解決中國(guó)企業(yè)問(wèn)題的終究是中國(guó)文化。
“家”對(duì)中國(guó)人有著特殊的意義，從家庭到家族、到國(guó)家、到家天下，中國(guó)人以“家”為紐帶，安身立命、構(gòu)建社會(huì)、管理國(guó)家、治理天下，世代傳承。
家庭是中國(guó)社會(huì)的細(xì)胞。中華文明五千年源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，家文化是中華文明的精髓，是中華民族的靈魂，它所起到的作用異常廣泛深遠(yuǎn)：培養(yǎng)親情、穩(wěn)定社會(huì)、處理矛盾、教育后代……家文化為中華民族的世代祥和、延綿傳承做出了獨(dú)一無(wú)二的卓越貢獻(xiàn)。
文化決定管理，中華文化與西方文化存在的極大差異決定了我們不能照搬西方的管理方式。當(dāng)我們熱衷于繁茂的西方管理學(xué)說(shuō)，也許我們遺忘了曾經(jīng)創(chuàng)造燦爛文化的內(nèi)核，家文化在今天依然具有極大的價(jià)值，家文化所蘊(yùn)含的管理哲學(xué)值得更多的探索。或許，解決中國(guó)企業(yè)問(wèn)題的終究是中國(guó)文化。
家之序：秩序與制度
一個(gè)有序的組織才有效率，一個(gè)有效率的組織才能發(fā)展。
中國(guó)家庭在內(nèi)部有獨(dú)特的結(jié)構(gòu)，這就是“長(zhǎng)幼有序”。這也可以從對(duì)親人的稱呼中看出。比方說(shuō)，稱呼父母的親兄弟（男性），英語(yǔ)只有“uncle”一詞，漢語(yǔ)的稱呼卻分為“伯伯、叔叔、舅舅、姨父”等，長(zhǎng)幼、內(nèi)外（“內(nèi)親”與“外戚”）分明。這種秩序看起來(lái)“等級(jí)森嚴(yán)”，但卻是構(gòu)建和諧的基礎(chǔ)，唯其有序，方能安穩(wěn)，唯其安穩(wěn)，方能和諧。企業(yè)內(nèi)部建立合理的組織結(jié)構(gòu)，平衡有序，權(quán)責(zé)對(duì)等，方能保障企業(yè)的正常運(yùn)行。
家在“長(zhǎng)幼有序”中充滿仁愛(ài)，有長(zhǎng)對(duì)幼的關(guān)愛(ài)、幼對(duì)長(zhǎng)的尊敬，有家長(zhǎng)的權(quán)威，也有相互的寬容。企業(yè)需要良好的氛圍，員工之間彼此信任、相互關(guān)愛(ài)，領(lǐng)導(dǎo)體恤下屬，下屬尊敬領(lǐng)導(dǎo)，還要把這種仁愛(ài)推及我們服務(wù)的每一位客戶，讓他們感受到真誠(chéng)與溫馨。
常言道：“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)”。家規(guī)，是一種家庭文化的產(chǎn)物，相當(dāng)于一個(gè)國(guó)家的法律。當(dāng)一個(gè)家庭沒(méi)了家規(guī)，就像一個(gè)國(guó)家沒(méi)了法律。我國(guó)古代的家規(guī)廣泛而細(xì)致，大至報(bào)效國(guó)家、小至言行舉止都有具體的規(guī)定，而且家規(guī)的執(zhí)行非常嚴(yán)肅、嚴(yán)格。日本的企業(yè)文化里很具特色的就是“社訓(xùn)、社規(guī)”，這種“社訓(xùn)、社規(guī)”很類似于中國(guó)家庭的家規(guī)，它受到極度的重視，深入人心，執(zhí)行嚴(yán)格，在企業(yè)中處處得以體現(xiàn)。任何組織都需要制度，制度是價(jià)值觀的體現(xiàn)，也是企業(yè)文化的一部分。制度的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致和嚴(yán)格執(zhí)行是企業(yè)有序的保障。一個(gè)有序的組織才有效率，一個(gè)有效率的組織才能發(fā)展。 家之教：教育與栽培
家長(zhǎng)把子女從自己的小家交給企業(yè)這個(gè)大家庭，他們不僅希望子女到企業(yè)做事、掙錢，還希望企業(yè)能繼續(xù)給子女以良好的教育，使他們不斷進(jìn)步、不斷發(fā)展。
