那么，在知識(shí)型員工管理中，如何使強(qiáng)調(diào)自我意識(shí)的知識(shí)型員工，尤其是極具個(gè)性的新生代員工，既符合組織效率對(duì)分工、協(xié)作和標(biāo)準(zhǔn)化的要求，又不會(huì)束縛他們的創(chuàng)造性，甚至能激發(fā)他們的狼性，在商業(yè)紅海中沖鋒陷陣
商業(yè)環(huán)境，即企業(yè)生存環(huán)境是無(wú)法控制的，知識(shí)型員工只有消除自身的秀才氣，通過(guò)對(duì)企業(yè)文化理念的認(rèn)知、認(rèn)同和職業(yè)化的“武化”過(guò)程，成長(zhǎng)為勇猛能戰(zhàn)的戰(zhàn)士。
同時(shí)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要用流程權(quán)威、制度權(quán)威而不是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威來(lái)管理，尊重員工對(duì)于企業(yè)利益分享的需求，建立事業(yè)共創(chuàng)、利益共享的機(jī)制，避免知識(shí)型員工被“奴化”和“匪化”。
職業(yè)化訓(xùn)練：把秀才變成戰(zhàn)士
看過(guò)足球世界杯的人，相信都對(duì)綠茵場(chǎng)上的“德國(guó)戰(zhàn)車”印象深刻。德國(guó)隊(duì)以有序、高效和注重整體的打法，鋼鐵般的意志和嚴(yán)明的戰(zhàn)術(shù)紀(jì)律在世界足球賽場(chǎng)上戰(zhàn)績(jī)彪炳。德國(guó)球員表現(xiàn)出來(lái)的專業(yè)性和規(guī)則意識(shí)、責(zé)任感和合作意識(shí)，以及執(zhí)著進(jìn)取的職業(yè)精神，也令人嘆為觀止。
企業(yè)組織也一樣，既需要專家、專才，更需要認(rèn)真負(fù)責(zé)、管理有效的職業(yè)化人才。這一方面需要通過(guò)建立規(guī)章制度營(yíng)造組織的職業(yè)化環(huán)境;另一方面需要提高專業(yè)人士的職業(yè)理性。
個(gè)人的職業(yè)理性包括責(zé)任心與專業(yè)性。責(zé)任心強(qiáng)調(diào)承擔(dān)責(zé)任的意愿、姿態(tài)與實(shí)際貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)的是職位價(jià)值的發(fā)揮程度。專業(yè)性強(qiáng)調(diào)承擔(dān)責(zé)任的能力，強(qiáng)調(diào)的是在分工協(xié)作體系或團(tuán)隊(duì)協(xié)同中，個(gè)人在專業(yè)素質(zhì)與技能上的水準(zhǔn)與量級(jí)。
具備職業(yè)理性，即職業(yè)化的知識(shí)型員工應(yīng)該像職業(yè)球星一樣，訓(xùn)練有素，依靠自己的球藝(個(gè)人的專業(yè)能力與素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作的精神等)與團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)默契而有效的協(xié)同;依靠嫻熟的技藝以及認(rèn)真執(zhí)著的精神，贏得團(tuán)隊(duì)成員的青睞及客戶的滿意，從而贏得個(gè)人價(jià)值的回報(bào)與地位。
知識(shí)型人才，尤其是剛畢業(yè)的大學(xué)生，需要自覺(jué)接受企業(yè)文化的洗禮，提高自身走向市場(chǎng)、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、克服困難、解決問(wèn)題、創(chuàng)造價(jià)值的勝任力。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要讓秀才變成兵，要有硬措施、要有真功夫，要有以下幾項(xiàng)“武化”舉措。
第一，培養(yǎng)令行禁止、不折不扣的規(guī)則意識(shí)。
重規(guī)則是保證企業(yè)組織效率的前提，也是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。員工要有規(guī)則意識(shí)，敬畏法度、尊重規(guī)則，反對(duì)經(jīng)驗(yàn)主義、機(jī)會(huì)主義。如江蘇移動(dòng)為了提高員工的規(guī)則意識(shí)，就從“辦工區(qū)域禁止吸煙”抓起，省公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓、持續(xù)抓、“當(dāng)作大事”抓，堅(jiān)持至今。表面上看，吸煙是個(gè)人的小事，其實(shí)，禁止吸煙是組織的管理能力。員工也正是通過(guò)對(duì)“禁止吸煙”這樣的小事不折不扣地執(zhí)行，提高了自身的執(zhí)行力。
