團(tuán)隊(duì)：i悅動(dòng)全民健身調(diào)研隊(duì)
作者：茅荷華，劉力萌，朱儀桉，高家成
摘要：新時(shí)代背景下，人民群眾對(duì)于健身和健康的需求日益凸顯，全民健身活動(dòng)正潛移默化的改變著大眾的生活觀念。在新冠疫情大流行的背景下，公眾對(duì)于全民健身的呼聲日益高漲。因此，作為全民健身體系的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，建立健全更高水平的社區(qū)健身服務(wù)體系尤為重要。目前，依托現(xiàn)有的智慧科技，新一代智能健身設(shè)備、健身數(shù)據(jù)追蹤等便捷高效的服務(wù)持續(xù)涌現(xiàn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，傳統(tǒng)的健身場(chǎng)景也不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，精準(zhǔn)識(shí)別居民健身需求，為構(gòu)建更完善的健身服務(wù)體系提供支持。但現(xiàn)有的社區(qū)健身智慧化服務(wù)普及率不高，仍然處于探索階段，群眾對(duì)此的認(rèn)知度與獲得感均較低。由此，深入了解全民健身智慧化服務(wù)體系的現(xiàn)狀是與“互聯(lián)網(wǎng)＋”融合發(fā)展，提高健身服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵一步。
一、調(diào)研背景
全民健身戰(zhàn)略規(guī)劃
2020年9月，習(xí)近平總書記在教育文化衛(wèi)生體育領(lǐng)域?qū)＜掖碜剷?huì)的講話中提出，“要緊緊圍繞滿足人民群眾需求，統(tǒng)籌建設(shè)全民健身場(chǎng)地設(shè)施，構(gòu)建更高水平的全民健身公共服務(wù)體系”。全民健身是體育強(qiáng)國建設(shè)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和重要領(lǐng)域，是助力健康中國建設(shè)的主要內(nèi)容和指標(biāo)要求，也是滿足人民群眾對(duì)美好生活向往、促進(jìn)人的全面發(fā)展的重要手段。自1995年《全民健身計(jì)劃綱要》頒布實(shí)施以來，我國先后頒布了《全民健身?xiàng)l例》《全民健身計(jì)劃（2011—2015年）》《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見》《全民健身計(jì)劃（2016—2020年）》《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》《體育強(qiáng)國建設(shè)綱要》《全民健身計(jì)劃（2021—2025年）》以及其他各層次、類型的政策，逐步形成了類型豐富、層次完整、領(lǐng)域融合、功能全面的政策體系[1]。
我國全民健身政策體系經(jīng)歷了啟動(dòng)探索、全面推進(jìn)、提檔升級(jí)三個(gè)演進(jìn)歷程階段，全民健身在我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位不斷提高，通過逐步完善政策體系、推進(jìn)全民健身縱深、高質(zhì)量發(fā)展。“沒有全民健康，就沒有全面小康”，“全民健身—全民健康—全面小康”的健康邏輯鏈已經(jīng)形成，全民健身成為其中及其關(guān)鍵的一環(huán)。國家通過不斷實(shí)踐，以人民滿意度為基礎(chǔ)，完善發(fā)展政策體系，逐步推進(jìn)我國健身事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
全民健身社會(huì)需求較為強(qiáng)烈
后疫情時(shí)期全民健身的意愿有所提高[2]。疫情時(shí)期，人們的生活和身心健康受到了極大影響，民眾對(duì)于體育鍛煉的積極性不斷顯現(xiàn)。據(jù)調(diào)查顯示，55.7%的人群[3]在疫情后會(huì)保持或加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)，18.1%的人群之前并沒有運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，但疫情期間開始運(yùn)動(dòng)，11.9%的人群疫情后準(zhǔn)備開始運(yùn)動(dòng)。因此，體育鍛煉器材需求發(fā)生了彈性改變，越來越多的人選擇室內(nèi)外結(jié)合運(yùn)動(dòng)，對(duì)體育鍛煉器材和課程的需求也不斷增加。這將導(dǎo)致居民們?nèi)找嬖黾訉?duì)于社區(qū)體育運(yùn)動(dòng)的需求與社區(qū)體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所增加的數(shù)量的不能夠同步的矛盾逐步激化[4]。
