如何簡化績效管理,使之既專業(yè)簡便,又實用有效,成為企業(yè)界及管理學(xué)界越來越關(guān)注的命題。“極簡主義績效”應(yīng)運而生。
什么是極簡主義績效?極簡主義績效,可以概括幾個特征:理念極簡、設(shè)計極簡、操作極簡、信息化、擺脫對專業(yè)的依賴。
1、理念極簡
凡事,理念為先。理念曲、則事誤。理念明晰,則方法易尋。相當(dāng)部分企業(yè)的績效工作徒勞,是誤在了理念不明上。比如賦予太多功能、歪曲使用目的等,有必要梳理簡化之。
(1)績效管理之“道”
大道至簡?冃Ч芾淼“道”是什么?可簡單概括為:以科學(xué)評價激勵之工具,管理并促進企業(yè)目標之實現(xiàn)。換言之,即:統(tǒng)一目標、明確責(zé)任、傳遞壓力、利益相關(guān)。這就是績效管理工作的核心使命。
(2)績效管理之極簡理念
在目的上,要讓績效成為一個管理工具,而不是一個緊箍咒(借鑒goole的OKR)。
在導(dǎo)向上,要打造一個共識:指標即工作,工作即指標。
在操作上,要舉重若輕,多宣傳積極面,不要把一件有意義的管理工作,渲染成搞運動、扣錢游戲,弄得氣氛緊張,人心惶惶。
在認知上,要有全局視角。企業(yè)有各項經(jīng)營管理工作,績效管理,只是其中一項,雖然重要,但不可以抬的太高。使用者要有成熟的管理理念。
2、設(shè)計極簡
績效的極簡設(shè)計,就是各模塊設(shè)計得專業(yè)精細、邏輯簡潔清晰、系統(tǒng)性強。沒有拖泥帶水和半生不熟的缺陷。這要求設(shè)計者必須諳熟績效管理的作用、精通績效管理的設(shè)計技術(shù)。
(1)要專業(yè)
簡煉的績效體系,核心模塊就那么幾個:指標庫、制度、流程表單。專業(yè)的設(shè)計方案,各模塊間的邏輯,系統(tǒng)嚴密而簡潔。但是很多企業(yè)的績效體系,設(shè)計的拉拉雜雜,邏輯漏洞破綻不少,結(jié)果是縫補湊的做出來。專業(yè)性科學(xué)性不說,用起來很多毛病,不好用。人為搞復(fù)雜了,設(shè)計者專業(yè)性不足使然。
(1)不要夸大“越界”
績效管理,從原理上講,是一個大系統(tǒng),牽扯到從公司戰(zhàn)略計劃到崗位指標任務(wù)的實現(xiàn)。很多做績效的,因此喜歡把它講的高大上。但是績效體系的設(shè)計,卻要學(xué)會舉重若輕,高處著眼,低處著手,要接地氣。因為,最終所有戰(zhàn)略也好,經(jīng)營計劃也好,都要通過指標、制度、操作流程落地的。
設(shè)計者更不要試圖績效涵蓋一切,過分夸大績效體系的功能,不要唯“績效體系論”。(很多管理體系鼓吹者,喜歡無限夸大某個管理體系的效用邊界。比如質(zhì)量體系、5S、精益生產(chǎn)等等。實際上每個管理工具的作用是有限的,其核心功能還是在其本來的領(lǐng)域,比如精益生產(chǎn),他就是個現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)工具,不要把戰(zhàn)略規(guī)劃、績效管理、薪酬體系等一股腦兒塞進去,那是做不好的,用到的知識和方法工具迥異)
(3)不要繁瑣
績效為什么害了索尼?設(shè)計繁瑣,唯績效是舉,估計是原因之一。這跟日本人的匠人思維估計也有關(guān)。匠人的精細思維用于技術(shù)操作,是極好的,但是用于管理,卻不一定最優(yōu)。
管理講究的是“既是科學(xué),又是藝術(shù)”,你一旦把所有業(yè)務(wù)活動都用嚴格精細的績效管理制度流程框死了,績效管理本身對業(yè)務(wù)工作就產(chǎn)生了負作用。所以,績效管理,還要講究“藝術(shù)”,需要一些“灰度控制”。
績效體系的設(shè)計,要避免以上這些夸大和“越界”的思維。設(shè)計出的績效管理方案,最好能“傻瓜式”操作,內(nèi)在邏輯嚴密,操作簡單好用。
3、操作極簡
不要讓績效“死在操作上”。要給各操作部門“做減法”。一個勞民傷財?shù)目冃w系,肯定是挨累不討好的。各部門都有自己的本職工作,會反感額外增加工作量,更何況還是個給大家“穿小鞋”的績效考核制度(員工習(xí)慣認知上如此)。
具體操作上,各部門:摒棄相互打分、摒棄填過多的過程表格(很多管理者喜歡鼓搗出一大堆表格讓別的部門填)、盡量把績效活動和別的管理活動統(tǒng)籌安排。
讓各部門真正覺得績效管理工具有用。比如讓部門經(jīng)理學(xué)會用指標管理員工,既實用便利,也提升了經(jīng)理的管理技能。
4、信息化
借助信息化手段,提高績效管理體系的操作效率,已經(jīng)是種趨勢。
績效管理本應(yīng)該是企業(yè)變革的牽引推動工具,不應(yīng)該還延用低效陳舊的手工作業(yè)方式,必須導(dǎo)入信息化手段,必須與時俱進。
績效的信息化,也要講究章法,不能只是“把手工流于形式的東西,搬到電腦上而已”。
無論是自行開發(fā)績效軟件,還是外購績效軟件產(chǎn)品,軟件的邏輯都是極其關(guān)鍵的。簡言之,一款好用的績效軟件,必須具備如下特征:邏輯專業(yè)、“傻瓜”操作。
猶如傻瓜相機,內(nèi)在設(shè)計復(fù)雜精密,但是界面操作簡單易學(xué)。系統(tǒng)能夠?qū)⒃仁止げ僮鞯慕^大部分考核工作實現(xiàn)自動化,使用者毫不費力,甚至樂在其中,即所謂的“傻瓜式”操作。
具體來說,一款專業(yè)級的績效軟件應(yīng)該具備如下核心功能,略述于此,供大家選型時參考。
(1)能夠模板化編制指標,簡化指標編制復(fù)雜度(提煉指標一直是企業(yè)績效工作的難點);
(2)能夠自動填制考核表。包括選指標、自動設(shè)置指標權(quán)重;
(3)能夠自動獲取并統(tǒng)計績效實績數(shù)據(jù);
(4)能夠自動計算指標得分(包括最頭疼的定性指標)、自動強制分布、生成績效等級、績效系數(shù)、績效報告等;
(5)能夠靈活設(shè)置審批流程;
(6)能夠?qū)崟r模擬計算、軋賬;
(7)能夠平臺化操作等
(8)核心邏輯專業(yè),尤其一些核心算法,如果不專業(yè),則軟件功能就是夾生飯,甚至是錯的,“只是把手工流于形式的東西搬到電腦上而已”,這個軟件就是一堆廢代碼,毫無用處。
具備以上功能的績效軟件,才能真正提升企業(yè)績效工作的效率和效果。
這和當(dāng)初財務(wù)核算信息化的需求何其相似!而如今,財務(wù)軟件已經(jīng)成為企業(yè)的標配,財務(wù)工作也因此大大提高了規(guī)范性和效率。
5、擺脫對專業(yè)的依賴
極簡主義績效,是提倡擺脫對專業(yè)的依賴的,最終績效管理成為各級管理者的基本技能。這也是企業(yè)夢寐以求的。