但如果你問(wèn)他們：“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么?”只要對(duì)方略有些職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，你就會(huì)得到異口同聲的回答：領(lǐng)導(dǎo)人惟一的工作是為企業(yè)帶來(lái)業(yè)績(jī)。
領(lǐng)導(dǎo)者如何才能帶來(lái)理想的業(yè)績(jī)?應(yīng)該做什么以及如何做，才能激發(fā)出下屬的最佳表現(xiàn)?這是長(zhǎng)期困擾領(lǐng)導(dǎo)者的謎題。
合益集團(tuán)(Hay)進(jìn)行了一次研究，從全球范圍的2萬(wàn)名高管中隨機(jī)選出3871位作為樣本。這次研究在很大程度上解決了領(lǐng)導(dǎo)力謎題。
此次研究結(jié)果顯示，這些高管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主要有六種，每種都源于不同的情商成分。每一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)、部門(mén)甚至整個(gè)公司的工作氛圍產(chǎn)生獨(dú)特的影響，從而最終影響企業(yè)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)。最重要的是，研究顯示那些最優(yōu)秀的高管并不依賴(lài)單一的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。面對(duì)不同情況時(shí)，他們分別采取了三種以上的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并且他們能不留痕跡地進(jìn)行風(fēng)格轉(zhuǎn)換。
這六種風(fēng)格是：指令型領(lǐng)導(dǎo)者要求下屬立即服從;愿景型領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)愿景，帶領(lǐng)下屬為之而奮斗;親和型領(lǐng)導(dǎo)者與下屬建立情感紐帶以及和諧的關(guān)系;民主型領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)員工參與，建立廣泛共識(shí);領(lǐng)跑型領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，對(duì)下屬有很高期盼;輔導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者側(cè)重為企業(yè)未來(lái)培養(yǎng)人才。
指令型
不難理解，在所有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，指令型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在大多數(shù)情況下會(huì)產(chǎn)生最不利的影響。想象一下這種風(fēng)格對(duì)組織氣氛的影響，工作中沒(méi)有任何靈活性，“一言堂”式的決策方式將員工的創(chuàng)新思想扼殺。人們沒(méi)有被尊重的感覺(jué)。此外，這種風(fēng)格對(duì)員工責(zé)任性和激勵(lì)性有嚴(yán)重的打擊，造成的后果是：?jiǎn)T工不認(rèn)同公司的目標(biāo)和價(jià)值觀(guān)，對(duì)組織沒(méi)有忠誠(chéng)度。
鑒于指令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的負(fù)面影響，你可能會(huì)認(rèn)為這種風(fēng)格沒(méi)有存在的價(jià)值，但我們的研究發(fā)現(xiàn)，在少數(shù)極端場(chǎng)合下，這種風(fēng)格會(huì)起到重要的作用。例如當(dāng)公司急需扭虧為盈，或者面臨惡意收購(gòu)的時(shí)候，這些危急情形下，指令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以打破過(guò)去束縛住公司手腳的條條框框，鞭策人們采用新的工作方式。這就像地震和火災(zāi)過(guò)后的緊急動(dòng)員工作，它要求人們立即的服從。
此外，在對(duì)付常規(guī)方法無(wú)法管理的問(wèn)題員工時(shí)，指令型風(fēng)格也會(huì)起作用。但是，如果領(lǐng)導(dǎo)者僅僅依靠這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，長(zhǎng)期以往，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工士氣和情感的漠視將會(huì)對(duì)組織氣氛產(chǎn)生毀滅性的打擊。
愿景型
數(shù)據(jù)顯示，愿景型是六種風(fēng)格中最有效的，對(duì)組織氣氛的每一方面都會(huì)起到正面的作用。以明確性為例，愿景型領(lǐng)導(dǎo)是有遠(yuǎn)見(jiàn)的人，他讓員工清楚地知道自己的工作是組織愿景目標(biāo)的一部分，從而激勵(lì)員工。在靈活性上，愿景型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)最終的目標(biāo)，他們不會(huì)過(guò)問(wèn)員工如何達(dá)到這些目標(biāo)，給員工充分發(fā)揮潛力的空間。
由于這種風(fēng)格的正面影響，它幾乎適用于所有的商業(yè)環(huán)境。在企業(yè)失去發(fā)展方向時(shí)，這種風(fēng)格尤為有效，一位愿景型領(lǐng)導(dǎo)可以為公司描繪新的航向，給員工帶來(lái)全新的長(zhǎng)期愿景。
雖然這種風(fēng)格能力強(qiáng)大，但它并不是萬(wàn)能的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人面對(duì)一群經(jīng)驗(yàn)更加豐富的專(zhuān)家和同事時(shí)，他可能會(huì)被認(rèn)為是自高自大，只會(huì)紙上談兵。
