什么是禮儀?禮儀是在人際交往中以某種習(xí)慣的方法和方法表現(xiàn)出對(duì)彼此的尊重的過程和手段。
從個(gè)人教養(yǎng)的視角來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)部教養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。職場(chǎng)的禮儀無處不在，商務(wù)談判，工作會(huì)議，客戶宴會(huì)，大場(chǎng)面中的大禮儀，大約是職場(chǎng)的人們都會(huì)注意。但是一些不起眼的小細(xì)節(jié)也涵蓋有關(guān)禮儀的疑問。
從交往的出發(fā)點(diǎn)來看，禮儀可以說是一種人際交往中的藝術(shù)，交往方法或交往方法，在人際交往中表現(xiàn)出尊重和友誼是一種習(xí)慣做法。
在人際交往中，我們必須首先尊重自己，以便更好地尊重他人;為了讓他人感受到我們的誠心和尊重，我們需通過合適的形式表現(xiàn)出尊重。這是我們?cè)谡務(wù)摰亩Y儀。
無論是日常生活還是工作，它都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的。質(zhì)量反映在細(xì)節(jié)中，細(xì)節(jié)可以背叛我們，也可以使我們成為現(xiàn)實(shí)。職場(chǎng)禮儀不僅是我們素質(zhì)的體現(xiàn)，而且在很大程度上影響著我們的人際關(guān)系職場(chǎng)的關(guān)聯(lián)。
一，儀態(tài)禮儀
(1)員工必須端莊整潔
①頭發(fā)：?jiǎn)T工頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常洗凈并保持干凈。男職員頭發(fā)不要太長。
②指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。女職員應(yīng)嘗試使用較淺的顏色開展指甲油研磨。
③胡須：胡須不要太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。
④口服：保持整潔，上班前不要喝或吃異味的食物。
⑤女員工的化妝應(yīng)給人淡淡舒暢的感覺到，而不是濃妝，不要使用濃郁的香水。
(2)職場(chǎng)的衣物應(yīng)整潔，大方，不宜潤色
①襯衫：無論是什么顏色，襯衫的衣領(lǐng)和袖口都不應(yīng)弄臟。
②領(lǐng)帶：外出前或要出現(xiàn)在人們面前時(shí)要系領(lǐng)帶，并注意配搭西裝和襯衫的顏色。領(lǐng)帶不得弄臟，損壞或松弛。
③鞋子應(yīng)保持整潔，如有損壞，應(yīng)及時(shí)修整，不要穿帶釘子的鞋子。
④女員工應(yīng)保持服裝古雅，不要過分華麗。
⑤工作人員不得穿戴大衣或過分膨脹的衣裳。
(3)服裝的六大禁忌
①太亮了;
②太亂了;
③太暴露了;
④視野太遠(yuǎn);
⑤太短;
⑥太緊。
(4)服裝的配色
①頂部深，底部淺：端莊，大方，寂靜而嚴(yán)肅;
②上部淺，下部深：光亮，活潑，開朗，自信;
③突出頂部時(shí)：褲子的顏色比頂部略深;
④突出褲子時(shí)：上衣的顏色比褲子略深;
⑤外衣是雜色的，褲子要穿純色。
⑥褲子為雜色時(shí)，上衣應(yīng)避免雜色。
二、介紹禮儀
簡(jiǎn)介是首度會(huì)面的人彼此知曉和交流的起點(diǎn)。正確使用介紹可以擴(kuò)展社交圈，交游新朋友，縮短人與人之間的間距，并使人覺得親近。
演示順序
①首先將愛人介紹給女人;
②首先向年長或職位高的人介紹下級(jí)或職位低的人;
③首先將客人介紹給主持人;
④首先將您的妻兒介紹給其他人。
三，名片禮儀
名片可以在商務(wù)場(chǎng)合中以簡(jiǎn)便的簡(jiǎn)歷交換名片，這可以給對(duì)方留給不錯(cuò)的印象并體現(xiàn)個(gè)人品質(zhì)
(1)接納
①必須雙手握住名片;
②正確放到接收到的名片，最好打算一個(gè)特別的名片夾，并及時(shí)處理，并定期干凈名片。不要將對(duì)方的名片放在褲兜里。
(2)分發(fā)
①大三學(xué)生或較低職位的人先發(fā)放名片;
②分發(fā)時(shí)，請(qǐng)用雙手的拇指和食指握住名片的頂部?jī)蓚�(gè)角，然后將名片的正面朝另一方旋轉(zhuǎn);
③在發(fā)放名片時(shí)，說“請(qǐng)勸告”。
四，握手禮儀
握手是一種禮儀。人，組織和國家之間的互動(dòng)才給與了這一行動(dòng)充沛的內(nèi)涵。
一般來說，握手來表達(dá)友誼是一種交流，可以交流最初分離的感情，可以激化互相了解和信任，可以表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重，欽佩，慶賀和鼓勵(lì)，還可以轉(zhuǎn)達(dá)一些人的漠不關(guān)心和敷衍，貪婪，虛假，自傲。
