治國有常，利民為本
“利民之事，絲發(fā)必興；學史力行，實干為民。”實踐隊員來到汶上縣行政審批服務局——西門社區(qū)審批服務站，通過在服務站中走訪，實踐隊員了解到服務站具備一個總服務臺，服務臺兩側便是工作人員服務工位和群眾咨詢處，群眾與工作人員實現(xiàn)面對面切實交流，真正拉近與群眾的距離，讓群眾辦事更舒適、更快捷、更方便。該服務站具有進駐事項多、服務功能全、審批效率高、管理規(guī)范化、辦事環(huán)境優(yōu)等鮮明的特點。據(jù)西門社區(qū)孟書記介紹，汶上縣行政審批服務局推行行政審批“1+3+3”模式，西門社區(qū)行政審批服務站可以辦理縣級行政審批服務局權限范圍內的相關服務事項，讓社區(qū)居民“不出社區(qū)”、在“家門口”享受與縣為民服務中心同等便捷化服務。服務站總服務臺上放置了詳細的資料，任何不懂的地方都有專人仔細講解，“為來服務站的人們進行服務是我們的本職。”工作人員們腳踏實地地為大家解決問題。同時服務站也設立了自主審理機器，人們可以自主了解審理。
以人民為中心
“以人民為中心的發(fā)展思想，是對古代民本經(jīng)濟觀歷史超越和時代生化的最鮮明體現(xiàn)。”在審批服務站的旁邊是社區(qū)金融服務站。實踐隊員還未走近便看到了“服務社區(qū)振興，踐行普惠金融”幾個大字，這不僅是社區(qū)金融服務站的宗旨，助力社區(qū)振興，以人民為中心更是每位工作人員的本心。實踐隊員與孟書記交流了解到，金融服務站進社區(qū)是西門社區(qū)創(chuàng)新性的舉措，為了讓居民群眾更方便更快捷的辦理業(yè)務。
實踐過程中，實踐隊員也采訪了一位前來辦理業(yè)務的居民，這位居民感慨到：“以前交養(yǎng)老保險很麻煩，現(xiàn)在我來到西門社區(qū)在社區(qū)金融服務站就直接能交了，真是太方便了！”通過與孟書記的交流和對居民的采訪，實踐隊員了解到，在社區(qū)金融服務站建立以前都是社區(qū)收錢，再統(tǒng)一交到街道相關部門，現(xiàn)在只需通知到居民就可以了，切實為居民提供了方便。社區(qū)金融服務站的成立極大地改善了以往居民繳納養(yǎng)老保險費“難”、“亂”的現(xiàn)象，得到了西門社區(qū)居民的廣泛稱贊。
民生無小事，枝葉總關情
“民心所向，憂之念之。民康物阜，盼之行之。”西門社區(qū)牢記“致廣大而盡精微”的成事之道，謀劃時統(tǒng)攬大局、操作中細致精當，把“國之大者”轉化為惠民利民、安民富民的好政策。在工作人員的帶領下，實踐小隊對一樓的服務大廳進行了走訪交流，在服務大廳內，許多工作窗口都在有條不紊的工作。
在過程中，實踐隊員協(xié)助大廳內的工作人員進行維持秩序，引導群眾的工作，隊員在服務站門口，根據(jù)群眾的業(yè)務需求，對群眾進行引導。此外，實踐隊員在工作人員指導下，幫助工作人員解決相關問題，處理群眾業(yè)務，有效避免了信息延誤理解不清的問題。而根據(jù)當?shù)匾咔榉揽卣�，實踐隊員也跟隨網(wǎng)格員進行來汶人員記錄：實踐隊員分成小組互相配合，一人打電話聯(lián)系社區(qū)來汶人員，進行信息收集記錄，另一位隊員做好表格統(tǒng)計，緩解工作窗口的工作壓力，為社區(qū)服務貢獻自己的一份力量。
在本次社會實踐中，實踐隊員走訪了解到西門社區(qū)為服務群眾做出的一系列工作，西門社區(qū)審批服務站、社區(qū)金融服務站、服務大廳三合一，落實貫徹了“誠心誠意辦實事，盡心盡力解難事”的原則，簡政放權，真正讓人民當家作主。實踐隊員在獲得實踐經(jīng)驗的同時，更加堅定了“為人民服務”的決心。