現(xiàn)在看來，這種契約已經(jīng)象手動打字機和油印機一樣陳舊了。在這個變化是唯一常數(shù)的時代，很少有企業(yè)能胸有成竹地給員工提供一種不成文的終身保障。希望能得到這份保障的員工更少。即使在舊有契約基礎上建立的聘用關系也常常發(fā)現(xiàn)其中的條款已與90年代的經(jīng)濟現(xiàn)實格格不入了。
管理大師認為，要在21世紀蓬勃發(fā)展，企業(yè)和員工新的契約應建立在這樣一種認識基礎上：未來唯一能確定的東西就是其不確定性。無論哪個領域、哪個層次，都必須把重點由就業(yè)轉(zhuǎn)向就業(yè)適應力。換言之，企業(yè)不單要保證員工有工做，它還必須確保所有員工都能掌握滿足市場需求的最新技能，使他們可以在企業(yè)間、甚至行業(yè)間更換工作。最終的目標是讓員工自立，或者建立如哈佛商學院（HarvardBusinessSchool）教授兼作家RosabethMossKanter（羅莎白）所說的"就業(yè)適應力保障"。羅莎白說道："這種保障源自你自己不斷上升的名譽、日益豐富的知識以及人際關系網(wǎng)的日益積累，使你總是能夠就業(yè)。的確，你甚至可以自己創(chuàng)業(yè)。"
盡管員工為不斷提高這些新技能負有最終責任，企業(yè)也必須分擔這一責任。這不僅是為了員工，也為了企業(yè)自己。企業(yè)要想穩(wěn)占競爭地位，必須"投資"創(chuàng)造一種不斷學習的企業(yè)文化，盡管這些訓練有素、代價不菲的員工可能會帶著一身高強本領"變節(jié)"去找你的競爭對手。
新的紀元
是什么原因使舊的就業(yè)契約象一份年代久遠的文件一樣褪了色呢？從宏觀上看，這主要是因為一個新的紀元，即知識時代的誕生和工業(yè)時代這個舊紀元的消逝。
"這種重大變革是由于生產(chǎn)的基礎從機器轉(zhuǎn)向了大腦，"美國馬薩諸塞州MicroMentorInc.Consultancy（編者譯：微輔導顧問公司）總裁、LearningOrganization（編者譯：學習型企業(yè)）一書的合著者EricVogt（埃里克）說道，"這種轉(zhuǎn)變帶來了一種發(fā)展知識經(jīng)濟的新觀念和不斷流動的知識型員工。這些員工具備多種技能和能力，可以在各種不同環(huán)境中工作。"
這一轉(zhuǎn)變在企業(yè)組織上的主要表現(xiàn)就是學習型企業(yè)組織。埃里克把這種表現(xiàn)介定為這樣一種企業(yè)文化：員工不斷學習、企業(yè)獎勵進步、共同分享所學知識并用所學知識創(chuàng)造新的商業(yè)機遇使每個人受益。與此同時，員工也在不斷提高自己，使自己成為工作和事業(yè)的主宰者。
現(xiàn)在，許多的經(jīng)濟和商業(yè)因素使得員工更易流動、更靈活。考慮到這一點，上述轉(zhuǎn)變尤顯重要。外包使企業(yè)很多部門不復存在。在企業(yè)結(jié)構(gòu)重組及扁平化過程中，許多管理層次已被鏟除。跨部門培訓和對員工的授權(quán)賦能更進一步削減了員工。
當然，信息技術在當中也到了推波助瀾的作用。信息技術的變化越來越快、愈來愈強有力、新的應用軟件越來越多、自動化又淘汰了一些工作。所有這一切使得無條件工作保障遙不可及。
新模式的支持者認為，在舊式的家長式雇用體制中，企業(yè)總是以"父母"的姿態(tài)承諾照顧自己的"員工孩子"以換取員工對自己企業(yè)的忠誠與服從。如今，這種模式正朝著一種平等的成人式合作伙伴關系演變。
美國加州的一家顧問公司CareerActionCenter（編者譯：事業(yè)發(fā)展活動中心）的項目主管BetsyColland（貝琦）說："企業(yè)會對員工說：'我們保證給你富有挑戰(zhàn)性的工作，同時也會幫你發(fā)展就業(yè)適應力，但你必須付出自己的生產(chǎn)力和工作技能。'"企業(yè)不再有終生保障，而是推崇貝琦所說的"事業(yè)發(fā)展彈性"。它們?yōu)閱T工提供各種機會，使他們在現(xiàn)任工作中得到發(fā)展，同時也為自己的將來未雨綢繆。在這種企業(yè)工作的員工理應接受埃里克的信條："我的工作保障就是我的應變和學習能力。"
益處多多
新就業(yè)契約的優(yōu)勢顯而易見：精煉而靈活的組織結(jié)構(gòu)、掌握一流技術的工作團隊、在退休金和福利方面有可能減少開支。員工得到的好處不大能看到見摸得著，如在充滿不確定性的時代駕馭自己命運的能力、在公司內(nèi)部找到更富挑戰(zhàn)性崗位的機遇、在必要時另謀高就所需的知識。美國達拉斯德州儀器（TexasInstruments）人力資源副總裁ChuckNielson（查克）說："如果做得好，這不會是由公司單方面說了算，然后交給員工。這是一種由雙方共同完成的任務。"
