合眾資源?3A企業(yè)管理顧問公司是一家以制造企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理、技術(shù)研究、工廠管理項(xiàng)目咨詢?yōu)楹诵臉I(yè)務(wù)的專業(yè)管理顧問公司。自2000年成立運(yùn)作以來，已成功為國內(nèi)眾多知名企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目咨詢服務(wù)，如TCL、美的、康佳、格力電器、宇通客車、吉利汽車等等。
劉承元：今天的主題是“精益管理創(chuàng)造利潤”，這個(gè)話題我在十五年前就開始研究了，但到今天我們《世界經(jīng)理人》雜志把它當(dāng)成一個(gè)會(huì)議主題，我很感謝，也很欣慰。最近李克強(qiáng)總理在達(dá)沃斯論壇上有一個(gè)講話，他說了一句話，他說“技術(shù)固然很重要，但是不要迷信技術(shù)，我們要著眼于管理。”其實(shí)在中國技術(shù)的創(chuàng)新固然需要，我們的管理創(chuàng)新一直滯后。我們《世界經(jīng)理人》以這樣的主題召集大家來討論正逢其時(shí)。
主題很大，用40分鐘講起來相當(dāng)有難度，是對我的一個(gè)考驗(yàn)，我會(huì)通俗易懂的把具體的方法教給大家。我們跟《世界經(jīng)理人》一起做了調(diào)查，“經(jīng)營壓力很大，經(jīng)營利潤不能被保障”，大家提出最大的問題是我們的售價(jià)被壓低，因?yàn)楦偁幘壒适蹆r(jià)不斷被壓低；第二是勞務(wù)費(fèi)不斷上升，每年平均12%的上漲；第三是原材料持續(xù)漲價(jià)，我們說這個(gè)世界上資源永遠(yuǎn)是不足的；第四是匯率損失等等；第五個(gè)大家也談到管理成本的問題。在這里面前三項(xiàng)都是企業(yè)經(jīng)營者最困惑的，因此在講精益與管理的時(shí)候我們通常都在前三項(xiàng)下面動(dòng)腦筋。在這里我要請問大家，我們可以跟客戶商量提高售價(jià)嗎？除非你有絕對信心的時(shí)候可以，通常情況下我們說價(jià)格是市場、買家決定的，這件事我們想做很難；第二件事，我們很想降低人工待遇，有很多老板組織起來跟政府交涉，你憑什么給我定最低工資標(biāo)準(zhǔn)，我總是告訴老板這是土壤，你做這種努力還不如把自己做好，因?yàn)閱T工工資的上漲不是政府導(dǎo)向的，現(xiàn)在是講投票，所以很多企業(yè)是政府不說也加，加也招不到人，所以我們必須接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)；第三個(gè)，很多企業(yè)開始跟供應(yīng)商玩貓捉老鼠，天天在酒桌上吃喝玩樂就是為了這個(gè)事，這又是很難的，當(dāng)你有一天無情的壓榨的時(shí)候我們的供應(yīng)商有兩種選擇，要么很誠懇的告訴你我真的做不了，我就不做了，還有一種選擇就是偷工減料，同樣的塑膠件里可以增加10%、20%、30%亂七八糟的甚至是有毒塑料放進(jìn)去，在這里面還是要告訴各位壓低采購單價(jià)也是有局限的。大家說那怎么辦，我們的精益管理從哪里著手？
今天告訴各位，我們的思維必須扭轉(zhuǎn)方向，要在這三件事上下功夫。像買股票一樣高拋低吸，很多老板做生意說便宜買進(jìn)來高價(jià)賣出去，但這個(gè)時(shí)代早就不存在了，所以我們要有精益思維。
