員工忠誠(chéng)可分為主動(dòng)忠誠(chéng)和被動(dòng)忠誠(chéng)。前者是指員工主觀上具有忠誠(chéng)于企業(yè)的愿望，這種愿望往往是由于組織與員工目標(biāo)的高度一致，組織幫助員工自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)等因素造成的。被動(dòng)忠誠(chéng)是指員工本身不愿意長(zhǎng)期留在組織里，只是由于一些約束因素，如高工資、高福利、交通條件等，而不得不留在組織里，一旦這些條件消失，員工就可能不再對(duì)組織忠誠(chéng)了。員工忠誠(chéng)度的缺失很大程度上歸咎于企業(yè)本身，起碼說(shuō)是企業(yè)沒(méi)有給員工足以盡忠的理由，以致于“千里馬常有，而伯樂(lè)難尋”甚是流傳。企業(yè)自身在這個(gè)問(wèn)題上，歸納起來(lái)主要有以下幾方面的影響因素：

一、薪酬福利是否合理。薪酬和福利在員工的心目中是影響其忠誠(chéng)度的一大重要因素。“金錢決不是最重要的，但無(wú)疑是很重要的”，無(wú)論是企業(yè)忠誠(chéng)度還是職業(yè)忠誠(chéng)度都是建立在物質(zhì)基礎(chǔ)上的，良好的薪酬制度，保證了員工基本的物質(zhì)需要，才會(huì)有良好的職業(yè)忠誠(chéng)度、企業(yè)忠誠(chéng)度。

二、企業(yè)是否有遠(yuǎn)大的目標(biāo)與愿景。如果一個(gè)企業(yè)有自己的遠(yuǎn)大目標(biāo)，企望的美景，為了這一理想而奮斗，這樣的企業(yè)對(duì)員工而言就是巨大的感召力與凝聚力，不管有多大的困難，付出多大的代價(jià)，有共同理想的員工都愿意為了這樣的理想奮斗付出，為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想“爬雪山、過(guò)草地”。如果公司的目標(biāo)只是“掙錢”，那就別怪員工也只想著“掙錢”了。

三、企業(yè)是否有完善的用人機(jī)制。用人機(jī)制不靈活，沒(méi)有為員工提供良好的發(fā)展空間，部分企業(yè)依然存在論資排輩的做法，或者是用人有內(nèi)外之分，任用、提拔有親戚關(guān)系的員工或親信，打擊異己，從而使有能力之人不能真正施展自己的才能，導(dǎo)致員工忠誠(chéng)度降低。

四、企業(yè)是否有完善的培訓(xùn)機(jī)制與晉升渠道。毋庸置疑，絕大多數(shù)員工都渴望在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上得到更好的發(fā)展，提升自己的工作水平和技能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。如果培訓(xùn)機(jī)會(huì)少并且晉升空間小，容易使人失去工作的激情。若企業(yè)能提供有效培訓(xùn)和設(shè)計(jì)良好的晉升通道，會(huì)讓員工始終感覺(jué)到自己在企業(yè)有發(fā)展空間，從而愿意長(zhǎng)期留在企業(yè)并積極為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)，從而有效促進(jìn)忠誠(chéng)度增強(qiáng)。

五、企業(yè)的溝通渠道是否暢通。企業(yè)和員工之間沒(méi)有建立一個(gè)流暢的信息平臺(tái)，企業(yè)沒(méi)有讓員工感受到一個(gè)清晰的發(fā)展前景，沒(méi)有為員工制定個(gè)人培訓(xùn)及發(fā)展規(guī)劃。員工不知道企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，更不知道每天自己為企業(yè)創(chuàng)造了多少利潤(rùn)，也沒(méi)有為企業(yè)出謀劃策的平臺(tái)，從而對(duì)企業(yè)缺乏基本的信任感、歸屬感和成就感，這也是員工忠誠(chéng)度滑坡的一個(gè)原因。員工的忠誠(chéng)度降低，必然引發(fā)員工的流失，其結(jié)果必然是導(dǎo)致企業(yè)因招聘新員工所花費(fèi)招聘、培訓(xùn)費(fèi)用的極大浪費(fèi)，導(dǎo)致企業(yè)人力開(kāi)發(fā)成本的增加。

通過(guò)上述分析，我們對(duì)影響員工忠誠(chéng)度的因素有了明確的認(rèn)識(shí)，因此，要提升員工忠誠(chéng)度則需從上述方面入手，做好以下幾方面的工作。

一、設(shè)計(jì)合理的薪酬分配制度，凸顯激勵(lì)機(jī)制。薪酬體系的設(shè)計(jì)一定要體現(xiàn)公平性、競(jìng)爭(zhēng)性，薪酬很大程度上是一個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，一方面要結(jié)合當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，過(guò)高浪費(fèi)人力成本，過(guò)低必然不能吸引優(yōu)秀的人才，即使吸引來(lái)了也會(huì)很快流失；另一方面要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況及崗位的要求進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，公平性的同時(shí)又能體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)性，這樣才能激發(fā)員工的積極性，讓員工通過(guò)薪酬得到一種價(jià)值的體現(xiàn)。煙草行業(yè)由于歷史原因，所以存在在編員工與編外員工同工不同酬的現(xiàn)象，在一定程度上也影響了編外員工工作積極性，有些員工也選擇了跳槽，因此，拉近在編員工與非在編員工的薪酬待遇，提升員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，是煙草行業(yè)需不斷努力的方向。