社區(qū)體育設(shè)施不符合全年齡段健身需求。在健身服務(wù)供給側(cè)方面，因供給主體單一、信息不對(duì)稱而存在著供給單一且不充分的現(xiàn)象，尤其在項(xiàng)目式供給上容易造成青少年體育活動(dòng)、健身項(xiàng)目的供給與體質(zhì)健康需求不對(duì)等。目前社區(qū)體育出現(xiàn)設(shè)施老齡化結(jié)構(gòu)失衡，在不斷優(yōu)化中老年人運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景的同時(shí)，壓縮甚至忽視了兒童青少年社區(qū)體育設(shè)施的空間的建設(shè)。因此，針對(duì)不同健身群體的多元化與個(gè)性化體育設(shè)施供給較為缺乏。
二、調(diào)研過程
1. 調(diào)研時(shí)間：2022年7月18日—2022年8月15日
2. 調(diào)研地點(diǎn)：蘇州、南通、徐州部分社區(qū)和體育公園
3. 調(diào)研對(duì)象：社區(qū)居民及體育愛好者
4. 調(diào)研方法：文獻(xiàn)調(diào)查法、問卷調(diào)查法、實(shí)地觀察法、訪談?wù){(diào)查法
5. 調(diào)研經(jīng)過：調(diào)研團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)對(duì)蘇州市濱河社區(qū)以及蘇州運(yùn)河體育公園、南通市海門區(qū)海南社區(qū)、徐州市沛縣文景公園健身主題公園等地進(jìn)行為期10天的實(shí)地走訪調(diào)查，并向附近居民隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷，了解各類人群的健身狀況以及健身器材使用情況。在此期間，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)參觀了蘇州市運(yùn)河體育博物館，了解了蘇州市民的健身路徑發(fā)展變化以及濃厚的體育健身氛圍。最終經(jīng)過問卷數(shù)據(jù)分析、走訪觀察記錄、文獻(xiàn)資料整理，形成該調(diào)研報(bào)告
三、調(diào)研目的及意義
目前我國全民健身發(fā)展處于起步階段，作為全民健身體系的基礎(chǔ)載體，社區(qū)體育在需求側(cè)與供給側(cè)均存在較多問題，如場(chǎng)地設(shè)施建設(shè)陳舊落后，體育健身公共服務(wù)體系不完整，居民體驗(yàn)感、獲得感較低……針對(duì)以上普遍存在的問題，調(diào)研團(tuán)隊(duì)期望通過實(shí)地走訪考察，了解社區(qū)體育及其智慧化的發(fā)展現(xiàn)狀；調(diào)查市民對(duì)于體育健身公共服務(wù)體系的滿意度。
以體育鍛煉為切入點(diǎn)，選取江蘇部分社區(qū)作為參考樣本，通過圖文數(shù)據(jù)等形式真實(shí)呈現(xiàn)出社區(qū)體育智慧化現(xiàn)狀，幫助青年朋友們深入了解我國政府、社會(huì)組織對(duì)于國民體育健身、健康等方面的支持度以及百姓對(duì)此的滿意度，提高大家對(duì)體育鍛煉智慧化的認(rèn)知度，對(duì)我國全民健身戰(zhàn)略深入發(fā)展、國民健康服務(wù)深度融合起到促進(jìn)作用。
四、調(diào)研成果
自1995年《全民健身計(jì)劃綱要》頒布實(shí)施以來，江蘇省深入實(shí)施全民健身國家戰(zhàn)略，加快構(gòu)建更高水平的全民健身公共服務(wù)體系的步伐，群眾體育事業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了飛躍，大幅提高了社區(qū)群眾幸福感與獲得感。同時(shí)，區(qū)域發(fā)展不平衡、公共服務(wù)供給不充分等問題仍然存在。通過進(jìn)一步的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)隨著社區(qū)居民對(duì)健身的需求逐年增大，體育資源短缺，人均體育場(chǎng)地占有率低等問題在江蘇、乃至全國仍然是主要問題。同時(shí)，設(shè)施的維護(hù)與安全性、是否配備專業(yè)人員的指導(dǎo)、體育文化宣傳是否到位等也是值得注意的地方。團(tuán)隊(duì)成員將此次社會(huì)實(shí)踐的調(diào)研結(jié)果分析并提交給了社區(qū)工作人員，并根據(jù)采訪中了解的社區(qū)健身實(shí)際情況提出了自己的建議，希望為社區(qū)提供更多的信息，方便社區(qū)深入實(shí)施全民健身計(jì)劃采取更有效的措施。
