一、調(diào)研背景
為響應黨的十九大報告“加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”的號召，積極推進心理健康教育知識科普，構建助人自助、良性互動的朋輩心理輔導平臺，2022年7月至8月，蘇州大學蘇州醫(yī)學院朋輩互助，為“心”護航暑期社會實踐團隊面向醫(yī)學院全體學生發(fā)放線上問卷，開展“00”后大學生心理特征及其對朋輩輔導的認知調(diào)研活動。“00后”作為當代大學生的“主力軍”，成長在社會經(jīng)濟變化快、文化價值多元化的環(huán)境中，在心理特征和行為方式上呈現(xiàn)獨特性、復雜性和多樣性。為建構有針對性的心理健康教育體系并有的放矢地開展心理健康教育工作，使用問卷調(diào)查了解“00后”大學生心理健康狀況及需求勢在必行。我國的朋輩心理輔導起步于20世紀90年代中后期，發(fā)展至今，雖取得了一定的進展，但相關研究多集中于理論層面，缺少成體系的實踐研究，通過實證調(diào)研摸清醫(yī)學院本科生對朋輩心理輔導的認知和需求，將有助于朋輩心理輔導平臺的搭建和落實。
二、調(diào)研問卷及對象
此次調(diào)研問卷使用壓力知覺量表PSS（Cohen, Kamarch, & Mermelstein），對大學生壓力知覺狀態(tài)進行評估，結(jié)合問卷星改編和自編題目問詢，調(diào)查對象均為蘇州醫(yī)學院本科生。調(diào)查對象以女性居多，年齡大部分在18-20歲，大一、大二學生較多，大三、大四及以上則較少，基本情況如下：
| 屬性 | 分類 | 比例 |
| 性別 | 男 | 33.09% |
| 女 | 66.91% | |
| 年齡 | 18 歲以下 | 0.74% |
| 18-20 歲 | 75.46% | |
| 20-22 歲 | 22.30% | |
| 22 歲以上 | 1.49% | |
| 年級 | 大一 | 34.57% |
| 大二 | 42.01% | |
| 大三 | 13.38% | |
| 大四及以上 | 10.04% | |
| 城鄉(xiāng) | 農(nóng)村 | 31.23% |
| 縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn) | 33.46% | |
| 城區(qū) | 35.32% | |
| 是否為獨生子女 | 是 | 53.90% |
| 否 | 46.10% | |
| 家庭結(jié)構 | 良好 | 89.59% |
| 失和 | 2.23% | |
| 離異 | 8.18% | |
| 喪親 | 0% | |
| 家庭關系 | 較好 | 80.67% |
| 一般 | 17.84% | |
| 不太好 | 1.49% | |
| 學習成績 | 優(yōu)秀，前20% | 29% |
| 良好，前20%到50% | 40.89% | |
| 一般，后50% | 30.11% |
三、調(diào)研結(jié)果
（一）“00后”大學生心理特征
1.量表的使用及分級方式
壓力知覺量表（Perceived Stress Scale，簡稱PSS），意指個體經(jīng)歷事件后是否對自身產(chǎn)生壓力的程度，進而造成心理或身理上的反應。Cohen, Kamarch, & Mermelstein曾給出壓力知覺量表的三個版本，本次使用的是PSS-14版本，將受試者感受、反應及認同程度為評定指標，采用5點量表計分方法，包含部分反向題。其標準為“1” 表示從來沒有；“2”表示很少；“3”表示有時；“4”表示經(jīng)常；“5” 表示總是。
根據(jù)量表的分級方式（14-28：知覺到的壓力較低，29-42：知覺到的壓力適中，43-56：知覺到的壓力較高，57-70：知覺到的壓力非常高）進行篩選，我們發(fā)現(xiàn)，24人（8.92%）知覺到的壓力較低，177人（65.80%）知覺到的壓力適中，63人（23.42%）知覺到的壓力較高，5人（1.86%）知覺到的壓力非常高。
