恰逢“3.15”臨近之際，為進一步增強大學(xué)生消費維權(quán)意識，提高大學(xué)生消費維權(quán)能力，共創(chuàng)安全文明的消費環(huán)境。重慶理工大學(xué)會計學(xué)院團委青年志愿者協(xié)會開展了主旨為“手持維權(quán)武器，重振消費信心”的采訪活動，力圖讓消費維權(quán)觀念深入人心，讓更多的大學(xué)生了解如何合理維護自身消費權(quán)益。
采訪的主要目的是讓同學(xué)們分享消費“踩雷”與消費維權(quán)的經(jīng)歷，分別作為警示與借鑒的案例。通過此次采訪，顯示了大學(xué)生對消費維權(quán)渠道的熟知程度與對校園權(quán)益保護工作的訴求。在采訪準備階段，志愿者們首先通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、線上調(diào)研等方式了解消費者權(quán)益的合法范圍與校內(nèi)維護消費權(quán)益的合理渠道。據(jù)此，志愿者們設(shè)計了相關(guān)問題，詢問了同學(xué)們對國3月15日的了解、消費權(quán)益被侵犯的經(jīng)歷與應(yīng)對方法、對“維權(quán)難”的問題的看法以及對校園權(quán)益保護工作的建議等。
3月6日，志愿者們在校園內(nèi)隨機采訪。采訪過程中，志愿者們了解到同學(xué)們在校園超市，學(xué)校周邊商家與網(wǎng)購中都曾遭遇宣傳不實、退費被拒、商品過期等消費侵權(quán)經(jīng)歷。同學(xué)們普遍都會選擇與商家直接溝通、線上聯(lián)系客服等簡單的維權(quán)方式。而有的同學(xué)會在缺乏時間精力的情況下果斷選擇妥協(xié)。采訪志愿者們面對這樣的情況，建議他們尋求校權(quán)益保護工中心的幫助或其他便捷合理的校內(nèi)維權(quán)渠道。大家紛紛表示，通過這次采訪活動，他們了解到很多預(yù)防被騙的知識和技巧，提升了自己的維權(quán)意識與能力，對保障自身合法權(quán)益等方面都起到了積極作用。
3月7日，志愿者團隊對重慶理工大學(xué)會計學(xué)院團委書記、學(xué)生工作辦公室主任米揚老師進行了采訪，向米揚老師提出了關(guān)于“大學(xué)生如何維護自身消費者權(quán)益”的問題。在采訪中，志愿者們得到了米老師詳細、深入、有實用性的解答。為了更好地維護在校學(xué)生的消費者權(quán)益，米揚老師建議同學(xué)們在購買商品時有三個需要注意的地方：一是留存好小票等購物憑證，二是注意購買前查看商品信息，如日期、成分表等，且應(yīng)盡量選擇大型正規(guī)的購買渠道。三是在商品有打折促銷活動時，應(yīng)注意折扣方式、優(yōu)惠力度等明細事項以便提前確認商品價格。
此外，米揚老師建議同學(xué)們，在自身權(quán)益受到損害時，不要因為商品價值低、維權(quán)成本高等原因而選擇讓權(quán)，必要時要勇敢拿起法律的武器維護自身應(yīng)有的權(quán)益。過程中注意理清權(quán)益問題源頭，便于尋找正確的相關(guān)組織，或?qū)で笮?quán)益中心的幫助。同時，米揚老師呼吁同學(xué)們積極參加校園提案大賽，成為學(xué)代會、團代會成員，加入校權(quán)益中心等，積極發(fā)現(xiàn)校園消費權(quán)益問題，傳播正確維權(quán)知識，為校園維權(quán)環(huán)境的和諧奉獻出自己的一份力量。
國際消費者權(quán)益日，正是呼吁大學(xué)生群體提高消費者權(quán)益保護意識的良機。此次采訪活動積極向廣大師生宣傳消費者權(quán)益保護的相關(guān)知識，讓他們了解到自身作為消費者應(yīng)享有的權(quán)益。同時，鼓勵大家在遇到權(quán)益侵害問題時及時通過正規(guī)平臺進行合理的反饋，共同打造文明法治的消費環(huán)境。
作者：大學(xué)生校園網(wǎng)來源：大學(xué)生校園網(wǎng)閱讀：
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