在企業(yè)里，應(yīng)該六親不認(rèn)。其實(shí)，在中國(guó)也好，在中國(guó)企業(yè)也好，不談感情是不現(xiàn)實(shí)的。六親不認(rèn)時(shí)，估計(jì)愿意跟你的人也會(huì)很快減少。是人可能都有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。有不足，可以幫助提升改變。冷冰冰的制度外應(yīng)該給人情留點(diǎn)空間。當(dāng)然不是提倡任人唯親，也不是沒(méi)有原則，但，六親不認(rèn)的做法，是完全和人性化管理背道而馳的。在企業(yè)里應(yīng)用好情感這張牌，能為企業(yè)創(chuàng)造更和諧和團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化。來(lái)自四川省一個(gè)不知名小地方簡(jiǎn)陽(yáng)市的“海底撈餐飲有限股份公司”在管理上很多做法讓人耳目一新，其在管理上的嘗試，給我們帶來(lái)很多新的思路。
最小化成本。很多人以為企業(yè)成功的秘訣在于成本最小化，尤其是那種標(biāo)價(jià)很難有空間提升的企業(yè)。但是，這不是一貫而論的，尤其是在企業(yè)為了擴(kuò)大企業(yè)影響力或者為了占領(lǐng)市場(chǎng)，不論是為了能吸引更多的客戶(hù)關(guān)注，還是為了樹(shù)立更好的形象，或者為了吸引高端人才，或者是為了穩(wěn)定某個(gè)大客戶(hù)，多花錢(qián)是值得的。在快速消費(fèi)品行業(yè)，因?yàn)檫@個(gè)成功和失敗的案例比比皆是。當(dāng)年秦池酒業(yè)為了央視黃金時(shí)間段的標(biāo)王把全部身家都?jí)荷系淖龇ü倘徊豢扇�，但是，其失敗主因還是后續(xù)生產(chǎn)跟不上。其不惜重金投入廣告，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力的做法還是能給我們一些積極啟示的。
不舍得為管理投入。很多企業(yè)老總為了能拿下一些業(yè)務(wù)，可以不惜重金，為了某些銷(xiāo)售人才可以開(kāi)出高薪。他們認(rèn)為這些投入能掙錢(qián)，所以，心里能坦然接受。但是，對(duì)于管理人才，他們卻很難舍得開(kāi)出高薪。他們認(rèn)為這是純粹的增大管理費(fèi)用的支持，越低越好。當(dāng)然，也舍不得聘請(qǐng)外來(lái)的高水平的咨詢(xún)公司或者中介公司。以至于管理效率低下，企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)很大。豈不知，管理也是能產(chǎn)生巨大效益的。一個(gè)有較高管理水平的公司，其管理能力能成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為企業(yè)價(jià)值評(píng)估的重要賣(mài)點(diǎn)。
認(rèn)為自己清楚廣告的實(shí)際效用。知道投放的廣告有沒(méi)有起效用很重要，但是，不論廣告商給你提供多少數(shù)據(jù)，企圖告訴你，你投入的廣告有了很好的作用，你也不要相信。因?yàn)樗麄冏约阂膊恢�。盡管你的廣告加深了在已有客戶(hù)群中的印象，但他們可能會(huì)告訴你他們做出購(gòu)買(mǎi)的決定是獨(dú)立的。人們往往不知道是什么促使了購(gòu)買(mǎi)行為。這方面，有時(shí)候不如相信直覺(jué)。
完全依賴(lài)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。以數(shù)據(jù)說(shuō)明問(wèn)題確實(shí)很?chē)?yán)謹(jǐn)，很科學(xué)。在我國(guó)現(xiàn)階段，我們的數(shù)據(jù)先天不足。第一，歷史數(shù)據(jù)不完整，因?yàn)殡娮踊瘮?shù)字化也是最近不到十年的事；第二，統(tǒng)計(jì)口徑因?yàn)榘l(fā)展速度變化較多。很多數(shù)據(jù)因?yàn)闃I(yè)務(wù)定義變化，因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)歸類(lèi)變化等等，前后數(shù)據(jù)反映的內(nèi)容根本不是同一個(gè)東西了。第三，人為作假。因?yàn)楦鞣N各樣的因素，我國(guó)人為“創(chuàng)造”數(shù)據(jù)的能力還是很強(qiáng)很普遍的。因?yàn)檫@些“先天不足”，我們依靠這些數(shù)據(jù)做決策的后果可想而知。同時(shí)，數(shù)據(jù)也是變化，如果不能及時(shí)抓到最新的情況，更新數(shù)據(jù)，極有可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策。
職位高學(xué)歷高能力就強(qiáng)。企業(yè)在用人時(shí)，很多時(shí)候，對(duì)那些學(xué)歷高，特別是原來(lái)職位高的人有信心。其實(shí)，不然，尤其是一些來(lái)自國(guó)有企業(yè)的，原職位可能確實(shí)較高，但是，很有可能在企業(yè)做不了事。
