即使在沒有成本壓力的情況下,如果財務活動不能夠很好地解釋它如何增值,它也會在稀缺資源的競爭中失敗。
如何衡量業(yè)績
衡量財務經(jīng)理的業(yè)績,通行的方法是過去五年的成本、這一年度與上一年度雇員數(shù)量的對比和按時結(jié)清賬款的比例。這些方法的優(yōu)點是其非常精確。但問題是單純的數(shù)據(jù)給出的只是片面信息,工作整體質(zhì)量又如何衡量呢?
所以,接下來就要采取措施增加指標:包括客戶滿意度調(diào)查,提供財務信息的天數(shù),也許還包括平衡計分卡。
財務的職能究竟是什么?在考慮衡量標準以前,財務部門就需要認清自己的問題。問題的起因通常是它們很少將自己的工作與企業(yè)的目標聯(lián)系起來。企業(yè)沒有破產(chǎn)并不能說明財務部門為企業(yè)增加了價值。與銀行和外部審計建立良好的關(guān)系也許可以看作是財務部門的一個強項,但這也意味著它們也可能會讓企業(yè)喪失這些重要的關(guān)系。
最終,由于界限很模糊,而且某些工作的責任也是分攤的,因此很難將成功或者失敗直接歸因于財務活動。當財務職能進一步地融入到企業(yè)各級管理中來時,財務的衡量標準問題就變得更加棘手。
關(guān)于考核標準
雖然不大可能對“財務到底做得怎么樣?”這個問題給出一個明確的答案,但仍然有許多績效測量的方法可以為人們提供可靠的信息。
把財務部門的績效與企業(yè)的整體目標和限制聯(lián)系起來,與企業(yè)管理的預期聯(lián)系起來。
提高測量及其應用方法的完善度,并明確指出績效是工作完成的效果而不是努力程度。
盡可能使用比較法。
提高向財務部門和由財務部門提供的反饋的質(zhì)量。結(jié)論
由于財務工作越來越多地融入到企業(yè)的其他業(yè)務部門,財務外包成為一種趨勢,財務部門的工作重點轉(zhuǎn)向價值增值,因此定義財務工作成功與否越來越困難。財務經(jīng)理要解決這些錯綜復雜的關(guān)系,就要把自己的工作從成本、業(yè)務活動的衡量轉(zhuǎn)向建立與企業(yè)目標更緊密地聯(lián)系,運用更完備的測量方法,進行更有效的對比,形成更好的反饋機制。這么做將會使財務人員能夠更好地體現(xiàn)他們對企業(yè)的貢獻,也會給所有工作在財務部門的人和整個企業(yè)帶來好處。