第一個(gè)很關(guān)鍵的工作是降低固定成本和隱性成本，什么叫固定成本？就是有沒有銷售都要消耗的成本叫固定成本。大家說說看我們?yōu)槭裁匆敲待嫶蟮膹S房？內(nèi)地東北有一家企業(yè)銷售100個(gè)億，展現(xiàn)在我面前看的是19棟廠房，每一棟廠房大概6萬平方米，我看完以后說你這么有錢蓋這么多樓，我說同樣在深圳有一家企業(yè)銷售額是120億，它的廠房就一棟五萬平方米，就是我原來獨(dú)立之前所服務(wù)的那家公司，就在皇崗路。所以降低固定成本很重要，就是你要用最少的廠房和設(shè)備把產(chǎn)品做出來。二是降低隱性成本，我們到工廠看一看有多少人是在做有價(jià)值的工作，我們看到員工忙忙碌碌，你要記住他的忙忙碌碌每一個(gè)點(diǎn)客戶有沒有為他支付費(fèi)用，我們看了一下我們工廠的員工也好、場地也好，所有的利用率是相當(dāng)?shù)偷�，它的隱性成本太高，因此我們要通過這件事輕裝上陣。
第二，想方設(shè)法提高各類資源的利用率。我經(jīng)常會(huì)問老板一個(gè)問題，我說我們每平方米的產(chǎn)出有沒有作為一個(gè)管理數(shù)據(jù)管起來？他說沒聽說過。我說每一棟樓的產(chǎn)出、每一噸水的產(chǎn)出管理過沒有，沒有。但是你到三星去看的時(shí)候，他們管的更細(xì)。所以提高各類資源的利用效率是我們中國企業(yè)的方向。剛才裴克為先生說2015年我們的成本跟美國相當(dāng)，但是為什么美國人拿幾千美金一個(gè)月，我們才拿幾千人民幣一個(gè)月，匯率差了6倍。問題在哪里？而且我們成本還要跟他相等，不可能的，我們應(yīng)該降低到六分之一才對，所以我們的資源效率是他們的六分之一，這是未來管理的關(guān)鍵。
第三，你要做大利潤還要做規(guī)模，沒有規(guī)模他不可能做，原材料在漲價(jià)、產(chǎn)品的價(jià)格在降低，大家都知道利潤空間越來越小，但是如果說你的基數(shù)漲3倍，利潤空間有可能增長2倍，所以還是要在環(huán)球資源做廣告。
這三件事昭示我們企業(yè)做精益管理的幾個(gè)方向。
接下來看一下傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)、利潤管理的致命問題。目前我們做傳統(tǒng)核算的時(shí)候基本都是傳統(tǒng)會(huì)計(jì)，我們先學(xué)會(huì)算帳，銷售額是多少，然后減去什么費(fèi)用？先要減去生產(chǎn)成本，我們把減完了之后的數(shù)據(jù)叫做毛利，在這個(gè)毛利基礎(chǔ)上還要減什么呢？減銷售成本，減營業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、稅金，減完以后得出一個(gè)數(shù)據(jù)稱之為利潤。這么一個(gè)復(fù)雜的加減乘除的過程，我們老板懂嗎？我們老板根本沒明白，到現(xiàn)在為止很多老板看不懂財(cái)務(wù)，你即便看懂了也沒用，因?yàn)楹苌衿妫驗(yàn)橛皇且?guī)劃出來的，它是一個(gè)結(jié)果，到了年底、月底一算帳虧了，然后回頭反省為什么虧了，原來年初銷售的時(shí)候客戶讓我們降低10%，我們不明不白降了，結(jié)果我們成本沒有算帳，到年底一算虧了。但如果年初不降會(huì)怎么樣？有可能沒生意做了，問題更嚴(yán)重。所以盈利沒有規(guī)劃，結(jié)果是聽天命，因此要改變。
因此一名優(yōu)秀的經(jīng)營者要學(xué)會(huì)五大經(jīng)營手法。今天主要是從這五個(gè)方面跟大家分享你們怎么把利潤牢牢掌握在自己手上。在這個(gè)過程當(dāng)中我們要反省一下過去的傳統(tǒng)會(huì)計(jì)和利潤，它的定義很復(fù)雜、掩蓋的問題、事后報(bào)告，反省完了以后學(xué)習(xí)我們的經(jīng)營管理手法。所有這些經(jīng)營管理手法都基于精益思想、精益理念。
