什么原因造成目前“招聘單位招不到合適的人”，而應(yīng)聘者“找不到合適的工作”呢？
首先用人單位存在老觀念，認(rèn)為自己占有優(yōu)勢(shì)，是自己賜給應(yīng)聘者一個(gè)機(jī)會(huì)，抱著一種居高臨下的態(tài)度對(duì)待應(yīng)聘者。在這種觀念的驅(qū)使下，他們的態(tài)度是傲慢的，接待應(yīng)聘者是冷淡的。尤其對(duì)于一位有才干、有思想、有豐富管理經(jīng)理的應(yīng)聘人才，約定好面談時(shí)間卻不能如約進(jìn)行，讓他等上兩三個(gè)小時(shí)，給他造成的第一印象極差，以后的面談自然不再和諧。還有些單位主試人員缺乏專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在面談過(guò)程當(dāng)中要么遮遮掩掩、躲躲閃閃，要么盛氣凌人，不懂尊重人，要么經(jīng)常冷場(chǎng)，不知該問(wèn)些什么……讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生懷疑，結(jié)果可想而知。
其次，應(yīng)聘者在求職過(guò)程當(dāng)中的表現(xiàn)是找不到合適工作的主要原因。有些求職者眼高手低，對(duì)自身的能力和發(fā)展方向非常盲目。我曾經(jīng)接待過(guò)這么一個(gè)應(yīng)聘者，大學(xué)畢業(yè)證書(shū)尚未拿到，來(lái)應(yīng)聘公司的分公司經(jīng)理一職。我勸他從一個(gè)普通的業(yè)務(wù)員做起，積累一定工作經(jīng)驗(yàn)后，再朝分公司經(jīng)理崗位發(fā)展。他振振有詞地告訴我：“我是名牌大學(xué)畢業(yè)生，英語(yǔ)已過(guò)六級(jí)，大四下半年我去過(guò)兩個(gè)知名企業(yè)實(shí)習(xí)，我相信自己能行。”我說(shuō)是的，你學(xué)習(xí)成績(jī)很棒，你很努力，你有理想，我不懷疑你的綜合素質(zhì)優(yōu)秀，但你有豐富的社會(huì)閱歷嗎？你有良好的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)能力嗎？你有良好的應(yīng)變能力嗎？沒(méi)有一定實(shí)際工作的磨練，從書(shū)本上是學(xué)不到這些能力的。這位大學(xué)生還是強(qiáng)調(diào)自己實(shí)習(xí)過(guò)，能行的。對(duì)于這樣的應(yīng)聘者，企業(yè)一般不會(huì)歡迎。
在報(bào)應(yīng)聘崗位時(shí)，應(yīng)分析自己特長(zhǎng)和興趣所在來(lái)報(bào)一至兩個(gè)崗位，不可類(lèi)似“萬(wàn)精油”，報(bào)上四五個(gè)崗位。如果一位五六十歲年紀(jì)的人說(shuō)這話能讓人覺(jué)得其閱歷豐富，讓人尊敬，而換了一位三十出頭的人，就只能反映給用人單位一個(gè)信息：你這個(gè)人學(xué)而不精，什么工作都做不好，或是沒(méi)有方向，沒(méi)有目標(biāo)。
另外，應(yīng)聘者應(yīng)該重視自己參加求職時(shí)的禮儀。除了一些比較前衛(wèi)的行業(yè)，一般企業(yè)對(duì)職員都要求盡量職業(yè)化。首先是發(fā)型：男士頭發(fā)不宜留過(guò)長(zhǎng)，女士不要梳理怪異發(fā)型；其次是盡量著職業(yè)裝，保持整潔、大方，千萬(wàn)不可穿著另類(lèi)或者服裝上有污垢。女士不必濃裝艷抹，香氣逼人；三是注意自己面談時(shí)的表情及說(shuō)話語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。面談前做個(gè)深呼吸，讓自己放松。說(shuō)話的語(yǔ)音不宜過(guò)大或過(guò)�。赫Z(yǔ)音過(guò)大給人感覺(jué)固執(zhí)、不好管束、任性，而語(yǔ)音過(guò)小給人感覺(jué)膽小、軟弱、不自信。語(yǔ)調(diào)應(yīng)保持平穩(wěn)，不過(guò)急過(guò)緩……
