當(dāng)時(shí)，很少有人看好網(wǎng)易，或者孫德棣。不少人認(rèn)為網(wǎng)易復(fù)牌的希望渺茫，網(wǎng)易快倒閉了的說(shuō)法甚囂塵上。公司處于虧損狀態(tài)，2001財(cái)年累計(jì)虧損2，820萬(wàn)美元。加上當(dāng)時(shí)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)泡沫的破滅，使得一些員工對(duì)網(wǎng)易的前途失去了信心，陸續(xù)離開了公司。
在四面楚歌之下，網(wǎng)易積極采取措施，不僅克服了重重危機(jī)，而且轉(zhuǎn)入了更加健康的發(fā)展軌道——2002年1月2日，在納斯達(dá)克復(fù)牌；2002年8月，首次實(shí)現(xiàn)正贏利，成為第一個(gè)實(shí)現(xiàn)贏利的中國(guó)門戶網(wǎng)站，并成為2002年納斯達(dá)克市場(chǎng)上股價(jià)上升最為迅猛的公司：從0.75美元漲至11.45美元，漲幅高達(dá)1500%；2003年第一季度，獲得銷售收入總額1，420萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)830萬(wàn)美元，現(xiàn)金盈余為7，720萬(wàn)美元，營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流達(dá)980萬(wàn)美元，均比上年同期大幅增長(zhǎng)。
網(wǎng)易在危機(jī)中的成功轉(zhuǎn)向，是在董事長(zhǎng)丁磊和代理首席執(zhí)行官孫德棣這兩位“沉靜領(lǐng)導(dǎo)人”的指揮下，靜悄悄地進(jìn)行的。丁磊在戰(zhàn)略上制定了方向，孫德棣則肩負(fù)著更為沉重的任務(wù)：要在危機(jī)時(shí)期恢復(fù)公司內(nèi)外對(duì)網(wǎng)易的信心，而且從管理上保證戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向的有效執(zhí)行。把危機(jī)變?yōu)檗D(zhuǎn)機(jī)，網(wǎng)易提供了一個(gè)經(jīng)典案例。
恢復(fù)內(nèi)外信心
孫德棣上任之后，首要的工作并不是怎么實(shí)現(xiàn)盈利，而是讓員工、股民、客戶及業(yè)界重新恢復(fù)對(duì)公司的信心。
表率、分析、不裁員，恢復(fù)員工信心讓員工恢復(fù)信心是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。孫德棣說(shuō)：“第一步要從我做起。我寧愿放棄其它的事業(yè)機(jī)會(huì)，在這么困難的情況下，來(lái)?yè)?dān)當(dāng)別人不敢當(dāng)?shù)闹厝�，就充分表明我�?duì)公司是很有信心的。”
孫德棣的信心來(lái)自于對(duì)公司的創(chuàng)始人丁磊的信心。兩人早在1998年底時(shí)就在廣州相識(shí)。孫德棣強(qiáng)烈感覺到，丁磊對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)充滿激情，對(duì)整個(gè)行業(yè)認(rèn)識(shí)很深入，對(duì)技術(shù)也很了解，眼光很長(zhǎng)遠(yuǎn)，一定可以將網(wǎng)易搞好。
“我和丁磊之間的相互信任很早就建立起來(lái)了。我一開始就對(duì)他充滿了信心，所以那時(shí)就愿意投進(jìn)自己的錢，也主動(dòng)找一些朋友一起來(lái)投資。在網(wǎng)易情況不妙時(shí)，很多早期的投資人都紛紛撤資，而我還堅(jiān)守著。他對(duì)我也很信任。他常年都在廣州，很少來(lái)北京，平時(shí)我跟他的溝通，主要是通過(guò)電話跟郵件。他專注于公司的整體架構(gòu)、產(chǎn)品開發(fā)等工作，對(duì)于日常的管理和有關(guān)策略的執(zhí)行，他參與得非常少，而是放手讓我去做。”
