一是，必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的，如果目的不明確，就意味著你的自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。
二是，必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間，在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜，所以要想很好的達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。
三是，必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，就是要明確溝通的對(duì)象，雖然你說(shuō)得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。
四是，必須知道怎么說(shuō)，就是要掌握溝通的方法，你知道應(yīng)該向誰(shuí)說(shuō)，說(shuō)什么，也知道該什么時(shí)候說(shuō)，但你不知道怎么說(shuō)，仍然難以達(dá)到溝通的效果，溝通是要用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言，包括文字、語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言，而你要學(xué)的就是透過(guò)對(duì)這些溝通語(yǔ)言的觀察來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通。
五是，必須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，因?yàn)樵诼殘?chǎng)人際關(guān)系溝通中大部分時(shí)間是用在傾聽(tīng)，如果不學(xué)會(huì)傾聽(tīng)就不能很好的理解溝通對(duì)方的意圖，也不能進(jìn)行有效的溝通。
人際關(guān)系差，溝通技巧送給你，助你經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系！
溝通，是一門(mén)藝術(shù)。人人都會(huì)說(shuō)話，但同樣意思的話，從不同人嘴里說(shuō)出來(lái)，效果往往會(huì)有很大差異，原因在于表達(dá)方式的不同。有些人說(shuō)話輕聲細(xì)語(yǔ)、有些人快嘴快舌，聽(tīng)的人感受自然不同。
俗話說(shuō)，“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。”不會(huì)說(shuō)話的人，總會(huì)在無(wú)形中傷害他人、而不自知。
溝通技巧有哪些重點(diǎn)
人與人的溝通交流如果不順暢，就不能很好地表達(dá)看法、傳遞信息或者交換意見(jiàn)，輕則鬧出笑話，重則造成誤解，破壞人際關(guān)系的和諧。那么，怎么做好職場(chǎng)人際溝通呢？溝通技巧有哪些重點(diǎn)？
一、真誠(chéng)第一原則
人與人之間要想進(jìn)行順暢的溝通，首先秉著真誠(chéng)的態(tài)度，不玩弄事實(shí)、不欺瞞對(duì)方。因?yàn)槟銉?nèi)心的想法欺騙不了別人，它會(huì)直接投射到你的肢體動(dòng)作、表情神色上。
如果刻意隱瞞欺騙只會(huì)只會(huì)弄巧成拙，達(dá)不到溝通的效果。倒不如敞開(kāi)心扉，坦坦蕩蕩，用最真實(shí)的一面與他人進(jìn)行溝通。
二、待溝通對(duì)象一視同仁
不管與你溝通的對(duì)象是誰(shuí)，都保持一視同仁的心態(tài)。
如果溝通對(duì)象是跟你同一級(jí)的同學(xué)或者同事，要能夠以尊重、平等的心與他們溝通，莫要以高人一等的驕傲心態(tài)去命令對(duì)方；面對(duì)上級(jí)或者領(lǐng)導(dǎo)，也能夠不卑不亢，不必刻意放低姿態(tài)。
三、有效的傾聽(tīng)
溝通是雙方一起交流、互相理解對(duì)方的意思才能夠達(dá)到滿意的溝通效果。
有效的傾聽(tīng)可以和對(duì)方保持目光的接觸、恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬楹忘c(diǎn)頭等等，善于聆聽(tīng)可以從對(duì)方的說(shuō)話中獲取重要的信息，從中發(fā)現(xiàn)說(shuō)服對(duì)方的關(guān)鍵要點(diǎn)，也可以發(fā)對(duì)方的談話欲，進(jìn)一步建議信任的關(guān)系。
在傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)該注意給對(duì)方充分的尊重、情感的關(guān)注和積極的回應(yīng)。
四、點(diǎn)到即止
人們常說(shuō)，高手做事會(huì)留三分余地，那么說(shuō)話也是一樣，要留有余地點(diǎn)到即止。
在跟別人溝通時(shí)，不會(huì)長(zhǎng)話連篇、喋喋不休，要留給對(duì)方消化的空間，留出讓人思考的空間，顯示對(duì)他的尊重。
此外還需要注意，不會(huì)把話說(shuō)得太慢，留三分余地，畢竟很多事情都會(huì)有變化的。
五、遇到緊急之事，慢慢說(shuō)清楚
有些人遇到急事，為了盡快告訴他人，總是說(shuō)不清緣由。結(jié)果自己越著急、越詞不達(dá)意，聽(tīng)的人也一頭霧水，不知道你究竟想說(shuō)什么。其實(shí)，越是遇到急事，越要冷靜下來(lái)，清楚告訴他人事件緣由。
因此，急事慢慢說(shuō)，不僅能提高自己的表達(dá)能力，也會(huì)讓對(duì)方盡快接收你想要表達(dá)的信息，從而及時(shí)做出反應(yīng)。
六、沒(méi)發(fā)生的事，不要杜撰
我們身邊不乏一些喜歡無(wú)事生非的人，這類(lèi)人往往也會(huì)令人討厭！但是，由于部分人都喜歡聽(tīng)八卦、聽(tīng)各個(gè)渠道的小道消息，讓這些喜歡無(wú)事生非的人有了用武之地。
基于這樣那樣的原因，他們喜歡捕風(fēng)逐影，一點(diǎn)點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)，他們就能編造一個(gè)完整的故事出來(lái)，導(dǎo)致謠言四起。
俗話說(shuō)，“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”。何況，謠言對(duì)當(dāng)事人的殺傷力非常大！因此，不要為了和他人有談資，而隨便臆測(cè)任何事。
人們最討厭無(wú)事生非的人，如果你從來(lái)不隨便臆測(cè)或胡說(shuō)沒(méi)有的事，會(huì)讓人覺(jué)得你為人成熟、有修養(yǎng)，是個(gè)做事認(rèn)真、有責(zé)任感的人。
七、沒(méi)能力做的事，不要吹牛
俗話說(shuō)，“沒(méi)有金剛鉆，別攬瓷器活”。有些人虛榮心強(qiáng)，為了證明自己神通廣大，總喜歡承諾一些自己壓根做不到的事情，最終結(jié)果是自己被人嫌棄、而且還有可能誤了他人的事。
人際交往，信任是很重要的。做一個(gè)“言必信，行必果”的人，人們才會(huì)愿意相和你結(jié)交！
八、善用贊美之詞
有心理學(xué)家表示，贊美能夠調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，能釋放他身上的能量。不吝惜贊美之詞，適時(shí)適度說(shuō)出你對(duì)別人的贊賞，不僅能夠獲得對(duì)方的好感，還能增進(jìn)彼此的吸引力。
當(dāng)別人表現(xiàn)比我們好時(shí)，我們及時(shí)表達(dá)我們的贊美，并向他人學(xué)習(xí)，一定會(huì)給我們的人際交往增添更多美麗的色彩。
值得注意的是，在人際交往中還需要把握好交往的尺寸，采取必要的積極措施進(jìn)行人際關(guān)系的維護(hù)，鞏固已經(jīng)建立起來(lái)的人際關(guān)系。