首先我們看一下要學(xué)會(huì)算帳，算巧帳、快帳。跳開傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)來算，老板一定要學(xué)會(huì)這個(gè)方法，這個(gè)是我們3A顧問公司的定義，大家一看就明白，好簡單。
第一件事，提高利潤用四個(gè)字來表示，就是“開源節(jié)流”，開源是什么意思？我們做了科學(xué)的定義，這個(gè)科學(xué)定義讓你不用學(xué)會(huì)計(jì)。怎么做到呢？所謂開源就是增加原利潤，原利潤等于銷售額減去材料成本，在座的有出口貿(mào)易公司，用銷售額減去你的采購價(jià)格，這叫原利潤。節(jié)流，減少“外成本”，外成本跟內(nèi)成本是對應(yīng)的，所謂內(nèi)成本是內(nèi)化到產(chǎn)品里面的成本，那就是那些有價(jià)值的材料的成本。所以外成本是材料成本以外的成本疊加。為什么這么去算帳？因?yàn)檫@么算帳能看到所有部門的工作方向和戰(zhàn)略任務(wù)，以前的帳算完了以后管理者基本上看不到問題，因?yàn)樗茄谏w問題。比方說一講生產(chǎn)成本，生產(chǎn)成本里包括了幾百個(gè)要素，沒有人能看懂，因?yàn)闆]有人能看懂所以沒有人有責(zé)任。我們把開源節(jié)流定義完了以后，所有部門都參照這兩個(gè)公式來做這個(gè)事情，就是做開源和節(jié)流。通過這么一個(gè)簡單的方式，所有人都能看到工作方式和戰(zhàn)略任務(wù)。銷售部門的戰(zhàn)略任務(wù)是什么？開源增加銷售，提高售價(jià)，你怎么樣“忽悠”客戶，你怎么把你的價(jià)值充分表達(dá)給客戶，而不是簡單的價(jià)格PK。銷售部門還要做一件事，用最少的費(fèi)用來開源，它看清楚，因此它的方向很清晰。二是生產(chǎn)部門做什么？它要把定單及時(shí)的做出來，是不是開元？最少的人、最少的場地、最少的設(shè)備、用最少的電源把東西做出來，是不是節(jié)流？是的。三是研發(fā)部門做什么？它的主要目的也是開源，研發(fā)新產(chǎn)品的目的是提高價(jià)格，所以研發(fā)新產(chǎn)品跟提高價(jià)格是有關(guān)系的，為了維持比較高的價(jià)格，優(yōu)于對手的價(jià)格，然后研發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候用最少的資源去研發(fā)。四是采購部門，也是開源和節(jié)流，采購部門盡量壓低價(jià)格，當(dāng)然因?yàn)閴旱蛢r(jià)格對方會(huì)抵觸，所以要坦誠的交流，正常的供應(yīng)鏈管理思想就是跟供應(yīng)鏈前端共享這些資源。像豐田這樣的企業(yè)就會(huì)輔導(dǎo)供應(yīng)商，保證供應(yīng)商賺錢發(fā)展。其他的所有部門大家都得動(dòng)腦筋開源和節(jié)流。有人說人力資源部怎么開源，其實(shí)也可以，華為這家企業(yè)的人力資源部開始賺錢了，人家對外提供培訓(xùn)，它就有收入，據(jù)說收入還不少，所以不要說哪個(gè)部門不能賺錢，只要?jiǎng)幽X筋哪個(gè)部門都能賺錢，條件是比別人都優(yōu)秀，別人愿意買你的服務(wù)。所以我們說經(jīng)營者不僅要財(cái)務(wù)算帳，經(jīng)營者、管理者都要算帳，這樣的帳每個(gè)部門都要算，而且是管理會(huì)計(jì)帳，1號就要出報(bào)表，千萬不要到15號才拿出報(bào)表說“老板，我們虧了”，聽到這個(gè)字的時(shí)候只有一個(gè)辦法就是晚上回去睡不著覺，沒法補(bǔ)救。所以管理會(huì)計(jì)是1號算1號的帳，2號算2號的帳，每天都可以算，而且算當(dāng)天的帳，千萬不要等到一年以
