發(fā)放年終福利本是為了激勵(lì)員工，怎么發(fā)，發(fā)什么，才能“籠絡(luò)”人心？碰到福利不合意或發(fā)放不均的問(wèn)題，該怎么辦？
發(fā)錢嫌少，發(fā)實(shí)物眾口難調(diào)
強(qiáng)尼(總監(jiān))
我相信，管理層和基層員工福利天差地別的情況一定是普遍存在的，只是像北京那家公司那樣“信息透明”的少，像那家公司員工那樣互扔面粉發(fā)泄的，當(dāng)然就更少了。
福利這東西，有時(shí)還真是把雙刃劍。不發(fā)吧，大家說(shuō)不定還沒(méi)什么抱怨，發(fā)了反而議論紛紛。給實(shí)物，挑三揀四，眾口難調(diào)，或者覺(jué)得不實(shí)惠；給錢，又嫌少。真讓人左右為難。
過(guò)去，我們公司保留著國(guó)有企業(yè)的傳統(tǒng)，逢年過(guò)節(jié)或是高溫天，工會(huì)就操辦發(fā)點(diǎn)勞防用品，都是清涼油花露水香皂毛巾之類的小東西。不過(guò)，有些人辦事情還真不牢靠，弄些大家聞所未聞的蛇油防手部皴裂霜、洗面奶、爽膚水之類的來(lái)，大家拿到手里一片嘩然：“這個(gè)是什么牌子啊？不知道是哪個(gè)小廠的，誰(shuí)敢往臉上抹��！”
后來(lái)公司改成外資企業(yè)了，工會(huì)、辦公室的職能都?xì)w并進(jìn)了人力資源部。名字洋氣了，水平也得與時(shí)俱進(jìn)啊，所以在福利這塊也動(dòng)了些腦筋。
首先，讓傳統(tǒng)的勞防用品下崗，把一瓶瓶花露水累積起來(lái)，攢足100元，就發(fā)一張超市購(gòu)物卡。也有人反對(duì)，認(rèn)為應(yīng)該直接發(fā)現(xiàn)金，否則手中的超市購(gòu)物卡已經(jīng)攢了幾千元錢了，實(shí)在用不掉，只能打折賣給黃牛，白白損失其中的差價(jià)。這可真難辦了，發(fā)現(xiàn)金不好做賬啊，況且現(xiàn)金福利不好避稅，發(fā)100元錢，公司還得貼10元交稅，有點(diǎn)不合算。
其次，除了直接發(fā)錢發(fā)物，也想辦法聯(lián)系一些健身房、培訓(xùn)學(xué)校和電影院等機(jī)構(gòu)，團(tuán)購(gòu)健身卡、培訓(xùn)課程、儲(chǔ)值卡之類的，給大家省下真金白銀。
另外，我們還申請(qǐng)了一筆金額不小的經(jīng)費(fèi)，在歲末年初安排一次去外地的培訓(xùn)課程，戶外的拓展訓(xùn)練乃至短途旅行，都是必不可少的內(nèi)容。這項(xiàng)培訓(xùn)既提高了員工的工作技能，也豐富了大家的業(yè)余生活，成了最受歡迎的一項(xiàng)福利。
當(dāng)然，年終福利是個(gè)重頭戲，還得加倍動(dòng)腦筋。大包小包的年貨肯定不合時(shí)宜了——一兩百元的東西，員工說(shuō)不定得花上百元錢打車才能搬回家；光發(fā)錢也不夠，缺少了點(diǎn)年味。所以，我們打算，今年給每個(gè)員工的父母快遞一份大禮包，既有過(guò)年的人情味，又不浪費(fèi)大家的勞動(dòng)力。這幾天，我們正在找供應(yīng)商報(bào)價(jià)，希望這個(gè)新創(chuàng)意能通過(guò)“考試”，得到一個(gè)滿意的評(píng)分。
不患寡而患不均
艾凱(文員)
到年底，年終獎(jiǎng)就是大家伙的“三最”(最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí))的問(wèn)題。關(guān)心的程序基本上是這樣的——首先關(guān)心自己年終獎(jiǎng)拿多少，再關(guān)心和自己差不多的同事拿多少，進(jìn)而關(guān)心上司拿多少，再關(guān)心上司的上司拿多少，同時(shí)還要關(guān)心一下同行業(yè)中其他單位年終獎(jiǎng)怎么發(fā)。
