我于20XX年9月21日至11月16日在興業(yè)銀行蔡鍔支行實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)期間,在實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師和各位同事的幫助下,我積極參與了公司的工作,注重將書(shū)本的知識(shí)運(yùn)用到工作中去,又通過(guò)努力工作加深了對(duì)書(shū)本知識(shí)的理解。近四十天的實(shí)習(xí)生活簡(jiǎn)短、緊張、充滿(mǎn)新奇,我也收獲了許多新的知識(shí),學(xué)會(huì)了許多為人處事的道理。通過(guò)實(shí)習(xí)我也深刻地體會(huì)到要做好一份工作是需要付出許許多多的努力和思考的。
我所實(shí)習(xí)的單位是興業(yè)銀行蔡鍔支行,該行位于長(zhǎng)沙市蔡鍔路,銀行里面的職員大致有以下幾種職務(wù):客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜臺(tái)職員。 9 月21日在我班實(shí)習(xí)小組正式進(jìn)入銀行實(shí)習(xí)之前我們通過(guò)一個(gè)小型的招聘,應(yīng)征自己想要進(jìn)的崗位,我選擇的是產(chǎn)品經(jīng)理(產(chǎn)品經(jīng)理的本質(zhì)跟銷(xiāo)售員有點(diǎn)類(lèi)似),當(dāng)晚我們即刻進(jìn)行了崗前的培訓(xùn),大致了解了工作的內(nèi)容。作為興業(yè)銀行的產(chǎn)品經(jīng)理,我的職責(zé)就是負(fù)責(zé)到長(zhǎng)沙各大批發(fā)市場(chǎng)去推銷(xiāo)名為“興業(yè)通”的刷卡機(jī),該機(jī)子的目標(biāo)客戶(hù)是做批發(fā)生意的商戶(hù),它的功能有刷卡、轉(zhuǎn)賬、交手機(jī)費(fèi)等,它的安裝都是免費(fèi)的,只需要在客戶(hù)的興業(yè)銀行賬戶(hù)上凍結(jié)500塊錢(qián)就可以了,每次刷卡收取的費(fèi)率是千分之五,根據(jù)卡上的存款的多少還有不同的優(yōu)惠。
在學(xué)習(xí)了工作內(nèi)容之后,我們隨實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師蔣慧旎開(kāi)始了我們的產(chǎn)品經(jīng)理的艱難歷程。由于對(duì)業(yè)務(wù)不是特別的熟悉,前幾次都是指導(dǎo)老師帶領(lǐng)我們?nèi)ジ鱾�(gè)市場(chǎng)去上門(mén)推銷(xiāo),我們一邊熟悉業(yè)務(wù)一邊學(xué)習(xí)工作的小技巧。有幸的,那天跟著指導(dǎo)老師出去跑業(yè)務(wù),簽成了一單業(yè)務(wù),了解到辦理“興業(yè)通”需要的材料有店主的身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。有了這次經(jīng)歷,我覺(jué)得自己完全掌握了整個(gè)業(yè)務(wù)的流程,而且也信心滿(mǎn)滿(mǎn)。
在以后的日子里,我們都是兩人一組去各批發(fā)市場(chǎng)跑業(yè)務(wù),在長(zhǎng)沙,我們?nèi)ミ^(guò)的市場(chǎng)有高橋大市場(chǎng)、三湘大市場(chǎng)、紅星建材市場(chǎng)、東岸市場(chǎng)、定王臺(tái)等。幾乎跑遍了所有的市場(chǎng),一次又一次努力跟客戶(hù)溝通推銷(xiāo)我公司的產(chǎn)品——“興業(yè)通”,不過(guò)都沒(méi)有想象中的順暢,每次都會(huì)遇到不一樣的困難:有些店子的老板根本不理人,還有非常猶豫的拿不定注意的老板,有些態(tài)度非常友善但是沒(méi)有要裝“興業(yè)通”的意向。總之,我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候總是連連碰壁,不過(guò)碰壁的次數(shù)多了也就擁有了一顆平常心,無(wú)論是面對(duì)什么樣的店老板,我總是能夠保持微笑,態(tài)度和善,耐心溝通。
