7月20日，安徽工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院赴合肥小區(qū)調(diào)研實(shí)踐隊(duì)的成員們走訪了安徽省合肥市內(nèi)的部分小區(qū)，實(shí)地考察了物流在生活中的應(yīng)用情況，旨在了解物流在實(shí)際生活中的表現(xiàn)形式和人們對(duì)于當(dāng)代物流的看法，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，加深團(tuán)隊(duì)成員對(duì)物流行業(yè)、物流專業(yè)等各方面的理解。通過這次活動(dòng)，大家不僅對(duì)物流有了更深的理解，也對(duì)其當(dāng)今在社會(huì)上的地位有了更多的了解，此外還從實(shí)踐中獲取了書本之外的知識(shí)，獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
早上八點(diǎn)，陽光和煦之際，我們懷著緊張而又喜悅的心情乘車前往本次實(shí)踐目的地。到達(dá)后，我們考察了附近小區(qū)的物流網(wǎng)點(diǎn)，分別有順豐、郵政、百世等，據(jù)居民描述小區(qū)最深處還有一家快遞超市，此外在小區(qū)內(nèi)部基本都配備了豐巢快遞柜。
我們進(jìn)入提前溝通好的一家申通快遞，向工作人員表明了來意。我們將在此進(jìn)行社會(huì)調(diào)研與實(shí)踐，希望這次我們能夠親自體驗(yàn)快遞的收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸和派送的四大環(huán)節(jié)。
在與工作人員的交談中我們得知大部分的快遞網(wǎng)點(diǎn)通過加盟的形式運(yùn)行，因?yàn)檫@種方式成本低，也有著顯而易見的優(yōu)點(diǎn)：靈活多變，范圍廣。其缺點(diǎn)也很明顯：質(zhì)量、安全措施、人員的專業(yè)性等方面參差不齊，讓消費(fèi)者的體驗(yàn)無法得到保障。
此外我們發(fā)現(xiàn)了快遞的存放與在書本上學(xué)習(xí)的有所不同。書本上關(guān)于快遞的一系列流程頗為繁雜，快遞網(wǎng)點(diǎn)為何會(huì)發(fā)生快遞的存放與在書本上學(xué)習(xí)的有所不同的現(xiàn)象呢？這是因?yàn)榭爝f網(wǎng)點(diǎn)所負(fù)責(zé)的僅僅是快遞中的一小部分。它整體類似于大型儲(chǔ)物柜，為居民提供一個(gè)拿取快遞的場(chǎng)所。當(dāng)然現(xiàn)在除了快遞網(wǎng)點(diǎn)也有其他可以存放快遞的地方，例如：快遞超市和豐巢快遞柜。在體驗(yàn)的過程中，我們完成了快遞的入庫(kù)和擺放，以及動(dòng)手操作了快遞的寄出。這一系列步驟除了快遞的擺放需要通過人力完成，其他的基本借助機(jī)器就可以做到，對(duì)人力要求比較低。至于寄快遞，顧客只需要通過線上或線下的方式填寫好信息，交給工作人員進(jìn)行封箱處理，然后將快遞送往中轉(zhuǎn)站，顧客可以通過快遞單號(hào)查詢到快遞的實(shí)時(shí)狀態(tài)。
之后我們又詢問了關(guān)于包裹損壞理賠的問題，了解到有些包裹在送來的時(shí)候就已經(jīng)有了磨損，他們能做的就是將這一部分包裹挑撿出來，讓顧客當(dāng)場(chǎng)開箱，檢查物品是否損壞，若出現(xiàn)問題則會(huì)按程序上報(bào)進(jìn)行理賠。
在快遞網(wǎng)點(diǎn)親身體驗(yàn)后，我們開始隨機(jī)采訪過路行人，了解物流行業(yè)在大眾心中的理解與看法。
我們站在快遞門口的路邊，隨機(jī)選擇不同年齡的居民進(jìn)行采訪。老人們大多對(duì)物流不甚了解，但他們認(rèn)為物流的確使他們的生活方便了許多。他們可以通過快遞收到來自子女們的關(guān)心。叔叔阿姨們對(duì)物流的了解也僅限于各種物品的運(yùn)輸，可以向長(zhǎng)輩表達(dá)自己的心意，解決了長(zhǎng)輩們不舍得花錢的問題。他們也通過快遞將自己的關(guān)心送往子女身邊，使孩子意識(shí)到無論相距多遠(yuǎn)，父母對(duì)子女的關(guān)愛始終不變。而對(duì)于年輕人來說物流是生活中不可或缺的一部分，可用來購(gòu)物、吃飯、旅行，包含了生活的方方面面。
物流原意為“實(shí)物分配”或“貨物配送”，是供應(yīng)鏈活動(dòng)的一部分，是為了滿足客戶需要而對(duì)商品、服務(wù)消費(fèi)以及相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費(fèi)地的高效、低成本流動(dòng)和儲(chǔ)存進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施與控制的過程。物流以倉(cāng)儲(chǔ)為中心，促進(jìn)生產(chǎn)與市場(chǎng)保持同步。物流是為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運(yùn)輸、保管、配送等方式，實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過程。而快遞僅僅是物流的一個(gè)分支，但在采訪的過程中，我們發(fā)現(xiàn)很多人把物流與快遞混為一談，而這個(gè)現(xiàn)象也表明了物流知識(shí)普及的不足。雖然快遞不能代表物流，但也能反映出物流中存在的一些問題：快遞點(diǎn)人員、安全措施等方面的質(zhì)量都急需提升，行業(yè)專業(yè)化等待挖掘……
要解決物流行業(yè)中的問題，不僅需要從每一個(gè)環(huán)節(jié)考慮優(yōu)化，更要讓民眾確切的知道出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)該如何高效有力地維護(hù)自己的權(quán)益，讓群眾不吃啞巴虧。這才能讓現(xiàn)代科技造福社會(huì)。
本次實(shí)踐活動(dòng)不僅豐富了物流在社會(huì)大眾中的認(rèn)知，也加深了實(shí)踐隊(duì)員們自身對(duì)物流的理解。更重要的是，通過調(diào)研這個(gè)媒介，讓更多人了解了物流，將物流與生活形成更深層次的結(jié)合，正確地利用物流便利自己的生活。通過本次實(shí)踐活動(dòng)，隊(duì)員們認(rèn)識(shí)到，只有真正地將物流融入生活，人們才能從更多的方面了解物流、使用物流。讓人們認(rèn)識(shí)物流、正確使用物流是一項(xiàng)曲折而漫長(zhǎng)的任務(wù)，但只有正確全面的使用物流，才能讓物流造福更多的人。
現(xiàn)代物流的意義是對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的保障作用，對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)也有十分重要的作用。當(dāng)代青年作為社會(huì)的中流砥柱更要積極宣傳當(dāng)代物流的重要性，參與到物流服務(wù)的改善工作中，讓物流更平民化、貼近生活。利用專業(yè)知識(shí)，投入到物流的發(fā)展工作中，讓物流擁有一個(gè)更大的舞臺(tái)，并在實(shí)踐中不斷提高自己。
