創(chuàng)新為老服務(wù) 嵌入康養(yǎng)醫(yī)養(yǎng)——華政學(xué)子探訪綜合為老服務(wù)中心
【前言】中國(guó)人口老齡化與養(yǎng)老服務(wù)供需不匹配的問題迫在眉睫，傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展存在明顯弊端，相比之下，上海市創(chuàng)新推出的綜合為老服務(wù)中心具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。社區(qū)綜合為老服務(wù)中心旨在為社區(qū)老年人提供生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、文化娛樂、緊急援助等多項(xiàng)綜合性養(yǎng)老服務(wù)。8月10日至11日，華東政法大學(xué)社會(huì)發(fā)展學(xué)院養(yǎng)老護(hù)衛(wèi)隊(duì)抵達(dá)上海，前往陸家嘴街道綜合為老服務(wù)中心梅園分中心進(jìn)行探訪，通過線下訪談＋問卷調(diào)查的方式了解中心發(fā)展現(xiàn)狀，評(píng)估康養(yǎng)醫(yī)養(yǎng)的服務(wù)成效。
（圖為陸家嘴街道綜合為老服務(wù)中心梅園分中心簡(jiǎn)介）
【初探中心基本設(shè)施 助老護(hù)老在實(shí)處】：
1.助餐：在餐品本身價(jià)格比較低的基礎(chǔ)之上還有針對(duì)不同年齡段的老年人不同程度的優(yōu)惠，（65周歲到75歲之間有九折優(yōu)惠，75周歲及以上有八五折的優(yōu)惠）。
（圖為中心送餐車實(shí)物） （圖為中心老人用餐場(chǎng)地：長(zhǎng)者食堂）
2.助浴：助浴室的設(shè)備都經(jīng)過適老化改造，各種扶手、抓具、輔具的配備有利于老年人防滑防跌倒。
（圖為馬桶邊配備扶手防止老年人滑跌）
3.助洗：全自動(dòng)洗衣，需手機(jī)掃碼；如果老人不方便操作，工作人員會(huì)在手機(jī)端上輔助操作，幫助老人完成洗衣物的過程。4.智慧健康驛站：提供日常簡(jiǎn)單的體質(zhì)、體能檢測(cè)，健康咨詢，定期義診的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)的結(jié)合。
（圖為工作人員帶領(lǐng)小分隊(duì)參觀智慧健康驛站）
（圖為智慧健康驛站的康養(yǎng)醫(yī)設(shè)備）
5.多功能廳：提供日常的文娛活動(dòng)（如唱歌、跳舞），手工活動(dòng)，節(jié)日主題活動(dòng)等。【深入對(duì)話管理人員 問卷詳析老人需求】
8月11日上午，養(yǎng)老護(hù)衛(wèi)隊(duì)與管理人員展開了深入對(duì)話，圍繞服務(wù)中心的“醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)”服務(wù)，從“中心建設(shè)的基本情況”、“中心服務(wù)的供需匹配”、“中心的發(fā)展現(xiàn)狀與未來規(guī)劃”三個(gè)方面展開訪談，并成功向老人們發(fā)放問卷并回收。
在與管理人員的對(duì)話中，團(tuán)隊(duì)了解到，中心從老年人的飲食健康與身體健康兩大需求出發(fā)來配置中心的服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)了對(duì)社區(qū)老人需求的完全滿足，并 設(shè)置了“智慧健康驛站”做到了醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)的結(jié)合。在被問及綜合為老服務(wù)中心還存在哪些問題時(shí)，管理人員也坦誠(chéng)布公：“一些老年人在智能化設(shè)備的應(yīng)用上面不太熟悉，而現(xiàn)在很多服務(wù)可能涉及到智能化設(shè)備。”團(tuán)隊(duì)了解到，之前有一些共建單位來中心給老年人做眼底篩查，但只有手機(jī)掃碼后才能完成報(bào)名、機(jī)器的啟動(dòng)以及報(bào)告的接收。對(duì)于有些沒有手機(jī)的老年人，他就完全享受不了這樣的服務(wù)。團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，在養(yǎng)老服務(wù)的升級(jí)過程中，智能化手機(jī)的普及以及智能設(shè)備的親老化處理是不可忽視的一環(huán)。
（圖為成員與中心管理人員訪談中）
（圖為成員問卷調(diào)查83歲奶奶中）
【總結(jié)】在探訪陸家嘴街道綜合為老服務(wù)中心梅園分中心的過程中，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)深入了解到醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)背景下分中心的基本功能、供需匹配狀況、發(fā)展前景與未來規(guī)劃等。此行踐團(tuán)隊(duì)建立了實(shí)對(duì)綜合為老服務(wù)中心的全面立體的認(rèn)識(shí)，成員身體力行地感受到綜合為老服務(wù)中心對(duì)養(yǎng)老的裨益與便利。智能化設(shè)備擴(kuò)大應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)說明智慧養(yǎng)老與“醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)”的結(jié)合勢(shì)在必行，同時(shí)并不能忽視因應(yīng)用智能設(shè)備不便而錯(cuò)失服務(wù)的老人群體。（黃藝）