2.“00”后大學生壓力共性問題
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“00”后大學生普遍存在以下問題：第一，任何壓力段，無論男女，無論城鄉(xiāng)，學習科研往往是壓力的最主要來源；第二，心理覺察和評估能力與知覺到的壓力呈明顯負相關。
總體上，學習科研是壓力的最主要來源（82.96%），其次是人際交往（56.79%），接著是情緒管理（53.09%），隨后依次是經(jīng)濟來源（48.15%）、求職擇業(yè)（46.91%）、家庭關系（35.80%）、戀愛（17.28%）。
3.“00”后大學生壓力差異性問題
相比男性，女性知覺到的壓力更大。壓力較低的人群中男性比例為41.67%，壓力適中的人群中男性比例為32.2%，壓力較高的人群中男性比例為30.16%，壓力非常高的人群因為樣本量小，無法提供有效數(shù)據(jù)，故不將這部分的數(shù)據(jù)計入考量。相比女性，男性的壓力更多來源于求職擇業(yè)和戀愛，而女性的壓力更多來源于家庭關系、學習科研、人際交往和情緒管理，男女性在經(jīng)濟來源方面的壓力幾乎不存在差異。男性注重實效，好勝心重，對抗性強，感覺、思維和行動模式上側(cè)重于高實效（如求職擇業(yè)）；與此同時，男性承擔更多的家庭和社會責任，自尊心強，被賦予更多期待，綜合上述因素，呈現(xiàn)出男性求職擇業(yè)和戀愛方面壓力更大的統(tǒng)計結(jié)果。女性社會性更強，注重社會支持與交往，感覺、思維和行動模式上側(cè)重于關系和支持（如家庭關系、人際交往）、社會認可度（如學習科研）和情緒管理。
相比低年級（大一、大二）學生，高年級（大三、大四及以上）學生知覺到的壓力更大。如果分別觀察大一、大二、大三、大四及以上學生的知覺壓力等級，我們無法總結(jié)提煉出顯著而概括性強的特征；但如果合并大一和大二學生，合并大三和大四及以上學生，進行綜合評估，可以發(fā)現(xiàn)高年級學生在壓力較低的人群中占比12.50%，在壓力適中的人群中占比20.90%，在壓力較高的人群中占比21.75%。高年級學生壓力主要來源于學習科研，在其他方面均有不同程度的下降，以人際關系、情緒管理和戀愛方面的下降尤為顯著。
相比家庭關系一般或不太好的學生，家庭關系較好的學生知覺到的壓力小。家庭關系較好的，來源于家庭關系的壓力顯著減少，由30.23%下降到21.86%。與此同時，他們的經(jīng)濟壓力有所減少，或許與穩(wěn)定和諧的家庭關系能夠更好地給予經(jīng)濟支持有關。在求職擇業(yè)方面的壓力略高，或許與背負家庭更多的期待有關。戀愛方面的壓力更小，或許與成長于良好的原生家庭更容易建立和諧的親密關系有關。在學習科研、人際交往、情緒管理等方面的壓力與家庭關系一般或不太好的同學相比無顯著差異。
相比家庭結(jié)構良好的學生，家庭結(jié)構為失和、離異、喪親的學生知覺到的壓力相對較高，更愿意選擇陌生人作為傾訴對象，如心理咨詢師、網(wǎng)友，或傾向于自我調(diào)節(jié)緩解壓力；而相對不愿意選擇熟人或同齡人，如家人、朋友、朋輩心理輔導員作為傾訴對象。
4.“00后”大學生壓力應對狀態(tài)和方式
從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，大多數(shù)大學生擁有較為良好的自我覺察能力。51.1%的大學生“能夠準確地摸清自己的心理狀態(tài)”，45.59%的大學生有時可以準確摸清自己的心理狀態(tài)。自我覺察能力的出現(xiàn)意味著大學生開始超越自己的心智，將自己的心智作為一個對象來加以認識。這種認識將是自我調(diào)節(jié)能力的基礎，符合大學生的年齡特點和階段特點，他們的心智正在逐漸走向成熟。
