圖1 線上調(diào)查問卷受眾年齡分析圖
經(jīng)過實(shí)踐隊(duì)員的廣泛討論，此次采用面訪調(diào)查的形式，在調(diào)查過程中，大學(xué)生們深入社區(qū)，與居民進(jìn)行面對面的交流，發(fā)放問卷并耐心解答居民的疑問，同時(shí)也組織了座談會，邀請居民代表和社區(qū)工作人員共同參與，就社區(qū)服務(wù)的各個(gè)方面進(jìn)行了深入討論。采用面對面采訪調(diào)查有利于社區(qū)居民當(dāng)面回應(yīng)我們提出的相關(guān)問題，使我們能夠得到更為準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，以便為社區(qū)做實(shí)做細(xì)社區(qū)服務(wù)工作以及政府的相關(guān)惠民服務(wù)政策提供更真實(shí)有力的數(shù)據(jù)與事實(shí)支撐。
圖2 線下調(diào)查問卷
在走訪調(diào)查過程中，實(shí)踐隊(duì)員們受到了社區(qū)居民們的熱情歡迎和積極配合，大家都非常愿意接受大學(xué)生志愿者的采訪，配合大學(xué)生們進(jìn)行走訪調(diào)查并認(rèn)真回答我們的志愿者提出的一些相關(guān)問題。
圖3 實(shí)踐隊(duì)員采訪社區(qū)居民
調(diào)查結(jié)果顯示，社區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)的整體評價(jià)較高，但也存在一些改進(jìn)的空間。部分居民們希望增加更多的文化娛樂活動(dòng)，提升社區(qū)生活的趣味性和幸福感，一些老年群體還表示希望能夠提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理等，幫助社區(qū)居民增加生活的便利度。根據(jù)數(shù)據(jù)表格顯示，社區(qū)服務(wù)、扶殘敬老志愿者服務(wù)是被認(rèn)為最需要的社區(qū)服務(wù)，占比為47.22%。其次是幫助低收入階層、貧困階層的生活服務(wù)，占比為13.89%。義務(wù)支教志愿者服務(wù)和環(huán)境保護(hù)與美化服務(wù)分別占比16.67%和11.11%。社區(qū)治安、糾紛調(diào)解等社會安全服務(wù)和其他服務(wù)的需求相對較低，分別占比5.56%和4.17%。無償獻(xiàn)血的需求最低，僅占比1.39%。 綜上所述，社區(qū)居民最需要的社區(qū)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)、扶殘敬老志愿者服務(wù)和幫助低收入階層、貧困階層的生活服務(wù)。
大部分社區(qū)居民都表示非常歡迎大學(xué)生等青年群體參與到社區(qū)服務(wù)中來，51.39%的受訪者認(rèn)為青年的社區(qū)服務(wù)對于社區(qū)人員的生活提供了便利的幫助；40.28%的受訪者認(rèn)為青年的社區(qū)服務(wù)能使弱勢群體得到實(shí)質(zhì)性的幫助；僅有極少數(shù)人選擇了其他選項(xiàng)，由此我們不難得出，青年的社區(qū)服務(wù)對于社區(qū)人員的生活和弱勢群體都有實(shí)質(zhì)性的幫助作用。
此外，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，青年進(jìn)行社區(qū)服務(wù)的原因主要有責(zé)任心所驅(qū)使和增長經(jīng)驗(yàn)等。其中，責(zé)任心所驅(qū)使的比例為83.33%，增長經(jīng)驗(yàn)的比例為77.78%。其次是應(yīng)付學(xué)校的要求和在朋友帶領(lǐng)下參與，分別占比34.72%和36.11%。其他原因的比例較低，僅為6.94%。 從數(shù)據(jù)分析可以看出，青年進(jìn)行社區(qū)服務(wù)的主要?jiǎng)訖C(jī)是出于責(zé)任心和對個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的追求。這表明他們對社區(qū)貢獻(xiàn)和自我成長有較高的意識。應(yīng)付學(xué)校要求和朋友帶領(lǐng)下參與的比例較低，說明這些因素對青年的影響相對較小。
圖4 實(shí)踐隊(duì)員進(jìn)入居民家中采訪
通過這次調(diào)查行動(dòng)，大學(xué)生們不僅深入了解了社區(qū)服務(wù)的現(xiàn)狀和問題，還為提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量貢獻(xiàn)了自己的力量。他們用實(shí)際行動(dòng)踐行了社會責(zé)任，展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的良好風(fēng)貌。
社區(qū)服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到居民的生活品質(zhì)和幸福感，希望社區(qū)聽取民聲，多多增加扶殘敬老志愿者服務(wù)和幫助低收入階層、貧困階層的生活等相關(guān)服務(wù)，多組織一些青少年志愿者和社區(qū)居民志愿者進(jìn)社區(qū)的活動(dòng)，同時(shí)注意給社區(qū)增添一些公共的服務(wù)設(shè)施供社區(qū)居民使用，也為志愿者的志愿服務(wù)提供更加便利的條件。
希望通過本次調(diào)研結(jié)果，能夠引起更多人對社區(qū)服務(wù)的關(guān)注和重視，共同推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步。
文字：知行青年志愿隊(duì)
圖片：知行青年志愿隊(duì)
