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春秋航空春秋大業(yè)煉成得益于口碑營(yíng)銷?

我們開著車轉(zhuǎn)悠了好幾圈,才找到春秋航空的總部大樓航友賓館。賓館外墻上貼著老式的小片瓷磚,一看就知道是八十年代的老建筑。若不是門口時(shí)不時(shí)有帥氣機(jī)長(zhǎng)和漂亮空姐進(jìn)出,你斷然想不到這是春秋航空——一家上市公司的總部。

進(jìn)到樓里,隨處感受到巨大的反差:洗手間沒有馬桶,只有蹲位;會(huì)議室的地板嘎嘎作響,好像進(jìn)了上海老洋房;調(diào)度中心工位狹小,人頭涌動(dòng),我們只能站在門口張望⋯⋯作為中國(guó)廉價(jià)航空第一股,我們當(dāng)然知道這是一家很會(huì)省錢的公司,但真沒想到會(huì)省到這個(gè)地步。要知道,春秋這支超級(jí)大牛股從今年一月上市以來已經(jīng)連漲幾倍,手上的現(xiàn)金多得要“潽”出來,如此“小氣”,到底為哪般?

要了解一家公司的文化,最好的方式是接觸它的人,尤其是高管,觀察他們的一言一行,文化就寫在他們身上。接待我們的高管,樸素得如一碗白水,清澈見底。

高管介紹完畢之后,總裁王正華笑意盈盈地走入會(huì)議室,邊走邊連聲道歉,他每天早上到公司后,必會(huì)打一遍太極拳,沖個(gè)涼,所以耽擱了一點(diǎn)時(shí)間。這位六十歲創(chuàng)業(yè)、七十歲方成大器的老人,精神矍鑠,目光炯炯,看上去比年輕人還精神。

參訪結(jié)束,我問同行的老曹,今天有什么收獲?

老曹點(diǎn)上一支煙,連聲嘆息:“我怎么沒早點(diǎn)來拜訪春秋?錯(cuò)過了這支大牛股!這家公司真是牛得有理。王總講的價(jià)值觀都不是虛的,都體現(xiàn)在他的言行舉止中。”

我點(diǎn)點(diǎn)頭:“你說得很對(duì),他們的核心價(jià)值觀簡(jiǎn)明扼要——奮斗、遠(yuǎn)慮、節(jié)儉、感恩。”

“王總講的故事你記住了幾個(gè)?”老曹故意考考我。

“我印象最深的是他堅(jiān)持如約付款的故事。航空業(yè)彼此欠款早已是心照不宣的慣例,明明到了合同約定的付款期,我就不付錢給你,等著你來疏通關(guān)系,拿好處,于是潛規(guī)則就這么形成了。但王總從公司開張第一天起,就明確要求財(cái)務(wù),必須嚴(yán)格按照合同約定的日期付款,一天都不能拖。財(cái)務(wù)不理解,他跟財(cái)務(wù)說,信用就是生命,不可任性。果不其然,2008年金融危機(jī)來了,王總正好買了幾架新飛機(jī),需要好幾個(gè)億救急,而當(dāng)時(shí)各家航空公司都拿不到貸款。消息一放出去,愿意貸款給他的銀行在門口排起了隊(duì),公司不僅很順利地度過了危機(jī),還在別人窘迫的時(shí)候逆流而上,加速發(fā)展。這實(shí)在是一個(gè)精彩的故事。”我一口氣說完。

老曹也叫好道:“王總說,老實(shí)人不會(huì)吃虧,堅(jiān)持口碑,珍惜信用,危難之時(shí)自有天助。這句話感動(dòng)了我,中國(guó)企業(yè)家太需要這樣的正能量了,王總真會(huì)講故事!”

我拍拍老曹的肩膀:“領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)講故事,講真故事,就是傳播價(jià)值觀最好的方法。你看,他講的這個(gè)故事,對(duì)應(yīng)的正是‘遠(yuǎn)慮’這一核心價(jià)值觀,不因?yàn)楫?dāng)下別人這么干,我也隨波逐流,而是獨(dú)立思考,放眼長(zhǎng)遠(yuǎn),為明天提前打下穩(wěn)定的信用基石。”

老曹吐著煙圈說:“是啊,同樣的,他帶頭節(jié)儉,別人不節(jié)儉都不好意思。”

“你說得很對(duì),王總對(duì)自己有很高的要求,還很善于傳播,讓價(jià)值觀不停留在口頭上、墻面上,而是活在大家的工作中、生活里。王總出國(guó)參加航空博覽會(huì),為了省錢,兩個(gè)人一間房,住經(jīng)濟(jì)型酒店。他起得早,為了不影響同事睡覺,坐在馬桶上辦公。同事看到后大受感動(dòng),給他拍了張照。王總高興地把照片曬到朋友圈上,這種榜樣的力量,誰(shuí)能抗拒。!”

老曹笑道:“難怪任何浪費(fèi)行為在這里都是過街老鼠,人人喊打。有員工在餐廳里發(fā)現(xiàn)某張桌子上剩菜不少,立馬拍照發(fā)到公司內(nèi)部群里聲討,有了這樣的群眾性參與,‘節(jié)儉’變成了全民參與的自覺行動(dòng),錢自然就一分一分地?fù)赋鰜砹恕?rdquo;

我也笑了:“我們等會(huì)兒吃飯可不能剩,小心被他們拍下來喔!”老曹入戲三分,緊張地四處張望。

我接著說:“王總給我最大的啟發(fā)是,價(jià)值觀首先是鮮活的,同時(shí)也要善于講出來。那些能夠體現(xiàn)公司核心價(jià)值觀的好故事,領(lǐng)導(dǎo)者首先要親身演繹,同時(shí)要善于發(fā)現(xiàn),善于宣講,善于傳播,這樣才能深入人心。用文化影響員工的行為是最高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),所謂無(wú)為而治,絕非什么都不做,而是圍繞核心價(jià)值觀,有所為有所不為,達(dá)到人人自管理、制度可不為的理想境界。”

走出大門,一架剛剛起飛的飛機(jī)從我們的頭頂轟鳴而過,逐漸消失在深藍(lán)的天空中。老曹掐滅了手中的煙,望著飛機(jī)的背影,無(wú)限感慨道:“成大事者有信念,春秋大業(yè)就是這么煉成的!”