不過，企業(yè)必須建立誠信、開放的環(huán)境，為員工提供一種變革機制。埃里克說："人們?nèi)找媲宄�，只有在誠信的氛圍中才會有創(chuàng)造力。"這就意味著要向員工如實轉(zhuǎn)達企業(yè)對他們的期望，讓他們及時了解那些可能影響他們將來的發(fā)展變化。員工必須堅信，無論他們的事業(yè)之路通向何方，公司總是把他們的利益放在心中。
誠信還意味著要授權(quán)于員工，鼓勵大膽嘗試，明白有些冒險不會帶來收益。個人電腦硬件升級產(chǎn)品生產(chǎn)商KingstonTechnologyCorp.（編者譯：金斯敦技術公司）的營銷總裁RonSeide（羅恩）說："我們可以把誠信的定義看作允許犯錯。"
該公司的管理層是新就業(yè)契約的真正信仰者。他們認為，這種誠信對公司的底線收益十分關鍵。"金斯敦公司的創(chuàng)始人相信，建立一個沒有爭權(quán)奪利、相互猜疑的工作環(huán)境，會使員工更喜歡自己的工作，個人潛力得到更大的發(fā)揮，"該公司的企業(yè)經(jīng)營觀中闡釋道，"因此，員工也會更加努力工作并創(chuàng)造更高質(zhì)量的產(chǎn)品。"
員工要做到自立，必須象經(jīng)營小企業(yè)一樣經(jīng)營自己的事業(yè)。首先，他們要認識到自身的優(yōu)勢和劣勢，關注所在行業(yè)的發(fā)展趨勢，就算目前并不熱衷于尋找新的工作，也要積極跟蹤公司內(nèi)部及外部新的發(fā)展機遇。
美國加州TheCareerManagementGroup（編者譯：事業(yè)發(fā)展管理集團）執(zhí)行總裁、事業(yè)發(fā)展顧問JudithWaterman（朱迪思）認為，各層次的員工都要認為自己擁有兩份職業(yè)。"一份是你目前做的；另一份是你正在找的。一定要把觸角豎起來，伸向公司的內(nèi)部和外部。"一個真正做到誠信的企業(yè)不但要鼓勵這種行為，而且要提供機制允許員工在上班時間進行這種活動。
暗藏危機
這種新的環(huán)境有何不利？批評者列了很多。首先，總換工作不見得是件好事。波斯頓大學經(jīng)濟文化研究所（BostonUniversityInstitutefortheStudyofEconomicCulture）的高級研究員LauraNash（勞娜）認為，多數(shù)已步入中年的人依然很珍惜工作的穩(wěn)定性和可預知性。她說："人到35歲后就不希望頻頻換工作了。有誰樂意總換老板呢？"
勞娜和另一些人同時還懷疑這種新型就業(yè)契約對企業(yè)文化造成的影響。她說："這種新模式似乎把人與人之間為什么合作和怎樣合作看得太簡單。如果企業(yè)總是不斷地換人，就必定會引發(fā)起內(nèi)部員工和外來員工的文化沖突。"
盡管企業(yè)不一定贊同，勞娜依然認為，這種新契約關系如果實施不好，就會使員工對自己的生活總是恐慌不安，使企業(yè)籠罩一種猜忌和混日子的氣氛。"誰也搞不清什么時候輪到自己走。那怎么辦呢？不如低調(diào)點，免得落得槍打出頭鳥的下場。"
她還補充道，這種新契約關系會醞釀出一種不安全感。企業(yè)只重視短期的小利益，而不給員工長期承諾。
風險事業(yè)
批評者還懷疑，在這種扼殺員工忠誠度的新契約關系中，企業(yè)能得到什么。世上畢竟沒幾個人會在一個隨時有可能丟飯碗的環(huán)境中，對企業(yè)死守忠誠。這種新的關系最好是讓雙方在契約期內(nèi)相互尊重共同達成的協(xié)議，同時又不把雙方終生捆綁在一起。
隨著忠誠的消逝，自然帶來了企業(yè)的競爭財富外流的問題。例如，怎樣才能夠防止員工帶著從企業(yè)培訓中得來的東西、學來的技能，甚至企業(yè)的機密投奔出價最高的競爭對手呢？新模式的支持者把這種風險稱為拋棄終身保障體制的一種必然代價。據(jù)幾家實行新模式的公司透露，員工變節(jié)的情況并不多見，因為他們都看重這種開明的環(huán)境和各種新的機會。
"我從沒擔心過這個問題，"一家以創(chuàng)新性員工管理模式聞名的食品生產(chǎn)商JohnsonvilleFoods（編者譯：約翰遜食品公司）的行政總監(jiān)RalphStayer（斯特耶）說道。他的目標是通過比同行更好地對待員工以防止他們流失到競爭對手那里去。
在擁有約350名員工的金斯敦公司，自1987年公司成立以來，因任何原因而辭職的員工不到10個。"我們不是特別擔心員工外流的問題，"羅恩說，"只要合理地對待員工，企業(yè)就不會有員工流失的問題。"
和其他人一樣，這兩位管理人員都認為，員工滿意才會帶來顧客滿意，最終有利于公司的底線收益。斯特耶的公司自從讓員工管理公司以來，有了很大起色�；仡櫝晒Φ慕�(jīng)驗，他總結(jié)道："在當今時代，要想找一個公司給你長期工作保障是不現(xiàn)實的。唯一的工作保障就是把工作做得很出色，使客戶離不開你。有了這一點，你就可以走遍天下了。"
原文選自CIO雜志，1996年3月號。CIOCommunications,Inc.公司（Framingham,MA01701-9208）1995年登記版權(quán)。葉文玉譯。
