首先，職工對領(lǐng)導(dǎo)有了好的直覺，也就有了好的信賴。而這種信賴是基于領(lǐng)導(dǎo)者具有巨大的超自然的力量，能夠妥當?shù)亟鉀Q任何問題與困難。這是下屬憑借自己的直覺相信了領(lǐng)導(dǎo)者的卓絕的直覺力量，這種力量是超自然力量。有了好的信賴，職工對領(lǐng)導(dǎo)的制定的政策方針就會堅定不移去執(zhí)行。如在海爾企業(yè)，職工只要聽說是張瑞敏的指示，那就不折不扣的去執(zhí)行。在這方面有組織觀念方面的因素，但很重要的一條就是職工對張瑞敏信賴。
其次，職工對領(lǐng)導(dǎo)有了好的直覺，就會激發(fā)精神力量。在市場經(jīng)濟中，盡管工資待遇是調(diào)動職工積極因素的主要條件，但不是唯一的條件。有時盡管工資待遇不盡理想，但是領(lǐng)導(dǎo)在職工中留下了十分良好的印象，職工特別愛戴自己的領(lǐng)導(dǎo)，感到和這樣的領(lǐng)導(dǎo)在一起是一種機遇和緣分，哪怕是暫時待遇低一點也沒有怨言。特別是企業(yè)遇到暫時困難時，職工就會和領(lǐng)導(dǎo)站在一起，同呼吸、共命運，創(chuàng)造奇跡。
再次，職工對領(lǐng)導(dǎo)有了好的直覺，就會積極主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通。松下曾說，企業(yè)管理其實很簡單，就是溝通。只要上下左右相互溝通好，創(chuàng)造和諧的氣氛，增強凝聚力，企業(yè)就會保持旺盛的生命力，就會在激烈的市場競爭中立于不敗之地。職工感覺領(lǐng)導(dǎo)就像自己的家長一樣，和藹可親容易接觸。自然心理話就敢大膽的給領(lǐng)導(dǎo)傾吐。就可以把自己的創(chuàng)新金點子獻給領(lǐng)導(dǎo)。一個金點子可以推動一個企業(yè)，在企業(yè)困難時，一個金點子可以使企業(yè)走出低谷。反之，領(lǐng)導(dǎo)與職工心有一扇們，職工與領(lǐng)導(dǎo)有距離感，這樣的企業(yè)怎能做到上下同欲，共謀發(fā)展呢？
第四、職工對領(lǐng)導(dǎo)有了好的直覺，就會產(chǎn)生“士為知己者死”的壯舉，可以一生為您“賣命”日本前首相田中角榮年輕時打工，送貨路上不小心損壞了商品，老板了解事情經(jīng)過后，沒有克扣他一分錢工資，田中為此很感動，拼死拼命為老板工作，為企業(yè)的發(fā)展立下了汗馬功勞。北人集團某大商場一位普通職工在病中受到集團領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，對此他深為感動。為了表達自己對企業(yè)的忠誠，在幾次重大任務(wù)面前，他總是沖鋒在前，高質(zhì)量完成任務(wù)。在二次緊急關(guān)頭，他冒著生命危險搶救國家財產(chǎn)，為集團的發(fā)展立下了大功，被集團評為“功勛”員工。
領(lǐng)導(dǎo)對職工“放射”的準確、周全、快速的直覺感召力，是在實踐中鍛煉出來的，自己的內(nèi)心世界，個人隱私、職業(yè)道德，職工是不了解的，他們對領(lǐng)導(dǎo)的評價主要是同過各種會議、各項活動，日常表現(xiàn)來審視的。下面就簡要談幾種最普通的表現(xiàn)方式。
一、心態(tài)
