而具體說(shuō)來(lái)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力依賴人的競(jìng)爭(zhēng)力而存在，如何在當(dāng)前復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，激勵(lì)人才，強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展就顯得更具有基礎(chǔ)而核心的重要性。企業(yè)也只有留住人才，才能充分獲得人才紅利，提高企業(yè)的效能。如何利用合理的，可操作的激勵(lì)機(jī)制以更好地發(fā)揮人才資源的效益成為當(dāng)下企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必須要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。
為此，作為企業(yè)家卓越管理實(shí)踐建議的提供者，《世界經(jīng)理人》在10月舉辦了一場(chǎng)企業(yè)家沙龍——“民企如何留住和激勵(lì)核心人才”，邀請(qǐng)了戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富的展略達(dá)咨詢和展略達(dá)資本公司創(chuàng)始人兼CEO王偉、深圳市美陽(yáng)玻璃制品有限公司總經(jīng)理?xiàng)钤破�、深圳金豐化妝用具有限公司創(chuàng)始人高志紅、深圳市七彩通硅塑膠科技有限公司總經(jīng)理?xiàng)钚闳鳛樯除埣钨e，與環(huán)球資源企業(yè)事務(wù)總裁兼《世界經(jīng)理人》出版人裴克為一同探討這一話題。
核心人才
企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期的人才策略
企業(yè)在初創(chuàng)時(shí)期，如同大海中的一只小舢板，自身的資源和抗風(fēng)險(xiǎn)能力都非常弱。這一時(shí)期的企業(yè)核心資本往往只有“人”。因此，如何在初創(chuàng)期制定合理的人才策略就顯得尤為重要。沙龍的與會(huì)嘉賓對(duì)此有精彩的分享：
王偉：創(chuàng)業(yè)者可大體分為技術(shù)出身的和銷售出身。對(duì)技術(shù)出身的創(chuàng)業(yè)者，往往容易對(duì)市場(chǎng)的敏銳性和市場(chǎng)定單的把握性不夠，導(dǎo)致在創(chuàng)業(yè)早期的經(jīng)營(yíng)定單、財(cái)務(wù)預(yù)期等出現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)銷售出身的創(chuàng)業(yè)者，剛成為CEO前期往往情況很好，但到發(fā)展的中期下去了。
所以創(chuàng)業(yè)者一定要找一個(gè)合伙人或者高管團(tuán)隊(duì)，一定要有一個(gè)補(bǔ)充。像喬布斯當(dāng)年創(chuàng)立蘋果的時(shí)候，他其實(shí)就是找到了很多技術(shù)型的人員，但是以他為主，他本身就是銷售人員。
另外一點(diǎn)，初創(chuàng)企業(yè)的人才策略，還需與產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力相適應(yīng)。如果這家公司對(duì)客戶的價(jià)值是因?yàn)樗募夹g(shù)，不管賣多少錢，客戶也會(huì)要。他的核心人才就是技術(shù)人員，這種情況下不需要很豪華的團(tuán)隊(duì)，就是關(guān)鍵的幾個(gè)技術(shù)人員。
相反，我們可以看到很多沒(méi)有技術(shù)性的產(chǎn)品，它其實(shí)價(jià)值的存在理由是因?yàn)殇N售能力或者解決方案特別棒，你其實(shí)就應(yīng)該在銷售這一端有一些很頂尖的人。當(dāng)你有10塊錢的時(shí)候，你拿8塊錢激勵(lì)一個(gè)人就行了，如果是豪華團(tuán)隊(duì)，你8塊錢激勵(lì)8個(gè)人，可能這8個(gè)人都留不住。
另外一方面，我經(jīng)常形容創(chuàng)業(yè)期相當(dāng)于沖浪一樣，因?yàn)榉灞容^小，浪過(guò)來(lái)要躲，不躲就完蛋了。企業(yè)做大以后像航空母艦，浪來(lái)了也還是按照既定的航行和軌道去走，不會(huì)去躲。作為創(chuàng)始人來(lái)講，一定要對(duì)自己失敗的承受能力有充分的估計(jì)，而不是說(shuō)先對(duì)勝利的沖動(dòng)做高估。
最后，我們從資本的角度來(lái)看，我們經(jīng)常會(huì)選擇一個(gè)主心骨。所有成功的企業(yè)，像蘋果，喬布斯是主心骨，像騰訊的馬化騰。這些人的股權(quán)一般占到60%，并且是有張揚(yáng)性格或者有進(jìn)取心的人，這個(gè)人要搭配另外一個(gè)風(fēng)格不一樣的人，但也不能有根本性的沖突。
