在美食類APP用戶需求分析中,主要需要針對消費者、商家等用戶進行分析,其中消費者主要是從地理位置、剛需、人群特點等需求方面分析,商家主要是從引流、老會員維系、服務升級等方面需求進行分析。
消費者需求分析
1、地理位置,追求便利:美食類APP出現(xiàn),其很大的原因是因為其滿足了用戶追求便利消費的原則,為此在產(chǎn)品設計中通過位置定位技術,為用戶提供周邊消費服務。
2、吃飽:吃飽是美食類產(chǎn)品的用戶需求中最強烈和最剛性的需求,為此在設計中應滿足用戶吃的需求。
3、價格:一般來說人們希望實現(xiàn)物美價廉的消費,特別是對于價格敏感型人群。
4、人群分析:公司上班族、娛樂消費者、品質追求者、
公司上班族:這類人群的需求特點很簡單,在午餐時間主要是會選擇里公司較近的餐飲消費場所進行解決吃飯問題。在其選擇過程中地利的因素占比較大,其次是飯菜經(jīng)營的品類。
娛樂消費者:這類消費者主要為年輕人,通常會在閑暇時間外出娛樂逛街消遣,其消費時間以及場所是不固定的,對服務特點、地理位置、環(huán)境的要求較高。而價格因素在這一人群的影響較小。
品質追求者:這類用戶對于菜品的本身要求不是非常突出,反而對于飯館的環(huán)境、品質和品牌要求較高。
餐飲商家需求分析
1、引流
借助美食類APP實現(xiàn)引流,一個是線上營銷思想和思維;而是互聯(lián)網(wǎng)推廣;第三個是基于地理位置的移動互聯(lián)網(wǎng)推廣,由于移動設備的便攜性,相對與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng),其營銷效果見效快。
2、老會員維系
餐飲領域用戶是因為吃飯剛需被聚集起來,為此缺乏話題、優(yōu)惠券和促銷提升推動不了用戶活躍度的,為此APP對考會員維系的作用,一方面是降低信息通路成本,通過關注讓企業(yè)和用戶可直接聯(lián)系。二是方便溝通互動,增加用戶活躍度和粘性,線上用戶參與話題互動,能夠進一步提升用戶粘性。
3、服務升級
傳統(tǒng)餐飲企業(yè)對于顧客的服務內容已經(jīng)不僅僅滿足于在店內就餐的基本需求,而是需要向移動互聯(lián)網(wǎng)、在線支付等方面進行擴展。為此美食類APP成為傳統(tǒng)餐飲企業(yè)轉型升級的標志,以及服務升級的重要環(huán)節(jié),才能夠參與移動市場的競爭。
「標簽: 需求分析報告」