最讓我印象深刻的是終于有一天,我和實(shí)習(xí)小組的另一位同學(xué)說(shuō)服了一個(gè)店主安裝一臺(tái)“興業(yè)通”,當(dāng)時(shí)我非常非常開(kāi)心,覺(jué)得所有的辛苦都是值得的,在和老板簽合約的時(shí)候,我的心怦怦跳,生怕他忽然反悔了。不過(guò)在我和同學(xué)盡力勸說(shuō)之下,店老板很是配合,把辦理“興業(yè)通”所需要的身份證復(fù)印件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證的復(fù)印件都給了我們。終于在陽(yáng)光燦爛的一天上午,我們的業(yè)績(jī)有了起色。但是后面發(fā)生的事情是誰(shuí)都沒(méi)有想到的,那天下午我們興高采烈的回銀行去辦理手續(xù),可就在替店主辦賬戶(hù)的時(shí)候出了點(diǎn)技術(shù)上的問(wèn)題,柜臺(tái)的李姐在輸入店主的身份證號(hào)進(jìn)電腦的時(shí)候,竟然不能夠顯示他的任何資料。這簡(jiǎn)直就是晴天霹靂 ,如果辦不了賬戶(hù)這單到手的業(yè)務(wù)就泡湯了。之后,我們又盡力和老板多次溝通,但是老板嫌麻煩就再不肯辦理了,我的心都涼了半截。不過(guò),我還是一如既往的努力工作。
到市場(chǎng)跑業(yè)務(wù)是我們的主要工作內(nèi)容,除此之外,我也幫助興業(yè)銀行整理了許多的宣傳資料。有時(shí)候也被排班到麥德龍超市去搞刷興業(yè)銀行信用卡送禮品的活動(dòng),我到超市主要是負(fù)責(zé)發(fā)宣傳資料并告訴過(guò)往的消費(fèi)者興業(yè)銀行搞活動(dòng)。雖然這些工作相對(duì)于跑業(yè)務(wù)來(lái)講缺乏靈活性,而且也非常辛苦,但是一切的辛苦都是值得的,我亦終于體會(huì)到發(fā)傳單的不容易,尤其是在面對(duì)別人的不理睬和不理解的時(shí)候需要的是我們有更強(qiáng)的心理準(zhǔn)備,不要輕易灰心喪氣。
在實(shí)習(xí)這段日子我也發(fā)現(xiàn)了不少的問(wèn)題:書(shū)本上的知識(shí)確實(shí)是要運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中才能夠受到檢驗(yàn),而實(shí)際發(fā)生的許多事情是書(shū)本上沒(méi)有寫(xiě)到的這就需要我們開(kāi)動(dòng)腦筋運(yùn)用自己的智慧去解決問(wèn)題,并且要讓身邊的人信服。在實(shí)習(xí)的這段日子里,我發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)沙的各大批發(fā)市場(chǎng)安裝刷卡機(jī)子的比例不高,也就是說(shuō)店主對(duì)“興業(yè)通” 的需求并不高,而他們有他們的做事方式,而且他們認(rèn)為是更有效率的,有的直接是現(xiàn)金交易,有的則通過(guò)電匯來(lái)交付貨款,有些店主覺(jué)得刷卡麻煩,甚至有些店主說(shuō)刷卡更加現(xiàn)實(shí)。他們不想改變自己的這種做事方法,根據(jù)我這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)。我覺(jué)得一個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣是很難改變的,他們的路徑已經(jīng)基本鎖定,要想有實(shí)質(zhì)性的改變,恐怕要花上很長(zhǎng)的一段時(shí)間,要想在短時(shí)間內(nèi)有翻天覆地的變化是非常困難的。
四十天的實(shí)習(xí)時(shí)間一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,回顧過(guò)往的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我感受頗多,這段時(shí)間很充實(shí),終于感覺(jué)到學(xué)習(xí)的意義所在,我覺(jué)得學(xué)習(xí)最重要的是能夠指導(dǎo)我們的工作,工作的意義在于能夠充實(shí)我們的生活。雖然在工作中會(huì)碰到意想不到的困難,但是只要我們不放棄,努力堅(jiān)持就肯定會(huì)雨過(guò)天晴。工作中還有一點(diǎn)非常的重要,就是保持一顆平常的心態(tài),不以物喜不以己悲,這樣才能夠更好地參與工作,更加理性地解決問(wèn)題。這次的實(shí)習(xí)工作很充實(shí)很開(kāi)心,最后再感謝實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師、同事、負(fù)責(zé)人,實(shí)習(xí)小組的所有成員。
「標(biāo)簽: 銀行實(shí)習(xí)報(bào)告」