圖表 1 壓力主要來源
大多數(shù)大學生較為清楚地意識到自己的壓力來源，從而能夠因地制宜地對癥下藥、自我調(diào)節(jié)或?qū)で髱椭τ谖倚４髮W生而言，來源于學習科研的壓力獨占鰲頭，有82.72%的大學生在此方面感受到心理壓力。來源于五湖四海的大學生脫離原先的生活地，匯聚一堂，存在著文化、交流方式、做事方式等的沖擊，致使50.74%的大學生在人際交往上感受到壓力，為心理壓力主要來源的第二名。除此之外，大學生還感受到經(jīng)濟來源、求職就業(yè)、家庭關系、戀愛等來源的壓力，多方面的壓力來源展現(xiàn)了當代大學生處于的特殊階段，其角色從單一的校園學生逐漸與社會接軌，轉(zhuǎn)向有意識承擔一定社會責任的獨立人，但心智又尚未完全成熟，經(jīng)驗不足�；蛟S是以上原因，大多數(shù)大學生面對一定情況會感受到情緒不佳，導致大學生的“情緒管理”來源的壓力占比47.43%，僅次于人際交往。
圖表 2 自我調(diào)節(jié)能力
圖表 3 壓力的應對措施
大多數(shù)大學生擁有較好的自我調(diào)節(jié)能力，并對自我調(diào)節(jié)能力充滿信心。10.29%的大學生認為自己“完全可以”短時間內(nèi)進行自我調(diào)整，65.44%的大學生認為自己“大致可以”短時間內(nèi)進行自我調(diào)整，而選擇“一般”“大致不會”“完全不會”的大學生分別占比19.49%、3.68%、1.1%，合計約25%。
面對壓力，大多數(shù)大學生擁有自己的應對措施。62.5%的大學生會進行精神活動來排遣壓力，如看書、歌舞等。60.29%的大學生會選擇娛樂活動，如購物、美食等。由此看來，大多數(shù)大學生的壓力排遣方式偏向轉(zhuǎn)移注意力、娛樂放松等的形式，呈現(xiàn)“休整好后整裝再出發(fā)”的狀態(tài)，而非直接面對、解決。有51.84%的大學生會選擇向他人傾訴，選擇外向的壓力傾瀉方式，尋求家人、朋友的幫助、支持、鼓勵。而有50.74%、26.47%的大學生分別選擇了“內(nèi)化、默默哭泣或憋在心里”、“記錄或輸出-寫日記、畫畫等”較為內(nèi)向的壓力傾瀉方式，而前者的長時間累積容易造成心理問題。只有5.51%的大學生會選擇尋求專業(yè)幫助，由此看來，普及心理咨詢?nèi)沃氐肋h。
（二）“00后”大學生對朋輩輔導的認知
1.“00后”大學生對心理咨詢的了解與接觸
圖表 4 是否學習過心理學相關課程
根據(jù)調(diào)查問卷提供的數(shù)據(jù)，有65.29%的大學生曾學習過心理學相關課程，這反映了蘇州大學投入了相當數(shù)量的心理學課程，也反映出大學生對于心理學方面的學習較為重視，為之后對于心理咨詢與心理治療方面的調(diào)研奠定基礎。
圖表 5 是否接受過專業(yè)心理咨詢或治療
圖表 6 專業(yè)心理治療是否有幫助
在心理咨詢與治療方面，只有14.09%的大學生表示曾接受過專業(yè)的治療和咨詢。在這部分同學中，有56.1%的同學認為專業(yè)心理治療“有一部分幫助”，21.95%的同學認為“有很大幫助”，也有14.64%的同學感到幫助非常少甚至幾乎沒有幫助。
從問卷數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)，大部分同學確實從專業(yè)心理咨詢中得到了幫助，也仍存在一部分同學并沒能解決自己的困擾。專業(yè)心理咨詢的幫助程度有限，朋輩心理輔導也很難做到百分百有效。但是輔導員同學仍需學習大量專業(yè)知識，幫助盡可能多的來訪同學。
對于沒有接受過專業(yè)心理咨詢同學，他們所反映的原因除了“沒有心理問題，不需要咨詢”外，最常見的分別是“心理困擾給自己造成的痛苦體驗尚且可以忍受”（占40.26%），“收費太貴，無力支付”（占10.82%）和“難預約，不能及時解決問題”（占9.09%），此外，也有“路途遠”、“擔心異樣眼光”等擔憂。
