對于政府來說，信訪工作是“天下第一難事”。特別隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和網(wǎng)絡信息的發(fā)展，各類矛盾同頻共振，表達訴求的內容多樣化，表達的方式也更加多元化。其實，看似繁瑣的信訪工作中，對加強黨委、政府和群眾的聯(lián)系有著重大意義。信訪工作者需調整觀念，要有把“怕麻煩”轉化為“為群眾排憂解難”的政治覺悟。
信訪工作是黨和政府與群眾的“連心橋”。信訪工作是送上門的群眾工作，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要途徑。對于群眾反映的訴求，萬不可把群眾的反映視為避之不及的麻煩事。群眾向黨和政府反映情況，說明群眾是相信黨和政府的，對于群眾所反映的合理、合法的訴求，要用心用情為民服務，真心實意解決問題，切實維護群眾的切身利益，這樣才能提升黨和政府形象，拉近干群距離，以實際成效取信于民。
信訪工作是黨和政府工作的“正衣鏡”。“金無赤足，人無完人”，受歷史局限性等因素影響，政府工作難免也會存在失誤。群眾反映有建設性的意見，可以倒逼黨委、政府在決策時充分調研，開展科學性、合法性的論證，做好重大項目社會穩(wěn)定風險評估，從而科學、民主決策，依法履行職責，從源頭上預防導致信訪事項的矛盾和糾紛。同時，各部門、各村（社區(qū)）在回應群眾訴求時，也可檢視自己工作中的不足，以便改進工作作風、完善工作方法。
信訪工作是法治中國建設的“助推器”。解決信訪問題，根本上要靠法治。要善于運用法治思維和法治方式涉及群眾利益的矛盾和問題。信訪工作的各個環(huán)節(jié)要納入規(guī)范化、制度化和法制化軌道，推動法治政府的建設，不斷提高治理體系和治理能力的現(xiàn)代化和法治化。通過開展信訪工作，結合相關法律宣傳，引導群眾通過合法的、有效的途徑表達自己的訴求，糾正“信訪不信法”的陳舊、錯誤思想，提升群眾的法治意識。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深懂得到信訪工作的重要性。信訪工作必需以廣大人民群眾的基礎利益為最高標準，突出對人民群眾講情緒，所有為了群眾，所有依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深刻群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題。我們黨是全心全意為人民服務的黨，咱們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有艱難、有請求，就一定向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄托厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、懂得社情民心的窗口，對保護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實際,堅定了我做好信訪工作的信念。
要想做好信訪工作，只有真誠和熱情是遠遠不夠的，還須要加強本身學習，熟悉和把持有關信訪政策和法律法規(guī)。我利用業(yè)余時間，認真學習了相關法律法規(guī)，虛心向前輩們求教。通過學習，我的自身工作能力得到很大提高，在較短時光內便進入了工作角色。信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政謀劃定幫助群眾解決干部生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā)，針對來訪民眾的思維意識和實際問題，盡力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解大眾所難，切切實實為人民辦實事辦好事。
我十分愛惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，仍是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內份外，工作到位不越位，我和其他辦公人員一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個群體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的才干，也使我的組織協(xié)調才能得到提高，為我今后發(fā)展工作發(fā)現(xiàn)了有利條件。誠然在工作中得到了鍛煉跟提高，但按照黨和公民的要求還有很大差距，這些都是我今后應該加以改進和進步的，我將在新的工作崗位上連續(xù)求真求實，開拓翻新，把全部身心投入到做好本職工作中。
新時代呼喚新?lián)�，新征程要有新作為。縣域治理取得新成效，離不開良好的政治生態(tài)、社會風氣，作為信訪辦工作人員，更要堅定理想信念，敢于直面矛盾，敢于較真碰硬，練就擔當作為的硬功夫、真本事，用“火眼金睛”從大量的信訪件中，發(fā)現(xiàn)問題線索，完善反饋機制，提高群眾滿意度、幸福感。我將始終把“忠誠”作為人生底色，嚴于律己、以身作則，始終保持入黨誓言中“為共產(chǎn)主義奮斗終身”的火熱情懷，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，用實際行動貢獻自己的力量。
組編：張一帆
編輯：周炳辰
責編：滕艷
