同事之間有些利益沖突，會讓溝通變得復(fù)雜。在這種情況下，問題可以變得更簡單。如何跟同事進(jìn)行人與人之間的溝通?
溝通的時(shí)候，最重要的是要明白你兩個(gè)角色的關(guān)系，是單純的同事還是朋友。特別是在相互交流時(shí)，有利益沖突的雙方通常會急于表達(dá)自己的意思，而忽略對方的意思。然后，當(dāng)你想太多自己的利益，而對方?jīng)]有任何感覺的時(shí)候，溝通就無法進(jìn)行。所以，既然利益是雙方共同關(guān)心的問題，那么在溝通的時(shí)候一定要考慮到對方的利益，這樣才能讓溝通順暢。
為了解決相互沖突的同事之間的溝通問題，溝通雙方的細(xì)節(jié)也很重要。對于有精神缺陷的人來說，如果能有意識的改變自己的缺陷是最好的。當(dāng)然，和這樣的人交流，一定要了解對方的缺陷。因?yàn)�，在溝通不順暢的時(shí)候，精神有缺陷的人很容易形成對某件事不滿的結(jié)果，但不是在這件事上表現(xiàn)出來，而是在其他事情上表現(xiàn)出來。這主要是因?yàn)殡p方之間缺乏直接的溝通方式。如果一個(gè)同事和這樣的人的沖突已經(jīng)到了影響工作的地步，可以找一個(gè)具體的時(shí)間直接和這個(gè)人面對面溝通，直接說出你所有的真實(shí)想法，看看對方的反應(yīng)是什么，他真正需要的是什么，才能得到滿足。如果選擇間接扔書或者杯子，很容易讓對方誤會。
第一，既然同事之間有競爭，那么肯定有好有壞。
沒干好沒干壞的一方一時(shí)心理不平衡完全可以理解。更好的一方一定要照顧到對方微妙的心理，在對方面前放低姿態(tài)，盡可能幫助對方提高業(yè)務(wù)水平。不要趾高氣揚(yáng)，給對方制造更多的刺激。
第二，“距離”意識。
和普通朋友相處，還是要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，和同事朋友相處，要有“距離感”。盡量少抱怨單位領(lǐng)導(dǎo)，在同事面前責(zé)怪其他同事。一時(shí)半會兒憋不住勁，只好抱怨指責(zé)幾句才能平靜下來，說話的方式也要注意。
第三，有選擇地交知心朋友。
提倡和同事交朋友，并不要求和全單位所有同事都成為知心朋友，這既不可能，也沒有必要。我們可以在單位的小圈子里選擇性地交知心朋友。剛到某個(gè)單位的時(shí)候，要仔細(xì)觀察身邊的每一個(gè)同事。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有更多共同點(diǎn)的同事時(shí)，你可以主動(dòng)接近他們，和他們發(fā)展成親密的朋友。其他同事不要?dú)w為異己，要努力保持良好的同事關(guān)系。
溝通有很多要素，最重要的是情緒控制。如果能在交流前讀懂你腦子里想說的話，可能會更安全。當(dāng)人們遇到不公平的待遇時(shí)，情緒受到刺激，無法保持冷靜的溝通態(tài)度。當(dāng)一個(gè)人處于情緒狀態(tài)時(shí)，智商幾乎為零。如果你是一個(gè)情緒波動(dòng)很大的人，在和別人說話的時(shí)候，不妨用一些強(qiáng)制的手段，比如數(shù)數(shù)，給你讀12345，來調(diào)節(jié)自己的情緒，為理性反應(yīng)爭取時(shí)間。用專業(yè)術(shù)語來說，人在有溝通問題的時(shí)候，情緒的反應(yīng)會比感官更快。
公司內(nèi)部溝通制度
公司內(nèi)部溝通制度是為了提高工作效率。邊小整理了公司內(nèi)部溝通系統(tǒng)的實(shí)例，歡迎欣賞和學(xué)習(xí)。
1.交流形式。
(1)周報(bào)告溝通:公司建立內(nèi)部周報(bào)告制度。
1、逐級上報(bào)。
部門:部門員工，向主管(經(jīng)理)匯報(bào)。
公司:各部門負(fù)責(zé)人、經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任逐級匯報(bào)。
2.匯報(bào)內(nèi)容:本周完成和組織的具體工作，下周的工作計(jì)劃，工作中的問題和建議，下周對本周未完成工作的落實(shí)情況的描述。要求工作報(bào)告內(nèi)容具體，語言簡潔，有具體的工作安排時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
3.匯報(bào)時(shí)間:各部門的報(bào)告應(yīng)于每周日15:00前(節(jié)假日除外)上報(bào)總經(jīng)理室。
4.報(bào)告格式和要求:
(1)各部門內(nèi)部報(bào)告采用內(nèi)部口頭報(bào)告;