楊云平：我認(rèn)為每個(gè)老板進(jìn)入創(chuàng)業(yè)階段，不管是技術(shù)出身還是什么出身，像賭 博一樣，賭的話有可能達(dá)到預(yù)期，有可能比預(yù)期還差。如果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，老板一是要坐下來(lái)跟每個(gè)人做溝通，大家同舟共濟(jì)，一起來(lái)渡過(guò)難關(guān)。如果有人選擇離開(kāi)，這表明價(jià)值觀不一樣。
高志紅：做技術(shù)出身的，可能剛開(kāi)始出來(lái)是先搭臺(tái)子，把框架先做好。做銷售更講究的是做事，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向。但是到中期會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者可能不是很擅長(zhǎng)管理，很多問(wèn)題就出來(lái)了。 另外，創(chuàng)業(yè)期豪華的團(tuán)隊(duì)我認(rèn)為沒(méi)有必要，創(chuàng)業(yè)期往往是一個(gè)人當(dāng)兩個(gè)人用，甚至當(dāng)三個(gè)人、四個(gè)人用。否則對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)人力成本太高了。
初創(chuàng)企業(yè)人才招聘需要多元化，不能完全以創(chuàng)始人的偏好來(lái)決定。職位必須要具備一些特性，比如像西游記是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，孫悟空那種人我們很需要，他能力很強(qiáng)，但是像豬八戒、沙僧那樣我們也需要。因此我們會(huì)做測(cè)試，包括有測(cè)試表，大概分析出來(lái)他是什么性格。
楊秀泉：我也是做業(yè)務(wù)出身，我本身是做手機(jī)保護(hù)套，包括平板電腦之類的保護(hù)套。我旗下管理五個(gè)公司，不大，都是小公司。我覺(jué)得選擇合作伙伴，首先要選擇對(duì)方的三樣：
第一是價(jià)值觀，就是思想品德方面，是做人的根本；
第二是管理水平，不要說(shuō)一個(gè)孫悟空會(huì)72變，豬八戒會(huì)36變，他無(wú)法看出哪個(gè)是妖精、哪個(gè)是好人，孫悟空可以看出來(lái)，我認(rèn)為合作伙伴管理水平可以相差一些，但是不能相差太大。就像倆夫婦，如果相差太大就不能夠繼續(xù)走到未來(lái)。李老板選擇跟股東的合作，股東之間的水平一定是要相當(dāng)；
第三是方向，方向就是對(duì)我們要做的產(chǎn)品的預(yù)見(jiàn)性和判斷性，這也考驗(yàn)了股東的水平，如果只看到未來(lái)三天發(fā)展，有的看三個(gè)月，一個(gè)人看到未來(lái)一年甚至兩年的發(fā)展，這也要看每個(gè)人的知識(shí)層面。
選擇了核心團(tuán)隊(duì)之后，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的組織也需要有明確的規(guī)定。小公司里面必須做到一個(gè)中心為忠，兩個(gè)中心為患，三個(gè)中心天下必亂。最關(guān)鍵、最重要的事情一定是董事長(zhǎng)說(shuō)了算，這是我的建議。董事長(zhǎng)可以一票否決或者一票通過(guò)的，其他股東只是協(xié)助，董事長(zhǎng)會(huì)征求股東的意見(jiàn)，但是不管怎么樣，還得有人說(shuō)了算，小企業(yè)必須有很強(qiáng)的執(zhí)行力，董事長(zhǎng)說(shuō)干嘛就干嘛，這是我的觀念。
增長(zhǎng)階段的企業(yè)核心人才策略
增長(zhǎng)階段的企業(yè)正處于上升期，業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)也帶來(lái)對(duì)人才的更高要求。民營(yíng)企業(yè)往往會(huì)忽略核心人才的培養(yǎng)，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受人才制約，后勁不足。同時(shí)，在此一階段老板的決策管理風(fēng)格也會(huì)影響到核心人才的表現(xiàn)。
王偉：增長(zhǎng)階段的一些企業(yè)家會(huì)采取“利潤(rùn)分享”的模式來(lái)激勵(lì)員工。但這利弊皆有。首先我先說(shuō)挑戰(zhàn)，如果利潤(rùn)的分享過(guò)于“平均”，可能會(huì)導(dǎo)致一些很高績(jī)效的人會(huì)跑掉。因?yàn)橹袊?guó)人的人性是這樣的，假如說(shuō)他自我認(rèn)知對(duì)公司價(jià)值80%，你只給他20%，雖然你給了他，他還是會(huì)跑掉，這種方式可能會(huì)變相趕人走。