(1)握手姿勢(shì)
①上半身稍微向前傾斜，頭稍低一點(diǎn)。
②微笑自然地看著對(duì)方
③雙腳直立，伸出右手，彼此之間保持約1步(75厘米或1米)，手掌垂直于地面，四根手指對(duì)齊，拇指張開以握住每個(gè)其他，并且雙方互為握住手掌而不是指頭。
④上下晃動(dòng)2至3次(握手時(shí)間約為3秒)，并用合適的力。
(2)握手順序
①兩個(gè)人之間的下令
耶和華決定，耶和華在前頭。
通常，女性優(yōu)先，男性次之;
老人首先是年青人。
上層優(yōu)先，下層優(yōu)先。
接待人員在參觀時(shí)首先伸出手表示歡迎。
離開時(shí)，客人伸出手說再見。
②多人之間的順序
第一個(gè)訂單是尊而卑;
第二階是從近到遠(yuǎn)。
按順時(shí)針方向的圓形字段。
(3)握手強(qiáng)度
中等強(qiáng)度
強(qiáng)調(diào)：女人伸出手后，愛人應(yīng)根據(jù)雙方的熟悉程度退卻，但不要使勁，通常只象征性地握住(通常握住女人的所有手指)。
(4)握手禁忌
①避免用左手握手;
②避免坐和握手;
③避免戴手套;
④避免臟手;
⑤避免交叉握手;
⑥避免用雙手與異性握手;
⑦避免三心二意的握手。
在任何狀況下，您都不應(yīng)回絕與他人握手。
五，電話禮儀
①打來電話時(shí)，聽見鈴響，應(yīng)在第二聲鈴響之前取下耳機(jī)。通話時(shí)請(qǐng)先講話，并向公司和機(jī)構(gòu)報(bào)告。聽對(duì)方講話時(shí)要潛心聽講并寫下要點(diǎn)。聽不明了，及時(shí)通知對(duì)方，最終禮貌地說再見，等到對(duì)方切斷電話，然后再打開話筒。
②電話簡(jiǎn)練明了，并未電話閑談。
③對(duì)于未取名的呼叫，如果您確定無法處理，則可以坦誠告訴對(duì)方，然后即刻將呼叫交由可以處理該呼叫的人。在轉(zhuǎn)發(fā)之前，您應(yīng)簡(jiǎn)練地告訴接收方對(duì)方在談?wù)摗?
④在工作時(shí)間內(nèi)不容許私人通話。
六，站立禮儀
站立是人最基本的姿勢(shì)，一種靜態(tài)的美感。從正面看，整個(gè)身軀筆直，精力充沛，雙眼是正方形，肩膀是水準(zhǔn)的，手臂自然下垂，腳跟放在一齊，腳趾是打開60°，身軀重點(diǎn)落在雙腿中間;從側(cè)面看，雙眼是筆直的。，下顎稍微，胸腹挺直，腰背挺直，中指貼在褲子上，整個(gè)身材穩(wěn)重挺拔。
在某些正式場(chǎng)合，提議不要將手放在褲子的袋子里或交叉在胸前，更不要說下意識(shí)地做些小動(dòng)作，因?yàn)檫@不僅會(huì)來得無能為力，而且會(huì)深感不夠自信。
女士的站立姿勢(shì)應(yīng)該是：抬頭，胸高，腹部閉合，雙腿稍微分離，臉上有信心和挺直的感覺到。
七、拜會(huì)客戶的禮儀
首先，要守時(shí)。如果相遇緊急情況或交通阻塞，請(qǐng)及時(shí)與您想見的人交談。如果對(duì)方遲到，則必須充分利用剩余時(shí)間，
例如，坐在離會(huì)議場(chǎng)所不遠(yuǎn)的地方，整理文件或詢問接待員是否可以在接待室歇息一下。通常對(duì)方很忙，因此您應(yīng)該將談話內(nèi)容變?yōu)樵掝}及早。
明晰，直接地表達(dá)您想說的話。言語后，讓對(duì)方表達(dá)自己的見解并認(rèn)真聆聽，不要經(jīng)常爭(zhēng)吵或打斷對(duì)方的講話，如果您有其他看法，可以在他說完之后再談。
八、社會(huì)的“規(guī)范”
在職場(chǎng)，對(duì)朋友和同事要謙遜，以便其他人樂意與您確立聯(lián)系。與周圍的人保持友善關(guān)聯(lián)，找尋機(jī)遇為他人做更多的事情。
當(dāng)某人介紹您時(shí)，您應(yīng)該專注于記住他們的名字，在以后的互動(dòng)中，您會(huì)面后就能叫出他的名字，人們會(huì)認(rèn)為這個(gè)人十分熱忱和關(guān)心。
該注意的職場(chǎng)禮儀
一，小名片大學(xué)問
01索取名片
首先是交易法，要想得到想要的東西，必須先給它。
第二，激進(jìn)的方法，面對(duì)一個(gè)地位和地位都比你高的人，你很有可能將名片交接給他，在致謝他之后他不會(huì)見到以下內(nèi)容，此時(shí)，您可以主動(dòng)贏得。
第三，禮貌。此方法適用于有著較高地位的名流。例如，您可以說：“金教授，請(qǐng)您長久的名字。今天聽完您的演講后，我很受啟發(fā)。我不知道是否有機(jī)遇繼續(xù)與您聯(lián)絡(luò)未來。求教?”
