社區(qū)負責人帶領實踐隊員與社區(qū)服務大廳的相關負責人一起來到會議室召開實踐座談會，進行面對面交談，認真分析近期的基層居民呼聲，找到本次社區(qū)熱線電話志愿服務的重點。會上，各位社區(qū)負責人和實踐隊員就當前面臨的社區(qū)熱、難點問題進行了熱烈的交流和探討，也向社區(qū)服務大廳各部門工作人員提出了許多實際問題。
在社區(qū)服務大廳，實踐隊員們認真接聽居民打過來的熱線電話，對于居民的問題，實踐隊員們耐心解答，對于不能立即解決的問題，實踐隊員會將問題及時記錄下來，反饋給社區(qū)工作人員。本次熱線電話志愿服務還專門設立了投訴電話，專門用來接收居民對于社區(qū)工作的投訴問題，在社區(qū)工作人員的配合下，隊員們認真傾聽居民意見，并及時將其反饋給社區(qū)上級領導干部；對于已經解決的問題，實踐隊員會再一次撥通居民電話，及時給予反饋，保障了熱線電話的售后服務。
除了熱線電話之外，實踐隊員還進行了居民信息錄入工作。近年來，西門社區(qū)飛速發(fā)展，搬入的住戶越來越多，有些住戶的信息沒有及時登記錄入社區(qū)系統(tǒng)，對于信息缺失的居民，實踐隊員們一一核實，打電話認真詢問他們的信息，并及時錄入到社區(qū)居民信息系統(tǒng)。
實踐過程中，實踐隊成員采訪了社區(qū)負責人，當她回答“黨中央對基層社區(qū)的指導產生了怎樣的影響”這一問題時，她說，黨中央和黨干部用自身經驗，帶領和指導社區(qū)工作人員更好地服務居民，借助自身優(yōu)勢，設立了社區(qū)服務大廳、社區(qū)業(yè)務辦理中心、社區(qū)問題調解中心等。實踐隊員在探訪中，了解到西門社區(qū)在近幾年建設了黨性教育展館、雷鋒紀念館、張茂路工作室、七問大課堂等一系列紅色系列基地，吸引了大量的學子和基層干部前來學習，西門社區(qū)也漸漸步入了飛速發(fā)展階段，成為了21世紀的青春社區(qū)、典范社區(qū)，體現(xiàn)了黨中央對基層、對人民的真切關懷。
在調研過程中，實踐隊員也注意到了街道上存在電動車、自行車、汽車等車輛亂停，損壞待維修的公共設施，垃圾隨意丟棄等現(xiàn)象。為此，實踐隊員主動提出協(xié)助居民整理車輛，記錄并上報損壞設施，向居民進行環(huán)境保護教育宣傳，并通過實物向居民們普及垃圾分類知識，幫助西門社區(qū)維護社區(qū)環(huán)境整潔。
采訪結束之后，社區(qū)負責人帶領實踐隊員參觀了西門社區(qū)，實踐隊員初步了解到了西門社區(qū)的服務和工作模式、西門社區(qū)的基礎設施情況等，為接下來的社區(qū)志愿服務工作打好了堅實的基礎。在實踐過程中，實踐隊員也跟隨社區(qū)工作人員走訪社區(qū)居民，了解社區(qū)民生工作開展狀況，與居民談話交流。
此外，在與負責人交談中，實踐隊員也了解到近些年社區(qū)的發(fā)展來自社區(qū)工作人員和每一位居民的共同努力。在發(fā)展中遇到困難時，社區(qū)會召開相關座談會，攜手大家共同解決發(fā)展中遇到的問題，在發(fā)展中相互扶持，從而為解決社區(qū)的民生問題提供了很好的建議和方向，也為實踐隊員在社區(qū)開展志愿服務活動提供了指導性的建議。
通過本次實踐活動，“深扎社會共成長，青春建功二十大”實踐隊初步了解了西門社區(qū)的發(fā)展情況和治理體系，同時初步了解到社區(qū)在發(fā)展中存在的問題，認識到社區(qū)工作者為改善民生，推動社區(qū)發(fā)展所做出的不懈努力。此次社區(qū)志愿活動，提高了實踐隊員的實踐能力，實質上反映了當代青年助人為樂，甘愿奉獻的時代風貌與精神風貌，作為國家的一份子，理應做出點有益的事情，這次的實踐活動，讓隊員們認識到了城市美化工作的艱辛，懂得了城市建設的重要性，懂得了城市形象的影響力。
