部分老年人身體不便出門，同時缺乏智能通訊工具，無法接收到線上線下調(diào)查問卷，使得調(diào)查問卷缺乏廣泛性與說服性。為了進一步了解社區(qū)服務(wù)的現(xiàn)狀，提高隊伍調(diào)查結(jié)果的可信度，以便掌握社區(qū)居民對社區(qū)志愿服務(wù)的需求，提高社區(qū)老年人的生活質(zhì)量，曲阜師范大學(xué)地理與旅游學(xué)院凝光志愿小隊面向社區(qū)老年人開展一對一或者多對一的采訪服務(wù)。
小隊成員的采訪服務(wù)以問卷調(diào)查的形式展開，問卷調(diào)查是以書面提出問題的方式搜集資料的一種研究方法。問卷調(diào)查的優(yōu)點在于方便實用而且省時，由于可以不署名，在某種情況下結(jié)論比較客觀；便于整理歸類，能做量的統(tǒng)計處理，使調(diào)查結(jié)果具有一定代表性。
2023年7月16日至17日，實踐隊伍成員在棗莊市薛城區(qū)柴胡店鎮(zhèn)南湖樓村通過對老年人進行一對一或者多對一的采訪，深刻透徹地了解老年人對于社區(qū)志愿服務(wù)的需求，志愿小隊發(fā)現(xiàn)兩點主要問題。
第一點，部分老年人生活不便，一些家庭清潔工作等無法正常進行。經(jīng)查閱資料得知，當(dāng)今中國服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，居家清潔、上門康養(yǎng)服務(wù)近年在政府等的大力支持下迅速發(fā)展并逐步為大眾所認可。但由于家庭經(jīng)濟水平及地區(qū)輻射廣度等的差異，部分老年人無法享受到這一服務(wù)。因此，他們需要社區(qū)志愿者定期為其進行打掃衛(wèi)生、整理內(nèi)務(wù)、理發(fā)等基本的志愿服務(wù)。志愿者對老人屋里屋外進行全面清潔，幫助老人保持整潔的儀容儀表，但不僅讓老年人真切地感受到了社會的關(guān)愛，更增強了老年人的幸福感和歸屬感。
第二點，部分老年人需要物質(zhì)和精神上的支持。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，部分老人由于種種原因，生活保證來源于社會補貼或自己勞作所得，這使得他們生活困難，有時甚至基本溫飽都成問題。這就需要社區(qū)相關(guān)部門全面統(tǒng)計并了解所有獨居老人的生活及經(jīng)濟狀況，給予一些生活補助和情感關(guān)懷。還有就是老年人娛樂活動過于單調(diào)，除看電視、聊天外，老年人基本上沒有別的消遣方式。老年人不僅需要物質(zhì)上的支持，也需要精神上的安慰，即使短暫的聚會，老年人也會很滿足、很快樂。針對此事，應(yīng)著重興辦社區(qū)養(yǎng)老福利事業(yè)，建立老年人休閑及交流中心。相關(guān)志愿者需盡心盡力照顧老年人，承擔(dān)責(zé)任，履行義務(wù)，尊敬老人，孝敬老人。全社會應(yīng)更加重視起老年人的生活狀況，形成主動為老年人服務(wù)的意識，讓老年人生有所依，活有所樂。
志愿精神就是自愿付出時間、精力將為社會和他人服務(wù)看作是自己應(yīng)盡的義務(wù)和光榮職責(zé)，并且不求物質(zhì)報酬，只求去心靈的滿足，促進社會發(fā)展的需要，追求志愿服務(wù)的內(nèi)涵精神，從而實現(xiàn)個人精神上的全面升華�，F(xiàn)如今，老年人的生活需要的是愛，老年人是一個需要特殊關(guān)愛和幫助的族群。對于老年人開展的志愿服務(wù)應(yīng)當(dāng)以老人實際情況為出發(fā)點，采取的方式和手段也應(yīng)與老年人的實際能力相適應(yīng)，讓他們輕松、快樂地享受志愿服務(wù)。這樣年輕人和老年人的關(guān)系會更加親密，社區(qū)幸福指數(shù)逐步上升。
播撒大愛火種，傳遞人間溫情。在今后，曲阜師范大學(xué)凝光志愿小隊將繼續(xù)開展各類有關(guān)老年人社區(qū)服務(wù)的調(diào)查活動，為社區(qū)老人提供更多關(guān)愛，潤滑社區(qū)關(guān)系，激發(fā)社區(qū)活力。
文字：凝光志愿小隊