就是要有一顆愛職工的心態(tài)。這種心態(tài)就是“顛倒”位置，把職工視為“老板”，把自己擺在“打工”地位。位置“顛倒”后，職工就成為了自己“家人”，自己的兄弟姐妹，自然而然自己就會在職工面前出現(xiàn)可愛可親的形象。一位成功的企業(yè)家曾在感恩節(jié)給職工發(fā)了一條短信：“為什么我眼里常含淚水，因為我對職工愛的深沉，我關(guān)心大家，但關(guān)心的還不夠，深表歉意。在節(jié)日到來之際，我懷著一顆感恩的心，向您和您的親人表示最真誠的祝福，感謝您一年來對集團的無私奉獻和對我工作的幫助和支持，讓我們共同攜起手來，為我們的共同事業(yè)而努力工作。”當員工接到這條信息后，一定會為之而動情，他的心瞬間就和總裁的心連在了一起。中國企業(yè)家群體在訪問時李嘉誠時，李嘉誠語重心長的對企業(yè)家們說 “當我們夢想更大成功的時候，我們有沒有更刻苦的準備？當我們夢想成為領(lǐng)袖的時候，我們有沒有服務(wù)于人的謙恭？我們常常只希望改變別人，我們知道什么時候改變自己嗎？當我們每天都在批評別人的時候，我們知道該怎樣自我反省嗎？李嘉誠一番話的核心就是告訴企業(yè)家們事業(yè)做大了，你們有感恩之心嗎？，你們反省過自己嗎？當你們夢想成為領(lǐng)袖時，你們有沒有服務(wù)于職工的公仆之心？這一連串的反問使中國企業(yè)家們夢醒。
二、臉色
就是發(fā)自內(nèi)心的、真誠流露出來的愛職工的臉色。臉色是人們表現(xiàn)心中喜怒哀樂的櫥窗。但作為一個老板，在見到自己職工時，特別是在群體職工面前，不管你遇到多大的困難、不管你心中有多少委屈，不管你在生活中遇到什么不順心之事，都不要在職工面前流露出皺眉、吊臉、撅嘴的臉色。作為一個領(lǐng)導(dǎo)，一般職工不會經(jīng)常看到你，一旦有機會看到你是這個形象，他對你的直覺會產(chǎn)生逆反心理，他就沒了在單位工作的自豪感，沒有自豪感就沒了精神動力，沒有精神動力企業(yè)也就沒有凝聚了。因此，作為一個老板一定要主意自己的臉色變換。在這方面應(yīng)該像各國的政治家學(xué)習(xí)，由于他們城府很深，他們在眾人面前總是保持一副笑容可掬的臉色，表現(xiàn)是那么親民，表現(xiàn)的是那么和藹可親，從而贏得了民眾的直覺好感。
三、說話
就是要把對職工的愛通過語言形式表達出來。俗話說“好馬出在腿，好漢出在嘴”。職工對領(lǐng)導(dǎo)的直覺經(jīng)常是在聽領(lǐng)導(dǎo)講話時產(chǎn)生的。一句動聽、溫暖的、關(guān)心的話語可以感動的職工掉淚，可以成為激勵他一生的動力，特別是在關(guān)鍵時刻可以改變他的人生。筆者認識一位總裁，他只要不外出，不管多忙都要抽出時間找職工聊聊家常。幾年時間，上千名職工都和老板面對面的聊過天，都感到很高興。老板在職工面前說話不僅表現(xiàn)在親切上，更重要一點講話必須有知識、有內(nèi)涵、有哲理，有幽默感。如果說話“蒼白”，既沒有引經(jīng)據(jù)典的博淵知識，又沒有邏輯思維、引人思考的震撼，領(lǐng)導(dǎo)的講話就會給職工留下“空腹”“直白”的感覺，職工對領(lǐng)導(dǎo)的敬佩、信賴、敬仰就會大打折扣。當代職工都是有知識、講品味、趕潮流的一組，因此，作為一位領(lǐng)導(dǎo)要想把話說好，讓職工不僅信服，而且還要給職工留下知識型領(lǐng)導(dǎo)的直覺，這樣就非下功夫?qū)W習(xí)不可。政治理論，哲學(xué)辯證、經(jīng)濟管理，天文地理，文學(xué)藝術(shù)，琴棋書畫，風俗民情等領(lǐng)域都要涉獵到，不求精通，但要了解一二，做一位“雜家”。常說，腹有詩書氣自華，有了豐富的知識面，人表現(xiàn)出來的氣質(zhì)自然會佳。在公開場合講話盡可能脫稿，否則講的再好，職工也認為是秘書的頭腦。
四、雙手
就是領(lǐng)導(dǎo)用自己的雙手為職工做一點生活中的小事，用行動的細節(jié)給職工留下好的直覺。企業(yè)生活中最令人感動的不是“成功的壯舉”，而是老板用雙手為職工寄一份賀卡，打一個祝生日快樂的電話，發(fā)一條“您辛苦了”的短心�？吹铰毠びH切的打一聲“你好“的招呼，輕輕拍一下職工的肩膀，這些細節(jié)做好了，就會給職工留下深刻的直覺，職工為此會感動。