親和型
親和型領(lǐng)導(dǎo)以員工為中心，認(rèn)為個(gè)人和感情比任務(wù)和目標(biāo)更重要。這樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)溝通有極大的促進(jìn)作用，從而提高組織的靈活性，員工和領(lǐng)導(dǎo)像朋友一樣相處，相互信任。這種輕松的組織氣氛下，員工會(huì)嘗試一些革新性的想法和冒險(xiǎn)行為。在激勵(lì)性上，親和型領(lǐng)導(dǎo)從不吝嗇表?yè)P(yáng)之詞。此外，他們還會(huì)增加員工的歸屬感。
盡管親和型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格好處頗多，但領(lǐng)導(dǎo)人不宜單獨(dú)使用。一味進(jìn)行表?yè)P(yáng)會(huì)使糟糕表現(xiàn)無(wú)法得到糾正，員工會(huì)認(rèn)為平庸的表現(xiàn)也可以被接受。此外，親和型領(lǐng)導(dǎo)很少指導(dǎo)下屬進(jìn)行改進(jìn)，在遇到復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，員工很容易迷失方向。因此，我們發(fā)現(xiàn)許多親和型領(lǐng)導(dǎo)人常常將愿景型和親和型結(jié)合起來(lái)。他們?yōu)楣驹O(shè)定愿景和目標(biāo)，制定標(biāo)準(zhǔn);同時(shí)他們關(guān)心下屬，注意對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)。這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式才能更加有效。
民主型
民主型的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)花時(shí)間了解下屬的想法和意見(jiàn)。他們讓員工親自參與工作目標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定，可以增加靈活性和責(zé)任性，因?yàn)槟繕?biāo)和標(biāo)準(zhǔn)與員工的利益息息相關(guān)，所以依據(jù)自己的能力提出契合實(shí)際的意見(jiàn)。此外，通過(guò)傾聽(tīng)員工建議，領(lǐng)導(dǎo)人可以知道如何使員工保持高昂的士氣。
這種風(fēng)格效用最大的情景是，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人自己無(wú)法確定組織最佳發(fā)展方向，需要優(yōu)秀員工出謀劃策時(shí)。即使領(lǐng)導(dǎo)者擁有一個(gè)十分遠(yuǎn)大的目標(biāo)，這種風(fēng)格也能幫助領(lǐng)導(dǎo)者集思廣益，找到創(chuàng)新的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)公司愿景。
當(dāng)然，當(dāng)員工能力不足或信息不暢的情況下，民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的作用會(huì)大打折扣。此外，在面臨危機(jī)時(shí)，尋求大多數(shù)人的共識(shí)顯然也是不合時(shí)宜的。
領(lǐng)跑型
和指令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一樣，領(lǐng)跑型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也有它的一席之地，但是它不宜被過(guò)多地使用。這個(gè)發(fā)現(xiàn)和我們的預(yù)期大相徑庭。畢竟，這種風(fēng)格的一些特點(diǎn)聽(tīng)起來(lái)讓人肅然起敬。領(lǐng)跑型領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)制定極高的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，而且總是以身作則。他們沉迷于工作的質(zhì)量和速度，同時(shí)要求周?chē)渌孪袼麄円粯印Ｋ麄兡苎杆俚匕l(fā)現(xiàn)工作表現(xiàn)較差的員工，并要求他們改進(jìn)。如果仍不能滿(mǎn)足他們的要求，他們就會(huì)用合格的人才取而代之。因此，你可能認(rèn)為這種風(fēng)格應(yīng)該會(huì)提升組織的業(yè)績(jī)，但事實(shí)并非如此。
實(shí)際上，領(lǐng)跑型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)毀壞組織氣氛。面對(duì)領(lǐng)跑型領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求，很多員工會(huì)感到吃不消，他們的士氣會(huì)嚴(yán)重受挫。領(lǐng)跑型領(lǐng)導(dǎo)人自己可能了解工作的指導(dǎo)原則，但是他們從不清楚地說(shuō)出來(lái)，希望下屬自己領(lǐng)會(huì)。他們有時(shí)甚至?xí)J(rèn)為：“如果用我來(lái)告訴你，那你就不稱(chēng)職。”因此很多下屬苦于揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心思，無(wú)心做好工作。
盡管有上述缺陷，但領(lǐng)跑型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并非一無(wú)是處。如果組織中的成員都充滿(mǎn)工作激情，能力優(yōu)秀，幾乎不需要任何指導(dǎo)和協(xié)作，那么領(lǐng)跑型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能夠起到正面的作用。例如，對(duì)于技術(shù)高超并擅長(zhǎng)自我激勵(lì)的專(zhuān)業(yè)人士，如研發(fā)小組或法律小組，領(lǐng)跑型風(fēng)格常常會(huì)起到意想不到的效果——在這種領(lǐng)導(dǎo)人的帶領(lǐng)下，下屬總能按時(shí)甚至提前完成工作。但和其他領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一樣，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也不宜單獨(dú)使用。