五、調(diào)研分析與總結(jié)
5.1.社區(qū)體育健身供需發(fā)展不平衡
社區(qū)是若干社會(huì)群體或社會(huì)組織聚集在某一個(gè)領(lǐng)域里所形成的一個(gè)生活上相互關(guān)聯(lián)的大集體，是社會(huì)有機(jī)體最基本的內(nèi)容，是宏觀社會(huì)的縮影。“巧婦難為無米之炊”，要想大力推進(jìn)全民健身計(jì)劃，必須重視社區(qū)的健身設(shè)施配備情況。社區(qū)的公共體育設(shè)施是承載提高全民身體素質(zhì)、豐富全民精神生活的物質(zhì)載體。開展全民健身必須有能滿足基層社區(qū)群眾需求的健身設(shè)施。
通過對(duì)社區(qū)健身設(shè)施能否滿足需求的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有六成受訪者認(rèn)為所在社區(qū)的場(chǎng)地設(shè)施齊全，完全能滿足其日常的健身需求；25.96%的受訪者認(rèn)為所在社區(qū)的場(chǎng)地設(shè)施比較齊全，能較好地滿足日常健身需求；7.69%的受訪者認(rèn)為所在社區(qū)的場(chǎng)地設(shè)施情況一般，基本能滿足其日常的健身需求，只有極少數(shù)受訪者認(rèn)為所在社區(qū)的場(chǎng)地設(shè)施缺少必要設(shè)施，不能滿足其日常的健身需求，調(diào)查結(jié)果如圖5.1.1。
圖5.1.1問卷調(diào)查結(jié)果——社區(qū)健身設(shè)施能否滿足需求
進(jìn)入新時(shí)代后,我國體育事業(yè)的發(fā)展達(dá)到了一個(gè)新的高度,群眾性體育社團(tuán)組織作為滿足國民對(duì)體育運(yùn)動(dòng)日益增長(zhǎng)需求的平臺(tái),為群眾參與體育活動(dòng)提供了多種方式,有效的滿足大眾對(duì)體育公共服務(wù)多樣化的需求。全國的群眾體育社團(tuán)陸續(xù)的走上了“自立門戶”的道路,但是由于城市之間政策經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在著差異,不同城市的體育社團(tuán)的發(fā)展程度參差不齊，而社會(huì)體育指導(dǎo)員作為群眾體育中的組織者、指導(dǎo)者、管理者、服務(wù)者,很大程度上影響著群眾的體育參與,為群眾體育社團(tuán)的建設(shè)與獨(dú)立發(fā)揮著重要的價(jià)值，我們對(duì)此類重要角色也進(jìn)行了充分的調(diào)查[5]。
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)受訪者并不了解“社會(huì)體育指導(dǎo)員”這一職業(yè)，僅有兩成居民對(duì)此有所了解，調(diào)查結(jié)果如圖5.1.2。
圖5.1.2問卷調(diào)查結(jié)果——是否知道“社會(huì)體育指導(dǎo)員”這一職業(yè)
鑒于社會(huì)體育指導(dǎo)員在社區(qū)健身公共服務(wù)中起到的作用較為突出，我們又對(duì)其中知道“社會(huì)體育指導(dǎo)員”這一職業(yè)的21.74%的問卷調(diào)查參與者實(shí)施了更進(jìn)一步的調(diào)查、訪談。經(jīng)了解，有91.30%的受訪者表示僅僅聽說過該職業(yè)，8.7%的受訪者不僅知道，而且有一定的了解，但了解并且愿意學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的受訪者人數(shù)為0。調(diào)查結(jié)果如圖5.1.3。
圖5.1.3問卷調(diào)查結(jié)果——對(duì)“社會(huì)體育指導(dǎo)員”的了解程度
5.2.全民健身公共服務(wù)居民獲得感現(xiàn)狀調(diào)查
調(diào)研團(tuán)隊(duì)分別從“對(duì)社區(qū)健身場(chǎng)所的滿意度”與“對(duì)全民健身開展情況的滿意度”兩個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查。通過對(duì)參與者關(guān)于所在社區(qū)設(shè)立的健身場(chǎng)所需求滿意程度的調(diào)查數(shù)據(jù)分析得知，八成以上的受訪者認(rèn)為社區(qū)現(xiàn)有的健身場(chǎng)所能夠滿足自身需求，不能滿足需求的僅占15.35%。
