忠臣我們理解為有忠誠(chéng)度的管理層，良將代表有優(yōu)秀才能的業(yè)務(wù)骨干。那么企業(yè)如何才能發(fā)掘、培養(yǎng)企業(yè)中的“忠臣良將”呢？今天我們有幸采訪了北京騰駒達(dá)獵頭公司景素奇董事長(zhǎng)。
BNET：您認(rèn)為現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)人力資源市場(chǎng)存在哪些問(wèn)題？
景素奇：目前，我認(rèn)為：
1、 企業(yè)角度來(lái)看，跳槽的人比較頻繁。
2、 從老板的角度來(lái)看，會(huì)感覺(jué)到人才的忠誠(chéng)度有問(wèn)題。
3、 從從組織角度來(lái)看，人才在組織里工作一段時(shí)間以后，就感覺(jué)到疲沓，不如剛?cè)肼殨r(shí)那樣激情四射，也不那么盡心盡力了，還有很多員工抱怨也很多。
4、 從個(gè)人人才的角度來(lái)看，大家總覺(jué)得是任何一個(gè)公司、一個(gè)單位都不穩(wěn)定，感覺(jué)到工作中總會(huì)出現(xiàn)變化，正想做一件事情時(shí)，組織上又發(fā)生變化了�；蚴钱�(dāng)自己很想做一件事情的時(shí)候又來(lái)個(gè)老板，又來(lái)個(gè)上司，與自己的意見(jiàn)不相同。或是遇到企業(yè)經(jīng)營(yíng)總是在調(diào)整戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整了，同時(shí)，人才也就需要重新做調(diào)整。那么，如果個(gè)人不適應(yīng)新的企業(yè)戰(zhàn)略，就會(huì)被迫跳槽。
為什么會(huì)存在這些問(wèn)題呢？我認(rèn)為從人才的角度來(lái)說(shuō)，主要是現(xiàn)在的人都比較急于發(fā)財(cái)，急于成長(zhǎng)，急于展示自己的才華。從組織來(lái)講，現(xiàn)在全球市場(chǎng)處在一體化發(fā)展之中，企業(yè)無(wú)論大小、無(wú)論主動(dòng)和被動(dòng)也都進(jìn)入國(guó)際大環(huán)境得序列，各種國(guó)際貿(mào)易政策、國(guó)內(nèi)的政策都經(jīng)常的巨變，變得企業(yè)無(wú)可適從。很多政府的政策還都是支持和扶持市場(chǎng)化的企業(yè)發(fā)展的，但是真正把這些政策落實(shí)到實(shí)處的很少，市場(chǎng)化的企業(yè)的生存環(huán)境相當(dāng)惡劣。所以導(dǎo)致企業(yè)本身的不確定性，進(jìn)而帶來(lái)用人的不確定性。
作為企業(yè)，其實(shí)還是很想用忠臣良將，希望他們永遠(yuǎn)的激情四射，為企業(yè)做貢獻(xiàn)。但是企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，往往很難有忠臣良將，一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)，首先是人才的吸引和爭(zhēng)奪；二是新行業(yè)的出現(xiàn)，為人才不斷提供了誘惑和競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致人才很難在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，這是目前存在的這些問(wèn)題。
BNET：您認(rèn)為企業(yè)如何將人力資源打造成人力資本？
景素奇：從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，一是約束制度。所謂約束制度，就是現(xiàn)在市場(chǎng)化的企業(yè)人才越來(lái)越自由，對(duì)人才的約束越來(lái)越少，面臨著新勞動(dòng)政策的出臺(tái)，一些企業(yè)一時(shí)找不到該如何應(yīng)對(duì)適應(yīng)這種新的勞動(dòng)政策，導(dǎo)致企業(yè)利益遭受惡意員工的損害。企業(yè)每制定一個(gè)約束政策，總會(huì)有人鉆空子，導(dǎo)致企業(yè)有很多管理漏洞，企業(yè)很多的約束點(diǎn)都跟不上，沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性，沒(méi)有超前性，所以企業(yè)就變成貓和老鼠游戲。其實(shí)企業(yè)中大多數(shù)員工都是好員工，那么，好員工的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？就是遵守制度。而惡意的員工就是尋找制度的漏洞，鉆空子。