后再算帳，那是沒有意義的。每一個(gè)部門都要圍繞開源節(jié)流而努力，所以第一件事學(xué)會(huì)算帳，算巧帳、快帳。
第二，學(xué)會(huì)系統(tǒng)思維和戰(zhàn)略落地。我經(jīng)常說我們中國的管理者、我們中國的生意人思維太短，這是被專家教授和成功學(xué)的老師坑了，成功學(xué)的老師是怎么講課的？他是這么講的，先講一個(gè)絕對正確的思想給你，一句話，然后再給你講故事，比如說馬云怎么怎么樣，講到大家熱血沸騰，回去以后學(xué)不到。馬云是不可復(fù)制的，馬化騰也是不可復(fù)制的，所以成功是不可復(fù)制。因此，我們一定要培養(yǎng)自己的系統(tǒng)思維，千萬不要把自己的思維縮短。為什么我講五個(gè)點(diǎn)，不是一句話，是因?yàn)檫@五個(gè)東西大家必須學(xué)會(huì)，一是算帳，二是系統(tǒng)思維。系統(tǒng)思維是這么一個(gè)邏輯，先有目標(biāo)，目標(biāo)是今年利潤增長30%，為什么我們說不要看天吃飯，到今天為止絕大多數(shù)企業(yè)是看天吃飯，我們從兩個(gè)方向開源和節(jié)流動(dòng)腦筋，但是開源節(jié)流還得分解，如果學(xué)不會(huì)分解就不能保障。有哪幾個(gè)是戰(zhàn)略要素？銷售力提升、新產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)改善、交貨期改善、品質(zhì)保障、成本降低等等，這是思維的第二個(gè)層面。比如說追求低成本的方法有很多，但是我們要把關(guān)鍵要素識別出來，比如說減少材料用量，比如說節(jié)省采購成本、提升效率等等，再往下剝，提高生產(chǎn)效率怎么樣、減少材料怎么樣，我們讓員工的每個(gè)動(dòng)作產(chǎn)生價(jià)值，這要?jiǎng)幽X筋。然后新人的培訓(xùn)怎么改善等等等等。因此我們要學(xué)會(huì)系統(tǒng)化思維，用利潤額和員工的行動(dòng)必須連接起來，用什么來連接？用計(jì)劃來連接，這個(gè)計(jì)劃我們稱之為經(jīng)營計(jì)劃。中國企業(yè)老板學(xué)會(huì)這套經(jīng)營計(jì)劃的模式可以受用一輩子，他會(huì)把利潤額跟工人具體的行動(dòng)聯(lián)系起來，這是很科學(xué)的模式，這是要學(xué)習(xí)的，而且這個(gè)學(xué)習(xí)還不是泛泛的學(xué)習(xí)，要坐下來手把手的教導(dǎo)。
第三，建設(shè)全覆蓋的解決問題機(jī)制，所有管理企業(yè)的老板都知道我們管理過程當(dāng)中問題堆積如山，很多老板說天天到現(xiàn)場解決問題，但是解決一段時(shí)間以后放棄了，我問他為什么放棄，他說“防不勝防”，員工的素養(yǎng)太差了。他怎么會(huì)有這個(gè)抱怨？是因?yàn)榻裉烊ガF(xiàn)場看，發(fā)現(xiàn)一個(gè)員工踩到零部件上，他很難受，很多老板覺得員工不愛惜產(chǎn)品。記住，通常解決這種問題的時(shí)候沒有耐心的是老板，不是員工，員工在抗拒，而且那種抗拒是發(fā)自內(nèi)心的，是自然，他們不需要努力的。我小孩小時(shí)候問過一個(gè)很偉大的問題，他說“爸爸，好習(xí)慣怎么那么難養(yǎng)成，壞習(xí)慣怎么一學(xué)就會(huì)”，我們員工也是這樣，壞習(xí)慣不用學(xué)的，天生的。我們要全覆蓋解決問題就要建設(shè)這些機(jī)制，怎么建設(shè)呢？企業(yè)管理當(dāng)中通常都有這些問題，第一種叫重要的和緊急的問題，生產(chǎn)線出不了貨、生產(chǎn)線停了、火災(zāi)了、人生事故了，這是不是又重要又緊急呀？