據(jù)郵件組高級(jí)經(jīng)理裴宇鵬回憶，對(duì)于孫的到任，大家并不覺得驚訝，反而有了一種踏實(shí)感，增強(qiáng)了信心。因?yàn)槭紫葘O對(duì)網(wǎng)易很了解。他是網(wǎng)易最早的一批外來(lái)投資者，也是第一個(gè)外來(lái)的董事，從1999年開始就在董事局做比較重要的決定意見，并親自參與了網(wǎng)易上市之前的公司重組、募集基金、直至海外上市的全過(guò)程。其次，他有多年財(cái)務(wù)和投資方面的背景。他當(dāng)過(guò)首席財(cái)務(wù)官，做過(guò)很多投資項(xiàng)目，參與過(guò)中國(guó)移動(dòng)的上市，對(duì)國(guó)內(nèi)的情況很了解，和納斯達(dá)克的投資人打交道也很有經(jīng)驗(yàn)。另外，他很有想法，而且謹(jǐn)言慎行。大家相信他有能力將公司導(dǎo)入正常的軌道。
同時(shí)，孫德棣通過(guò)各種途徑，和員工一起分析公司的前景還是令人樂(lè)觀的。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展迅速，網(wǎng)易作為其中的先行者之一，還有巨大的增長(zhǎng)潛力�？傮w來(lái)看，網(wǎng)易的業(yè)務(wù)發(fā)展是比較健康的，有很好的平臺(tái)，有龐大的用戶群，有優(yōu)秀的產(chǎn)品，尤其是在技術(shù)開發(fā)方面，有很強(qiáng)的實(shí)力，收入也在不斷增加。當(dāng)時(shí)遇到的一些問(wèn)題主要是跟財(cái)務(wù)有關(guān)，而這只是暫時(shí)的，都可以一個(gè)一個(gè)解決掉，只是需要一些時(shí)間。
當(dāng)時(shí)，許多網(wǎng)站都采取大規(guī)模裁員來(lái)縮減成本，網(wǎng)易卻沒有這樣。這首先得益于公司在過(guò)去的互聯(lián)網(wǎng)狂熱時(shí)期，招聘比較謹(jǐn)慎，公司規(guī)模沒有無(wú)節(jié)制地膨脹。其次，公司考慮到當(dāng)時(shí)最重要的是讓員工恢復(fù)信心，而裁員是非常消極的行動(dòng)，會(huì)極大地影響士氣。
溝通、透明、招能人，恢復(fù)外界信心對(duì)于外界的負(fù)面評(píng)論，孫說(shuō)他根本不在乎別人對(duì)他個(gè)人怎么看，但對(duì)于網(wǎng)易就要倒閉了等說(shuō)法，卻做出了積極反駁：“這次不是徹底摘牌，而是暫時(shí)停牌。我們正在跟美國(guó)方面溝通，他們問(wèn)的問(wèn)題我們將一一如實(shí)回答。他們對(duì)我們的答復(fù)全部滿意之后，事情肯定會(huì)得到解決，復(fù)牌是早晚的事。”
網(wǎng)易依然正常發(fā)展業(yè)務(wù)和推廣產(chǎn)品，正常處理日常事務(wù)，正常面對(duì)公眾。雖然當(dāng)時(shí)的股價(jià)跌破了1美元，但是市值已經(jīng)低于擁有的現(xiàn)金量，價(jià)值顯然被嚴(yán)重低估了。
由于誤報(bào)廣告收入，使得投資者對(duì)網(wǎng)易公司的誠(chéng)信產(chǎn)生了懷疑。為此，網(wǎng)易采取了有力措施，讓他們看到公司的運(yùn)作是公開透明、富有成效的。孫介紹，除了例行的年報(bào)以外，一但有什么重大事情，網(wǎng)易都會(huì)盡快發(fā)布新聞公告，讓股民及時(shí)、清楚、詳細(xì)地了解情況。他本人也很積極地跟投資者見面，每個(gè)季度都保證有一次跟在美國(guó)、歐洲或者香港的投資者面對(duì)面的溝通。他也頻繁地安排電話會(huì)議，每個(gè)星期最起碼跟一兩個(gè)投資者通電話。哪怕工作再忙，也抽出時(shí)間來(lái)隨時(shí)答復(fù)他們的問(wèn)題，公開、誠(chéng)實(shí)地說(shuō)明情況。好的情況跟他們講，不好的情況也跟他們講，而不是只報(bào)喜不報(bào)憂。