這部分數(shù)據(jù)反映出部分同學同樣存在心理困擾，但出于咨詢價格，步驟繁瑣或是認為自己尚能承受等原因并沒有嘗試接受咨詢。然而能承受并不意味著不需要心理咨詢，長時期的心理困擾也容易誘發(fā)情緒波動和一些心理疾病。對此校園內(nèi)的朋輩心理輔導可以起到良好的幫助的作用，適當?shù)膬A聽與建議可以緩解這些未被特別重視的心理困擾，防止其不斷累積造成困擾。并且，對于朋輩心理輔導而言，心理咨詢的門檻被大大降低了——朋輩心理輔導無收費且容易預約，且在線上進行更加便利靈活，保密措施也可以緩解學生們對于隱私的擔憂。
2.“00后”大學生傾訴對象
圖表 8 大學生傾訴對象
問卷結(jié)果顯示，在傾訴對象的選擇上，大學生更喜歡自我調(diào)節(jié)（占63.24%）或向朋友傾訴（占83.82%），緊接著向家人傾訴（占45.59%）。向心理咨詢師、朋輩輔導員或是網(wǎng)友傾訴的同學占比都在15%左右，占比中最低的是向輔導員老師傾訴，僅占比4.78%。
從距離角度分析，家人親友本應是大學生最值得依靠信任的傾訴對象，但大學生離家較遠，加上疫情等原因，學生與家人幾乎只能通過電話、視頻、短消息等方式進行線上聯(lián)系，由此家人能提供的幫助十分有限。相較而言，身邊的同學則能提供更多的陪伴與支持，因而大學生更傾向于向鄰近的朋友進行傾訴或?qū)で髱椭５珜τ谳^為內(nèi)向的大學生來說，他們需要長時間相處才能更好融入周圍群體，在遠離家人與以前朋友的陌生環(huán)境中，他們往往會選擇自我消化內(nèi)心困擾。
從年齡角度分析，朋友、朋輩輔導員和網(wǎng)友都是與大學生年齡相近的群體，而心理咨詢師、輔導員則年齡稍長。與同齡人自然輕松的相處模式可以讓同學更快放下戒心傾吐所想，同齡人間相似的苦惱也可以讓他們感受到被理解。而對于心理咨詢師、輔導員老師而言，他們豐富的工作經(jīng)驗和人生閱歷可以向大學生提供更專業(yè)、更有幫助的建議，向他們傾訴的同學也會獲得一定安全感。此外，或許出于教師角色留下的刻板影響，大部分同學并不太傾向于向輔導員老師訴說苦惱。
3.“00后”大學生傾訴內(nèi)容
圖表 9 大學生傾訴內(nèi)容
在傾訴內(nèi)容上，學習科研以77.21%占比第一，其次是占68.38%的人際交往以及占54.04%的情緒管理。此外，家庭關系、求職擇業(yè)、經(jīng)濟來源也是困擾不少同學的內(nèi)容，分別占比33.09%，36.03%以及26.84%。戀愛相關困擾最少，僅占20.22%。
從中可以看出，大學生的日常生活仍是以學習為中心，學習科研上的壓力成了大學生傾訴最多的問題，與其相關的求職問題也給學生帶來大量困擾。同時，社交在大學生活中是必不可少的部分。相對于中學而言，大學中的同學來自全國各地，同學間相處的時間也更長，而很多學生曾在大學前只關注學習，缺乏相關交際經(jīng)驗，因此人際交往方面的難題給很多同學帶來煩惱。此外，在大學生活中難免會遇到很多負面情緒，而在遠離家人家鄉(xiāng)的校園中如何管理好自己的情緒也成為同學們常常傾訴的困擾。
將傾訴內(nèi)容與之前問卷中“心理壓力主要來源”進行對比，可以看出數(shù)據(jù)分布大致相仿：排名前三的仍然是學業(yè)、求職以及情緒管理，排名最低的是戀愛困擾，但是在具體數(shù)值上仍有不少差異。例如有41.91%的同學感受到經(jīng)濟上的心理壓力，但僅有26.84%的同學會向周圍人進行傾訴，在學習科研方面的數(shù)據(jù)也均明顯存在這樣的現(xiàn)象：有87.87%的同學感受到心理壓力，但只有77.21%的同學選擇傾訴。而在人際交往上，54.78%的同學感受到壓力，卻有更多同學（占68.38%）選擇傾訴。這反映了一些大學生在與人傾訴時，會出于自尊心、保護隱私等因素回避一些問題轉(zhuǎn)而選擇更輕松的話題，即使這些被隱藏困擾是自身心理壓力的主要來源。例如部分同學向家人傾訴時會避開經(jīng)濟上的壓力，向朋友傾訴時更喜歡交流人際交往方面的困擾。未被傾訴的困擾則構成了前面選擇“自我調(diào)節(jié)”的那一部分，但是自我調(diào)節(jié)在很多情況下并不是最佳解決方式，因此在朋輩心理輔導中，輔導員們應在這幾個方面積極開導同學，同時著重注意保護同學隱私。