輔導(dǎo)型
我們的研究顯示，輔導(dǎo)型風(fēng)格在六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中使用頻率最低。很多領(lǐng)導(dǎo)者告訴我們，在當(dāng)今高壓的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，他們沒(méi)有時(shí)間指導(dǎo)和培養(yǎng)員工，因?yàn)檫@樣的工作見(jiàn)效慢，而且乏味枯燥。他們不知道在第一輪輔導(dǎo)過(guò)后，接下來(lái)的輔導(dǎo)工作基本不需要額外的時(shí)間。那些忽略這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)人與一種強(qiáng)有力的管理工具擦肩而過(guò)。這種風(fēng)格對(duì)組織氣氛和績(jī)效有著強(qiáng)大的正面作用。
必須承認(rèn)，輔導(dǎo)型風(fēng)格對(duì)組織業(yè)績(jī)的影響是一個(gè)悖論，因?yàn)樗鼘?zhuān)注于人才發(fā)展，而不是立即的工作成果。即便如此，輔導(dǎo)型風(fēng)格也會(huì)提高組織的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。因?yàn)檩o導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)與員工持續(xù)不斷地進(jìn)行溝通，而溝通有利于改進(jìn)組織氣氛的各個(gè)方面。
輔導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于多種商業(yè)環(huán)境，但只有在下屬欣然接受輔導(dǎo)的情況下才最有效。讓員工發(fā)現(xiàn)自己的不足之處并希望對(duì)此進(jìn)行改進(jìn)的時(shí)候，這種風(fēng)格將起到最大的作用�？傊�，只有當(dāng)下屬心甘情愿地接受輔導(dǎo)時(shí)，這種風(fēng)格才能發(fā)揮其最大功效。
包括本文在內(nèi)的許多研究都顯示：領(lǐng)導(dǎo)者采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格越多，組織的業(yè)績(jī)就會(huì)更好。掌握四種或以上的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，特別是愿景型、民主型、親和型和輔導(dǎo)型四種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者，能塑造最好的組織氣氛和公司業(yè)績(jī)。最有成效的領(lǐng)導(dǎo)者能根據(jù)不同的需要靈活地轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
當(dāng)然，很少有人能集六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格于一身。而能夠把握時(shí)機(jī)，對(duì)這些領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用得當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)者更是少之又少。實(shí)際上，當(dāng)我們的研究結(jié)果發(fā)布給很多組織的時(shí)候，最普遍的回應(yīng)是：“我只有兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”或“我不可能每種風(fēng)格都用，這看起來(lái)太做作。”
這樣的感想是可以理解的，而且在很多情況下，解決問(wèn)題的方法很簡(jiǎn)單，領(lǐng)導(dǎo)者可以建立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，召集的團(tuán)隊(duì)成員擁有領(lǐng)導(dǎo)者缺乏的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
此外，還有一種我更加推崇的方法——讓領(lǐng)導(dǎo)者自己擴(kuò)充領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。要做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者需要了解自己缺乏的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格由哪些情商成分組成。這樣他們就能有針對(duì)性地提高自己情商的某些方面。
因此，如果你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主要是領(lǐng)跑型，你希望更多地使用親和型風(fēng)格，那你需要提高自己的同理心�；蛟S你還需要加強(qiáng)建立關(guān)系以及有效溝通的能力。如果你是一位愿景型的領(lǐng)導(dǎo)者，想要變得更加民主，那么你需要提高合作與溝通的能力。這樣的建議看起來(lái)有點(diǎn)像在喊口號(hào)，但是通過(guò)練習(xí)提高情商能力是完全可能的。
當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境正處于不斷變化之中，領(lǐng)導(dǎo)者也必須隨機(jī)應(yīng)變。每小時(shí)、每天甚至每周，領(lǐng)導(dǎo)者必須像高爾夫球?qū)I(yè)選手那樣，在正確的時(shí)間，以正確的方式，使用正確的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格。而它帶來(lái)的回報(bào)就是公司優(yōu)異的業(yè)績(jī)。