受訪者對(duì)全民健身公共服務(wù)實(shí)施的滿意度中，80%以上的居民對(duì)健身服務(wù)表示滿意，調(diào)查結(jié)果如圖5.2.1。
圖5.2.1問卷調(diào)查結(jié)果——對(duì)全民健身開展的滿意度
5.3.社區(qū)健身智慧化建設(shè)
隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的出現(xiàn),信息革命帶動(dòng)城市建設(shè)的革新,更高層次的“智慧城市”形態(tài)發(fā)展已經(jīng)成為一種必然趨勢(shì)。在智慧城市的實(shí)踐中,由于社區(qū)是組成城市的“最小單元”,也是政府服務(wù)群眾的“最小組織”,因而智慧社區(qū)成為基層社會(huì)治理創(chuàng)新的新熱點(diǎn)。社區(qū)體育作為社區(qū)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，社區(qū)健身智慧化改革早已在路上，并呈茁壯發(fā)展之勢(shì)[6]。
我們就調(diào)查問卷參與者對(duì)所居住社區(qū)內(nèi)及其周圍是否有可供健身使用的智慧化場(chǎng)地或設(shè)施進(jìn)一步提問。對(duì)于實(shí)地走訪時(shí)完成調(diào)查問卷的居民，我們對(duì)其進(jìn)行科普，詳細(xì)介紹了目前認(rèn)可度較高的智慧化標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果顯示，超半數(shù)居民表示周圍的健身場(chǎng)所并沒有實(shí)現(xiàn)智慧化，也有43.5%的居民表示身邊有這樣的健身場(chǎng)地，但并不多，也即意味著目前社區(qū)體育智慧化程度不高。調(diào)查結(jié)果如圖5.3.1。
圖5.3.1問卷調(diào)查結(jié)果——是否有可供使用的智慧化場(chǎng)地
為進(jìn)一步了解居民身邊的智慧化健身場(chǎng)地的設(shè)施情況以及使用情況，我們進(jìn)行了深入調(diào)查。附近有智慧化健身場(chǎng)所的居民在近一個(gè)月內(nèi)，使用過智能健身器材的人數(shù)并不多，僅為35.58%，而使用過的這些人中，能夠堅(jiān)持每天使用的更是少之又少，偶爾才使用一次的居民占了絕大多數(shù)�；蚴鞘茏陨碓虻募s束，或是受鍛煉場(chǎng)所的環(huán)境影響，總而言之，即使在社區(qū)健身逐漸智慧化的情況下，居民的健身熱情仍未見顯著提升，由此看來社區(qū)的設(shè)施配備情況僅是一方面，而動(dòng)員社區(qū)居民增強(qiáng)健身意識(shí)的工作亟待提上日程。調(diào)查結(jié)果如圖5.3.2和圖5.3.3。
圖5.3.2問卷調(diào)查結(jié)果——近一個(gè)月是否使用過智能健身器材
圖5.3.3問卷調(diào)查結(jié)果——社區(qū)居民使用智能健身器材頻率
5.4.全民健身大數(shù)據(jù)應(yīng)用情況
運(yùn)動(dòng)健身類APP是指擁有可以幫助用戶記錄運(yùn)動(dòng)健身數(shù)據(jù)、指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目學(xué)習(xí)、引領(lǐng)健康生活方式等功能的智能手機(jī)或穿戴設(shè)備第三方應(yīng)用程序。在大眾休閑體育和全民健身的背景下,人們的鍛煉方式有了極大的改變,而運(yùn)動(dòng)健身類APP是用戶進(jìn)行鍛煉的最佳工具之一,很多鍛煉者利用各種運(yùn)動(dòng)健身類APP進(jìn)行輔助和指導(dǎo)鍛煉,有效改變了傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)健身方式的枯燥性,使運(yùn)動(dòng)健身實(shí)現(xiàn)量化，更具有科學(xué)性和趣味性。
數(shù)據(jù)顯示，92%的市民都接觸過或正在接觸體育健身類的APP，這也與目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和廣泛應(yīng)用成正比關(guān)系。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端布局內(nèi)容載體，通過在線傳播手段的技術(shù)實(shí)施，推動(dòng)市域范圍內(nèi)體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字體育內(nèi)容的權(quán)威發(fā)布，是符合廣大市民需求的，響應(yīng)了人民群眾對(duì)于在線數(shù)字平臺(tái)的呼聲，也有利于加速推進(jìn)市場(chǎng)主體和相關(guān)產(chǎn)業(yè)與“體育+”相互融合的數(shù)字化進(jìn)程[7]。