4.朋輩心理輔導開展方式
圖表 10 朋輩輔導的開展方式
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分“00后”大學生希望朋輩心理輔導通過QQ、微信等網(wǎng)絡工具開展，其比例高達80.33%，其次是通過面談的方式，占比為45.63%，而寫信和電話則分別占28.69%和29.78%。
當今時代互聯(lián)網(wǎng)必不可少，“00后”大學生的學習和生活更是需要網(wǎng)絡。QQ、微信等也成為了人們交流的主要工具，功能較為齊全，交流也更加方便。部分大學生不善于面談，當產(chǎn)生較大壓力而無法自我調(diào)節(jié)時，通過QQ、微信等網(wǎng)絡通訊工具展開朋輩心理輔導，可以避免面對面交流所帶來的尷尬，緩解緊張氛圍。同時，部分學生害怕自己的心理問題被視為精神病，不敢進入學校的心理咨詢室，羞于打咨詢電話，書信又未必能得到及時回復，擔心隱私被泄露等，種種原因?qū)е聦W生對心理咨詢望而卻步。但是利用網(wǎng)絡通訊工具進行交流，具有匿名性、虛擬性、及時性、開放性、平等性等特點，可以大大降低來訪者的顧慮。線上心理輔導也解決了疫情期間居間隔離而不能隨時前往心理咨詢室的困擾。而面談的方式較為直接，朋輩輔導員可以通過對方的面部表情、肢體語言等把握分析方向和方法，減少溝通障礙。選擇面談的來訪者可能更加敢于打開自己的內(nèi)心，展現(xiàn)出需要幫助的一面。選擇電話的方式進行朋輩輔導，學生或許是需要一個傾聽者，在合適的時間引導自己，同樣，通過電話進行心理輔導會使來訪者比較放松、少掩飾、少羞怯、少尷尬。書信溝通雖然較網(wǎng)絡通訊工具和直面溝通更為緩慢，但是能夠讓大學生更加關注自己的內(nèi)心世界，剖析自己在某一階段的心理狀況。
5.朋輩輔導員素質(zhì)
圖表 11 朋輩輔導員素質(zhì)
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，絕大部分“00后”大學生認為一個好的朋輩輔導員應該善于交流，并且有責任心，占比分別為92.08%和85.25%。一半以上大學生認為朋輩輔導員應該活潑開朗（占比63.66%）、沉著穩(wěn)重（占比68.31%）。
善于交流和有責任心是一個朋輩輔導員必須具有的素質(zhì)。交流是開展心理輔導的基礎，也是朋輩輔導員最基本的能力。朋輩輔導員不僅要善于交流，而且要具備不同的談話技巧，利用不同的交流方式面對不同的來訪者。如果交流方法不當，不但不會解決來訪者的心理問題，反而給對方造成另外的壓力。而責任心更是朋輩輔導員的基本素質(zhì)。大學生希望朋輩輔導員富于責任心，對自己所傾訴的困擾負責，如此才會敞開心扉進行心理咨詢，才不會產(chǎn)生心理負擔。一個有責任心的朋輩輔導員，會真正專注于為自己的來訪者解決問題，給予來訪者恰到好處的幫助，更好地讓來訪者釋放壓力。朋輩輔導員活潑開朗則可以帶動來訪者，讓來訪者感到親切，能夠較為輕松地說出自己的煩惱。同時，通過情緒感染，可以使來訪者進行一次比較放松、活躍的心理咨詢。而沉著為重的朋輩輔導員會給來訪者安全感，讓其緊張的情緒得到安撫，有利于更順利地進行朋輩心理輔導。
6.“00后”大學生對朋輩輔導的求助意愿
圖表 12 大學生對朋輩輔導的求助意愿