(2)各部門采用“周工作計(jì)劃”向公司匯報(bào)。如有特殊原因不能及時(shí)上報(bào)，需提前向總經(jīng)理室說明原因，并以其他方式上報(bào)(如委托他人上報(bào)等)。)，沒有遺漏。在外執(zhí)行的任務(wù)不能及時(shí)報(bào)告的，應(yīng)當(dāng)在任務(wù)完成后的第二天進(jìn)行補(bǔ)充報(bào)告。
(3)提交月度/季度工作計(jì)劃和工作總結(jié)。
1.匯報(bào)對象:各部門主管級以上領(lǐng)導(dǎo)。
2.報(bào)告內(nèi)容:工作計(jì)劃和總結(jié)分為月度和季度(含年度)。
月度:下月工作計(jì)劃，本月工作總結(jié);
季度:下一季度的工作計(jì)劃和本季度的工作總結(jié);
年份:半年(或全年)工作總結(jié)和下半年(或明年)工作計(jì)劃。
3.申報(bào)時(shí)間:每月月底前30天;當(dāng)月度、季度或年度總結(jié)和計(jì)劃重疊時(shí)，報(bào)告季度/年度總結(jié)和計(jì)劃。
4.匯報(bào)內(nèi)容:總結(jié)上個(gè)月(年)的工作情況，包括重要項(xiàng)目的進(jìn)展情況，存在的問題，安排下一個(gè)月(年)的工作計(jì)劃以及實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的具體措施。
5.提交形式:向總經(jīng)理辦公室提交包括(紙質(zhì)文件和電子版)。
(3)信息溝通:通過公司內(nèi)部文件的分發(fā)和公司黑板報(bào)的傳遞來實(shí)現(xiàn)溝通。各部門要加強(qiáng)內(nèi)部隨機(jī)溝通，充分利用黑板報(bào)的溝通平臺。
1.主要功能:黑板報(bào)是一種重要的溝通方式，主要是及時(shí)發(fā)布公司重要事件、存在問題、重大項(xiàng)目、形象進(jìn)度的報(bào)道，為中高層人員提供各種信息參考。為了方便各部門的工作聯(lián)系，公司郵箱用于發(fā)布各部門的信息。
2.板報(bào)內(nèi)容:
(1)公司各部門要積極投稿，公司會認(rèn)真閱讀各部門提供的稿件，關(guān)注優(yōu)秀員工;他們會得到不同形式的通知和表揚(yáng)。
(2)重大事件、決策、決議、公司領(lǐng)導(dǎo)批示精神要及時(shí)報(bào)告。
③總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司郵箱的日常管理和收集，上傳公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的文件。
(4)對先進(jìn)部門和優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
⑤其他重要信息。
3.匯報(bào)方式:各部門信息由部門負(fù)責(zé)人提交，信息發(fā)送至總經(jīng)理辦公室郵箱，由公司匯總發(fā)放。
4.發(fā)布方式:總經(jīng)理辦公室根據(jù)信息內(nèi)容和發(fā)送對象選擇在《公司新聞》和黑板報(bào)上發(fā)布。
(4)會議溝通。
1.見公司對會議制度的要求。
2.林宏佳負(fù)責(zé)會議記錄。
二、寫作要求。
(一)標(biāo)題格式。
各類工作總結(jié)、計(jì)劃和報(bào)告材料的標(biāo)題應(yīng)采用“部門名稱+月度(年度)工作總結(jié)(或月度(年度)工作計(jì)劃)”的形式。
(二)簽名格式。
在各種工作總結(jié)、計(jì)劃和報(bào)告中，都要有說明，包括部門(人)名稱和撰寫日期。
(3)編號格式:見公司相關(guān)方要求。
三、文件提交和建議(意見)答復(fù)時(shí)間要求。
1.公司下發(fā)各部門的文件如需提交相關(guān)材料，以要求日期為準(zhǔn)。逾期未提交文件的，不予任何形式的通知，并給予相關(guān)部門通報(bào)批評和處罰。對于各種建議和意見，收件人應(yīng)在兩天內(nèi)給提議人明確答復(fù);說明不采納的原因。
2.所有需要提交的相關(guān)材料應(yīng)附電子版，并通過電子郵件發(fā)送至總經(jīng)理辦公室。
3.公司內(nèi)部的公文格式應(yīng)嚴(yán)格按照公文模板書寫。
第四，監(jiān)督制度的實(shí)施。
總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司的報(bào)告、工作總結(jié)、計(jì)劃報(bào)告和信息采納情況，對未能提前說明原因和按要求報(bào)告的人員，在“黑板報(bào)”上予以通報(bào)，并按相關(guān)制度進(jìn)行處罰。
五、本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。