圖5.4.1問卷調(diào)查結(jié)果——社區(qū)居民健身類APP使用情況
從以上圖表數(shù)據(jù)展示的內(nèi)容，可以粗略看出江蘇省城市居民對(duì)于全民健身戰(zhàn)略下社區(qū)的設(shè)施配備情況整體滿意度較高，由此可見中小社區(qū)以及體育公園提供的健身場(chǎng)所能滿足大部分群眾的需求，這對(duì)全民健身的進(jìn)一步開展非常有利。值得一提的是，在推動(dòng)全民健身計(jì)劃進(jìn)行的過程中，社會(huì)體育指導(dǎo)員是個(gè)不可或缺的角色，但群眾對(duì)該職業(yè)了解較少。因此，增加社會(huì)體育指導(dǎo)員數(shù)量、提升社會(huì)體育指導(dǎo)員的影響力需要政府相關(guān)部門及社會(huì)體育組織重點(diǎn)關(guān)注。
其次，在實(shí)地調(diào)查的過程中，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)不少社區(qū)健身設(shè)備陳舊，百姓健身房的器材也較為落后，由于社區(qū)早期規(guī)劃不夠合理導(dǎo)致場(chǎng)地面積過小，環(huán)境并不舒適，因此很多居民并不樂意使用社區(qū)提供的器材鍛煉。這一情況與我國全民健身的發(fā)展密切相關(guān)。當(dāng)前，我國全民健身公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)處于起步階段，尚存在認(rèn)識(shí)不足、質(zhì)量不高、政策法規(guī)不完善、體系尚未建立等問題[8]。政策不完善,體育經(jīng)費(fèi)不足導(dǎo)致公共服務(wù)無法形成有效完整的管理體系，相關(guān)職能部門對(duì)各自的服務(wù)工作不夠重視；宣傳力度小,相關(guān)活動(dòng)少導(dǎo)致在我國這樣的體育大國中并未真正形成濃厚的體育氛圍，群眾缺乏參與熱情[9]。
實(shí)踐團(tuán)隊(duì)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)資源檢索，發(fā)現(xiàn)不少體育資源整合平臺(tái)，比如“蘇體通”是集體育社會(huì)組織（單位）會(huì)員注冊(cè)管理、賽事活動(dòng)報(bào)名、體育資訊發(fā)布、定點(diǎn)場(chǎng)館預(yù)定、體育組織和愛好者互動(dòng)等功能于一體的一站式服務(wù)平臺(tái)；蘇州體育統(tǒng)一平臺(tái)包含各類數(shù)據(jù)以及賽事信息，能夠很好的幫助市民獲取所需資源。但這些平臺(tái)在市民中的熟知度不高，也正反映了相關(guān)宣傳工作并不到位，百姓并未真正受益于此，也造成平臺(tái)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。
此外，本次調(diào)查不僅涉及了社區(qū)健身的基本面，還對(duì)社區(qū)的智慧化情況進(jìn)行了深入調(diào)查。結(jié)果顯示，中小社區(qū)的智慧化場(chǎng)地正如雨后春筍般建設(shè)，時(shí)至今日雖未實(shí)現(xiàn)大面積覆蓋，但也讓超半數(shù)的居民體驗(yàn)到了互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代帶來的智慧健身等紅利。但是，智慧化場(chǎng)地的建設(shè)似乎并未能顯著提高居民的健身熱情，走馬觀花的體驗(yàn)并未真正達(dá)到讓居民們強(qiáng)身健體的目的。產(chǎn)生這一情況的原因多種多樣，政府部門應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)?shù)鼐用竦膶?shí)際情況，具體問題具體分析，配合更有力、更適當(dāng)?shù)拇胧绻膭?lì)居民自由組建小型團(tuán)體相互激勵(lì)、定期開展體育類科普講座等；社區(qū)相關(guān)職能部門可以加大與社會(huì)體育組織的聯(lián)系，不斷豐富社區(qū)的體育形式，逐步打造一個(gè)較為完善的智慧化社區(qū)健身閉環(huán)。
六、建議
6.1加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)全民健身工作基礎(chǔ)
