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管理挑戰(zhàn)的定義分析

業(yè)務主管希望企業(yè)的流程能夠與不斷變化的業(yè)務環(huán)境保持同步，而IT主管希望對不斷變化的業(yè)務需求迅速做出響應，以較低的成本進行改變。

經(jīng)營管理者希望對企業(yè)流程的執(zhí)行進行通盤的監(jiān)控和績效分析，更好的協(xié)調(diào)業(yè)務，做出更迅速、有效的決策。

業(yè)務系統(tǒng)越來越多也越來越復雜，完成一筆業(yè)務需要人工訪問多個系統(tǒng)。
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