在中國(guó)，“家教”受到很大的重視，當(dāng)一個(gè)人言行舉止不得體，人們說(shuō)他“沒(méi)家教”。關(guān)于家教的古書(shū)很多，其中《弟子規(guī)》、《禮記˙曲記》、《顏氏家訓(xùn)˙教子》等古書(shū)中有一些內(nèi)容至今仍可值得借鑒。他們有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是通過(guò)細(xì)微的“禮”教育，達(dá)到“其止邪也于未形，使人日徙善遠(yuǎn)罪而不自知”[1]的教育效果。
家長(zhǎng)把子女從自己的小家交給企業(yè)這個(gè)大家庭，他們不僅希望子女到企業(yè)做事、掙錢，還希望企業(yè)能繼續(xù)給子女以良好的教育，使他們不斷進(jìn)步、不斷發(fā)展。企業(yè)應(yīng)承擔(dān)起員工教育的責(zé)任,把員工當(dāng)作自己的孩子一樣教育栽培。如今企業(yè)培訓(xùn)越來(lái)越受到重視，其中兩個(gè)誤區(qū)值得關(guān)注：一是培訓(xùn)的急功近利，二是認(rèn)為培訓(xùn)就是上課。古人常言“教化”，要達(dá)到“教而化之”顯然不是短期可以實(shí)現(xiàn)的。古代君王都重視用禮儀來(lái)教化民眾，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)，除了職業(yè)技術(shù)，價(jià)值觀、職業(yè)化的教育培訓(xùn)也非常重要。上課只是培訓(xùn)的一種方式，企業(yè)對(duì)員工更多的培訓(xùn)體現(xiàn)在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的指導(dǎo)、幫助應(yīng)該是最重要的培訓(xùn)方式之一，日本企業(yè)的師徒制就是一種很好的體現(xiàn)。
家之學(xué)：積累與傳承
企業(yè)的精髓應(yīng)該像家學(xué)一樣代代相傳、傳承發(fā)展，它們不僅屬于企業(yè)，也屬于社會(huì)、國(guó)家、乃至世界。
我們有個(gè)詞叫“家學(xué)淵源”，體現(xiàn)了家學(xué)的傳承與發(fā)展。中華文化以“家”為主體，可以說(shuō)，家對(duì)中華文化的傳承起到了不可估量的作用。很多珍貴的史實(shí)在家譜里得以記載；很多精湛的手藝靠家庭代代相傳；很多思想和學(xué)問(wèn)在家族的傳承中發(fā)揚(yáng)光大。中華的家文化特別注重積累、傳承，把好的東西一代一代傳下去，不斷積累、不斷傳承，這就是為什么我們五千年的文明能夠源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。
現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)和家庭一樣是構(gòu)成社會(huì)的細(xì)胞，企業(yè)在文化、管理、技術(shù)等各個(gè)方面的積累和傳承也就非常重要。有社會(huì)責(zé)任感和歷史責(zé)任敢、追求基業(yè)常青的企業(yè)，應(yīng)該注重這種積累、傳承，這不僅是企業(yè)的需要，也是社會(huì)、民族的需要。我們企業(yè)的精髓應(yīng)該像家學(xué)一樣代代相傳、傳承發(fā)展，它們不僅屬于企業(yè)，也屬于社會(huì)、國(guó)家、乃至世界。 家之責(zé)：責(zé)任與奉獻(xiàn)
企業(yè)和社會(huì)有一種無(wú)言的契約，企業(yè)不僅要獲取經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，還要符合社會(huì)期待，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
中國(guó)的家庭非常注重責(zé)任�！缎⒔�(jīng)》里有“夫孝，始于事親，中于事君，終于立身。”大意是：孝道可分成三個(gè)階段，幼年時(shí)期，便是承歡膝下，事奉雙親。到了中年，便要充當(dāng)公仆，替長(zhǎng)官辦事，藉以為國(guó)家盡忠，為民眾服務(wù)。到了老年，就要檢查自己的身體和人格道德，沒(méi)有缺欠，也沒(méi)有遺憾，這便是立身，這才是孝道的完成。
