7月3日，我們來到壺關(guān)縣人民醫(yī)院。志愿者們?cè)陂T診為病患提供愛心醫(yī)療服務(wù)，為病患提供包括導(dǎo)診、預(yù)約掛號(hào)、排隊(duì)、咨詢、取藥、陪同檢查等相關(guān)工作。我們?cè)卺t(yī)院做志愿服務(wù)，親身感受到醫(yī)療服務(wù)的重要性。

（1）參加醫(yī)院晨會(huì)，了解交班流程

我們參加晨會(huì)總結(jié)和科室交班會(huì)議，醫(yī)生們仔細(xì)匯報(bào)和對(duì)接工作，醫(yī)生們通過講述病例、討論診療方案，為患者的治療制定了全面的計(jì)劃。科室主任認(rèn)真的對(duì)大家的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo)并與大家分享診療經(jīng)驗(yàn)。

（2）愛心導(dǎo)診

上午，志愿者們準(zhǔn)時(shí)來到就診指導(dǎo)臺(tái)前，我們?cè)卺t(yī)院工作人員的指導(dǎo)下投入到志愿者崗位，認(rèn)真為病患服務(wù)，滿足患者的問診要求。

（3）協(xié)助患者進(jìn)行網(wǎng)上掛號(hào)

引導(dǎo)患者有序排隊(duì)掛號(hào)、繳費(fèi)或取藥；為患者打印藥方或相關(guān)檢查報(bào)告；借還輪椅登記。志愿者們向看病就醫(yī)的患者及時(shí)伸出援手，幫助患者了解就醫(yī)流程，為老年群體或不便行動(dòng)答疑解難。

心得體會(huì)：

今天在壺關(guān)縣人民醫(yī)院當(dāng)志愿者的過程中，我們收獲了許多臨床技能和知識(shí)。在做愛心導(dǎo)診的過程中，我們讓許多患者更方便地進(jìn)行就醫(yī)；在病房觀察醫(yī)生與患者溝通，可以提升我們的溝通技巧；幫醫(yī)生分擔(dān)工作，體會(huì)到醫(yī)療服務(wù)的重要性；看到每個(gè)醫(yī)生在各自的崗位上辛勤工作和全心全意為患者服務(wù)的精神，讓我們明白了責(zé)任感和同情心，增強(qiáng)了我們對(duì)醫(yī)療行業(yè)的尊重和敬意；我們作為醫(yī)院志愿者，接觸到醫(yī)療領(lǐng)域的知識(shí)和工作環(huán)境，觀察和了解醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的工作流程，讓我們學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)了許多。作為醫(yī)院志愿者，我們能夠?yàn)樯鐣?huì)做出貢獻(xiàn)，學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，并體會(huì)醫(yī)療服務(wù)的重要性。這個(gè)經(jīng)歷同時(shí)也提升了我們的溝通和人際交往能力，并增強(qiáng)了我們的責(zé)任感和同情心。