網(wǎng)易的另一項(xiàng)艱巨任務(wù)是恢復(fù)廣告客戶的信心。受一系列危機(jī)事件的影響，公司當(dāng)時(shí)的廣告業(yè)務(wù)基本上處于停滯狀態(tài)。受到最直接影響的銷售部門感到了巨大的壓力，他們每天不得不去面對(duì)客戶，又不知道怎么跟客戶解釋，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的情緒波動(dòng)甚至一些人員流失。顯然，公司在銷售和市場(chǎng)推廣方面急需一位得力的領(lǐng)軍人物。
孫很快挖來(lái)一位資深人士胡智琴擔(dān)任公司的市場(chǎng)銷售高級(jí)副總裁。胡曾在新聞集團(tuán)旗下的公司工作多年，并有互動(dòng)廣告方面的經(jīng)驗(yàn)。她一來(lái)，就直接奔赴一線，每天馬不停蹄地飛來(lái)飛去跟廣告商們頻頻見面、不斷溝通、重新建立關(guān)系。并向?qū)Ψ椒磸?fù)解釋，公司過(guò)去的問(wèn)題一個(gè)個(gè)都解決掉了，用戶群在不斷增加，公司在健康地發(fā)展。時(shí)至今日，孫還在感嘆：“讓廣告客戶重新恢復(fù)信心不是一件簡(jiǎn)單容易的事，我們大概花了三個(gè)季度左右的時(shí)間，才逐步扭轉(zhuǎn)局面，廣告收入開始穩(wěn)步增長(zhǎng)。”
改變商業(yè)模式
網(wǎng)易公司遭遇的不僅僅是公司范圍內(nèi)的信任危機(jī)，還同時(shí)遭遇行業(yè)范圍的商業(yè)模式危機(jī)。在雙重危機(jī)的壓力之下，網(wǎng)易開始反省。建立一種切實(shí)可行的盈利模式，首先要清醒認(rèn)識(shí)到從業(yè)整體環(huán)境的現(xiàn)狀，其次要對(duì)本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有前瞻性，能夠先人一步捕捉到商機(jī)，再次要分析和結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新--網(wǎng)易公司的做法正是基于以上三點(diǎn)。
中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司最初都是一味模仿雅虎的模式，做純粹的門戶網(wǎng)站，依賴廣告為主要的收入來(lái)源。在2001年之前，網(wǎng)易也是這樣定位。為此，公司曾請(qǐng)來(lái)盛世長(zhǎng)城廣告公司的總經(jīng)理任首席執(zhí)行官，想依靠他引進(jìn)廣告方面的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)廣告根本不是一回事，在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還不太成熟的現(xiàn)狀下，這種贏利模式更被證明過(guò)于單一，開辟新的收入來(lái)源勢(shì)在必行。
有病亂投醫(yī)，網(wǎng)易曾嘗試過(guò)各種各樣的產(chǎn)品和服務(wù)，但很多項(xiàng)目都不成功，有的中途夭折，有的保留下來(lái)卻沒有帶來(lái)盈利。公司冷靜下來(lái)回頭看，自己是以做個(gè)人主頁(yè)、社區(qū)、聊天等人與人之間的交互服務(wù)起家的，優(yōu)勢(shì)主要集中在個(gè)人用戶身上，而且技術(shù)開發(fā)實(shí)力強(qiáng)。如果針對(duì)他們提供收費(fèi)增值服務(wù)，肯定是一個(gè)很好的方向。
技術(shù)出身的丁磊雖然對(duì)日常管理很頭痛，但對(duì)新技術(shù)的捕捉卻很敏銳。他比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更早意識(shí)到了短信息服務(wù)（SMS）和在線游戲是極好的贏利機(jī)會(huì)。2000年中國(guó)移動(dòng)剛剛開始涉足短信業(yè)務(wù)時(shí)，就引起了他的密切關(guān)注。公司迅速著手技術(shù)開發(fā)，拿出了具體方案，于2001年1月正式與中國(guó)移動(dòng)合作，推出了手機(jī)短信息發(fā)送服務(wù)網(wǎng)站。
