溝通效率：同事間用Email交流還是微信？溝通是一種把團隊或者組織的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。有關(guān)研究表明，團隊管理中70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。因為團隊的工作總是需要大家一起來配合才能完成的，只有良好的溝通，才能統(tǒng)一思路和方向。
如何提高職場溝通效率
而現(xiàn)在很多團隊在管理中卻都因為溝通障礙而導(dǎo)致了團隊的低效率，主要表現(xiàn)在團隊成員不適當(dāng)?shù)陌l(fā)問技巧、團隊領(lǐng)導(dǎo)的獨斷行為、溝通渠道不暢、不夠坦承、缺乏自我檢討、不能有效地將工作的目標(biāo)轉(zhuǎn)達(dá)給執(zhí)行人員等。
所以，在團隊管理中，做好團隊溝通是很有必要的，了解和熟悉溝通方式也是必不可缺的。
面對面溝通
這是最常見的交流方式。不管網(wǎng)絡(luò)如何發(fā)展，都沒辦法代替面對面溝通所提供的作用。面對面溝通很容易能夠傳達(dá)出管理者和員工的自我情緒，面對面交談是一種相互間的完整呈現(xiàn)，我們可以學(xué)會傾聽，培養(yǎng)同理心，還可以體驗被傾聽和被理解的快樂。另外，交談還能促進(jìn)我們的自我反思，也就是進(jìn)行自我對話。
在面對面溝通時，如果我們能夠做到有效的傾聽，將會提高我們溝通成效。一般情況下，有效傾聽會從三個維度進(jìn)行，既看、抬、傾斜，也就是心無旁騖的看著別人，經(jīng)常性的抬起眉毛，和及時的做出向前傾斜的動作，這樣能夠很快的幫助雙方建立信任，快速建立影響力，使整個對話過程更為流暢。
面對面會議是很多企業(yè)團隊的重要溝通方式，也是面對面溝通的體現(xiàn)，通過這種方式來達(dá)成團隊決策。
但面對面溝通并不是全面的，直面情緒的影響會導(dǎo)致溝通的不徹底。
今天開會，領(lǐng)導(dǎo)在臺上提出某項計劃的規(guī)劃簡報，在簡報過程中講得神采飛揚，臺下大多數(shù)人都邊聽邊點頭，最后提案順利通過。
會議結(jié)束后，有位同事靠過來悄悄跟我說，
“其實在做簡報的時候，我覺得這個提案有不妥的地方。”
“那你怎么不說?”
“老板講得那么激動，你這不是掃興嗎?”
于是在會議的時候，我的這位同事并沒有直接就相關(guān)問題像領(lǐng)導(dǎo)提出質(zhì)疑，這就是面對面溝通的一種普遍缺點，會受直面情緒的影響，不能完成最徹底的溝通。
互聯(lián)網(wǎng)PC時代的來臨，給人們的生活帶來了翻天覆地的變化，郵件溝通在很大程度上成為主流。
郵件溝通
Email在現(xiàn)代職場中是必不可少的溝通方式之一，無論相隔多遠(yuǎn)、多么繁雜艱難的項目，一封郵件過去，就能為雙方構(gòu)架起通暢的溝通橋梁。
郵件成為了基礎(chǔ)設(shè)施，就像水、電，就像云端的各種服務(wù)�；ヂ�(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，郵件成為了現(xiàn)代人最常用的溝通和協(xié)作工具，誰沒有幾個郵箱地址呢?
團隊要做好郵件溝通，就要保證在寫郵件的過程中一絲不茍。管理者和員工要用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待電子郵件，因為郵件是永久性的。一旦你把它發(fā)出去了，就不可能再收回來了，這也確保了它的正式性。
具體怎么做呢?