第四，接觸法。這種方法適用于同輩或年長的下級(jí)，上司和下級(jí)。
02制作名片
首先，避免更改名片。名片就像一張臉，不能隨意更改。
其次，避免打印家庭電話號(hào)碼，人們?cè)谏缃粓?chǎng)合會(huì)具備自我維護(hù)的意識(shí)，不提供私人家庭電話，甚至不提供移動(dòng)電話號(hào)碼。
第三，避免持有太多標(biāo)題：名片上通常只提供一個(gè)標(biāo)題，最多兩個(gè)。
03交換名片
首先，低等者優(yōu)先。低身份者首先將其名片交到高身份者。
其次，如果您與一個(gè)以上的人交換名片，根據(jù)輕重的狀況，通常是第一個(gè)女性到男性，第一個(gè)長大然后年青。
第三，當(dāng)您將名片傳送給某人時(shí)，您必須說：“這是我的名片。請(qǐng)告知我，并愿意保持聯(lián)系。”
第四，擁有名片的標(biāo)準(zhǔn)方法是用雙手捏住名片的上側(cè)，并將您的名字直接面對(duì)對(duì)方。
二，小型電話大學(xué)問
01接聽電話
首先，請(qǐng)及時(shí)接聽電話，振鈴不應(yīng)響三聲。如果在您接聽電話之前電話連續(xù)響了六遍，則第一句話應(yīng)該是：“對(duì)不起，我讓您久等了。”振鈴后不要立刻接聽，以免對(duì)方未做好通話準(zhǔn)備。
其次，通話語言要標(biāo)準(zhǔn)，拿起麥克風(fēng)后，第一句話要互為問好，第二句話要自我報(bào)告。
第三，在斷開聯(lián)接的情形下，必須及時(shí)回?fù)懿⒃诼?lián)接后道歉。
02通話
首先，要按時(shí)通電話，一般來說，在假日，晚上八點(diǎn)之后和早上七點(diǎn)之前，切勿撥打某人的家庭電話開展公務(wù)，與海外人士交談時(shí)要注意時(shí)差。此外，在周一只去上班時(shí)和周五快要下班時(shí)，盡可能避免詢問工作搜索疑問。
第二，三分鐘規(guī)范。保持通話時(shí)間短，長話短說，不要胡說八道，如果無話可說就不要講。
第三，為打錯(cuò)電話道歉。
03接聽電話
先通知對(duì)方他們要找的人不在那兒，然后詢問對(duì)方是誰，怎么了，是否需告知他們，等等。
04掛斷電話
與他人打電話時(shí)，地位較高的人應(yīng)首先掛斷電話。緊急情況下的例外情形，在執(zhí)行一般公務(wù)時(shí)必須如此。特別是在窗口機(jī)構(gòu)，請(qǐng)讓民眾撥打值班電話，熱線和電話。報(bào)警電話。
三，小電梯大學(xué)問
01進(jìn)入載人電梯
進(jìn)出受控電梯時(shí)，護(hù)送員應(yīng)進(jìn)進(jìn)出出，讓客人先進(jìn)先出，舍棄選項(xiàng)朝著貴族或貴族方向的權(quán)利，這是徒步。
當(dāng)然，如果客人第一次不熟識(shí)地貌，則護(hù)送人員仍應(yīng)指引他們。
02無人電梯
進(jìn)入和離去不受控制的電梯時(shí)，護(hù)送員應(yīng)首先出入，并控制開關(guān)按鈕。
有時(shí)，有太多客人隨同，致使后面的客人從未時(shí)間進(jìn)入電梯，因此護(hù)送人員應(yīng)去電梯并控制開關(guān)按鈕，以使電梯門長時(shí)間保持打開狀況。
此外，如果某些客人移動(dòng)緩慢并影響其他客人，請(qǐng)不要發(fā)出很大的聲響。您可以使用電梯的響鈴功用提示客人。
四，答復(fù)他人
當(dāng)當(dāng)有人朝您走去，揮手或點(diǎn)頭時(shí)，請(qǐng)不要忽略他們。
如果您正無暇處理某件事并與他們交談，則可以通過說“稍等片刻”來告訴他們。
如果您趕時(shí)間碰見某個(gè)人，則可以開展簡(jiǎn)便的通知或“打招呼”。忙碌絕不是忽略他人的口實(shí)。
無論您是在開放式創(chuàng)業(yè)公司，國有企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)中，都應(yīng)遵從某些職場(chǎng)禮儀。
