一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，打亂了許多人的生活節(jié)奏。原本充滿歡聲笑語(yǔ)的街道變得冷清，沒(méi)有了昔日那充滿煙火氣的樣子。疫情期間，大家在國(guó)家的號(hào)召下自覺(jué)進(jìn)行居家隔離，本著“非必要不外出”的原則，用電子設(shè)備下單生活用品、每日需要的水果蔬菜等，外出去逛實(shí)體店鋪的人員變得越來(lái)越少。看著家門(mén)口的街道越來(lái)越冷清，經(jīng)歷了疫情肆虐的城市急需找回屬于自己的煙火氣，市民需要找回對(duì)城市的歸屬感和重返往常的幸福，因此了解疫情大背景下商店的經(jīng)營(yíng)方式，以此分析經(jīng)營(yíng)短板是十分有必要的。返鄉(xiāng)大學(xué)生吳凡在居家隔離后下定決心要以自己的一點(diǎn)微薄的力量來(lái)為自己的家鄉(xiāng)做些實(shí)事。
7月2日下午，團(tuán)隊(duì)成員吳凡來(lái)到了寧夏回族自治區(qū)銀川市永寧縣步行街的幾家電器商鋪。據(jù)團(tuán)隊(duì)成員吳凡的了解，參與此次調(diào)研商鋪大多在這條街上已經(jīng)開(kāi)了將近二十年，位于該步行街中心位置，地理位置較為優(yōu)越，在經(jīng)營(yíng)的高峰期，商鋪的客流量一日最多可達(dá)到千人次，但由于疫情影響，來(lái)實(shí)體店鋪體驗(yàn)的顧客量急速下降。在采訪期間，店主們這樣告訴團(tuán)隊(duì)成員，“現(xiàn)在的客流量是以前的十分之一，店鋪的銷售額也大不如以前。許多顧客都會(huì)選擇用手機(jī)電腦下單電器，真正選擇到實(shí)體店鋪的還是店的老顧客們。”“看著周圍的商鋪換了一家又一家，街道變得越來(lái)越冷清，感覺(jué)現(xiàn)在實(shí)體商店的生存空間變得很艱難，疫情對(duì)于實(shí)體店鋪的影響真的非常大�，F(xiàn)在好多同行都堅(jiān)持不下去轉(zhuǎn)行了。”
圖為通訊員走訪了解店鋪經(jīng)營(yíng)情況 通訊員吳凡 攝
本著調(diào)研的普遍性，7月3日，團(tuán)隊(duì)成員吳凡在該步行街隨機(jī)走訪了幾家新的商鋪，據(jù)統(tǒng)計(jì)，參與此次調(diào)研的商鋪營(yíng)業(yè)年數(shù)都在五年以下，其中有一家商鋪在2021年才開(kāi)始營(yíng)業(yè)，團(tuán)隊(duì)隨機(jī)走訪了這些商鋪展開(kāi)此次調(diào)研。在調(diào)研期間團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)這些商鋪和之前調(diào)研的商鋪情況類似，在疫情期間，實(shí)體經(jīng)濟(jì)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。“現(xiàn)在人們大多在網(wǎng)上下單購(gòu)買(mǎi)，一是網(wǎng)上的電器大多比實(shí)體店的便宜很多，二是網(wǎng)上的電器有質(zhì)�？梢跃S修，提供和實(shí)體店相同的服務(wù)，還可以送貨上門(mén)要方便很多，所以大家更愿意在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)。”“在實(shí)體店經(jīng)營(yíng)要考慮許多因素，如房屋店鋪的租金，員工的獎(jiǎng)金，水電費(fèi)等，這些因素都在限制著實(shí)體店的發(fā)展，所以實(shí)體店沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)店鋪經(jīng)營(yíng)的輕松。”
圖為通訊員記錄調(diào)研結(jié)果 通訊員吳凡 攝
通過(guò)這兩天的調(diào)研，成員認(rèn)真比對(duì)了兩種商店的經(jīng)營(yíng)方式，取得了初步的調(diào)研結(jié)果。有了一定的調(diào)研結(jié)果后，吳凡對(duì)商鋪的經(jīng)營(yíng)方式提出了一些建議，例如多多關(guān)懷店鋪會(huì)員，讓顧客感受到商家的熱情；搭建一個(gè)線上平臺(tái)供顧客下單，做到線上線下一把抓；開(kāi)通線上宣傳賬號(hào)宣傳店內(nèi)產(chǎn)品；提供更多的比線上的方便服務(wù)如上門(mén)安裝等來(lái)吸引顧客。一周后，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)參與調(diào)研的店鋪進(jìn)行回訪，店主們十分熱情，紛紛表示“通過(guò)改變營(yíng)業(yè)方式，采用了線上宣傳，線下服務(wù)的方式，客流量明顯都變多了，大家在線上宣傳的時(shí)候，被購(gòu)買(mǎi)家電的一些優(yōu)惠吸引，紛紛來(lái)實(shí)體店體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)。現(xiàn)在商店不出半個(gè)月就可以恢復(fù)到疫情前了。”
圖為通訊員對(duì)商鋪進(jìn)行回訪 通訊員吳凡 攝
幸福都是奮斗出來(lái)的�；仡櫼咔橹两瘢碳覀兇_實(shí)苦經(jīng)各種磨難，問(wèn)題可謂是接踵而至，在此期間，國(guó)家針對(duì)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)困難采取了相應(yīng)的措施，社會(huì)也廣泛關(guān)注商家們的經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)解決商戶們的困難，所謂眾志成城，沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)來(lái)臨，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，相信實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“春天”就在不遠(yuǎn)處招手。
