一、建立民主管理制度，為創(chuàng)建和諧企業(yè)作保障。
1、堅持職工代表大會制度。企業(yè)長期堅持每年兩次如期召開職代會，企業(yè)領導非常重視職代會。每次會議都是嚴格按照程序召開，并事先選定議題。會議以總經(jīng)理工作報告和工會工作報告的形式向全體會員代表匯報工作情況、部署下階段任務。企業(yè)的重大事項，如發(fā)展規(guī)劃、集體合同、工資集體協(xié)商，以及企業(yè)精神、經(jīng)營考核辦法都須在職代會上討論通過后再實施。同時，還做好民主評議企業(yè)領導干部、業(yè)務招待費、企業(yè)領導干部廉潔自律、集體合同履行情況等并向職代會報告，充分發(fā)揮職代會參政議政，為企業(yè)發(fā)展出謀決策的作用，從而創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。
2、堅持企務公開制度。根據(jù)構建和諧企業(yè)的要求，實行職工代表大會制度、職工代表列席總經(jīng)理辦公會議、職代會聯(lián)席會議、職工代表巡視、職工代表評議領導等制度。堅持全面的企務公開工作。切實做到四項標準、八項公開，做好企務公開監(jiān)督工作，主動接受職工監(jiān)督，主要建有四方面機制：第一，職代會民主監(jiān)督。第二，建立“總經(jīng)理信箱”和網(wǎng)上對話制度。第三，職工來信來訪制度。第四，設立企務公開欄。為確保分公司企務公開制度的健全和完善，特制訂了四項保證措施。首先，建立企務公開工作運行機制。成立以總經(jīng)理任組長，工會主席為副組長的企務公開領導小組，下設工作小組，加強對企務公開、民主管理和民主監(jiān)督工作的指導。其次，確立企務公開工作制度化、規(guī)范化。我們結合實際制定了《企務公開實施規(guī)定》，明確了企務公開的內(nèi)容、形式、渠道，以及各項內(nèi)容的監(jiān)督方式，監(jiān)督方法和檢查整改的要求。同時，各部室也建立了相應的工作制度。再次加強監(jiān)督檢查。企務公開辦公室建立了有關制度，定期對企務公開工作進展情況進行檢查，聽取群眾的意見和要求。最后，建立企務公開工作目標責任制。把此項工作各項目標落實到各縣（市）分公司和市分公司各職能部門，作為考核工作內(nèi)容的重要內(nèi)容之一。以此進一步擴大員工的知情權、參與權。凡是涉及到與員工有關的事項，都以多種不同方式予以公開。用集體合同的形式和法律形式對員工進行維護。促進企業(yè)和員工和諧。
二、采用多種機制和方式，為促進和諧企業(yè)創(chuàng)氣氛。
1、提高學習認識，樹立終身學習觀念，營造濃厚的學習氛圍。積極引導全體員工加強學習。xx年1月至xx年3月，根據(jù)省、市公司的“關于創(chuàng)建學習型班組活動的指導意見”。確定了**電信50個班組，為第一、二批創(chuàng)建學習型班組的試點單位。因地制宜地利用企業(yè)黨（政）校和電子平臺的教育陣地，對員工進行全員培訓學習，形成班組內(nèi)部濃厚的學習氛圍，依靠持續(xù)不斷的學習，激發(fā)員工的潛能，提升員工的綜合素質(zhì)。xx年被省人民政府授予浙江省創(chuàng)建學習型組織先進單位；**電信分公司10000號客服中心，被授予浙江省電信和**市創(chuàng)建學習型組織示范班組〈團隊〉；計算機中心在被市總工會授予**市創(chuàng)建學習型班組活動的先進集體。
2、積極創(chuàng)建家園式支局，營造企業(yè)向心力的凝聚力。**電信首批26個創(chuàng)建試點支局和8個建小家試點單位，已全部通過檢查驗收。為更加廣泛地將創(chuàng)建活動全面展開，市電信工會于xx年5月發(fā)出文件通知，要求全市電信各單位繼續(xù)開展創(chuàng)建家園式支局活動，將創(chuàng)建活動由農(nóng)村支局向其他分（支）局擴展。各部門紛紛響應號召，并積極行動，并已初見成效，生產(chǎn)生活條件有了比較大的改善。專門整修了俱樂部，將小食堂、小浴室、小廁所和小休息室等全部建設起來，還打出創(chuàng)建“七彩家園”的品牌，產(chǎn)生很好的影響。來處基層員工最實際的反映是：吃飯不用打游擊了，衛(wèi)生間真正“衛(wèi)生”了，**電信“精神”了，員工“實惠”了。
