調(diào)研團(tuán)成員從勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院的職能入手，了解到政府勞動(dòng)部門在維護(hù)零工群體的勞動(dòng)權(quán)利方面的難點(diǎn)痛點(diǎn)。從處理過(guò)程而言，國(guó)家對(duì)于零工經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定沒(méi)有一個(gè)相對(duì)明確的意見，存在執(zhí)法尺度或者裁判尺度不一致的情形，不利于勞動(dòng)糾紛的高效處理。且勞動(dòng)糾紛類型反映，零工行業(yè)下大多數(shù)用工主體與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同的整體水平較低，這些零工單位更傾向于采取代理、雇傭關(guān)系的方式，因此以外賣員為代表的零工群體很少被納入國(guó)家層面的社會(huì)保險(xiǎn)參保范圍中。而對(duì)于保障零工群體勞動(dòng)權(quán)益方面的問(wèn)題，康致表示，希望國(guó)家能盡快出臺(tái)更為明確、便于執(zhí)行的法律法規(guī)，更有效地進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定。同時(shí)進(jìn)一步拓寬社會(huì)保險(xiǎn)體系，鼓勵(lì)符合用工基本素養(yǎng)的零工單位和全日制用工前提下的零工群體構(gòu)建良好的勞動(dòng)關(guān)系，積極參加國(guó)家層面的社會(huì)保險(xiǎn)。最后，康致表示，建立一種多元化的社會(huì)評(píng)價(jià)體系能更好地評(píng)判零工行業(yè)及從業(yè)者在社會(huì)上的價(jià)值，也希望勞友記調(diào)研團(tuán)能在這方面注入有生力量，幫助提升零工經(jīng)濟(jì)的社會(huì)認(rèn)同感。
本次調(diào)研訪談使得團(tuán)隊(duì)成員深入了解到零工經(jīng)濟(jì)下從業(yè)者的生存困境及社會(huì)保障亟待解決的問(wèn)題，為零工經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的改善優(yōu)化提供了更準(zhǔn)確的切入點(diǎn)，對(duì)進(jìn)一步探索零工群體勞動(dòng)權(quán)益的保障路徑也提供了針對(duì)性的可行建議，有利于為勞友記調(diào)研團(tuán)的后續(xù)研究把握方向，在推進(jìn)零工經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展方面具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。