我們有沒有戰(zhàn)略解決問題的機(jī)制，如果沒有解決問題的機(jī)制老板就得撲在一線，每次都是老板著急，累不累？其實(shí)各位素養(yǎng)都差不多，豐田到中國來招的員工跟我們的員工沒什么兩樣，但是它有套路。它怎么玩的呢？它專門有一個(gè)游戲規(guī)則，有幾件事情必須是即席的開會(huì)，比如說火災(zāi)、人身事故，必須在警報(bào)通告下聚合在問題發(fā)生現(xiàn)場，不能說突然發(fā)現(xiàn)問題了老板在著急。然后相對不太緊急的情況怎么辦呢？每天有一個(gè)品質(zhì)會(huì)議，每天雷打不動(dòng)的會(huì)議，這是由品質(zhì)會(huì)議召集的，我們通常說的是品質(zhì)會(huì)議，事實(shí)上不局限于品質(zhì)，所有的問題每天四點(diǎn)半到五點(diǎn)之間有時(shí)上朝，沒事退朝，但是必須要有這個(gè)朝。這個(gè)機(jī)制建立起來以后老板參加，參加三個(gè)月以后就可以放手了，大家就知道該怎么做，當(dāng)天的問題當(dāng)天解決，它變成一種文化、一種規(guī)則。
二是重要的不緊急的問題，我們經(jīng)常學(xué)時(shí)間管理，人生當(dāng)中重要的不緊急的事情有多少？健康，我們說現(xiàn)在還年輕，扛得住。所以大家說中國人五十歲之前用命換錢，五十歲之后用錢換命。重要不緊急的問題很多，比如說提高效率。
三是生產(chǎn)一線管理問題，因?yàn)槿诵W(xué)、初中、高中、大學(xué)、博士不斷地晉級，太神奇了，這個(gè)晉級的結(jié)果你發(fā)現(xiàn)你的團(tuán)隊(duì)跟別人不一樣，因?yàn)樗且环N訓(xùn)練。
四是散落在民間的問題，因此我們要發(fā)動(dòng)員工寫提案，就在黃崗路你去看一下，四千號員工，每個(gè)人提三個(gè)提案，只考核工人，每位工人每月動(dòng)三次腦筋解決三個(gè)問題，全是小問題，雞毛蒜皮，所有問題都是由小變大。光靠少數(shù)人“即興式”解決問題不行，需要全員參與和持續(xù)改善。
第四，學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)員工積極性，為什么很難調(diào)動(dòng)？我做過大量的調(diào)研，我也在清華總裁班把老板們召在一起，我說做個(gè)測試，我問員工積極性重不重要？大家都說重要。我說為了調(diào)動(dòng)員工積極性大家努力了沒有？他們說努力了。我說你采取具體什么措施沒有？他們說各自采取了措施。今天我想問在座各位為了調(diào)動(dòng)員工積極性我們采取過哪些措施？獎(jiǎng)勵(lì)，提高工資，培訓(xùn)，給他任命，幫他拓展，跟他促膝談心，最后問大家調(diào)動(dòng)起來了沒有，他說沒調(diào)起來了，或者調(diào)起來又下去了。最可悲的是積極性沒調(diào)動(dòng)起來但欲望調(diào)動(dòng)起來，所以有的老板說咱們的孩子怎么那么喜歡錢呢，我說全是你們調(diào)動(dòng)的。其實(shí)我們對錢的欲望沒有那么強(qiáng)烈，是因?yàn)橹袊钠髽I(yè)家以為錢能解決問題。今天想告訴各位，提高員工積極性不用從錢著手。
什么叫員工積極性？這個(gè)問題基本沒有人回答清楚，或者什么樣的員工你認(rèn)為是有積極性的員工？主動(dòng)的，賣力的，不計(jì)代價(jià)的，任勞任怨的，忠誠的，五花八門的說法。其實(shí)我們經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)這些說法都不靠譜，講完這個(gè)故事之后大家知道員工積極性提升很簡單。