隨后，手機(jī)短信卻經(jīng)歷了一段時(shí)間的沉寂，但網(wǎng)易堅(jiān)信這個(gè)業(yè)務(wù)會(huì)有前途。因?yàn)樗浞掷昧司W(wǎng)絡(luò)這個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，消除了中國(guó)因信用卡使用未普及而存在的在線支付問(wèn)題，肯定會(huì)受到廣大個(gè)人用戶的歡迎。結(jié)果在渡過(guò)了市場(chǎng)培育期之后，手機(jī)短信在2002年迎來(lái)了業(yè)務(wù)量的激增。大量用戶登陸到網(wǎng)易的網(wǎng)站，定制通過(guò)短信服務(wù)提供的新聞、天氣預(yù)報(bào)等手機(jī)資訊，下載鈴聲和圖片、定購(gòu)交友和SMS聊天服務(wù)。網(wǎng)易從中獲取了85％的服務(wù)費(fèi)，其余部分歸中國(guó)移動(dòng)所有。
同時(shí)，網(wǎng)易的在線游戲服務(wù)受到網(wǎng)民的熱烈歡迎。2001年12月，網(wǎng)易推出了自主開發(fā)的大型網(wǎng)絡(luò)游戲《大話西游》，2002年8月又推出中國(guó)大陸首款全3D的大型網(wǎng)絡(luò)游戲《精靈》，均獲得成功。
通過(guò)開辟面向個(gè)人用戶的手機(jī)短信、在線游戲、收費(fèi)郵箱等增值服務(wù)，網(wǎng)易告別了單一的廣告盈利模式。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)易今年第一季度的所有收入中，廣告的比例只占到13％。
再造業(yè)務(wù)流程
危機(jī)要求改變?cè)炀瓦^(guò)去失誤的組織制度，商業(yè)模式的重心轉(zhuǎn)移也要求再造組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程。不過(guò)，孫德棣卻并沒有急于放新官的三把火。
網(wǎng)易公關(guān)部經(jīng)理張穎感覺，改變是在不知不覺中一步一步進(jìn)行的，很溫和，沒有多少劇痛。孫一來(lái)，就頻繁地找各個(gè)部門開會(huì)，約員工吃飯。開始時(shí)，他自己沒有發(fā)表任何意見，只是問(wèn)你的想法，讓你提建議，并鼓勵(lì)大家要做好。張穎注意到這樣的細(xì)節(jié)：孫常常走到員工面前，隨手拿起桌上的零食，一邊吃一邊跟你聊天，問(wèn)你最近怎么樣，有什么問(wèn)題，讓人覺得特別親近、自然。在網(wǎng)絡(luò)公司里，技術(shù)人員占了大多數(shù)，他們多少有些內(nèi)向，不是特別擅長(zhǎng)溝通，但是孫融入得很快。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的雙向溝通后，孫德棣開始審慎地推出一系列管理措施，使公司恢復(fù)正常的管理秩序。因?yàn)樗南敕ㄔ跐撘颇械玫搅藛T工的認(rèn)同，因此具體的執(zhí)行過(guò)程就容易起來(lái)。
嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度2001年11月，孫德棣挖來(lái)已在畢馬威任職十多年的李廷斌擔(dān)任公司的首席財(cái)務(wù)官。李是英國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)和香港會(huì)計(jì)師公會(huì)的資深會(huì)員，對(duì)國(guó)內(nèi)的情況也很了解，曾為一些中國(guó)公司提供過(guò)財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)。他們兩人一起很快研究制定出了嚴(yán)格的財(cái)務(wù)內(nèi)控程序，使得公司整個(gè)財(cái)務(wù)營(yíng)運(yùn)走上健康的軌道。