第二個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是什么呢？公司的采購(gòu)、銷售、品質(zhì)等在當(dāng)年做的績(jī)效的表現(xiàn)是不一樣的，所以我們不能夠按照部門強(qiáng)制分配，而是需按照績(jī)效分配�？�(jī)效非常重要。
另外在透明性管理方面，有些老板會(huì)將核心數(shù)據(jù)公開(kāi)給很多員工。但有一些數(shù)據(jù)是提供給層級(jí)一或者層級(jí)二的，意味著底層員工沒(méi)有必要了解這些數(shù)據(jù)，了解的數(shù)據(jù)越多，對(duì)他的想法或者關(guān)注力反而不是一件好事。會(huì)導(dǎo)致中層和底層的這些人天天管高層的事情，該干的事沒(méi)干。
所以老板對(duì)員工可以分享一些價(jià)值觀，分享一些公司的成長(zhǎng)，可以分享他應(yīng)該要具備的能力的培訓(xùn)，我覺(jué)得這是可以的，很多數(shù)據(jù)過(guò)于復(fù)雜反而會(huì)導(dǎo)致一些問(wèn)題。
楊秀泉：在不斷發(fā)展壯大的企業(yè)，分紅模式一定要兼顧“可持續(xù)發(fā)展。所有的利潤(rùn)必須要能夠抽掉20%作為公司可持續(xù)發(fā)展資金。 第二有關(guān)透明化管理，一些部門的核心人員，他了解的是本部門的情況，其他部門只是了解一些皮毛，如果其他部門的數(shù)據(jù)也對(duì)他公開(kāi)，他也不一定相信你。最簡(jiǎn)潔的方式是公開(kāi)本部門的所有費(fèi)用和績(jī)效。
高志紅：我也認(rèn)為利潤(rùn)需有一部分作持續(xù)發(fā)展之用。另外老幫將數(shù)據(jù)公開(kāi)，往往是即便這個(gè)數(shù)據(jù)是真實(shí)的，但員工仍然不相信。之所以不信任還是因?yàn)閰⑴c度非常低，很多東西他沒(méi)有經(jīng)歷，很多費(fèi)用只是你告訴他，但是他沒(méi)有經(jīng)歷。他如果參與度很高，他會(huì)比較了解真實(shí)的情況。
楊云平：我更傾向于獎(jiǎng)金的形式來(lái)激勵(lì)員工，因?yàn)楸容^簡(jiǎn)單，比如說(shuō)今年達(dá)到200萬(wàn)，我獎(jiǎng)你20萬(wàn)，這樣比較直接。
企業(yè)壯大期的核心人才策略
企業(yè)不斷壯大，在行業(yè)內(nèi)確立領(lǐng)導(dǎo)地位之后，往往會(huì)謀求上市。這個(gè)階段的人才激勵(lì)往往與“股權(quán)”相關(guān)。但這個(gè)階段的“股權(quán)激勵(lì)”與初創(chuàng)企業(yè)的股權(quán)激勵(lì)并不相同。如何去設(shè)計(jì)和實(shí)施，需要非常專業(yè)的考量。
王偉：通常來(lái)講，要上市的話，外部資本往往要進(jìn)入，否則估值就可能出現(xiàn)問(wèn)題。
第二個(gè)，高管及普通員工整體占股的百分比需要合理確定。拿15的百分比對(duì)高管來(lái)講是合理的，但是普通員工整體占20個(gè)百分比是過(guò)高了。
第三個(gè)，出錢方的資金來(lái)源需要設(shè)計(jì)，到底是高管和普通員工他自己現(xiàn)金掏錢，還是說(shuō)公司給一個(gè)配比，你可能掏90%，我公司貸款給你買，還是拿薪酬避稅來(lái)買。
最后也是最重要的是解鎖，我給你這個(gè)股權(quán)，你可能未來(lái)需要有一個(gè)退出的機(jī)制。因?yàn)楹芏嗬习逡彩菗?dān)心，你一旦進(jìn)入了以后，假如說(shuō)你跟我理念不合，業(yè)績(jī)也沒(méi)有達(dá)到，不斷跟我在董事會(huì)上叫板，會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，我怎么辦？會(huì)有一個(gè)退出機(jī)制，退出機(jī)制的前提是會(huì)有一些約定，績(jī)效的問(wèn)題，包括重大的戰(zhàn)略決策發(fā)生分歧的時(shí)候，投票權(quán)的規(guī)定等等。
楊云平：我覺(jué)得企業(yè)發(fā)展壯大，不管上不上市，都要走股權(quán)激勵(lì)。而且需要找有經(jīng)驗(yàn)的公司進(jìn)行咨詢，讓他們做企業(yè)顧問(wèn)，否則可能會(huì)出現(xiàn)很多糾紛問(wèn)題。
高志紅：關(guān)于期權(quán)和分紅，我認(rèn)為不要一次性給，而是是每年給一點(diǎn)。這樣可能比較好一點(diǎn)。這樣一是可以讓核心員工留下來(lái)，另外一個(gè)可以兼顧企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。