我們先對比一下什么是重復(fù)性的勞動(dòng)、什么是創(chuàng)造性的工作。所謂重復(fù)性的勞動(dòng)，打螺絲是世界上最典型的重復(fù)性的勞動(dòng)，不起眼，大家都不喜歡這份工作，你們內(nèi)心希望有一幫人喜歡，希望誰喜歡？希望你們的員工喜歡，所以這件事你就別去想了，老話說“己所不欲勿施于人”，你不喜歡還讓他喜歡，那是不可能的事。在這個(gè)錯(cuò)誤的思維導(dǎo)向下我們動(dòng)了很多腦筋讓他喜歡，我們請一個(gè)專家過來培訓(xùn)，問他做什么培訓(xùn)，老板說員工職業(yè)道德不太好，怎么回事，讓他打螺絲天天磨洋工，我說通過培訓(xùn)提高這個(gè)，他說是呀，通過職業(yè)培訓(xùn)讓他老老實(shí)實(shí)打螺絲。錯(cuò)了，你們無論通過什么培訓(xùn)都不喜歡打螺絲。我們還希望通過獎(jiǎng)罰讓員工打螺絲開心一點(diǎn)，可能嗎？不可能。一定要設(shè)身處地的想，我們做管理最大的缺憾是老板不懂得員工的心，所以做了很多無謂的管理，通過績效考核、通過獎(jiǎng)罰，只會(huì)讓你的團(tuán)隊(duì)分化，什么叫團(tuán)隊(duì)分化？原來大家友好相處咱們兄弟一場，老板人品還不錯(cuò)，咱們隨大流，不讓他為難。但是通過考核、通過獎(jiǎng)勵(lì)特別是重獎(jiǎng)之后員工開始分化，獎(jiǎng)勵(lì)的成為老板的人，沒有被獎(jiǎng)勵(lì)的成為他的對立面。我在《世界經(jīng)理人》寫了一篇文章說“二八法則是拿來顛覆的，不是遵循的。”人力資源管理的二八法則必須拿來顛覆。
還有一個(gè)是“上下抱怨，惡性循環(huán)”，我的第一任董事長，他是我的恩師，他告訴我在辦公室里是做不好管理的，他說要到現(xiàn)場，要關(guān)心員工、要愛員工，那個(gè)時(shí)候我還年輕，覺得幾千號員工愛得過來嗎？后來他跟我講，所謂愛是“博愛”博愛就兩個(gè)關(guān)鍵詞，第一個(gè)是關(guān)注，第二個(gè)關(guān)鍵詞是幫助他成長。我聽懂了，那個(gè)時(shí)候我學(xué)到了管理的精髓。我到現(xiàn)場去問小張、小王、小李平時(shí)有沒有什么困難，需不需要我?guī)椭阍瓉砀吒咴谏�，突然有一天過去跟員工問候的時(shí)候，員工嚇一跳，回頭一看，然后他在內(nèi)心說了一句話“假惺惺的樣子”。在座的管理者你回到現(xiàn)場去問，小王、小張工作有沒有困難，需不需要我?guī)椭欢〞?huì)回你一句“假惺惺的樣子”，但是我不斷地跟他們交流，終于有一天他感受到我的誠意，終于有一天他感知到我的對他的那份愛，他開始了一件事叫抱怨。所以記住，我們中國管理者遇到抱怨的時(shí)候經(jīng)常說一句話“就你事情多”、“就你麻煩”，千萬不要用這句話，剛剛對你有點(diǎn)信心，你講完以后他就沒信心了。所以愛員工要聽他傾訴。
有一個(gè)員工跟我講，劉博士這個(gè)工作臺(tái)太短了，我的螺絲刀經(jīng)常掉地上砸到腳，他說能不能做到兩米長。我說不行，80公分是優(yōu)秀企業(yè)定義出來的寬度，多了是浪費(fèi)。回去我們測試一下員工的工作崗位是多長，超過80公分都是浪費(fèi)，就是一個(gè)作業(yè)裝配工人只能占據(jù)20公分的位置，手一遞就出去了。沒過幾天，有一個(gè)員工想到一個(gè)招數(shù)，他用一把皮筋把螺絲刀懸掛起來。問我怎么樣，我說你太偉大了，你都會(huì)創(chuàng)造性的工作，獎(jiǎng)勵(lì)五十塊錢。他很高興，第一，五毛錢的皮筋換回五十塊錢；第二，我在臺(tái)上獎(jiǎng)勵(lì)他；第三，他覺得劉博士沒想出來的事我想出來了。所以讀書不一定很重要，智慧比知識更重要，讓員工理解這個(gè)事，他們都沒讀過書，培養(yǎng)他的這種信心很重要。