定價(jià)“合理”。胡亂定價(jià)當(dāng)然不好。很多企業(yè)家為自己的產(chǎn)品尋找“合理”定價(jià)時(shí)，總是讓自己的成本會(huì)計(jì)人員，以成本加合理利潤(rùn)的方式給自己的產(chǎn)品定價(jià)。這種方法已經(jīng)非常落后。定價(jià)是一門(mén)藝術(shù)。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力，替代品情況，消費(fèi)者心理，消費(fèi)者行為習(xí)慣等等。在這方面，你想想奢侈品怎么定價(jià)的，再想想手機(jī)在十年前是什么價(jià)格，看看超市快下班時(shí)如何賣(mài)剩余的蔬菜的。
上市就是好事情。一百個(gè)企業(yè)家，估計(jì)有持有這種觀點(diǎn)的企業(yè)家能到九十九個(gè)。為了上市而上市。上市前不知道自己需要的最佳資金量是多少，上市融資后，很多人不知道拿融來(lái)的錢(qián)干什么？除非是企業(yè)到了成熟階段并開(kāi)始走下坡路時(shí)，將企業(yè)上市，套現(xiàn)，獲得高額回報(bào)。有責(zé)任心的企業(yè)家都知道，錢(qián)燙手，不好拿。尤其是股東，投來(lái)的錢(qián)是追求回報(bào)的，而且是追求比債主更高的回報(bào)的。
貪婪無(wú)度。習(xí)慣性地高利潤(rùn)時(shí)，不能接受市場(chǎng)低谷時(shí)的低利潤(rùn)。此時(shí)，會(huì)鋌而走險(xiǎn)，有的開(kāi)始摻假，以次充好或極力壓低工人工資。時(shí)下，急功近利的行為較為普遍。但是，該大膽時(shí)，卻不能做到大膽。以至于錯(cuò)失機(jī)會(huì)。
有人沒(méi)走通的路一定是死路。有些人曾經(jīng)嘗試過(guò)，但都失敗了的同類(lèi)項(xiàng)目或者子行業(yè)，就不能碰�，F(xiàn)在很多人對(duì)教育類(lèi)投資都很忌諱。很多人都不愿意投。互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)年最早那一批都成了先烈，但是，選準(zhǔn)時(shí)機(jī)進(jìn)來(lái)的投資者成就了自己的商業(yè)帝國(guó)。這是時(shí)機(jī)問(wèn)題。宗慶后做飲料成了首富，張海拿著很好的品牌卻進(jìn)了監(jiān)獄。這是人的問(wèn)題。
買(mǎi)舊資產(chǎn)以降低成本。這種方法有時(shí)管用，但多數(shù)時(shí)候是短視的。常見(jiàn)的例子是，買(mǎi)一輛行駛過(guò)100，000英里的二手卡車(chē)將意味著無(wú)數(shù)時(shí)間和金錢(qián)被花在維修上，而這個(gè)時(shí)候，它本應(yīng)該出去工作的。你能承受得起機(jī)器故障所造成的影響嗎？
不明白人力的浪費(fèi)才是最大浪費(fèi)。很多企業(yè)對(duì)資金的支出設(shè)置了很多道關(guān)卡，尤其是請(qǐng)客吃飯方面的開(kāi)支。但是，很多時(shí)候多忽略了員工的閑置其實(shí)是最大的浪費(fèi)。這種無(wú)形的浪費(fèi)比資金更可怕。表現(xiàn)比較突出的是，員工需要花費(fèi)大量時(shí)間在找領(lǐng)導(dǎo)簽字上，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)不在白跑一趟，每簽一個(gè)字至少半個(gè)小時(shí)。所有找領(lǐng)導(dǎo)簽字時(shí)間加起來(lái)十分可觀。另一種是，員工來(lái)上班了，但是沒(méi)有在為公司工作�？赡茉谏暇W(wǎng)聊天，在瀏覽網(wǎng)頁(yè)，在購(gòu)物等。
軟件系統(tǒng)不根據(jù)公司情況求大求全。有些企業(yè)有錢(qián)后，喜歡上各種系統(tǒng)，能上的都上。其實(shí)，很多時(shí)候，系統(tǒng)太復(fù)雜了，多花錢(qián)不說(shuō)，還用不起來(lái)。同時(shí)，軟件本身不斷在更新。維護(hù)開(kāi)支更是不小的開(kāi)支。
所有上述錯(cuò)誤都是可以改變的，認(rèn)識(shí)到了一定程度就能看到問(wèn)題所在，并且避免發(fā)生這類(lèi)錯(cuò)誤。
北大縱橫企業(yè)管理咨詢(xún)公司是中國(guó)起步最早,也是目前中國(guó)最大的企業(yè)管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu).它先后為國(guó)內(nèi)近千家企業(yè)提供一流管理咨詢(xún)服務(wù)，其中三分之一為國(guó)內(nèi)５００強(qiáng)或上市公司，積累了豐富的管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。公司與政府各主要部門(mén)、各行業(yè)協(xié)會(huì)、各研究機(jī)構(gòu)、各高校建立了廣泛聯(lián)系，從而使得公司擁有眾多的專(zhuān)家為公司項(xiàng)目的運(yùn)作把脈。