第二，培養(yǎng)敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)素質(zhì)。
責(zé)任制造結(jié)果。負(fù)責(zé)是員工的基本素質(zhì)，將組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、根本利益置于首位，直面問(wèn)題不回避、迎難而上勇?lián)?zé)。在企業(yè)中，不同于在學(xué)校或家庭中，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，造成損失或事故，沒(méi)有橡皮擦，也沒(méi)有補(bǔ)考的機(jī)會(huì)。因此，要注重強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，培育員工擔(dān)當(dāng)?shù)囊庠概c能力，守職而不廢，處義而不回。
第三，務(wù)本追遠(yuǎn)，知行合一，追求高效執(zhí)行力
知識(shí)型員工有個(gè)普遍的毛病是眼高手低，知道的很多，能做的很少;清議的很多，實(shí)干的很少。然而，再偉大的戰(zhàn)略或創(chuàng)意也是做出來(lái)的，講是講不出業(yè)績(jī)的，只有實(shí)干才能成功。干一行愛(ài)一行，學(xué)一行精一行。華為實(shí)行“小建議大獎(jiǎng)勵(lì)，大建議只鼓勵(lì)”的政策，就是防止員工好高騖遠(yuǎn)、鼓勵(lì)腳踏實(shí)地。
第四，強(qiáng)調(diào)永遠(yuǎn)不過(guò)時(shí)的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)和拼搏進(jìn)取精神。
協(xié)作，“1+1>2”;不協(xié)作，“1+1<0”。在高度專業(yè)化分工的今天，團(tuán)結(jié)協(xié)作是一個(gè)人生存與發(fā)展的必要條件。一個(gè)人成功，80%靠別人的協(xié)助。對(duì)員工而言，個(gè)人沒(méi)有完全獨(dú)立的目標(biāo)或任務(wù)，只是企業(yè)整體目標(biāo)的分解。個(gè)人只有通過(guò)與同事的真誠(chéng)合作，才能為組織創(chuàng)造有效的價(jià)值。員工必須通過(guò)制度、流程強(qiáng)化自己的協(xié)作意識(shí)與能力。
此外，艱苦奮斗、拼搏進(jìn)取精神依然是今天的主旋律。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，秀才必須克服“恐高”、“暈血”的毛病，將身體鍛煉得強(qiáng)壯一些，將精神打磨得粗糙一些，敢于奮斗，追求卓越。華為要求新員工參加“黑馬訓(xùn)練營(yíng)”，聯(lián)想實(shí)行的新員工“入模子”培訓(xùn)，都是試圖通過(guò)“軍訓(xùn)”或拓展訓(xùn)練提高知識(shí)員工的拼搏進(jìn)取精神。
尊重個(gè)性和需求：防止“奴化”與“匪化”
“秀才們”經(jīng)過(guò)職業(yè)化訓(xùn)練和組織文化的“武化”，成長(zhǎng)為有文化、自覺(jué)、有戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)士。但是，如果組織不能認(rèn)識(shí)到新一代知識(shí)型員工的特點(diǎn)，不了解他們的價(jià)值取向和需求，還依靠權(quán)威性、內(nèi)部市場(chǎng)交易等傳統(tǒng)的管理方式，“戰(zhàn)士”也難以融入組織、發(fā)揮出戰(zhàn)斗力。
如今，80后、90后大學(xué)生逐步成為員工的主體。這一代人身上有著鮮明的時(shí)代特征：他們成長(zhǎng)在改革開(kāi)放的大時(shí)代，伴隨信息技術(shù)的發(fā)展，了解資訊多、接受新知識(shí)快、選擇機(jī)會(huì)多，他們不僅要求“平等、參與、分享”，而且進(jìn)一步要求“自主、掌控、意義”。
未來(lái)必定是由年輕人主宰。80后、90后將是新型組織的推動(dòng)者和實(shí)踐者。而在“鍍金時(shí)代”通過(guò)“野蠻生長(zhǎng)”而成長(zhǎng)起來(lái)的傳統(tǒng)行業(yè)土豪、老板、管理者，如果不跟著變，就會(huì)被他們所拋棄，所謂“長(zhǎng)江后浪推前浪，前浪被拍在沙灘上”。