又有一個(gè)員工抱怨，他說螺絲會(huì)掉地上，我說咱們?nèi)绶ㄅ谥�，你也想我也想，誰想出來獎(jiǎng)勵(lì)誰。沒過幾天一個(gè)員工來了，他說想到一招，他說螺絲刀的刀頭充上磁性，我說你都會(huì)創(chuàng)造性的工作，獎(jiǎng)勵(lì)五十塊，這個(gè)人同樣興奮。再問他有沒有問題的時(shí)候，他說，問題是層出不窮的，改善要持續(xù)不斷。當(dāng)我們每個(gè)員工都懂得這個(gè)道理的時(shí)候成為一個(gè)信仰。豐田人說了一句話，其實(shí)豐田里面也沒有什么出色的地方，就一件事跟你們不一樣，我們八十萬人口認(rèn)為持續(xù)改善是一種信仰。
在座的各位你想做精益嗎？想的話從今天開始讓精益成為你的信仰，這種信仰傳遞給每一個(gè)員工，你就成功了。
在這家企業(yè)的良性循環(huán)是這樣開始的，每一位員工在打螺絲的時(shí)候都在思考創(chuàng)造性的工作，這樣的員工你舍不得他一輩子打螺絲，所以你會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓他往上爬，實(shí)在爬不了的有人去挖。一個(gè)工人到供應(yīng)商那里去一定是經(jīng)理以上。我們天天告訴員工你在這里工作四年一定比大學(xué)四年更有價(jià)值，他懂得這個(gè)道理以后才不在乎是不是打螺絲，他覺得這是一個(gè)美好的職業(yè)。
所以員工積極性就是員工主動(dòng)付出智慧的意愿和行動(dòng)。員工智慧的浪費(fèi)是最大的浪費(fèi)，當(dāng)一個(gè)企業(yè)浪費(fèi)員工智慧的時(shí)候是浪費(fèi)這個(gè)員工的前途。所以我們一定要有社會(huì)責(zé)任感，發(fā)掘員工的智慧，調(diào)動(dòng)員工的積極性，引導(dǎo)員工參與創(chuàng)造性的工作。
最后這個(gè)案例告訴我們一個(gè)道理，創(chuàng)造性的工作是復(fù)合在重復(fù)性勞動(dòng)上，不是沒有關(guān)系的存在，它是一張紙的兩面。
第五，構(gòu)建一個(gè)持續(xù)盈利的架構(gòu)。這個(gè)架構(gòu)是不可能保持持續(xù)盈利的，考核主導(dǎo)頂層管理，然后有層層部門，不可以支撐我們持續(xù)盈利。要持續(xù)盈利怎么辦？打造三個(gè)基礎(chǔ)：第一個(gè)基礎(chǔ)，素養(yǎng)機(jī)制；第二個(gè)，成長機(jī)制；第三個(gè)，氛圍機(jī)制。所謂素養(yǎng)機(jī)制就是想辦法培養(yǎng)員工的良好習(xí)慣。第二是營造一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境。第三個(gè)是把這個(gè)舞臺(tái)給員工。我們在座的各位回到企業(yè)去想一想這個(gè)舞臺(tái)都是被老板占領(lǐng)了，老板占領(lǐng)了不產(chǎn)生太多效果，如果工人占領(lǐng)就會(huì)發(fā)現(xiàn)神奇的變化。另外構(gòu)建三個(gè)改善機(jī)制，自主管理、員工體驗(yàn)、課題改善，通過這三個(gè)機(jī)制讓全員參與到精益改善活動(dòng)當(dāng)中來。第七個(gè)是改善經(jīng)營力機(jī)制，自上而下傳遞力量的機(jī)制，這個(gè)機(jī)制四個(gè)字組成，灰色部分是任務(wù)系統(tǒng)，紅色部分是革新系統(tǒng)，灰色部分負(fù)責(zé)造物系統(tǒng)，紅色部分是育人機(jī)制，因此它符合持續(xù)盈利的架構(gòu)和道理，這個(gè)道理叫造物先育人。