第一，起正式的顯示名和總結(jié)性的標(biāo)題;第二，用簡單大方的格式;第三，寫邏輯清晰的正文;第四，養(yǎng)成良好的回信習(xí)慣。
微軟曾經(jīng)專門雇傭了十幾位語言專家，校對每一封郵件。他們非常吹毛求疵，郵件的標(biāo)題怎么起，怎么問候，第一句怎么開始，什么時候用阿拉伯?dāng)?shù)字1.2.3.什么時候用單詞one，two，three，如何署名，單詞和語法不但不能有錯誤，更要信達(dá)雅。被語言專家折磨足夠時間，最終畢業(yè)的工程師，才能直接給客戶發(fā)郵件。
有人問語言專家團隊負(fù)責(zé)人Michelle，有必要這么嚴(yán)格嗎?她說，你想象一下，有很多人，這輩子你都不會當(dāng)面見到，你給他印象的唯一方式，就是郵件。
中國人常說的見字如面;在互聯(lián)網(wǎng)時代：見郵件如面。
團隊要做好郵件溝通，不僅僅要學(xué)會寫高效的郵件，還要學(xué)會過濾郵件。減少可有可無的郵件，減少“垃圾郵件”，在郵件溝通中顯得至關(guān)重要。
世界首富比爾·蓋茨曾表示，“在微軟，比起電話、文件、博客、公告板乃至?xí)h，電子郵件是首選的溝通方式，因為留言和傳真都被整合到我們的郵件收件箱里了。每天我會收到大約100封郵件，我們采取了過濾手段，使我的郵件控制在一定的水平。”
郵件溝通的重要性體現(xiàn)在三個方面：
效率:好的郵件內(nèi)容能夠提高溝通效率，讓整個團隊高效運作、事半功倍;
專業(yè):好的郵件內(nèi)容可以體現(xiàn)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，這點在同客戶進(jìn)行溝通時尤為重要;
責(zé)任:好的郵件內(nèi)容能夠明確責(zé)任劃分，充分體現(xiàn)溝通結(jié)果，做到事有所屬、事有所畢。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，人們更多的時間使用手機處理信息。團隊溝通的方式不再局限于電腦端的溝通，衍生出微信和群組等移動端的溝通方式。
社交媒體溝通
除了郵件，大家用的更多的就是微信了，微信的出現(xiàn)可謂打破了溝通格局，成為很多人進(jìn)行職場溝通的重要工具之一。在團隊溝通中，使用微信溝通，需要了解微信溝通的優(yōu)點。
1、微信作為一種網(wǎng)絡(luò)社交工具，不會讓人產(chǎn)生被騷擾的感覺，比起短信來，它顯得沒有那么急促，比起QQ、郵箱，它又沒有那么延遲;
2、即使客戶沒有馬上回復(fù)或接聽，但當(dāng)他看到消息后，相比短信和電話，大家更愿意去回復(fù)微信，這是特定的平臺和用戶長期的使用為微信帶來的優(yōu)勢;
3、微信可以圖文并茂，實在不愿意打字了還能發(fā)語音，復(fù)雜的事情變的很容易解釋，加上其特有的表情包，用心、懂禮貌的微信消息總是讓人的閱讀更有興趣;
4、微信最大的優(yōu)勢在于方便朋友圈推廣，人流量廣、可信度高、分享方式便捷、內(nèi)容豐富這么多優(yōu)勢，可重點還是大多數(shù)人都有時不時刷朋友圈的愛好。
微信是現(xiàn)在公司成員間使用比較多的溝通工具，因為產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和客服都需要用微信和用戶溝通，方便快速直接的解決問題，但微信溝通的缺點也是很明顯，一是沒有聊天記錄搜索、不方便查找，二是文件保存時間很短，容易丟失信息。適合業(yè)務(wù)去實時溝通，并不適合產(chǎn)品開發(fā)過程中的需求溝通。
總結(jié)
團隊可以靈活的運用不同的溝通方式，而管理者要善于選取最有效的溝通方式完成團隊協(xié)作。在個別場景下要選取適當(dāng)?shù)姆绞絹硗瓿蓤F隊決策。
團隊溝通，從目的上講，溝通是磋商共同的意思，即隊員們必須交換和適應(yīng)相互的思維模式，直到每個人都能對所討論的意見有一個共同的認(rèn)識。說簡單點，就是讓他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。
總之，有效的溝通在團隊的運作中起著非常重要的作用。不同溝通方式協(xié)作方式能為我們?nèi)〉酶玫臏贤ㄐЧ?