四是我要特別提醒應(yīng)聘者的：不要用尖刻的言辭批評(píng)以前服務(wù)的公司。一個(gè)滿腹牢騷、只會(huì)抱怨別人的人到哪都不會(huì)受歡迎。
暗藏玄機(jī)的面試經(jīng)驗(yàn)分享
職場(chǎng)混跡多年，深感面試這一古老的相人方式玄機(jī)無(wú)窮。也奇了怪了，十年前大家升學(xué)入職，再大的事也無(wú)非是考個(gè)分?jǐn)?shù)查查檔案，現(xiàn)在倒好，連找個(gè)小時(shí)工都要正兒八經(jīng)地約個(gè)時(shí)間面試。
在公司前臺(tái)旁邊的訪客等候區(qū)，你可以看到多彩的眾生相。穿標(biāo)志明顯、顏色夸張制服的是快遞公司的職員；提著塑料袋瞇縫著眼仔細(xì)讀著手里粉紅色單子但半天念不出收件人名字，因?yàn)槭占耸菄?guó)人但用的是洋名，最后只好讓前臺(tái)小姐或保安哥哥幫著念的那位是送盒飯的；翹著二郎腿在沙發(fā)上有些不耐煩，直到里邊出來(lái)一位三步并兩步迎上前諂媚地說(shuō)“張總真不好意思啊讓您久等了”之后眉頭才略微平展了一下的那位，是這家公司的大客戶。
而那些坐得筆直決不靠在沙發(fā)背上，小伙子領(lǐng)帶打得緊繃領(lǐng)結(jié)難免有些歪，小姑娘雙膝并攏一絲不茍雙眼直視前方，既忐忑不安又大義凜然，一副擺好了打一場(chǎng)人生大戰(zhàn)架式的，就是來(lái)公司面試的。
每個(gè)在公司的人都走過(guò)這一步，同樣的人生舞臺(tái)而不一樣的平凡或傳奇的故事，又在這里日復(fù)一日、年復(fù)一年地上演。
面試的種種玄機(jī)，也許只有你在從反反復(fù)復(fù)被人挑選的位置，上升到逐漸擁有面試別人的機(jī)會(huì)之后，才能深刻地體會(huì)到。
我們公司有一個(gè)全球副總裁，有一次問(wèn)我們這些部門(mén)經(jīng)理：“你們做招聘，面試一個(gè)候選人需要多長(zhǎng)時(shí)間？”
大家都在想，有人說(shuō)一小時(shí)，有人說(shuō)一個(gè)半小時(shí)，我咬了咬牙說(shuō)四十五分鐘。副總裁微微一笑說(shuō)：“我看準(zhǔn)一個(gè)人只需要二十分鐘。”
大家紛紛說(shuō)佩服佩服。我后來(lái)問(wèn)了一些搞人力資源的，他們說(shuō)理論上前三秒就應(yīng)該有感覺(jué)。不過(guò)，有時(shí)短平快也會(huì)引起致命的判斷誤差，特別是現(xiàn)在大家都上過(guò)那些傳授面試技巧的課，讀過(guò)《500強(qiáng)面試寶典》一類(lèi)的書(shū)，都會(huì)制造完美假象，所以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有時(shí)還得深談。
至于像專(zhuān)家楊照卿之輩提出的什么“30秒精準(zhǔn)判定法”，我覺(jué)得實(shí)用性不強(qiáng)，這些理論跟他們的個(gè)人經(jīng)歷有關(guān)。比如楊照卿在成名之前經(jīng)常感到自己失敗的許多面試都是輸在前30秒上，諸如與低矮的面試官握手，使面試官“明顯地感到壓抑”。總之，30秒可以感覺(jué)你喜歡不喜歡這個(gè)人，但是選拔人才還是要有耐心。
面試中有時(shí)你感到玄機(jī)起兮，其實(shí)非也，人家只不過(guò)在考你的專(zhuān)業(yè)能力。我曾經(jīng)去應(yīng)聘一家著名IT公司的傳播溝通經(jīng)理，總監(jiān)大人很有激情地問(wèn)我：“我們?cè)谌珖?guó)有22個(gè)工廠和辦事處，300多名經(jīng)理，我怎樣才能用最好的方式跟他們最有效地溝通？”
我當(dāng)時(shí)土鱉一個(gè)，也跟著激動(dòng)，“其實(shí)啊，最好的溝通還是面對(duì)面的，最好是見(jiàn)面。打電話是必要的，你不能怕麻煩，要給他們打電話，溝通是沒(méi)有捷徑的。”