在當(dāng)今的社會(huì)，作為構(gòu)建社會(huì)的細(xì)胞，企業(yè)和社會(huì)有一種無(wú)言的契約，企業(yè)不僅要獲取經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，還要符合社會(huì)期待，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。松下幸之助說(shuō)過(guò)一段很有意思的話：人的一生，在孩童時(shí)期受父母之恩惠與愛(ài)護(hù)成長(zhǎng)，稍大一點(diǎn)，在學(xué)校受教育，這時(shí)最起碼不應(yīng)使父母為難，不該做出要父母向左右鄰居道歉的事；孩子長(zhǎng)大畢業(yè)后，則非自食其力不可；再大的話就要為人父母，養(yǎng)育兒女，指導(dǎo)他人了。公司經(jīng)營(yíng)亦是如此，公司小時(shí)即使不能有利于社會(huì)，但最少不能危害到社會(huì)；如果公司成長(zhǎng)了，擁有數(shù)百或數(shù)千名員工，則不但不危害社會(huì)，還應(yīng)該在某些方面受到社會(huì)的歡迎與喜愛(ài)；如果公司大到員工有幾萬(wàn)人，則該公司的一舉手一投足都足以給社會(huì)帶來(lái)很大的影響，所以對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)要有明確的貢獻(xiàn)方針才行。
家之譽(yù)：美德與聲譽(yù)
愛(ài)惜聲譽(yù)、榮辱與共的理念才能使企業(yè)成為有凝聚力、有競(jìng)爭(zhēng)力、有發(fā)展力的百年老店。
中國(guó)人非常注重家族的聲譽(yù)，獲得成就，做了于家于國(guó)有益的大事就是光宗耀祖，反之，做了敗壞道德、大逆不道的事就是有辱家門。所以中國(guó)人諄諄教導(dǎo)家人要從自己身邊的小事做起，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，最終成為君子。走出家門、走上社會(huì)后，要時(shí)刻想著光宗耀祖，光耀門楣，不要做出有辱家門的事來(lái)。為了家庭或家族的千秋萬(wàn)代，還注重對(duì)祖宗的敬祭。祭祖其實(shí)是對(duì)子孫的負(fù)責(zé)，是為了做榜樣給子孫看，告訴子孫，你們也要有可供紀(jì)念你們的事跡，因而努力為善、積德建功。
今天的企業(yè)越來(lái)越注重企業(yè)品牌的建設(shè)，建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的品牌要靠產(chǎn)品的質(zhì)量、企業(yè)提供的服務(wù)、企業(yè)的價(jià)值追求等，這些都需要全體員工的共同努力，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)人員、生產(chǎn)人員、銷售人員、管理人員……都需要在自己的崗位上盡職盡責(zé)、精益求精，時(shí)刻想到自己的所作所為會(huì)為企業(yè)添彩還是抹黑。這種愛(ài)惜聲譽(yù)、榮辱與共的理念才能使企業(yè)成為有凝聚力、有競(jìng)爭(zhēng)力、有發(fā)展力的百年老店。
[1]《禮記˙經(jīng)解》:“故禮之教化也微，其止邪也于未形，使人日徙善遠(yuǎn)罪而不自知也，是以先王隆之也。”徙：遷移，接近。隆：使隆盛。【譯文】 用禮來(lái)教化人民始于微小的事物，在奸邪行為還沒(méi)有形成之前就加以防止，使人們?nèi)找娼咏贫x罪惡，人們對(duì)此并未覺(jué)察，所以前代君王都重視用禮儀來(lái)教化民眾。
北大縱橫企業(yè)管理咨詢公司是中國(guó)起步最早,也是目前中國(guó)最大的企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu).它先后為國(guó)內(nèi)近千家企業(yè)提供一流管理咨詢服務(wù)，其中三分之一為國(guó)內(nèi)５００強(qiáng)或上市公司，積累了豐富的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。公司與政府各主要部門、各行業(yè)協(xié)會(huì)、各研究機(jī)構(gòu)、各高校建立了廣泛聯(lián)系，從而使得公司擁有眾多的專家為公司項(xiàng)目的運(yùn)作把脈。