有一位哲人說(shuō)過(guò)，人是通過(guò)他人認(rèn)識(shí)自己的。年終獎(jiǎng)就是這句話最有力的佐證。我們通過(guò)橫向比較、縱向比較認(rèn)識(shí)了自己，認(rèn)識(shí)了自己在整個(gè)社會(huì)中的地位。
也就是在這橫向、縱向比較中，生出很多悶氣——原因就是別人拿多了，自己拿少了，上司心太黑了。輕者，發(fā)發(fā)牢騷；重者，引發(fā)“面粉大戰(zhàn)”一類的事件。
中國(guó)有句老話“不患寡而患不均”。發(fā)年終獎(jiǎng)，就是要一碗水端平。這端平不是說(shuō)搞平均主義，做好做賴一樣多，而是說(shuō)年終獎(jiǎng)要和績(jī)效考核相結(jié)合。做得好，拿得多，做不好，拿得少。管理層和普通員工的差距不能太離譜。總之，要讓眾人心服口服。
曾經(jīng)有個(gè)公司老總，一向“廠務(wù)公開(kāi)”。除必須保密的商業(yè)機(jī)密外，每個(gè)季度都把廠里的明細(xì)賬攤給職工看。平時(shí)工資怎么分配，獎(jiǎng)金怎么發(fā)，都是和職工一起討論后決定。他的開(kāi)誠(chéng)布公，使職工對(duì)廠里的經(jīng)營(yíng)情況一清二楚，自然也就有當(dāng)家的感覺(jué)、當(dāng)家的責(zé)任。有一回，天寒地凍，廠里一批水果露天堆放，眼看要凍壞了。凍壞了，就是廠里的損失，就是大家的錢少了。不需要?jiǎng)訂T，職工回家把富余的棉被搬來(lái)蓋在水果上面。
其實(shí)當(dāng)時(shí)這家公司效益并不太好，年終獎(jiǎng)也不多，但大家心往一處想，勁往一處使，窮但開(kāi)心。
但這樣的單位很少見(jiàn)，年終獎(jiǎng)發(fā)得大家不開(kāi)心的一個(gè)原因，是管理層和普通員工的差距太大了。設(shè)想一下，管理層的年終獎(jiǎng)能買輛轎車，普通員工的，只夠買輛腳踏車，“小八臘子”怎么不怨？“面粉大戰(zhàn)”那家單位，據(jù)說(shuō)小白領(lǐng)們每人的年終獎(jiǎng)就是一桶油、一袋米和一袋面，總價(jià)不超過(guò)100元！
不開(kāi)心的另一個(gè)原因是，發(fā)來(lái)的東西是你不需要的。在“面粉大戰(zhàn)”中，據(jù)說(shuō)那些扔面粉的小白領(lǐng)是不開(kāi)伙倉(cāng)的。這些米面油對(duì)他們來(lái)說(shuō)，無(wú)異雞肋(當(dāng)然他們的做法欠妥。不管怎么說(shuō)，糧食總不能浪費(fèi))。
給不游泳的人發(fā)游泳卡，給不愛(ài)購(gòu)物的人發(fā)購(gòu)物卡，給買不起房在這個(gè)城市中四處漂泊借房子的人發(fā)按摩椅，拿到這樣的年終獎(jiǎng)，怎么不怨？
發(fā)年終獎(jiǎng)，是HR長(zhǎng)袖善舞的最佳表現(xiàn)時(shí)刻。不妨在發(fā)年終獎(jiǎng)前，做個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，看看最受員工歡迎的激勵(lì)方式是什么。除了錢，也許培訓(xùn)、旅游、提供免費(fèi)住房貸款、晉升……只要激勵(lì)的方式和被激勵(lì)者對(duì)上眼，就可以讓對(duì)方感受到單位對(duì)自己的肯定，感受到自己的工作價(jià)值，從而更賣力地干活。HR的工作就這樣做到位了。