毫無(wú)疑問(wèn)，誰(shuí)都不會(huì)用這種天天在辦公室給300多人打電話的土鱉溝通經(jīng)理。還有一次，我去面試一個(gè)500強(qiáng)公司的公關(guān)經(jīng)理職位，公司的中國(guó)區(qū)總裁問(wèn)我：“假設(shè)我們的工廠出了點(diǎn)小問(wèn)題，有一家電視臺(tái)到了門(mén)口非要闖進(jìn)來(lái)拍攝，而我們不希望他們拍攝，你作為公關(guān)經(jīng)理，怎么處理？”
“跟他們說(shuō)這是我們工廠，要采訪事先聯(lián)系，請(qǐng)他們走。”
“他們不走，他們一定要進(jìn)來(lái)，保安已經(jīng)快跟他們打起來(lái)了，他們說(shuō)要把保安不讓他們進(jìn)門(mén)的鏡頭全部在新聞里播出去，你公關(guān)經(jīng)理怎么辦？”
這其實(shí)就是考專(zhuān)業(yè)技能，您問(wèn)我當(dāng)時(shí)怎么答的，我不能告訴您，告訴了你們都來(lái)?yè)屛绎埻�，我怎么辦？總之我得到了那份工作。
面試官的任務(wù)是招到人并招對(duì)人，做到這一步的難度跟我們找工作的難度一樣大。我們公司以前快速擴(kuò)展業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售代表成百上千地招，我們一個(gè)招聘經(jīng)理那次一天在南方某城市面試了70個(gè)人，招聘目標(biāo)是20個(gè)。他說(shuō)面試面得都要吐。我說(shuō)，你一天下來(lái)是不是思維都亂了，只要見(jiàn)了雙眼皮兒的就劃鉤說(shuō)要你了。他說(shuō)，一天70個(gè)下來(lái)，見(jiàn)了老母豬都是雙眼皮兒的。
我不贊成做事這樣草率，但作為招人的一方，我一直在討教如何看準(zhǔn)人，特別是盡量不要把腦子有問(wèn)題的人招進(jìn)來(lái)。
我們公司老孫說(shuō)，面試人要看他的眼神，他要是跟你說(shuō)著話眼神跑別處去了或者游離走了，這樣的人就有問(wèn)題。
我問(wèn)一個(gè)招聘專(zhuān)家：“面試真的能看出人有自閉狂亂自虐受虐這些毛病嗎？”專(zhuān)家不正面回答我，只是說(shuō)確實(shí)有人跟別人不同。比如說(shuō)一只蚊子在你身邊飛，有人把它趕走，有人要把它打死，有人打死還不夠，還要把蚊子腿揪下來(lái)再用火燒。
我已經(jīng)準(zhǔn)備好了下一次面試別人要提的問(wèn)題。
“咱們現(xiàn)在隨便聊聊吧。”要注意，“隨便聊聊”就是準(zhǔn)備下套的信號(hào)。
“如果現(xiàn)在一只蚊子圍著你飛來(lái)飛去，你會(huì)怎么辦？”
“趕走它唄！”
“如果它叮了你，而且還準(zhǔn)備叮你，你怎么辦？”
“把蚊子打死。”
“那打死以后呢？”
“打死就打死了唄！”
“它咬了你，你打死了它，你就不想進(jìn)一步處置它？”我靠難道你非讓我問(wèn)你有沒(méi)有撕大腿點(diǎn)火燒的邪念？
面試真正的玄機(jī)，就在于誰(shuí)先繃不住勁。不過(guò)到了這個(gè)地步，您作為弱勢(shì)一方，簡(jiǎn)歷模板wdjl.net，繃不住也罷，留下一句“你們公司的人是不是都有毛病”之后走人。此處不留爺，自有留爺處。
作者是美國(guó)通用電氣中國(guó)公司公關(guān)傳播總監(jiān)。福布斯中文網(wǎng)將獨(dú)家連載《金領(lǐng)手記》，談及商業(yè)，商務(wù)人士的生活，職場(chǎng)生存的秘訣，這些聽(tīng)來(lái)嚴(yán)肅的主題在作者筆下變成“成功必有怪癖”，“老板為什么不生病”，“商務(wù)人士為什么都白頭發(fā)”，“你會(huì)不會(huì)雇漂亮的女秘書(shū)”這樣輕松詼諧的故事，也帶著對(duì)職場(chǎng)、對(duì)人生的體驗(yàn)和思考，讓人讀來(lái)時(shí)會(huì)意而笑，不時(shí)擊節(jié)叫絕。