通過調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，如果校內(nèi)搭建朋輩心理輔導平臺，大約74.32%的學生有可能求助于朋輩輔導員，但并不一定是有心理困擾才去。這說明大部分“00后”大學生愿意求助于朋輩輔導員，但求助的原因不一定是心理困擾，也有可能是其他原因，比如傾訴煩惱、緩解壓力等。而不可能求助于朋輩輔導員的學生中，部分認為自己沒有任何心理困擾，比例僅為全體受調(diào)查學生的8.74%。還有18.03%的學生認為可以通過自我調(diào)節(jié)來解決問題。5.46%的學生只愿意向?qū)I(yè)心理工作者求助，這說明了學生對校內(nèi)朋輩輔導員仍然存在擔憂。由此可知，“00后”大學生絕大多數(shù)存在著不同程度的心理壓力和心理困擾，并且大部分學生有意愿進行心理輔導。
圖表 13 朋輩輔導的優(yōu)勢
對于朋輩輔導員的優(yōu)勢，可能求助于校內(nèi)朋輩輔導員的學生中，91.11%的學生認為和專業(yè)心理咨詢師相比，朋輩輔導員和自己是同齡人，更能理解自己的想法；61.48%的學生認為面對朋輩輔導員，更容易表達自己。這兩種優(yōu)勢也是朋輩心理輔導的鮮明特點，能夠使心理輔導更加順利地進行，較為準確地提供幫助。同時，這兩種優(yōu)勢也對應了問卷中在遇到心理困擾選擇傾訴對象時，78.14%的大學生會選擇向朋友傾訴。另外41.48%的學生認為朋輩輔導無收費，不會造成經(jīng)濟負擔，36.67%的學生認為朋輩輔導容易預約，有利于及時得到心理幫助，這也解決了部分大學生因“收費太貴，無力支付”和“難預約，不能及時解決問題”而未接受過專業(yè)心理咨詢的問題。
不愿意求助朋輩輔導員的大學生里，75%的學生認為自己可以調(diào)節(jié)心理困擾；34%的學生擔心自己的隱私被泄露，這就要求對于朋輩輔導員的培訓還需更加注重隱私保密方面；24%的學生認為自己的問題不會被重視，針對這個問題，平臺應該加大宣傳，讓學生了解到朋輩輔導員的培訓要求以及他們所具有的素養(yǎng)；19%的學生認為朋輩輔導員專業(yè)能力不夠，覺得沒有什么用，這說明朋輩輔導員需要更專業(yè)的培訓，需要長期的練習和實操，提高專業(yè)能力。
7.“00后”大學生對朋輩心理輔導的建議或意見
1、保護隱私
針對“00后”大學生對于朋輩輔導的建議或意見，調(diào)研顯示，學生普遍希望朋輩輔導員能夠做好保密工作，保護來訪者的隱私。對于來訪者的隱私，保密要放在第一位，這也是最關鍵的一點。作為朋輩輔導員，要尊重來訪者的人格，保護來訪者的隱私，為來訪者保守秘密，對于來訪者的的咨詢來信、線上聊天記錄等，也要妥善處理，建立好朋輩輔導員和來訪者之間的信任紐帶。
2、加大宣傳力度
其次還有加大宣傳力度，多推廣。只有宣傳到位之后，朋輩輔導才能給予更多學生幫助。學校搭建朋輩心理輔導平臺的初衷是為了幫助有需要的同學解決心理困擾，而要想幫助更多的大學生，就需要做好宣傳工作，讓學生了解朋輩心理輔導，信任朋輩心理輔導。至于宣傳途徑，可以通過拍攝心理短劇、制作海報、舉行講座、開展與朋輩心理輔導相關的活動等，讓學生更加深入地了解校內(nèi)朋輩心理輔導平臺。
3、親和友善
同時，很多同學表達出希望朋輩輔導員“開朗活潑”、“交流輕松”、“更有親和力”。在提高親和力方面，朋輩輔導員可以嘗試主動問好，耐心傾聽，委婉措辭，提出較為中肯友善的建議等，從而讓 來訪者感受到自己的困擾被尊重、被理解。
4、提高專業(yè)性
還有不少同學提出專業(yè)性方面的訴求，希望朋輩輔導員的心理輔導能力更加專業(yè)規(guī)范，能實際解決來訪者的心理困擾。這就要求朋輩輔導員積極學習心理學相關知識，例如：了解心理健康、心理危機、心理調(diào)整的基本知識，學會識別常見心理問題，掌握大學生心理危機的應急處理方法等。此外，朋輩輔導員也應學習一些心理咨詢相關的理論技巧，使咨詢過程更輕松順利。
參考文獻：
[1]任佳麗.“00后”大學生心理特征分析及對策研究[J].山西財政稅務專科學校學報,2019,21(04):71-77.