中國(guó)有一個(gè)非常嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，就是中國(guó)的職業(yè)化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。中國(guó)人的職業(yè)化程度，確實(shí)比歐美國(guó)家，甚至是比港臺(tái)的人的職業(yè)化程度低得多。從南方到北方，職業(yè)化程度逐漸降低，越落后的地方，職業(yè)化程度越差。那么如何進(jìn)行約束呢？從組織的角度來(lái)講，那就是要有一個(gè)很優(yōu)秀的人力資源專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，建立一套優(yōu)秀的人力資源體系。從前瞻的角度來(lái)看，要把人力資源政策轉(zhuǎn)變成組織的約束政策、約束制度，把流程都要梳理好，提高員工的工作效益，流程要嚴(yán)謹(jǐn)，減少員工犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，而且把約束制度貫徹到位。
另外，要加強(qiáng)監(jiān)督，并且利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，加強(qiáng)監(jiān)督防范，當(dāng)然還需要組織進(jìn)行不斷的培訓(xùn)，提高管理員工和管理者的素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，對(duì)員工進(jìn)行約束，讓員工不要隨意的流動(dòng)。
二是激勵(lì)制度。企業(yè)現(xiàn)在很多激勵(lì)政策都是短期政策，很多企業(yè)的激勵(lì)都是金錢(qián)和物質(zhì)激勵(lì)，我認(rèn)為企業(yè)要做好激勵(lì)措施，進(jìn)行規(guī)范管理。人力資源管理進(jìn)入市場(chǎng)，應(yīng)該打造一種長(zhǎng)期的、完善的發(fā)展計(jì)劃。針對(duì)不同的人制定不同的人力資源激勵(lì)政策。
BNET：從企業(yè)的角度看，您認(rèn)為企業(yè)最需要什么樣的員工？在發(fā)掘這些人才的過(guò)程中應(yīng)該注意些什么？最容易被忽視的又是哪些問(wèn)題？最常出現(xiàn)的誤區(qū)又是什么？
景素奇：從企業(yè)組織角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)需要踏踏實(shí)實(shí)工作的員工，有四個(gè)看點(diǎn)：需要職業(yè)毛病少的、職業(yè)成就動(dòng)機(jī)好的、工作有方法的、工作有績(jī)效的員工。在發(fā)覺(jué)這些人才過(guò)程中需要注意的就是企業(yè)在選人過(guò)程中，需要選擇什么樣的動(dòng)機(jī)，先注重外驅(qū)動(dòng)力，還是先注重內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。外驅(qū)動(dòng)力就是太多需求不得不干，內(nèi)驅(qū)動(dòng)力講的就是自己愿意把這作做好，有成就感，自強(qiáng)不息的人。
另外企業(yè)在選人的時(shí)候，一定要選擇職業(yè)毛病少的人。職業(yè)毛病表現(xiàn)在三方面：第一，與公眾的社會(huì)道德不能沖突太大；第二，不能與企業(yè)文化沖突太大；第三，與崗位能力需求不能沖突太大。
BNET：從員工的角度出發(fā)，您認(rèn)為怎樣的企業(yè)是值得他們盡忠職守的？什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是值得信賴(lài)輔佐的明君？
景素奇：一是企業(yè)要有明確的發(fā)展戰(zhàn)略；二是清晰的盈利商業(yè)模式，其商業(yè)模式是成熟的，是具備競(jìng)爭(zhēng)力的。三是優(yōu)秀的企業(yè)老板，是一位能與時(shí)俱進(jìn)的商業(yè)英雄。
