針對醫(yī)療領(lǐng)域，團(tuán)隊從醫(yī)生、護(hù)士以及藥店從業(yè)者三種人群出發(fā)，進(jìn)行了廣泛的調(diào)研。團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)，由于疫情的爆發(fā)和蔓延，醫(yī)療領(lǐng)域的從業(yè)者們承受了巨大的壓力。醫(yī)生和護(hù)士在疫情期間不斷加班，不僅需要面對病人的巨大壓力，還需要采取嚴(yán)格的防護(hù)措施來保護(hù)自己和他人。藥店從業(yè)者也面臨著巨大的壓力，需要保證藥品供應(yīng)并保持工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
圖1 實(shí)踐團(tuán)成員采訪醫(yī)護(hù)人員
在對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行實(shí)地走訪時，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)生和護(hù)士們在疫情期間承受著前所未有的工作壓力。在應(yīng)對新冠疫情的過程中，他們需要頻繁加班，不僅需要在醫(yī)院內(nèi)忙碌工作，還要在社區(qū)進(jìn)行核酸檢測工作，以保障社區(qū)居民的健康安全。疫情放開后，由于患者數(shù)量急劇上升，醫(yī)療資源緊張，導(dǎo)致許多醫(yī)護(hù)人員不得不帶病上班，為抗擊疫情做出了巨大的犧牲和貢獻(xiàn)。在疫情期間，藥店為響應(yīng)國家政策禁止售賣任何治療發(fā)燒、頭痛等與新冠疫情相關(guān)癥狀的藥物。這雖然是為了避免患者自行用藥，導(dǎo)致病情惡化，但同時也導(dǎo)致了藥店的營業(yè)額下降嚴(yán)重。在疫情放開后，由于新冠病毒治療藥物供不應(yīng)求，導(dǎo)致價格飆升。不過，現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)平穩(wěn)，藥店也逐漸恢復(fù)了正常營業(yè)。
服務(wù)業(yè)是一個涵蓋范圍十分廣闊的領(lǐng)域。因此，社會實(shí)踐團(tuán)隊主要針對酒店、餐飲、電商三個方向從業(yè)者進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，疫情對服務(wù)業(yè)的沖擊也是顯著的。在酒店業(yè)方面，許多酒店不得不暫停營業(yè)或減少服務(wù)的范圍，導(dǎo)致酒店業(yè)從業(yè)者面臨失業(yè)或收入下降的風(fēng)險。餐飲業(yè)也遭受了類似的沖擊，不得不暫停營業(yè)或采取外賣和送貨上門等服務(wù)方式來維持業(yè)務(wù)。電商則面臨著供應(yīng)鏈中斷和物流停滯的問題。
圖2 實(shí)踐團(tuán)成員采訪嬰幼兒用品店
在團(tuán)隊成員實(shí)地調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在疫情的影響下，實(shí)體商家開始向電商平臺轉(zhuǎn)移，這是一種應(yīng)對措施，可以幫助他們在疫情期間維持業(yè)務(wù)和收入。然而，由于缺少電商平臺運(yùn)營的前期經(jīng)驗和技能，很多商家往往難以取得良好的效果，甚至難以收支平衡。除此之外，由于疫情和防疫政策的不確定性，酒店業(yè)也受到了很大的影響。很多人取消了他們的酒店預(yù)訂，導(dǎo)致酒店訂單的退單率大幅增加。這種情況使得酒店行業(yè)難以盈利，辭退了大量員工，臨時客流量增加也傾向于選擇老員工加班而不是招聘新員工。此外，餐飲行業(yè)的堂食人數(shù)也大幅減少。人們?yōu)榱朔乐垢腥径鴾p少了外出用餐的次數(shù)。在此背景下，外賣訂單的數(shù)量也下降了。
圖3 實(shí)踐團(tuán)成員采訪門診醫(yī)生
經(jīng)過實(shí)踐團(tuán)隊的調(diào)研，結(jié)果表明，疫情對人們的生活和消費(fèi)習(xí)慣也產(chǎn)生了重大影響。在醫(yī)療方面，人們對于健康和衛(wèi)生的關(guān)注程度增加，同時對于在線醫(yī)療和遠(yuǎn)程醫(yī)療的需求也有所上升。在服務(wù)業(yè)方面，人們更加重視安全和衛(wèi)生，同時對于線上消費(fèi)和送貨上門等服務(wù)方式的需求也有所增加。
疫情不僅給人們的生活帶來了巨大的沖擊，也促使人們重新審視生活的方方面面，尋找更好的解決方案和應(yīng)對策略。在未來的發(fā)展中，我們應(yīng)該更加重視醫(yī)療和服務(wù)業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)對從業(yè)者的支持和保護(hù)，為建設(shè)更加健康、安全、便利的社會提供更好的條件。