年終福利分為“四大塊”
吟秋(行政北京)
我們單位的年終福利分為“四大塊”：
第一塊來(lái)自工會(huì)系統(tǒng)。每到年底工會(huì)發(fā)給每人一張表，上面有三種組合供大家挑選，比如今年：啤酒、果汁飲料為A類；木耳、香菇干貨為B類；食用油、雞蛋為C類，價(jià)格一樣，每個(gè)人挑一類打鉤，年終就按這個(gè)分發(fā)。住得遠(yuǎn)的一般挑B類，“好拿”。不做飯的小年輕多選A類，“找朋友喝一頓”。居家過(guò)日子，有私家車的選C類。
第二塊是本單位物質(zhì)福利。辛苦一年了，單位總得表示表示。通常的方式是包一個(gè)中等檔次的飯店，能放二十幾張桌子，掛紅燈籠，擺上水果、茶點(diǎn)，在職的、離退休的老同志都請(qǐng)來(lái)一起“團(tuán)拜”。領(lǐng)導(dǎo)祝詞，表演節(jié)目，然后會(huì)餐，臨走時(shí)每人發(fā)一個(gè)禮物，都是很實(shí)用的東西。今年是電壓力鍋，價(jià)值300多元；去年是豆?jié){機(jī)，350元團(tuán)購(gòu)砍到310元；前年是蠶絲被；大前年是一套羊毛帽子和手套。這個(gè)帽子和手套，可把工會(huì)干部們累壞了，被認(rèn)為是“敗筆”——帽子和手套，一共有三種顏色：淺灰，純黑和乳白，女同志大都不嫌麻煩把包裝拆開(kāi)，各種試戴一次，好不容易挑好了，回家一戴，家里人一句“顯老”，又回來(lái)?yè)Q。還有說(shuō)大小不合適的、質(zhì)地不好戴著不舒服的，害得工會(huì)干部來(lái)來(lái)回回好幾次跑去調(diào)換。從那以后他們學(xué)乖了，只發(fā)同樣的東西，“省事”。
第三塊是現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，是根據(jù)當(dāng)年個(gè)人獲獎(jiǎng)情況發(fā)放的。市級(jí)優(yōu)秀教師、區(qū)級(jí)青年能手、校級(jí)三八紅旗手、優(yōu)秀班主任、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、精品課程等，按市級(jí)、區(qū)級(jí)、校級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的級(jí)別，獎(jiǎng)現(xiàn)金從1萬(wàn)元到500元不等。拿得多的，要扣不少稅。
第四塊是年終獎(jiǎng)。各部門情況不同，獎(jiǎng)勵(lì)幅度不一樣，數(shù)額保密。行政機(jī)關(guān)這塊比較復(fù)雜，以量化的方式操作：每年填寫“績(jī)效調(diào)查表”，分為德、勤、績(jī)、效四大塊20項(xiàng)考核內(nèi)容，每項(xiàng)5分。調(diào)查表的內(nèi)容詳細(xì)，例如“效”這塊細(xì)則之一“能較好地完成工作”、“需要加班才能完成”，如果“能勝任擔(dān)任的工作并提出改進(jìn)建議”就能得最高分“5分”。
“調(diào)查表”發(fā)到上級(jí)相關(guān)部門和下屬單位，由大家評(píng)判，然后按分?jǐn)?shù)排隊(duì)。90分以上的為一等獎(jiǎng)，80分以上的二等獎(jiǎng)，以此類推。年終獎(jiǎng)也按等級(jí)發(fā)，數(shù)額保密。不過(guò)我可以告訴你個(gè)范圍，“按北京的房?jī)r(jià)，買不了一平方米”。如果連續(xù)三年為90分以下，就要提出批評(píng)了。