擺在劉巖面前的是極為棘手的戰(zhàn)略問題,“菁菁校園”的未來和定位如何確定?是堅持非贏利性,還是改變運營理念?是堅持季節(jié)性運作,還是常年招生?劉巖必須做出明確的決定。
不變初衷市場化經(jīng)營
從“菁菁校園”的創(chuàng)辦初衷來看,劉巖和其合作者并不想將其辦成贏利性組織,而是將其定位成非贏利組織?梢哉f,劉巖等創(chuàng)辦者只是想滿足自我實現(xiàn)的需求,當時并沒有想到未來的規(guī)劃和明確的定位。
因此,現(xiàn)在劉巖必須做出回答,在目前的復雜環(huán)境中,“菁菁校園”要想繼續(xù)開展下去,必須走一條自力更生的道路。要實現(xiàn)自力更生,就必須結(jié)合贏利性項目和非贏利性項目共同開展。
另外,在非贏利性的理解上,不能太僵化。參與網(wǎng)上討論的上海天高市場咨詢有限公司的張文波認為:“投資人不想將學校辦成贏利性的企業(yè),即非贏利機構(gòu)。這種做法在國際上非常盛行,但是非贏利機構(gòu)不是免費機構(gòu),照樣有它的成本與風險,也需要提取折舊和適度的發(fā)展基金。其中的區(qū)別僅僅是因為投資人的愛好,放棄了對利潤的要求。千萬記。悍勤A利機構(gòu)不是慈善機構(gòu),更不能辦成虧損機構(gòu)。”因此“菁菁校園”的運作要遵循市場的規(guī)律。
項目組合發(fā)展
要想贏利性和非贏利性項目結(jié)合發(fā)展,必須做好項目組合規(guī)劃,重新定位。在非贏利性項目中,主要是普通課程,也是“菁菁校園”創(chuàng)立時的主要經(jīng)營項目,同時也是存在赤字的項目,并且隨著這種普通課程的擴展,赤字也不斷增加。在進行非贏利性項目的改造之前,必須要有一個明確的定位。
首先從普通課程的招生對象來看,主要是大中學生,因為這些大中學生將來有一部分將成長為經(jīng)理人,成為特殊課程,即贏利項目的客戶。因此,在進行非贏利項目的改造時,可按照大中學生的類型進行細分。
要統(tǒng)計分析大中學生中的結(jié)構(gòu)和比例,對增長較快的群體調(diào)高收費標準,使得非贏利項目在更廣泛的大中學生中建立和培養(yǎng)對“菁菁校園”品牌的認可,使得那些將來成為經(jīng)理人的大中學生,有一種新的渴望,就是再次進入“菁菁校園”接受拓展訓練,實現(xiàn)大中學生時代的渴望。因此,非贏利項目主要集中在假期,作為對品牌的宣傳。
同時,在非贏利項目上爭取實現(xiàn)保本經(jīng)營。將規(guī)模小、周期短的課程削減,增加規(guī)模大、周期較長的項目,來適應假期的長短,這樣也便于協(xié)調(diào)和總體規(guī)劃,同時利用規(guī)模效應降低成本。
在項目組合上,在淡季可以面向社會招生,組建微利項目,在普通課程的基礎(chǔ)上加以組合。費用標準也可以適當提高,這也充分利用了淡季的設(shè)備資源,并穩(wěn)定了一部分師資力量。
珠海國理企業(yè)策劃公司的何焰在網(wǎng)上參與討論時也提出,“從收入模式來看,主要的利潤收入來自特殊課程,應該加強這方面的服務。而能夠廣泛造成社會影響的是普通課程,但普通課程依賴大學生,他們沒有固定收入來源,而且時間季節(jié)性太強,因此要向社會大眾推廣普通課程,擴大客源和顧客類別。”
改進運營管理
除了項目的組合規(guī)劃,“菁菁校園”的運營管理問題也必須進行改革。當前“菁菁校園”的管理問題突出表現(xiàn)在課程安排和師資隊伍的管理上。對于課程的安排,可以利用價格杠桿來調(diào)節(jié),對于假期的高峰,應重點推出大規(guī)模的項目,并適當提高費用標準,而淡季可以優(yōu)惠價格進行長短周期相結(jié)合項目的推廣,這樣長短周期相結(jié)合,更有利于避免與特殊課程的沖突。
對于師資隊伍,需要結(jié)合項目一起來管理。對于贏利的特殊課程需要有固定的優(yōu)良師資隊伍,這是品牌的基礎(chǔ);對于非贏利的普通課程可以采用項目管理方法;外聘一些普通課程師資力量。當暑期旺季,這些兼職老師可以根據(jù)項目完成數(shù)量來獲得報酬。到了淡季,兼職老師有可以回去干自己的主業(yè)。
另外,在解決運營資金短缺方面,需要采取一定的營銷策略。在網(wǎng)上參與討論的李麟來自北京中科紅葉電子科技有限公司。他提出以下方案:“充分利用專業(yè)設(shè)備和培訓基地,另外成立‘探險家度假俱樂部’面向社會開放經(jīng)營,組織旅游度假探險活動;也可通過企業(yè)人員培訓班同各企業(yè)建立的關(guān)系,吸引有年度假期、經(jīng)濟能力,又有興趣愛好的社會人士加入,成為俱樂部長期會員;另外,還可以聯(lián)系社會專業(yè)團體為他們提供比賽、訓練的場地和設(shè)施。但在時間上避開學生寒暑假,在其他時間開放。
“這樣,因為是另外成立俱樂部,也就不存在使‘菁菁校園’非盈利組織的形象受到影響,同時又能為其提供費用支持。在平日里為俱樂部提供培訓的專職人員,在寒暑假也能為學生提供服務。這樣也解決了淡旺季人員、設(shè)備利用不均衡的現(xiàn)象。”
另外,北京量子數(shù)景電子技術(shù)有限公司的郭紅軍也提出,“進行品牌宣傳,讓設(shè)備生產(chǎn)廠商提供贊助或以廣告的形式收費,以節(jié)省設(shè)備的投入。”
從長遠發(fā)展來看,“菁菁校園”在管理上需要進一步改革。對于非贏利的普通課程,微利的組合課程和贏利的特殊課程,隨著規(guī)模的加大,可以實行部門化管理或事業(yè)部制管理,對非贏利項目給予一定補貼,并努力將其辦成自力更生的項目。統(tǒng)一協(xié)調(diào)這三個部門之間的合作關(guān)系,使其相輔相成,共同發(fā)展。隨著品牌價值的不斷提升,“菁菁校園”的未來將變得越來越光明,走上規(guī)范化穩(wěn)健發(fā)展的道路。