Modem，俗稱為“貓”，按外形分為內(nèi)置和外置兩種，其中內(nèi)置Modem分為PCI、ISA、CNR和AMR等幾種接口，以PCI的最為常見。外置Modem主要分為串口和USB兩種接口。對于寬帶普及的今天，仍有相當(dāng)多的人采用Modem撥號上網(wǎng)，掌握基本的Modem故障判斷還是有用的:)

故障現(xiàn)象：當(dāng)Modem出現(xiàn)問題時，一般表現(xiàn)為撥號時沒有撥號音;撥號一直連接不上;上網(wǎng)時經(jīng)常掉線等;外置Modem的指示燈還會異常閃爍。最常見、方便的判斷方法就是依次打開“控制面板——調(diào)制解調(diào)器——屬性”用其中的“診斷”項來進(jìn)行檢測，就可以發(fā)現(xiàn)modem是否工作正常。以下，我按故障出現(xiàn)概率的多少的順序來說明：

1、與驅(qū)動、協(xié)議等“軟”設(shè)置有關(guān) 進(jìn)入“設(shè)備管理器”中查看“調(diào)制解調(diào)器”選項下是否顯示Modem設(shè)備，用廠家的驅(qū)動程序。對于不知道生產(chǎn)產(chǎn)家的Modem的安裝可查看卡主芯片的品牌和型號然后到“驅(qū)動之家”下載相關(guān)驅(qū)動，嘗試安裝。 TCP/IP協(xié)議的安裝或設(shè)置錯誤也會引起上網(wǎng)易掉線。依次打開“控制面板——網(wǎng)絡(luò)——TCP/IP——屬性”，檢查IP地址、DNS、網(wǎng)關(guān)等是否設(shè)置正確，如有問題更改回既可，(可將IP地址設(shè)為動態(tài)分配IP地址，DNS配置，網(wǎng)關(guān)等全部設(shè)為電腦的原來默認(rèn)值)，或?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)中的TCP/IP協(xié)議卸載掉，然后重新安裝。

2、安裝錯誤 檢查電話線的RJ11插頭是否插在Modem的“Line”接口上;Modem插卡是否插緊與插槽接觸是否正常;與Modem在同一線路的電話如具有防盜功能是否關(guān)閉。

3、電磁干擾、散熱不良引起的 Modem和其他配件一樣工作時都會產(chǎn)生電磁波，一些抗干擾性差的內(nèi)置Modem在機(jī)箱內(nèi)的電磁波相互干擾下會產(chǎn)生工作不穩(wěn)的現(xiàn)象，這時我們可以用香煙內(nèi)包裝的錫紙給內(nèi)貓加一個屏蔽罩減少電磁波的干擾。而外置貓周圍也盡量離電器遠(yuǎn)些，如，一些劣質(zhì)音箱產(chǎn)生的電磁波同樣也會干擾Modem的正常工作。

另外，內(nèi)置Modem的個別元件易受溫度影響，當(dāng)機(jī)箱內(nèi)溫度太時發(fā)生Modem易掉線，還需注意排熱。 技巧：PCI Modem所在的插槽應(yīng)盡量離PCI聲卡遠(yuǎn)一些，以減少互相干擾。

4、發(fā)生設(shè)備沖突 查看“設(shè)備管理器”中的“調(diào)制解調(diào)器”前是否有個黃色的“!”。若有很可能是Modem和其它設(shè)備發(fā)生沖突，可查看其資源的占用情況，將“資源”更改為沒有沖突的地址或中斷請求(可改為系統(tǒng)默認(rèn)保留的中斷，如9，10，11)。如果沒有空余的地址或中斷請求可用，可以先關(guān)閉不必要的中斷資源占用如紅外線等設(shè)備以騰出資源給Modem。

5、電話線路引起的 檢查電話線的各連接插頭等是否接觸良好，是否因受潮而使連接插頭等生銅綠導(dǎo)致接觸不良，是否線路發(fā)生了外皮破損、內(nèi)芯裸露等現(xiàn)象。對于不顯現(xiàn)的線路問題可將線路插到電話上，拿起聽筒隨便按個數(shù)字鍵，這時撥號音就會中斷，仔細(xì)辨別聽筒中是否有雜音。如果比較安靜，那么線路出問題的可能性不大;而如果有雜音大則說明線路有問題。另外，Modem所使用的電話線路需遠(yuǎn)離冰箱、電視等一些電磁輻射源。 檢查電話線的電壓是否處在55伏，是否因電話線路電壓過高或太低，而使Modem不能正常工作，是否因室內(nèi)電話分機(jī)太多而造成信號衰減，降低了Modem的連接速率，可以適當(dāng)拔離分機(jī)。

6、Modem的工作電壓是否正常 PCI Modem工作電壓是5V，當(dāng)電腦由于安裝太多PCI設(shè)備或電源功率不足時可能會引發(fā)PCI插槽的電壓低于5V，可以用萬用表檢測確定，可先調(diào)換Modem所在的位置試試，如若不行則需減少PCI設(shè)備的數(shù)量或換個功率大些的電源。 外置式Modem一般使用電壓為9V，電流為1A的交流變壓器，如果交流變壓器的輸出電壓達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，也會造成Modem經(jīng)常掉線。解決方法：首先檢測Modem交流變壓器，看其輸出電壓是否與變壓器所標(biāo)稱的相符，一般正負(fù)相差5%均屬正常。如果相差很大，說明輸出電壓偏小，需換個變壓器了。

7、與計算機(jī)串口有關(guān) 由于熱拔插等不正確操作會損壞電腦串口，造成串口型Modem無法工作。我們可以通過查看“設(shè)備管理器”中的COM2(或1)前是否出現(xiàn)了紅色的X，來判定，也可找個串口鼠標(biāo)安裝Modem所在的串口上看其能否正常使用，來判斷。解決方法：先檢查BIOS中是否禁止了這個串行口(進(jìn)入COMS選擇“Intergrated Peripherals”將“Onboard Serial Port2(1)”的選項設(shè)為“Enabled”)，如果不是則說明串口損壞，需要換個好的。(建議該操作找專業(yè)人士)

8、是否是雷擊引起的 Modem在雷雨天最容易遭雷擊，使元件受損。請查看Modem卡上的元件是否有燒灼的痕跡，可將燒灼的元件替換下來試試。雷擊后的Modem一般損壞較為嚴(yán)重，修復(fù)的成功性不高。