。
杰克·韋爾奇把GE這個(gè)世界上最大又最多元化的公司的發(fā)展戰(zhàn)略，用三句話就概括出來(lái)，并不遺余力地向下溝通，使之得以貫徹執(zhí)行。他的三句話是：一，我們只做三塊業(yè)務(wù)：核心技術(shù)、高科技、金融服務(wù)；二，我們只擁有行業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的公司；三，對(duì)于不再數(shù)一數(shù)二的公司，要在兩年之內(nèi)把它變成數(shù)一數(shù)二，否則，賣了它，賣個(gè)好價(jià)錢；如果賣不出去，就關(guān)了它。一個(gè)卓越的總經(jīng)理或CEO，三句話就能講清楚商業(yè)模式或企業(yè)戰(zhàn)略。級(jí)別較低的卓越領(lǐng)導(dǎo)者，三句話就能講清楚他們所負(fù)責(zé)的那一攤事兒的工作重點(diǎn)和做法，而且這些工作重點(diǎn)和做法強(qiáng)力支持公司的商業(yè)模式和戰(zhàn)略。
2、（組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和崗位設(shè)置的）合理性：流程和組織設(shè)計(jì)有效、崗位設(shè)計(jì)合理，職責(zé)明確，因此，組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的努力方向與公司使命、價(jià)值觀以及戰(zhàn)略高度一致。
上個(gè)世紀(jì)末曾一度流行流程再造（BusinessProcessReengineering，簡(jiǎn)稱BPR），目的在于高效率和低成本，卻事與愿違。人們折騰不起。達(dá)夫特（RichardDaft）在《組織理論與設(shè)計(jì)精要》中指出，組織設(shè)計(jì)要考慮戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、規(guī)模、產(chǎn)品生命周期以及文化。例如，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略需要組織設(shè)計(jì)偏重效率和控制，差異化戰(zhàn)略則要求組織設(shè)計(jì)有利于學(xué)習(xí)和靈活性。
組織設(shè)計(jì)也很無(wú)奈。科層制和扁平化各有利弊。矩陣結(jié)構(gòu)不合人性。隨著市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)策略的變化，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整成為必然，所以好多公司在集權(quán)分權(quán)上面是合久必分，分久必合。這也是為了確保組織設(shè)計(jì)的合理性而不得不做的痛苦折騰。
3、（管理體系和文化的）兼容性：軟件硬件必須兼容，利益相關(guān)方的利益必須高度一致。這里的軟件，指的是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、價(jià)值觀、組織文化、工作氛圍等。這里的硬件，指的是規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、考核和激勵(lì)方式等等。我接觸過一家文化與戰(zhàn)略嚴(yán)重不兼容的企業(yè)，可以說(shuō)是羊性文化、狼性戰(zhàn)略。創(chuàng)始人富有激情，渴望把企業(yè)迅速做到世界第一，但在文化上卻溫情脈脈，明知?jiǎng)?chuàng)業(yè)元老們已經(jīng)落伍，仍舊讓他們留在關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)崗位上，成為企業(yè)快速成長(zhǎng)的瓶頸。
關(guān)鍵形容詞：智慧、執(zhí)著、果敢、誠(chéng)信
打過架的人都知道，練套路沒用，基本功有用。所以，站馬步很重要。打架的基本功：速度（出擊速度和反應(yīng)速度）、力量（爆發(fā)力和耐力）、勇氣、智慧、抗擊打能力。領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)功要修煉四個(gè)關(guān)鍵形容詞：智慧、執(zhí)著、果敢、誠(chéng)信。其實(shí)，將這四個(gè)形容詞的特質(zhì)修煉好了，那三類動(dòng)詞自然會(huì)有效，三力達(dá)成的概率也會(huì)提高。反過來(lái)，那三類動(dòng)詞的不斷實(shí)踐，是修煉這四個(gè)形容詞的唯一路徑。
我的版本的領(lǐng)導(dǎo)力語(yǔ)法：三個(gè)名詞、四個(gè)形容詞，我稱之為“三從四德”。而動(dòng)詞則是一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的清單。我認(rèn)為最重要的是形容詞，即領(lǐng)導(dǎo)者是個(gè)什么樣的人最重要。動(dòng)詞雖多，但動(dòng)詞是為了實(shí)現(xiàn)名詞、修煉形容詞的手段。領(lǐng)導(dǎo)者只有具備關(guān)鍵形容詞，才可以選擇最有效的動(dòng)詞，動(dòng)詞才可以有效達(dá)成名詞的目標(biāo)。
從名詞、動(dòng)詞、形容詞看領(lǐng)導(dǎo)力，這個(gè)類比，就是領(lǐng)導(dǎo)力語(yǔ)法。董事會(huì)最重視的是名詞，為了名詞，董事會(huì)非常關(guān)注動(dòng)詞，但是，董事會(huì)往往忽略了形容詞。名詞可以通過業(yè)績(jī)管理得到監(jiān)測(cè)，但是業(yè)績(jī)管理畢竟是滯后的管理。培訓(xùn)，可以提升領(lǐng)導(dǎo)人的管理技能。管理是技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合，技術(shù)的效果取決于使用技術(shù)的人。
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力，下智者，看名詞，急功近利，聽天由命；中智者，看動(dòng)詞，至少可以確保企業(yè)做正確的事情，效果如何未知；上智者，看形容詞，謀事在人，成事在天，選對(duì)了人，等于成功了一半。所以，對(duì)形容詞的管理，是人才管理的核心。
