幸運(yùn)的是,品牌管理的發(fā)展方向在過(guò)去幾十年里經(jīng)歷了重大的變革,業(yè)已演變成企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略中一個(gè)更加不可或缺的組成部分。上世紀(jì)90年代的品牌資產(chǎn)概念更迭,先進(jìn)的財(cái)務(wù)品牌評(píng)估方法的發(fā)展,品牌顧問(wèn)及其客戶對(duì)這些方法的接受度,以及更好的品牌跟蹤工具的出現(xiàn),共同促進(jìn)了品牌化準(zhǔn)則地位的提升,從此脫離中層管理,納入董事會(huì)的管轄范圍。
而亞洲董事會(huì)普遍都落后于這種趨勢(shì),它們更傾向于從下而上,而不是從上而下的視角管理品牌營(yíng)銷。這種風(fēng)格形成的原因有許多。比如傳統(tǒng)上,多數(shù)亞洲企業(yè)的營(yíng)銷和品牌決策都處于中層營(yíng)銷部門的管制,他們關(guān)注更多的是營(yíng)銷策略規(guī)劃,而不重視企業(yè)管理者引領(lǐng)下的品牌戰(zhàn)略方案。品牌化被廣泛地視為打廣告和搞促銷。
亞洲企業(yè)要想取得成功,品牌化就不能一直定位于中層營(yíng)銷職能。相反,亞洲董事會(huì)和總裁必須對(duì)品牌發(fā)展戰(zhàn)略負(fù)責(zé)任,引領(lǐng)品牌的發(fā)展,管理品牌的實(shí)施情況,全心投入到品牌業(yè)績(jī)跟蹤和標(biāo)桿管理工作中來(lái)。品牌化應(yīng)該在董事會(huì)層面體現(xiàn)其管理職能,和其他企業(yè)職能享有同等的待遇和地位。
不過(guò),還是有跡象表明一些亞洲企業(yè)已經(jīng)沿著品牌化的發(fā)展方向取得了顯著的進(jìn)步,而他們的董事會(huì)已經(jīng)廣泛地認(rèn)可和接受了品牌化這個(gè)戰(zhàn)略工具。同時(shí),整個(gè)亞洲地區(qū)日益關(guān)注品牌化及其對(duì)股東,媒體和輿論制造者的價(jià)值驅(qū)動(dòng)能力,也促進(jìn)了品牌化發(fā)展的步伐。亞洲企業(yè)可通過(guò)品牌化實(shí)現(xiàn)銳意進(jìn)取,向著價(jià)值鏈的高增值端邁進(jìn),以獲取明顯的經(jīng)濟(jì)利益,但要成功實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),它們就必須在企業(yè)組織內(nèi)部制定一個(gè)擁有系統(tǒng)支持過(guò)程的綜合品牌戰(zhàn)略框架。這些過(guò)程的成功實(shí)施將有助于亞洲董事會(huì)在未來(lái)獲得源源不斷的收入和現(xiàn)金流。
品牌愿景,品牌發(fā)展目標(biāo)和各種營(yíng)銷活動(dòng)必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。它們之間必須相互融和,從而服務(wù)于同一個(gè)目的:推動(dòng)企業(yè)的盈利能力和提升股東價(jià)值。品牌化涉及戰(zhàn)略發(fā)展過(guò)程的方方面面,因此維持品牌,企業(yè)愿景和整個(gè)組織之間的平衡就顯得至關(guān)重要。董事會(huì)必須確保品牌沿著每一個(gè)消費(fèi)者觸摸點(diǎn)有效順暢地傳播,品牌才能支持企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略意圖。
要建立完整的品牌戰(zhàn)略,并對(duì)其實(shí)施過(guò)程進(jìn)行有效的管理,需要遵循10個(gè)關(guān)鍵步驟。這些步驟讓亞洲董事會(huì)將注意力放在規(guī)定的領(lǐng)域上面,并針對(duì)個(gè)別企業(yè)的具體需求進(jìn)行調(diào)整后形成檢驗(yàn)點(diǎn)。
1.總裁應(yīng)該統(tǒng)領(lǐng)品牌戰(zhàn)略工作;
2.構(gòu)建本企業(yè)的品牌發(fā)展模式,因?yàn)椴皇敲恳环N模式都適用于所有的企業(yè);
3.讓企業(yè)利益相關(guān)者(包括消費(fèi)者)都參與到品牌戰(zhàn)略發(fā)展中來(lái);
4.提出企業(yè)的發(fā)展愿景;
5.采用新技術(shù);
6.下放權(quán)力,打造品牌大使;
7.形成正確的品牌傳播體制;
8.善于溝通!
9.衡量品牌表現(xiàn);
10.堅(jiān)持不懈地對(duì)品牌戰(zhàn)略做出調(diào)整,隨時(shí)做好提高品牌管理標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備。
品牌化和品牌的出現(xiàn)或多或少會(huì)跟運(yùn)氣和好事有關(guān),比如剛發(fā)布了幾條頗有創(chuàng)意的廣告,就趕上了稍縱即逝的時(shí)尚潮流,瞬息間就創(chuàng)造了短期內(nèi)的銷售神話。但是,品牌化只有通過(guò)井然有序的有效管理才能永葆成功,在這一點(diǎn)上,企業(yè)管理者很明白這背后是什么錯(cuò)綜復(fù)雜的力量在推動(dòng)品牌的發(fā)展。他們應(yīng)該了解這些驅(qū)動(dòng)力間的相互影響性,如何把握品牌資產(chǎn)的各個(gè)組成部分并發(fā)揮其杠桿作用,更要明白該如何評(píng)估品牌組合的表現(xiàn)。
換句話說(shuō),企業(yè)管理人員應(yīng)該知道自己的品牌是如何促進(jìn)了股東價(jià)值的提高。只有這樣,品牌化才能和那些常見(jiàn)的職能(業(yè)務(wù),后勤,財(cái)務(wù)和人力資源)一道,成為亞洲董事會(huì)管理體系中信得過(guò)的戰(zhàn)略準(zhǔn)則。