五、雙腿
就是領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常邁開雙腿走出辦公室，到職工中間去，到現(xiàn)場去，到他們家里去，問寒問暖。幫助他們解決生活中的難題，關(guān)心他們的婚喪嫁娶，關(guān)心他們的老弱家小，子女就業(yè)等問題。不管白事、紅事都要到場，春節(jié)給職工拜年，職工生病到醫(yī)院看望，這些不是做秀，而是構(gòu)筑職工心靈的“山水”，是愛心工程。這樣善待職工的領(lǐng)導(dǎo)，人們能不贊美嗎，職工能不為企業(yè)拼博終生嗎？然而，在實踐中，一些企業(yè)家在成功以后，職工在心中的位置就顛覆了。盡管心里明白職工是自己的“上帝”，沒有職工的心血和汗水，哪有自己的耀眼輝煌，但有種種理由為自己“忘記過去”而解釋。當企業(yè)一旦遇到困境時，再想到職工就已經(jīng)晚了，這方面的教訓(xùn)太深刻了。
第六、溝通
就是職工與領(lǐng)導(dǎo)面對面的直接對話。這種形式是領(lǐng)導(dǎo)在職工面前表現(xiàn)才華的最佳時機。一場好的溝通，領(lǐng)導(dǎo)給職工會留下終生難忘的直覺印象。人們心靈的優(yōu)點是希望被人尊重，人們心靈的渴望是被人肯定，人們最大興奮點是表現(xiàn)欲望。溝通是實現(xiàn)心靈欲望的最佳舞臺。因此，領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視與職工的對話，特別要重視與知識分子、大學(xué)生的對話，讓他們活躍的思維揮灑到淋漓盡致。在這方面領(lǐng)導(dǎo)必須具備相應(yīng)得策略，高超的回答技巧，敏感的反應(yīng)能力，能當場拍板就當場拍板，能肯定就肯定，對當場提出的金點子的人就要大膽重獎，對一些明顯的不能實現(xiàn)的質(zhì)詢，要巧妙的回旋否定，但一定要給職面子，要留有余地。通過對話，真正讓自己的管理團隊認識到，“職工是真正的英雄，往往我們是幼稚可笑的”。
七、記憶
就是領(lǐng)導(dǎo)對職工要做到了如指掌。把他們的點點滴滴記在心上。筆者認識一位大商場的總經(jīng)理，他在工作中認真熟悉、掌握、記憶本單位3000名員工的名字、經(jīng)歷、家庭情況。他在現(xiàn)場檢查工作中，能隨時招呼每一位員工的名字。中層以上管理干部的生日他都能記憶在心，每逢生日他都親自寫卡祝賀。一次他在講課中說：“只要我心里裝著職工，職工心里就裝著我，裝著企業(yè)。都認為這是小事，應(yīng)去該抓大事，我認為，這就是最大的事。以人為本就是要從關(guān)注人心做起。周總理不能說不忙吧，但是，凡是和周總理見過面的政要、藝術(shù)家或在一起工作過的同志他都能記住名字，分別幾十年見面后，周總理還能喊出對方的名字。就是這一點就在世界上傳為佳話。” 這位總經(jīng)理的話道出了管理的真諦�？偨�(jīng)理能記住每一位員工的名字，員工對他的直接印象就可想而知了。
八、同吃同樂
就是要在職工食堂經(jīng)常和職工在一起就餐，抽空參加職工聯(lián)誼會。中國著名企業(yè)家張瑞敏、牛根生、王石等只要不外出，沒有重要接待任務(wù)，都堅持同職工一起在窗口排隊買飯，和職工在一起就餐。在業(yè)余時間參加職工業(yè)余體育鍛煉，聯(lián)誼晚會等。這些看似是小事，但在職工中間會產(chǎn)生很好的反響。
總之，作為一個單位的“領(lǐng)袖”，職工能對你是否有很好的印象，職工是否從心里衷心愛戴您，在某種意義上決定著企業(yè)的成敗，企業(yè)家不可不重視。