首先是盡量節(jié)省開支，嚴(yán)格控制成本。網(wǎng)易對(duì)辦公費(fèi)用報(bào)銷、項(xiàng)目花費(fèi)的審批都很謹(jǐn)慎。同時(shí)盡可能地減少外聘人員，削減了公關(guān)公司、咨詢顧問(wèn)的費(fèi)用。并改變了以前大把燒錢的做法，減少了一些市場(chǎng)推廣活動(dòng)，或者采取更有效、成本更低的方式，包括在自己的網(wǎng)站上做推廣，跟一些廣告商一起做推廣活動(dòng)，由后者分擔(dān)費(fèi)用等。開源節(jié)流收到了明顯的成效，2002年第一季度，網(wǎng)易的虧損迅速減少到了210萬(wàn)美元。
網(wǎng)易誤報(bào)收入，源于那些曾公布而尚未確定的廣告收入，比如以貨易貨交易。為了避免重蹈覆轍，公司在廣告合同管理方面采取了更規(guī)范、更健全的制度。首先所有的合同都要由律師審核把關(guān)。其次確定不同類型的廣告合同，都有很明確的簽字權(quán)，使得財(cái)務(wù)上的處理不會(huì)產(chǎn)生遺漏，也不會(huì)出錯(cuò)。
調(diào)整組織結(jié)構(gòu)張穎介紹，網(wǎng)易以前的管理結(jié)構(gòu)說(shuō)不清層次，做任何事都是一級(jí)一級(jí)往上報(bào)，也許到了副總一級(jí)，再往上一級(jí)不知道就開始做了。等上面的人知道后，可能有不同意見，然后再變。孫德棣對(duì)公司的管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行了壓縮，短到基本上是三級(jí)--首席執(zhí)行官、副總裁和部門經(jīng)理，并基本上按業(yè)務(wù)方向劃分部門。這樣高層管理人員變得對(duì)下面在做什么都很了解。
針對(duì)新業(yè)務(wù)的推出，網(wǎng)易也在組織結(jié)構(gòu)方面做了調(diào)整。2001年10月，網(wǎng)易從各個(gè)部門抽調(diào)精英，成立了獨(dú)立的無(wú)線事業(yè)部，加大力度發(fā)展手機(jī)短信業(yè)務(wù)。針對(duì)在線游戲業(yè)務(wù)的推出，2002年1月又成立了在線游戲事業(yè)部。
另外一個(gè)發(fā)生顯著變化的是網(wǎng)易的企業(yè)發(fā)展部。以前它是作為一個(gè)單獨(dú)的部門，戰(zhàn)略性地考慮公司的整體發(fā)展，由這個(gè)部門出去談項(xiàng)目和合作，談成后，再交給其他部門去執(zhí)行。在公司看好手機(jī)短信、在線游戲、收費(fèi)郵箱等項(xiàng)目后，這個(gè)部門被打散，插入到各個(gè)部門中。從而實(shí)現(xiàn)了和業(yè)務(wù)更密切的結(jié)合，更有效地發(fā)揮了作用。
重組業(yè)務(wù)流程為了改變管理的混亂局面，孫還對(duì)網(wǎng)易的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一系列重組。重組業(yè)務(wù)流程不僅做到了工作職責(zé)明確，流程順暢，而且起到了相互制約的作用，避免了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
在廣告業(yè)務(wù)方面，以前一切工作均由銷售部負(fù)責(zé)，弊端諸多：首先是權(quán)力集中在一個(gè)部門，難免出問(wèn)題，也很容易產(chǎn)生因人員流失帶走客戶的現(xiàn)象；其次銷售員實(shí)際上為客戶提供的建議并不多，大多是根據(jù)某個(gè)廣告位置給客戶一個(gè)報(bào)價(jià)，然后打一個(gè)折扣，不行就去找老板申請(qǐng)?zhí)嘏祪r(jià)，效果并不好。
孫重新做了分工調(diào)配，將廣告銷售、廣告合同管理、廣告投放、廣告財(cái)務(wù)管理分別歸口到四個(gè)部門。好處是：首先各個(gè)部門各司其職，每個(gè)部門對(duì)不同環(huán)節(jié)的工作都有很完整的記錄，并匯報(bào)給不同的領(lǐng)導(dǎo)，不容易出問(wèn)題；同時(shí)銷售員從繁瑣的工作中解放了出來(lái)，可以將精力集中在自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，與客戶的接觸和溝通上；此外，增加了專業(yè)化的分析和創(chuàng)意，加強(qiáng)了對(duì)廣告客戶的服務(wù)，甚至替客戶想到了他們沒有想到的問(wèn)題。