二、強(qiáng)化企業(yè)文化，明確企業(yè)目標(biāo)。文化是一個(gè)企業(yè)之根本，許多企業(yè)忽視了企業(yè)文化的建設(shè)，員工的信仰、追求以及員工的使命感很不明確，難以點(diǎn)燃員工心中的激情。只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能聚合人心，引發(fā)員工的價(jià)值共鳴。三國(guó)時(shí)期的劉關(guān)張?zhí)覉@結(jié)義時(shí)，就明確了組織目標(biāo)——齊心協(xié)力光復(fù)漢室，正是在這一目標(biāo)的指引下，無(wú)論困境多艱難、外部誘惑多大，關(guān)羽和張飛以及眾部下都對(duì)劉備不離不棄，并上演了千里走單騎這一流傳千古的典故，并使關(guān)二哥被世人奉為忠義的代表。在企業(yè)文化建設(shè)中，煙草行業(yè)應(yīng)明確企業(yè)愿景，在“兩個(gè)至上”這一共同價(jià)值觀的基礎(chǔ)上細(xì)化各階段企業(yè)目標(biāo)，提升行業(yè)員工追求目標(biāo)的積極性，不斷促進(jìn)“卷煙上水平”。

三、完善用人機(jī)制，使有能力的員工能施展其才能。在人才競(jìng)爭(zhēng)的今天，建立完善的用人機(jī)制尤為重要。金無(wú)足赤，人無(wú)完人，企業(yè)用人時(shí)要努力做到，用其所長(zhǎng)，避其所短。在用人時(shí)應(yīng)不拘一格地提拔人才，唯才是用，才能真正提升員工的忠誠(chéng)度。秦朝末年，劉邦與項(xiàng)羽爭(zhēng)天下，剛開(kāi)始時(shí)項(xiàng)羽勢(shì)力強(qiáng)大，但最后還是被劉備打敗，究其原因，就是不能唯才是用，致使沒(méi)一人忠于他，陳平、韓信、范增，一個(gè)個(gè)都離他而去，最后他也自刎于烏江邊。所以，知人善任，不拘一格提拔人才才能提升員工的忠誠(chéng)度。因此，煙草行業(yè)在提拔任用員工時(shí)，應(yīng)打破員工身份界限，不拘一格任用人才，這樣才能激發(fā)企業(yè)的活力和創(chuàng)造力，在企業(yè)內(nèi)起到一種“鰻魚(yú)效應(yīng)”。

四、完善培訓(xùn)與晉升機(jī)制。企業(yè)要保持穩(wěn)定發(fā)展，就必須不斷對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的需求，結(jié)合實(shí)際，每年提供實(shí)效性強(qiáng)、質(zhì)量高的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展前景，在員工的個(gè)人報(bào)酬、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、過(guò)程激勵(lì)、職務(wù)晉升上規(guī)劃中、長(zhǎng)期梯度發(fā)展目標(biāo)，平衡員工在職場(chǎng)的擇業(yè)目標(biāo)與企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的權(quán)重，不斷為員工設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)的奮斗目標(biāo)，當(dāng)員工清楚看到自己在企業(yè)的美好發(fā)展前途時(shí)，才會(huì)形成對(duì)企業(yè)的絕對(duì)忠誠(chéng)。

五、保持暢通的內(nèi)部溝通渠道。溝通是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的渠道，也是企業(yè)邁向成功之路的基石。良好的內(nèi)部溝通機(jī)制不僅能夠充分體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的尊重與重視，同時(shí)也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題。只有重視與內(nèi)部員工的溝通，才能提升企業(yè)凝聚力；只有廣開(kāi)言路，采納員工的良言，才能提升員工的責(zé)任心與對(duì)企業(yè)發(fā)展的關(guān)心。一個(gè)企業(yè)最先了解市場(chǎng)需求的，并不是企業(yè)的老總，也不是部門負(fù)責(zé)人，而是一線員工。所以，有效傾聽(tīng)一線員工的心聲，對(duì)正確把握市場(chǎng)動(dòng)向有著重要作用。如果員工連表達(dá)自己對(duì)企業(yè)的見(jiàn)解、心聲與意見(jiàn)的門路都沒(méi)有，那么，員工絕不會(huì)以主人翁的態(tài)度去對(duì)待企業(yè)與工作，忠誠(chéng)就永遠(yuǎn)都談不上了。因此，企業(yè)應(yīng)該建立完善的溝通機(jī)制，確保內(nèi)部溝通的暢通，提升員工出謀劃策的積極性，使企業(yè)能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，為正確抉擇提供準(zhǔn)確的信息。