為了獲得較為全面的溝通方式，實(shí)踐隊(duì)的成員們首先來到社區(qū)服務(wù)中心并向服務(wù)中心的工作人員了解具體情況。剛進(jìn)入社區(qū)服務(wù)中心，就能看到張貼滿滿的宣傳標(biāo)語和文件公告，走近可以看到詳細(xì)的社區(qū)解決問題方案、社區(qū)規(guī)劃等公文。據(jù)社區(qū)工作人員介紹到，這些基本都是社區(qū)處理問題的一般步驟，規(guī)范化的處理流程使得問題的解決更高效。除此之外，實(shí)踐隊(duì)的成員們還了解到蘆湖社區(qū)處理問題的方式有很多，面對(duì)信息化時(shí)代，社區(qū)采取建立社區(qū)微信群、關(guān)注社區(qū)公眾號(hào)等方式進(jìn)行溝通交流。對(duì)于老年群體，社區(qū)則采用張貼公告、宣傳標(biāo)語等方式更好地為老年人服務(wù)。在從社區(qū)服務(wù)中心了解到大概情況后，實(shí)踐隊(duì)的成員們又來到蘆湖社區(qū)管轄的蘆湖名郡小區(qū)進(jìn)行深入地走訪考察。從小區(qū)的宣傳欄可以清楚地看到張貼了密密麻麻的公文，上面記錄著許多社區(qū)向居民所傳達(dá)的事務(wù)。實(shí)踐隊(duì)成員們從一名居民口中了解到微信公眾號(hào)的使用非常便捷，可以隨時(shí)隨地的了解到社區(qū)的工作安排，大大提高了問題的解決效率。同時(shí)，微信群的建立也可以使居民和社區(qū)進(jìn)行更好的溝通，而且，工作人員熱情的態(tài)度也有助于問題的溝通交流。
通過深入社區(qū)走訪調(diào)查，實(shí)踐隊(duì)的成員們發(fā)現(xiàn)多樣的溝通方式至關(guān)重要。針對(duì)不同的群體，應(yīng)采取不同的溝通方式。蘆湖社區(qū)便實(shí)現(xiàn)了多種溝通方式并存，這大大提高了居民與社區(qū)之間解決問題的效率，推進(jìn)社區(qū)向更和諧更美好邁進(jìn)。
撰稿人：蔡碩秋
（守望鄰里小分隊(duì)）