成功的企業(yè)家都有自己的成功智慧、經(jīng)驗(yàn)和情感，如果這些沒(méi)有組織化，成為組織文化，企業(yè)里的制度權(quán)威、流程權(quán)威就很難構(gòu)建起來(lái)。只有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的企業(yè)一定是“四多”：會(huì)議多、請(qǐng)示多、匯報(bào)多、加班多;企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理只能依靠權(quán)力推動(dòng)，而無(wú)法構(gòu)建起基于客戶的責(zé)任體系。
強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、依靠權(quán)力推動(dòng)的組織也最容易“奴化”員工——員工眼中只有上級(jí)，沒(méi)有客戶，心里思量的是讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，而能夠讓領(lǐng)導(dǎo)滿意最直接、最有效的方式就是投其所好。如此一來(lái)，原本沖鋒陷陣的將士會(huì)變成謹(jǐn)小慎微、唯唯諾諾的“奴才”
防止秀才變奴才的有效方式是提高組織理性和自我批判、自我變革能力，強(qiáng)化客戶導(dǎo)向的流程管理，增強(qiáng)責(zé)任和使命感的價(jià)值觀引領(lǐng)。
此外，企業(yè)還應(yīng)尊重知識(shí)型員工的合理利益需求，為員工提供組織誘因，防止員工被利益誘導(dǎo)而“匪化”�，F(xiàn)在仍然有很多企業(yè)將“獎(jiǎng)金+考核指標(biāo)”簡(jiǎn)單地應(yīng)用于管理中，俗稱“以包代管”。用片面的市場(chǎng)機(jī)制代替管理行為，不注重組織能力建設(shè)，用生意人的思維管理企業(yè)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)山頭林立、幫派眾多，員工睜著血色的眼，緊緊盯著“錢”。一旦企業(yè)遇到困難或面臨更大的誘惑，便樹(shù)倒猢猻散，沒(méi)有人為企業(yè)負(fù)責(zé)。當(dāng)年如日中天的三株集團(tuán)就是因?yàn)檫@樣而倒掉的。
在新的時(shí)代背景下，構(gòu)建與知識(shí)型員工共建、共擔(dān)、共享的管理機(jī)制已是當(dāng)務(wù)之急。
鏈接：兵商指數(shù)
兵商(soldierQuotient)這個(gè)概念是軍旅行為養(yǎng)成專家葉長(zhǎng)強(qiáng)提出的。
兵商是判斷對(duì)行為的執(zhí)行力，以及對(duì)執(zhí)行方法的了解。兵商是與智商、情商、財(cái)商并列的現(xiàn)代社會(huì)能力四大不可或缺的素質(zhì)�？梢赃@樣理解，智商反映人作為一般生物的生存能力;情商反映人作為社會(huì)生物的生存能力;財(cái)商反映人作為經(jīng)濟(jì)人在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的生存能力;兵商則是反映人對(duì)自己已知行為的執(zhí)行能力。
兵商被越來(lái)越多的人認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)成功人生的關(guān)鍵。兵商和財(cái)商、智商、情商一起被教育學(xué)家們列入了青少年的“四商”教育，兵商指數(shù)更多是用于人們對(duì)生產(chǎn)行為的測(cè)量。這也是兵商最重要的一點(diǎn)，是直接對(duì)行為過(guò)程與結(jié)果的測(cè)量，超越了其他的“三商”。
而所謂兵商指數(shù)是對(duì)已知行為標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行進(jìn)行測(cè)量的相對(duì)數(shù)據(jù)。它包括兩方面的要素：一是對(duì)行為標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的認(rèn)知;二是對(duì)行為標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行數(shù)據(jù)。
在現(xiàn)代人的管理思維里面已經(jīng)融入了現(xiàn)代社會(huì)的價(jià)值觀，兵商指數(shù)為管理者提供了對(duì)生產(chǎn)行為高效的測(cè)量工具。