BNET：您認(rèn)為在應(yīng)聘過(guò)程中應(yīng)注意哪些求職陷阱。在就職中有應(yīng)該杜絕哪些陋習(xí)？
景素奇：首先要分清自己是什么類(lèi)型的人。是屬于創(chuàng)業(yè)期模型的人，還是屬于成長(zhǎng)期模型的人，還是屬于成熟期的，還是適合突破期的，轉(zhuǎn)型期的以及破產(chǎn)期的。只有認(rèn)清自己是什么素質(zhì)模型的人，才知道哪些企業(yè)對(duì)自己有價(jià)值。不適應(yīng)自己能力模型的人，那就是陷阱。另外，在求職過(guò)程中，我們應(yīng)該避開(kāi)傳銷(xiāo)陷進(jìn)，傳銷(xiāo)純屬是忽悠人的。如何避開(kāi)傳銷(xiāo)陷阱？拿常識(shí)判斷就行了，這世界上不會(huì)天上掉餡餅的就可以避免了。
為什么會(huì)有人跳進(jìn)職場(chǎng)陷進(jìn)？作為職場(chǎng)人，應(yīng)認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)基本法則，機(jī)會(huì)都是給“老實(shí)人”準(zhǔn)備的，陷井都是給“聰明人”預(yù)設(shè)好的。聰明人認(rèn)為自己夠聰明，最終卻跳進(jìn)了職場(chǎng)陷井。而悲哀的是很多陷進(jìn)都是自己挖掘開(kāi)發(fā)的，而當(dāng)自己跳進(jìn)去的時(shí)候，才開(kāi)始自嘲自己挖掘前的匠心獨(dú)運(yùn)，挖掘過(guò)程中的執(zhí)著與勤奮。
在就職過(guò)程中員工應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)為企業(yè)做貢獻(xiàn)，不要太計(jì)較個(gè)人利益。即使那些工作很認(rèn)真、很負(fù)責(zé)的人，一定心中要有組織，組織才會(huì)有你，胸中有全局，全局才會(huì)有你的位置。胸中有社會(huì)，社會(huì)才會(huì)認(rèn)可你。過(guò)于注重個(gè)人利益的人，一定沒(méi)有多大出息。
BNET：對(duì)于企業(yè)中的管理者，發(fā)現(xiàn)人才、錄用人才只是起點(diǎn)，如何用好人才、留住人才，才是管理的真諦，您認(rèn)為在這方面管理者應(yīng)注意什么？
景素奇：招聘一個(gè)人才，招聘的成本很高，招聘一個(gè)老總幾十萬(wàn)元的成本都有，那么，招聘的人才來(lái)了，就一定要用好他，如何用好人才呢？避免走兩個(gè)極端。
第一，人才是用來(lái)吸引的，要吸引人才，凝聚員工。人才吸引進(jìn)來(lái)后，企業(yè)就應(yīng)該凝聚他，如何凝聚？要用文化把他凝在一起，用制度把他聚在一起。人才招聘過(guò)來(lái)，企業(yè)一定是規(guī)范統(tǒng)一的流程，進(jìn)行規(guī)范管理。無(wú)論是多高職位的老總，多么高級(jí)別的人才都要按照這個(gè)流程管理，這個(gè)才叫組織。
第二，人才引進(jìn)來(lái)后，對(duì)其要求不要太苛刻，不要指望引進(jìn)一個(gè)人才，在短期就得給企業(yè)做多大的貢獻(xiàn)。企業(yè)一定要正確的引導(dǎo)人才，培訓(xùn)人才，使其盡快的熟悉企業(yè)的制度、流程與企業(yè)文化，幫助他度過(guò)在企業(yè)的試用期。
BNET：您認(rèn)為2010年的人才招聘市場(chǎng)有哪些特點(diǎn)？與09年相比，有哪些變化？
景素奇：作為人才市場(chǎng)，尤其是高端獵頭市場(chǎng)，當(dāng)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候，有許多公司會(huì)倒閉，為什么呢？因?yàn)闆](méi)有業(yè)務(wù)了，企業(yè)都在裁員。但是今年的情況比去年要好，一個(gè)是因素是春季本來(lái)就是人員流動(dòng)的季節(jié)，企業(yè)都在增加投資。另外一個(gè)因素就是經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，全球經(jīng)濟(jì)都在復(fù)蘇，很多行業(yè)都在復(fù)蘇，這就是特點(diǎn)。因此，人才的需求非常旺盛。我的第一個(gè)感覺(jué)就是特別需要高端人才，到處都在招納高端人才。但要找到合適的人才，并不是一件容易的事情。