關于管理者的能力，比較有影響的一種說法，出自管理學者羅伯特?卡茨。他說管理者有三大能力，分為技術能力、人際能力和概念能力。但是，他沒有說清楚這三大能力怎么來。
其實，技術能力和概念能力主要靠學習，而人際能力盡管有很大的天生的成分，也有后天可以學習、提高的地方。除非是天才，管理者的最重要的能力是學習力。
因此，管理者最重要的任務，是學習如何學習。孔子的“學而時習之”，盡管只有短短五個字，已經為管理者總結出學習的兩大原則。原則一：學習是實踐。“學而時習之”的“學”，不僅指口頭上的誦讀，更指行動上的效仿�？鬃右獙W生學的，不僅是詩書，還包括禮、樂、射、御，以及為人、治國之道。這是面向人生、面向社會的學，目的是付諸實踐。“習”不是溫習、復習，而是實習、實踐。錢穆說：“孔門之學，皆由真修實踐來。”習不僅是學的目的，也是手段，管理者在實踐中學習。
原則二：實踐要適時。“學而時習之”中的“時”，指的是“在適當的時候”。學習不僅是實踐，而且是適時的實踐。這有兩個要求：一，在適當的時候付諸實踐，這是學的目的。二，在不適當的時候，不要盲目實踐。違反這兩個要求，就落入學習的兩個陷阱。
學習的第一個陷阱，是學而不習。溫?理總理說自己天天讀《沉思錄》，于是許多管理者也“學”溫?理，學《沉思錄》，買回家裝點床頭或者書架�？墒怯卸嗌俟芾碚撸嬲龅搅�“習”，真正像《沉思錄》的作者馬可?奧勒留那樣，每天抽時間進行反思呢？
學習的第二個陷阱，是學而亂習。犯這樣的錯誤，有時候是糊涂，是好心辦錯事。中國的企業(yè)管理者向西方學習，容易犯這個錯誤，不管時間、地點和場合對不對，學了某種管理思想和某個管理工具，不管是強制排名、六西格瑪還是戰(zhàn)略事業(yè)單元，就趕緊在自己的企業(yè)中實踐。這與其說是學習，不如說是折騰。
學而亂習，除了真糊涂之外，還有可能是裝糊涂。從西方學來的高管薪酬激勵，在中國企業(yè)中的運用，往往就是裝糊涂的結果。當年聯想收購IBM的個人電腦事業(yè)部后，首先做的事情之一，就是“與國際接軌”，大幅提高董事長楊元慶的薪酬。?安保險董事長馬明哲，去年也領了讓人議論紛紛的天價薪酬。
學而亂習的原因，還可能是“路徑依賴”：只學會了某一招，因此走遍天下都使那一招。管理大師明茨伯格對MBA教育的批評就是：商學院教會了MBA學生用錘子，因此他們看什么東西都是釘子。管理咨詢公司很容易犯這樣的錯誤。專長于某種管理工具的咨詢公司，會告訴你不管你的公司的問題是什么，它的那種工具―也許是平衡記分卡，也許是ERP―都適合于你。因為它擅長用錘子，所以你的任何問題都是釘子。
“學而時習之”，話語很短，道理很深，做起來絕對不簡單。難怪孔子他老人家說，如果做到了，歡喜��！
劉瀾，從2002年起在環(huán)球資源從事管理教育工作。除負責《世界經理人》的內容之外，還開發(fā)并主持環(huán)球資源公司內部的管理培訓課程。更多信息參見http://www.liulan.info。擁有管理、傳媒和學術三方面的工作經驗，之前擔任過某廣告公司副總經理，某報社的編輯、記者和專欄作家，以及美國東西方中心和哈佛大學的研究助理。曾在哈佛大學肯尼迪政府學院和哈佛商學院接受管理教育，擁有哈佛大學碩士學位和北京大學碩士、學士學位。著有《管理的10大真相》、《在哈佛學管理》和《領導者的雞尾酒》。從2008年起主持面向經理人的以自我管理、團隊管理、領導力等為主題的公開管理工作坊，深受歡迎。。