將全民健身設(shè)施建設(shè)與城市規(guī)劃、文化休閑相融合，在持續(xù)加大全民健身場(chǎng)地設(shè)施供給的同時(shí)，努力構(gòu)建布局合理、互為補(bǔ)充，覆蓋面廣、普惠性強(qiáng)的各級(jí)各類全民健身場(chǎng)地設(shè)施，提高設(shè)施使用效率[10]。
6.2加強(qiáng)國民體質(zhì)監(jiān)測(cè)免費(fèi)公益項(xiàng)目的宣傳推廣
利用全民健身數(shù)字平臺(tái)，采取圖、文、視頻等方式宣傳科學(xué)健身的益處，同時(shí)融合體育惠民和各類第三方資源，鼓勵(lì)各年齡段市民積極參與到日常健身和科學(xué)健身中來[11]。
6.3完善全民健身數(shù)字平臺(tái)
完善全民健身數(shù)字平臺(tái)，將線下場(chǎng)景與線上平臺(tái)進(jìn)行有機(jī)融合和互補(bǔ)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和多種運(yùn)營手段，整合更多的場(chǎng)館資源、賽事活動(dòng)資源，進(jìn)一步豐富和完善線上體育服務(wù)場(chǎng)景、內(nèi)容和功能，引導(dǎo)市民使用方便、快捷、高效的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)不同的功能需求，滿足廣大市民日益增長(zhǎng)的精神及健身需求[12]。
6.4擴(kuò)展和更新健身類APP服務(wù)內(nèi)容
運(yùn)動(dòng)健身類APP市場(chǎng)擴(kuò)增迅速,種類多樣,要想長(zhǎng)期而又穩(wěn)定的立足于APP市場(chǎng),就必須不斷擴(kuò)展和不斷更新服務(wù)內(nèi)容,確保產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)性,多傾聽或采納不同用戶群體的反饋意見,不斷完善產(chǎn)品各項(xiàng)服務(wù)功能,形成一個(gè)完整而又良性的運(yùn)營鏈。此外,開發(fā)商要全面考慮市場(chǎng)上特殊人群以及不同用戶的特征,在開發(fā)APP功能和內(nèi)容上,要兼顧中老年人以及特殊人群的使用,中老年人和特殊人群在市場(chǎng)上占有相當(dāng)大的比重,也是全民健身隊(duì)伍中的重要組成部分,不能忽視特殊群體的鍛煉[13]。
七、調(diào)研感悟
“體育強(qiáng)則中國強(qiáng)，國運(yùn)興則體育興。”毫無疑問，在物質(zhì)與精神財(cái)富不斷富足的當(dāng)下，民眾對(duì)于自身健康的關(guān)注與追求成為了一種必然；信息化與智能化浪潮洶涌的今日，將公共健身與之結(jié)合而產(chǎn)生的智慧健身公共服務(wù)體系也自然是大勢(shì)所趨。本次調(diào)研內(nèi)容的選擇也正由此而來。
在調(diào)研的一個(gè)月期間，大家各司其職，給出了一份飽含熱忱的答卷——團(tuán)隊(duì)成員在自身居住地尋找已有設(shè)施，進(jìn)行走訪與實(shí)地調(diào)查；與此同時(shí)，通過線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行調(diào)研，隨機(jī)選取不同人群采訪，并且發(fā)放了問卷調(diào)查，獲取真實(shí)民意……不可否認(rèn)的是，由于前期準(zhǔn)備不夠充分，調(diào)研過程中仍然存在一些問題，團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作和問卷設(shè)計(jì)等方面都經(jīng)歷過多次打磨、改進(jìn)，但這也是除項(xiàng)目本身以外，另一種學(xué)習(xí)、探索的過程。
總體來說，本次全民健身調(diào)研的結(jié)果是積極的：全民健身的理念作為日常生活的一部分，正在被更多人認(rèn)同、實(shí)踐；智慧健身公共服務(wù)體系蓬勃發(fā)展，初現(xiàn)崢嶸……當(dāng)然，調(diào)研過程中也發(fā)現(xiàn)了一定的問題：體育健身資源人均占有率低、項(xiàng)目?jī)?nèi)容覆蓋不夠全面、地區(qū)差異化明顯等等。這些問題通過團(tuán)隊(duì)的分類匯總，加以分析討論，最終得出一些合理化建議作為解決方案，希望能為有關(guān)部門提供參考與助力。毋庸置疑，雖然智慧健身公共服務(wù)體系從全國范圍來看還處于起步階段，但是美好的藍(lán)圖已經(jīng)徐徐展開。
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