“學(xué)不會(huì)全額退款、全國(guó)名師指導(dǎo)……”很多家長(zhǎng)在給孩子選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的時(shí)候，大多沖著廣告上宣傳的“名師培訓(xùn)”等華麗頭銜。然而，下半年開(kāi)學(xué)以來(lái)，瑞安工商局卻不斷接到市民投訴，聲稱所謂“名師”多是名不副實(shí)。對(duì)此，工商部門(mén)發(fā)布消費(fèi)警示：教育培訓(xùn)勿輕信“名師指導(dǎo)”、“學(xué)不會(huì)全額退款”等承諾。

今年9月，市民林女士幫兒子報(bào)了一英語(yǔ)補(bǔ)習(xí)班，補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)聲稱是名師指導(dǎo)，如果成績(jī)沒(méi)提高可以全額退款，于是，林女士爽快地交了14780元的學(xué)費(fèi)。然而，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的補(bǔ)習(xí)之后，林女士?jī)鹤拥挠⒄Z(yǔ)成績(jī)非但沒(méi)有“提高”，反而有了下滑的趨勢(shì)。

通過(guò)和多位家長(zhǎng)的調(diào)查了解，林女士發(fā)現(xiàn)，原來(lái)這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就是“王婆賣(mài)瓜”，所謂“名師”多為高校學(xué)生兼職。因此，李女士立即停止了課程并要求退費(fèi)，但該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻拒絕退款，無(wú)奈之下，李女士只好向工商部門(mén)投訴。

工商部門(mén)通過(guò)調(diào)查并綜合此類投訴發(fā)現(xiàn)，不少培訓(xùn)班的確存在以“名師”概念吸引家長(zhǎng)報(bào)名的現(xiàn)象。“相比較授課時(shí)間、課程安排等，‘名師’的概念很難確定下來(lái)。而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也正是看中了這一點(diǎn)，在廣告宣傳、招生簡(jiǎn)章中大量使用這一概念。”

工商部門(mén)表示，由于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常以培訓(xùn)老師是在校老師為由，不方便將名字寫(xiě)在合同中或者招生簡(jiǎn)章上，因此消費(fèi)者在產(chǎn)生糾紛或者維權(quán)時(shí)很難拿出證據(jù)，相關(guān)“名師”的教育維權(quán)也成為難點(diǎn)。針對(duì)此現(xiàn)象，瑞安工商局提醒消費(fèi)者選擇教育培訓(xùn)班要三看：

一看證件。消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的時(shí)候一定要確認(rèn)該機(jī)構(gòu)具備培訓(xùn)資格，查閱《非學(xué)歷教育資格證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》等證件，謹(jǐn)防黑班。

二看硬件。不要盲目聽(tīng)信宣傳，要對(duì)教學(xué)場(chǎng)地、師資力量等進(jìn)行親自了解。不少家長(zhǎng)反映，有些培訓(xùn)場(chǎng)地簡(jiǎn)陋，有的師資力量不足，實(shí)則是自己組織一些教師兼職或社會(huì)招聘工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

三看合同。要簽訂合同，留心霸王條約。消費(fèi)者一定要和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在合同或協(xié)議中將學(xué)習(xí)內(nèi)容、授課教師、退款條件、違約責(zé)任等在合同上明確標(biāo)出，以備日后發(fā)生糾紛時(shí)有證可依。