在收費(fèi)郵箱業(yè)務(wù)方面，原來(lái)客戶服務(wù)部既管服務(wù)，又管開通，還管收款，這樣桌面下的交易在所難免。孫采取了新的做法--由郵件組負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和維護(hù)，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)推廣，由單獨(dú)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)給用戶作開通，由財(cái)務(wù)部專門的小組負(fù)責(zé)收款。
而在新推出的在線游戲業(yè)務(wù)方面，一開始就制定出了合理的業(yè)務(wù)流程。從游戲的策劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、美工，到整個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)的支持，包括游戲點(diǎn)數(shù)卡的印刷、分銷、管理、收款等等，分別由不同的部門負(fù)責(zé)。
強(qiáng)調(diào)相互合作郵件組的裴宇鵬還有一個(gè)深刻的感受，就是孫來(lái)了以后，特別強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)相互之間的協(xié)作和配合。而公司以前做什么事情，往往是誰(shuí)有一個(gè)好注意，大家覺得不錯(cuò)就開始做，全公司的力量都撲到一件事情上，別的都顧不上了�？此泼ψ饕粓F(tuán)，實(shí)則沒有章法。結(jié)果推到一半就進(jìn)行不下去，最后只好不了了之。
在各種場(chǎng)合，包括開會(huì)和平時(shí)聊天時(shí)，孫是不厭其煩地說(shuō)，你做任何事情都不是為你一個(gè)人在做，而是為整個(gè)部門、為公司的共同目標(biāo)在做�，F(xiàn)在公司的分工雖然很細(xì)，但大家除了做好各自的本職工作之外，還要有相互合作的精神，部門內(nèi)部要相互協(xié)作，部門之間也要相互配合。公司專門請(qǐng)來(lái)工商管理教授，向部門經(jīng)理講授團(tuán)隊(duì)合作的課程，還將員工在這方面的表現(xiàn)與其業(yè)績(jī)考核相掛鉤。裴宇鵬說(shuō)，剛開始遇到說(shuō)不通的情況，孫會(huì)幫助作一些協(xié)調(diào)。后來(lái)慢慢就上了軌道，越來(lái)越少需要他操心了，因?yàn)榇蠹蚁嗷ズ献鞯囊庾R(shí)已經(jīng)生根了。
比如，以前廣告合同簽好后，銷售人員得求著技術(shù)人員幫著設(shè)計(jì)廣告網(wǎng)頁(yè)。技術(shù)人員盯著自己手頭的工作，可能多一事不如少一事，或者憑著個(gè)人關(guān)系、通過(guò)個(gè)人感化幫你做。而后來(lái)做收費(fèi)郵箱產(chǎn)品時(shí)，大家都知道能為公司帶來(lái)好處，包括后臺(tái)的技術(shù)部門、前臺(tái)的市場(chǎng)部門、客戶服務(wù)部門、對(duì)外合作部門等都非常自覺樂(lè)意提供相關(guān)配合。
網(wǎng)易的浴火重生，已經(jīng)成為納斯達(dá)克和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的一個(gè)傳奇。而這個(gè)傳奇，和互聯(lián)網(wǎng)泡沫時(shí)期的許多傳奇不同：它不是講故事講出來(lái)的；而是天才出少年的戰(zhàn)略家丁磊，加上溫和而有力的執(zhí)行者孫德棣，帶領(lǐng)他們的管理團(tuán)隊(duì)和員工，在危機(jī)中一步一個(gè)腳印走出來(lái)的。當(dāng)閃光燈聚焦在終點(diǎn)的時(shí)候，更有意義的事情，就是像我們現(xiàn)在這樣：回顧，而且思索。
